6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ВУЗА НА РЫНКЕ УСЛУГ
1.1. Сущность и особенности производства образовательных услуг………...11
1.2. Содержание и факторы конкурентоспособности ВУЗов на рынке
образовательных услуг…………………………………………………………..24
1.3. Место бизнес-образования на рынке образовательных
услуг……………………………………………………………………………....33
Вывод по главе 1…………………………………………………………………34
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
УНИВЕРСИТЕТА «СИНЕРГИЯ» НА РЫНКЕ УСЛУГ В СФЕРЕ БИЗНЕС-
ОБРАЗОВАНИЯ
2.1. Характеристика деятельности Университета
«Синергия»……………………………………………………………………….36
2.2. Оценка конкурентоспособности Университета «Синергия» на рынке
услуг в сфере бизнес-образования……………………………………………...40
2.3. Проблемы конкурентоспособности Университета «Синергия» на рынке
услуг в сфере бизнес-образования……………………………………………...59
Вывод по главе 2…………………………………………………………………62
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА НА
РЫНКЕ УСЛУГ В СФЕРЕ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ
3.1. Способы повышения конкурентоспособности ВУЗа на рынке услуг в
сфере бизнес-образования………………………………………………………65
3.2 Модернизация услуг по бизнес-образованию и ее воздействие на
конкурентоспособность Университета «Синергия»…………………………..70
Вывод по главе 3…………………………………………………………………76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………….78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………………………...84
7
ВВЕДЕНИЕ
В последнее время становится очевидным, что в сфере высшего
профессионального образования Российской Федерации объём предложения
образовательных услуг негосударственными ВУЗами превышает
существующий спрос вследствие постоянного роста их числа. В результате
этого возникла ситуация, когда обеспечение набора студентов и эффективное
функционирование любого ВУЗа стало невозможным без проведения в
жизнь мероприятий, относящихся к специальным вопросам маркетинговых
исследований.
В государственном секторе высшего образования реальные
возможности многих государственных ВУЗов по предложению
образовательных услуг реализуются не полностью. Причин для этого,
появившихся в последнее время вполне достаточно.
Основные из них:
недостаточное бюджетное финансирование и необходимость
вследствие этого получения дополнительных средств за счёт введения
частичного платного обучения, а также сдачи в аренду учебных
помещений;
постоянное повышение требований к абитуриентам, поступающим в
ВУЗ.
Всё это приводит к тому, что в государственном секторе образования
по многим специальностям (экономическим, юридическим и др.) спрос
абитуриентов на поступление в государственные ВУЗы превышает реально-
возможное предложение образовательных услуг.
В негосударственных ВУЗах, наоборот, предложение устойчиво
превышает спрос на образовательные услуги по причинам:
непрерывного роста представленного на образовательном рынке
числа негосударственных ВУЗов одинакового или близкого профиля;
приемлемого размера платы за обучение;
8
недостаточно высоких требований к абитуриентам при поступлении в
ВУЗ и к качеству обучения.
В сложившихся условиях в числе ключевых проблем развития, с
которыми сталкивается негосударственный сектор высшего
профессионального образования в России в условиях транзитивной
экономики, особое место занимает обеспечение высокой
конкурентоспособности образовательных услуг. Конкурентоспособность
здесь выступает в понимании имеющейся способности ВУЗа достичь на
рынке образовательных услуг существенных преимуществ перед другими
ВУЗами, предоставляющими аналогичные по назначению, объёму и
содержанию образовательные услуги.
Отсюда вытекает необходимость поиска современных подходов и
способов к формированию конкурентных стратегий ВУЗов, выявления и
систематизации основных факторов, влияющих на качество и стоимость
получения высшего профессионального образования.
Степень разработанности проблемы. Теоретическим исследованиям
проблем, связанных с оценкой конкурентоспособности образовательных
программ в высших учебных заведениях посвящено достаточно работ
отечественных и зарубежных авторов. Основу исследования составили труды
таких отечественных ученых, как Банслова В.Б., Васильев Ю.С., Федоров
М.П., Фатхутдинов Р.А., Волгина С.В., Анашенко И. К., Мокроносов А. Г.,
Маврина И. Н., Комаров О.Е., Кельчевская Н.Р., Трубецкая К.И.,
Воскобайникова М., Пугачева Н., Чепурышкин И., Петерсонс А. и других, а
также труды зарубежных авторов - Друкера П., Портера М., Фокс К., Cookson
C., Sursock, A., Smidt, H. и других.
Целью данного исследования является разработка предложений по
повышению конкурентоспособности ВУЗа на рынке услуг в сфере бизнес-
образования.
Указанная цель предопределяет решение следующих основных задач:
9
рассмотреть сущность и особенности производства образовательных
услуг;
выявить содержание и факторы конкурентоспособности ВУЗов на
рынке образовательных услуг;
определить место бизнес-образования на рынке образовательных услуг;
дать краткую характеристику деятельности Университета «Синергия»;
провести оценку конкурентоспособности Университета «Синергия» на
рынке услуг в сфере бизнес-образования;
выявить проблемы конкурентоспособности Университета «Синергия»
на рынке услуг в сфере бизнес-образования;
разработть способы повышения конкурентоспособности ВУЗа на
рынке услуг в сфере бизнес-образования;
разработать предложения по модернизации услуг по бизнес-
образованию и ее воздействие на конкурентоспособность Университета
«Синергия».
В качестве объекта исследования выступает Университет «Синергия».
Предметом исследования являются социально-экономические и
управленческие отношения в области маркетинга, определяющие условия и
пути повышения конкурентоспособности образовательных услуг в сфере
бизнес-образования.
Методологическую основу исследования составили общенаучный,
логический, исторический, системно-структурный, сравнительно-правовой и
аксиологический методы. Кроме того, применялись методы интегрального,
сравнительного и критического анализа результатов исследований,
проведенных другими авторами по рассматриваемым в работе вопросам.
Теоретической и методической основой для написания работы
послужили следующие источники:
монографии отечественных и зарубежных авторов;
статьи отечественных и зарубежных авторов;
законодательные и нормативные акты государственной власти РФ.
10
Информационную базу исследования составили:
данные Федеральной службы государственной статистики;
официальные данные Университета «Синергия»;
расчетные данные, полученные в результате исследования;
иные электронные ресурсы.
Научная новизна исследования заключается в разработке и
обосновании эффективных научно-методологических и организационно-
экономических основ и положений, позволяющих повысить качество
обучения и конкурентоспособность негосударственного ВУЗа в сфере
бизнес-образования в условиях становления и развития российского рынка
образовательных услуг.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что в ней
раскрыт теоретический подход к оценке конкурентоспособности
образовательных программ бизнес-обучения, что позволит объективно
оценить уровень конкурентоспособности и выработать ряд управленческих
решений для улучшения позиций ВУЗа на образовательном рынке бизнес-
обучения.
Практическая значимость результатов исследования заключается в
возможности использования разработанных предложений в деятельности
Университета «Синергия».
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка
используемой литературы. В первой главе рассматриваются теоретические
аспекты конкурентоспособности ВУЗа на рынке услуг. Во второй главе дан
анализ факторов конкурентоспособности Университета «Синергия» на рынке
услуг в сфере бизнес-образования. В третьей главе разработаны пути
повышения конкурентоспособности ВУЗа на рынке услуг в сфере бизнес-
образования. В заключении содержится итог всей работы, указаны основные
моменты.
11
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА НА РЫНКЕ УСЛУГ
1.1. Сущность и особенности производства образовательных услуг
Образование с давних пор относится к значимой сфере человеческой
жизнедеятельности, обеспечивающей социальный прогресс. Однако на
протяжении многих столетий оно не было непосредственно связано с
общественным производством. По оценке ЮНЕСКО, еще в конце XIX и
начале XX века во всем мире внимание работников просвещения было
сосредоточено на педагогических и культурных задачах образования.
1
Образовательная система – совокупность взаимосвязанных
инновационных и образовательных процессов, а также деятельность,
направленная на управление данными процессами, суть которых заключается
в удовлетворении потребности населения в образовании.
2
Цель образовательной системы – это точное описание программы
развития ребенка с использованием средств образования, системы знаний,
норм отношений и деятельности, которыми он должен овладеть в полной
мере по итогам обучения в образовательном учреждении.
3
На сегодняшний день предпринято большое количество попыток
разработок универсальной программы подготовки (воспитания и обучения)
выпускника конкретного учебного заведения. Для этого учитывались многие
факторы: заказ государства, требования со стороны общества, возможности
учащихся и т.д. Однако вопрос о создании универсальной программы так и
остается открытым.
К компонентам образовательной системы относятся:
1
Рацлаф А. А. Образовательная услуга как общественное благо // Молодой ученый.
2015. № 21 (80). С. 415
2
Матвеев В. Ю. Сложные и спорные вопросы реализации права на образование в
России // Журнал российского права. 2018. № 2. С. 123
3
Пахомова А. Ш. Обязательства по оказанию образовательных услуг в РФ //
Молодой ученый. 2016. № 26 (130). С. 486
12
1. Дошкольное образование. Представлено детскими яслями и садами,
детскими развлекательными и обучающими центрами, клубами и т.д.,
рассчитанными на работу с детьми дошкольного возраста.
Основная цель дошкольной ступени образования – подготовка детей к
обучению в школе.
Задачами дошкольного образования являются:
воспитание и обучение детей дошкольного возраста;
сохранение и укрепления здоровья детей дошкольного возраста;
помощь семье по вопросам воспитания и обучения детей дошкольного
возраста.
2. Школьное образование. Представлено следующими учебными
заведениями: школы, лицеи, гимназии и т.д.
Имеет три ступени образования:
начальное общее образования: первая ступень обучения в школе,
является базисом всего последующего обучения, закладывает у детей
общее представление о картине мира, навыки общения и решения
прикладных задач;
основное общее образование: средняя ступень обучения в школе, цель
обучения на данной ступени состоит в создании необходимых условий
для формирования личности учащегося, развития его интересов и
склонностей. Средняя ступень образования является обязательной для
прохождения, по итогу ее окончания учащийся может продолжить
дальнейшее обучение в школе, либо поступить на обучение в
профессиональные учебные заведения. Окончание средней ступени
обучения завершается прохождением итогового теста (ГИА) и
вручением выпускнику аттестата;
среднее (полное) общее образование: заключительная ступень
школьного обучения, являющаяся общедоступной для всех учащихся.
По окончанию обучения данной ступени проводится итоговое
тестирование (ЕГЭ) и получение аттестата. Основной целью среднего
13
(полного) общего образования является подготовка учащихся к
поступлению в ВУЗы.
1
3. Профессиональное образование (также профессионально-
техническое образование). Представлено такими учебными заведениями как:
колледжи, училища, техникумы и т.д. Помимо этого допустимо обучение на
производстве.
Основной целью данного компонента образовательной системы
является получение учащимися профессий и удовлетворение потребностей
государства в рабочих кадрах.
Получение профессионального образования возможно по итогам
окончания основного общего и среднего (полного) образования.
На сегодняшний день наблюдается большая потребность со стороны
государства в квалифицированных рабочих. Именно поэтому уделяется
большое внимание уровню подготовки кадров, учебные заведения среднего
звена постоянно и непрерывно совершенствуют образовательные программы
подготовки рабочих, внедряются инновационные программы.
Высшее образование, высшее профессиональное образование. Данный
компонент является верхним уровнем профессионального образования.
Представлен университетами, академиями, институтами и т.д., то есть
высшими учебными заведениями (ВУЗ). Поступление в ВУЗ возможно
только на основании среднего (полного) общего или профессионального
образования.
Основной целью высшего образования является подготовка
специалистов высшего звена в различных областях.
1
Веселовская А. С. Платные образовательные услуги как гарантия реализации
конституционного права на образование // Исследования молодых ученых : материалы IX
Междунар. науч. конф. (г. Казань, апрель 2020 г.). Казань : Молодой ученый, 2020. С. 25-
27.
Симоненко Е. С. Разработка системы показателей (индикаторов)
конкурентоспособности ВУЗа на рынке образовательных услуг //Альманах современной
науки и образования. 2015. № 11 (78). С.161
14
В настоящее время высшее образование подразумевает две ступени:
бакалавриат и магистратура.
Подготовка научных и научно-педагогических кадров. Представлено –
аспирантурой, докторантурой и т.д. Подразумевает продолжение обучения
по выбранной специальности, с уклоном на исследовательскую и научную
деятельность.
Повышение квалификации. Цель: повышения квалификации
специалистов и рабочих является обновление их теоретических и
практических знаний в соответствии с постоянно повышающимися
требованиями государственных образовательных стандартов.
1
Переподготовка- обучение, связанное с необходимостью изменения
специальности вследствие изменений в профессиональной структуре
занятости, изменений в трудоспособности работника и др.
Известно, что в государственной системе, образование обозначается
как товар. Так же товаром считаются выпускники, молодые специалисты,
образовательные услуги. На сегодняшний день, человек, который получил
определенные навыки, умения, знания может выдвигать свой товар и свои
услуги на рынке труда. Соответственно, данные умения могут быть проданы
и куплены. Таким образом, объектом-продажи выступает товар, который
«продает» дипломированный специалист. Стоит отметить, что продается не
человек, а его умения, навыки, специализированные знания.
Например, способ получения образования в данной ситуации не важен.
Человек может получить образование бесплатно, платно, очно, заочно,
дистанционно и т. д. Соответственно, знания, умения, навыки, полученные в
процессе обучения не влияют на способ получения образования и наоборот.
Известно, что население страны требует от государства потребность в
образовании, образовательных услугах, самообразовании. Многие эксперты
утверждают, что данную потребность с легкостью сможет покрыть высшее
1
Андросова И. В. Специфика образовательных услуг в системе общественных
отношений // Молодой ученый. 2015. № 4 (63). С 458
15
образование (специальная отрасль).. Таким образом, система образования
затрагивает -рыночно-экономические отношения. Если образованность имеет
свойство экспортироваться, то она автоматически переходит в специальную
отрасль экономики.
1
Ежедневно, специалисты предоставляют на рынке свой товар: умения,
навыки, знания, таланты, способности. Фактически, специалист сам продает
и сам предлагает свою цену. Поэтому, высшее учебное заведение имеет
косвенную прибыль: чем дороже выпускник продаст свой товар, чем выше
вырастут престиж образовательного учреждения. Соответственно, остальные
перспективы забирает сам «продавец товара».
Известно, что единого определения «образовательные услуги» нет, но в
различных литературных источниках существует несколько подходов к
данному определению (таблица 1).
Таблица 1
Основные подходы к определению «образовательная услуга»
Автор
Определение
Е.В. Боярских
2
Комплекс учебной и научной информации, передаваемой
гражданину в виде суммы знаний общеобразовательного и
специального характера. а также практических навыков для
последующего применения.
Л.Г. Зверева
3
Система знаний, информации, умений и навыков, которые использу-
ются в целях удовлетворения многоликих потребностей человека,
общества и государства.
И.Н. Ким
4
Комплекс таких услуг, которые непосредственно связаны с
реализацией главных целей образования, осуществлением его
миссии.
1
Болотов В.А. Российская система оценки качества образования: главные уроки /
В.А. Болотов // Вопросы развития российской системы оценки качества образования.
2019. С. 86
2
Боярских Е.В. Система управления качеством образования в муниципальном
автономном образовательном учреждении / Е.В. Боярских // ФГАОУ ВО «Тюменский
государственный университет», г. Тюмень. 2019 №1 (15). С. 13
3
Зверева Л.Г. Реформирование российской системы образования / Л.Г. Зверева //
«Научно-практический журнал Аллея Науки». № 6. 2018. С. 1
4
Ким И.Н. О роли магистратуры в стратегическом развитии ВУЗа / И.Н. Ким, С.В.
Лисиенко // Высшее образование в России. 2019. № 11. С. 23