64
Выводы по главе 3
Система маркетинговых коммуникаций ООО «Варикон» в сети Интернет
был признана недостаточно эффективной. В качестве основных мер по
совершенствованию управления интернет-маркетингом компании были
предложены:
1. Разработка собственного сайта компании;
2. Включение функции онлайн-консультирования клиентов;
3. Регистрация YouTube канала;
4. Организация email рассылки с акционными предложениями.
5. Создание маркетинговой службы ООО «Варикон» с выделением отдела
управления онлайн проектами.
Реализация предложенных мер обеспечит компании прирост подписчиков
и увеличение конверсии в социальных сетях, поспособствует развитию
YouTube-канала, благоприятно скажется на имидже компании и на увеличении
ее прибыли, поможет реализовать возможности и нивелировать некоторые
угрозы.
Затраты на реализацию предложенных мер составят:
— единовременные затраты: 937 тыс. руб.
— текущие годовые затраты: 4410 тыс. руб.
Ежегодный прирост валовой прибыли, который будет получен в
результате реализации предложенных мероприятий, составит 5247 тыс. руб.
Расчет основных показателей экономической эффективности предложенных
мер показал, что чистый дисконтированный доход составит 1224 тыс. руб.
Индекс прибыльности составит 2,31, а период окупаемости предложений равен
15 месяцам.
65
Заключение
Маркетинговые коммуникации представляют собой любую форму
действий, используемых фирмой для информирования, убеждения и
напоминания потребителям о своих товарах, услугах, образах, идеях,
общественной деятельности. Основная задача маркетинговых коммуникаций
состоит в том, чтобы донести до целевой аудитории основное конкурентное
отличие бренда, которое влияет на выбор и покупку товара потребителем.
Существует два основных вида маркетинговых коммуникаций — личная
и безличная. Особенность личной маркетинговой коммуникации состоит в том,
что она осуществляется непосредственно между отправителем сообщения и его
получателем. Безличностные коммуникации осуществляются посредством
привлечения для передачи сообщения независимых посредников.
В системе маркетинговых коммуникаций современных организаций
особое место занимает интернет – маркетинг. Он представляет собой комплекс
мер, реализуемых в интернет – среде, обеспечивающих развитие бизнеса. В
сравнении с традиционными технологиями технологии интернет – маркетинга
ориентированы на индивидуализированного покупателя, обеспечивают
специальное маркетинговое предложение, позволяют установить обратную
связь с покупателями и требуют гораздо меньших затрат.
К числу основных инструментов маркетинговых коммуникаций в сети
Интернет относятся email – маркетинг, банерная реклама, контекстная реклама,
поисковая оптимизация (SEO), реклама в социальных сетях, мобильные
приложения, вирусная реклама. Выбор конкретного инструмента интернет –
маркетинга определяется особенностями целевой аудитории и целями
маркетинговой стратегии компании.
Изучение особенностей применения инструментов маркетинговых
коммуникаций в сети Интернет было проведено на примере ООО «Варикон».
Это производственное предприятие, которое осуществляет производство и
реализацию мягкой и корпусной мебели.
66
Анализ экономических показателей деятельности предприятия
свидетельствует о неустойчивом финансовом состоянии предприятия, а также о
снижении объема продаж и прибыли предприятия. В этих условиях
эффективное применение различных инструментов маркетинговых
коммуникаций для предприятия приобретает важное значение.
Общее руководство маркетинговой деятельностью в ООО «Варикон»
осуществляет руководитель службы маркетинга и сбыта. Решение текущих
задач в области маркетинговой деятельности возложено на маркетолога
предприятия. Характер реализуемой продукции определяет особенности
товарной, ценовой и сбытовой политики предприятия.
Коммуникационной политикой ООО «Варикон» предусмотрено
применение традиционных инструментов маркетинговых коммуникаций, а
также коммуникационных инструментов, реализуемых в интернет среде.
Вместе с тем предпочтение отдается традиционным инструментам, таким как
реклама в печатных изданиях, PR – акции, выставки, наружная реклама,
реклама в местах продаж.
Для продвижения своей продукции ООО «Варикон» также использует
средства маркетинговых коммуникаций, реализуемые в интернет – среде.
Информация о компании размещена на специализированных сайтах и
мебельных порталах. Она носит преимущественно профессиональный характер
и направлена на профессиональных агентов мебельного рынка, которые уже
являются или могут стать участниками сбытовой сети компании.
Основным инструментом маркетинговых коммуникаций в сети Интернет,
направленных на конечных потребителей продукции является социальная
медийная реклама (SMM), которая реализуется в социальных сетях
«ВКонтакте» и Facebook, Instagram.
Коммуникационная политика ООО «Варикон» является недостаточно
эффективной, на что указывает снижение доли рынка предприятия, а также
отрицательное значение коэффициента экономической эффективности затрат
на маркетинговые коммуникации. Среди инструментов маркетинговых
67
коммуникаций ООО «Варикон» в сети Интернет наиболее оптимальным с
точки зрения охвата аудитории и затрат является MMS – реклама в социальных
сетях.
Анализ также позволил выявить следующие проблемы в использовании
инструментов маркетинговых коммуникаций в сети Интернет:
— размещение сведений о компании на информационных сайтах общего
характера, которые ориентированы преимущественно на оптовых покупателей;
при этом как показали результаты расчетов, количество посещений данных
сайтов к концу 2018 г. существенно сократилось;
— использование ограниченного набора инструментов интернет –
рекламы, предприятием используется преимущественно медийная реклама,
размещаемая в социальных сетях. Данный тип рекламы ориентирован
преимущественно на уже существующих клиентов – подписчиков компании в
социальных сетях, но при этом практически не предоставляет возможности
привлечения новых клиентов;
— отсутствие у компании собственного сайта, Telegram,YouTube –
каналов.
С учетом выявленных проблем предприятию были даны следующие
предложения:
— разработать собственный сайт;
— предоставлять услуги онлайн-консультирования клиентов;
— зарегистрировать и обеспечить работуYouTube канала;
— организовать email- рассылки с акционными предложениями.
— создать маркетинговую службу ООО «Варикон» с выделением отдела
управления онлайн проектами.
Реализация предложенных мер обеспечит компании прирост подписчиков
и увеличение конверсии в социальных сетях, поспособствует развитию
YouTube-канала, благоприятно скажется на имидже компании и на увеличении
ее прибыли, поможет реализовать возможности и нивелировать некоторые
угрозы.
68
Затраты на реализацию предложений составят:
— единовременные затраты: 937 тыс. руб.
— текущие годовые затраты: 4410 тыс. руб.
Ежегодный прирост валовой прибыли, который будет получен в
результате реализации предложенных мероприятий, составит 5247 тыс. руб.
Расчет основных параметров показал, что чистый дисконтированный доход
составит 1224 тыс. руб. Индекс прибыльности составит 2,31, а период
окупаемости затрат на реализацию предложений равен 15 месяцам.
69
Список использованных источников
Нормативно – правовые акты
1. Федеральный Закон «Об информации, информационных
технологиях и защите информации» от 27.07.2006 г. № 149 – ФЗ (ред. от
18.12.2018 г.). [электронный ресурс]. — режим доступа: справочно – правовая
система «Консультант - Плюс»
2. Федеральный закон "О внесении изменений в Федеральный закон
"Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и
отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам
упорядочения обмена информацией с использованием информационно-
телекоммуникационных сетей" от 05.05.2014 N 97-ФЗ (ред. от 29.07.2017).
[электронный ресурс]. — режим доступа: справочно – правовая система
«Консультант - Плюс»
3. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (в ред. от
30.10.2018). [электронный ресурс]. — режим доступа: справочно-правовая
система «Консультант - Плюс»
Специальная и учебная литература
4. Азаров В.Г. Среда интернета как площадка инновационного
развития механизмов маркетинга// Вопросы новой экономики. — 2014. —
№ 3 (31). — С. 14 – 19
5. Акулич М.В. Интернет – маркетинг: Учебник. — М.: Дашков и К,
2016. — 352 с.
6. Арькова А.Д., Кольчугина А.С. Маркетинг в интернете// Новый
университет. Серия: Экономика и право. — 2016. —№ 11 – 2(69). — С. 75 – 78
7. Бабаев А.Н., Евдокимов Н.И. Контекстная реклама: Учебник. —
СПб.:Питер, 2014. — 304 с.
8. Банкин А.И. Контент – маркетинг для роста продаж. — СПб.:
Питер, 2017. — 214 с.
9. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Маркетинг: Учебное пособие. —
70
М.: Инфра – М, 2016. — 236 с.
10. Беляев В.И. Маркетинг: Основы теории и практики: Учебник. —
М.: Кнорус, 2018. — 676 с.
11. Большаков С.Н. Маркетинговые коммуникации и информационные
ресурсы предприятия: Учебник. — М.: Инфра- М, 2018. — 224 с.
12. Брагин Л.А., Иванов Г.Г., Никишин А.Ф. Электронная коммерция:
Учебник. — М.: Форум, 2014. — 192 с.
13. Вертайм К., Фенвик Я. Цифровой маркетинг. — М.: Альпина
Паблишер, 2012. — 240 с.
14. Вяльбе Е.В., Высоких Т.В. Электронный маркетинг и типы
информирования в современном интернете// Научный взгляд: Труды
международной научно-практической конференции. —2015. — С. 101 – 106
15. Гаврилов Л.П. Электронная коммерция: Учебник и практикум для
бакалавриата и магистратуры. — М.: Юрайт, 2018. — 363 с.
16. Голубков Е.П. Маркетинг для профессионалов: практический
курс.—М.: Юрайт, 2016. — 480 с.
17. Данилина М.В., Дейнекин Т.В. Комплексный подход к
маркетинговым коммуникациям в сети Интернет// Компетентность. — 2015. —
№ 1 (122). —С. 40 – 45
18. Еловских В.И. Выбор способа интернет – продвижения в интернет –
маркетинге// Новая наука: Теоретический и практический взгляд. — 2016. —
№ 6 – 1 (87).— С. 113 – 115
19. Интернет – маркетинг: Учебник для академического бакалавриата/
Под ред. О.М. Жильцовой. — М.: Юрайт, 2017. — 288 с.
20. Китова О.В. Эволюция маркетинга в интернете и социальных
медиа// Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2013. —№ 6. —С. 482 –
483
21. Котлер Ф. Основы маркетинга [текст]/ Ф. Котлер, Г. Армстронг. 10-
е изд.: Пер. с англ.— М.: Вильямс, 2017. — 1200 с.
22. Корнеева Е.В., Хруцкий О.Е. Маркетинг: Учебник и практикум для