76
кабинета на сайте банка или в мобильном приложении, как сейчас это может
предоставить «Сбербанк» своим клиентам, т.е. чтобы заявку на получение
кредита, например, можно было оставить заранее и т.д. Физический прием лица
будет необходим только при получении карты и тому подобные операции, где
никак не обойтись без личного присутствия. Возьмем даже минимальный порог
в 50% выгоды. Проведем расчеты: 15-50%=7,5 (минут); 7,5*53=397,5 (минут);
397,5/60=6,6 (часов) – потребуется для обслуживания 53 клиентов. 8 часов –
480 минут; 480/7,5=64 (человека) – такое количество клиентов будет
возможность обслужить в течение рабочего дня, а это при взятом минимуме.
При качественном внедрении электронного документооборота показатель
может вырасти до 75-80%, т.е. на такой процент сможет уменьшиться
количество затрачиваемого времени на обслуживание клиента.
Таким образом, при теоретическом отсутствии большого количества
людей в рабочий день (допустим, количество посетителей составило менее 60
человек), свободное от обслуживания клиента время появится возможность
направить на выполнение других должностных обязанностей, что скажет об
эффективном рабочем дне персонала. Факт освобождения рабочего времени от
«лишней» бумажной работы для персонала, естественно, положительно
скажется на показателях компании и внутренней мотивации коллектива Банка.
«Сургутнефтегазбанк» не отстает в современных внедрениях, что
касается рекламной деятельности с целью привлечения новых клиентов. Банк
имеет официальные страницы в «Твиттере», «ВКонтакте», Facebook и
LiveJournal. АО Банк «СНГБ» имеет свой канал на YouTube. Основное
направление – трансляция обучающих видеороликов, а также материалов о
новых видах банковских продуктов и услуг. Социальные сети в наши дни
являются местом нахождения большинства населения планеты. В связи с этим,
необходимо поддерживать данный вектор развития для повышения
конкурентоспособности Банка. Далее перейдем к мероприятиям по
оптимизации финансовой деятельности организации.