3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему «Фирменный стиль как
система идентификации организации (на примере АНО ПО «Калининградский
бизнес-колледж»)»
АНО ПО КБК – это образовательная организация среднего
профессионального образования. В 2022 году было принято решение сделать
ребрендинг и сменила фирменный стиль.
Цель дипломной работы - исследовать значение фирменного стиля в
укреплении позиций организации на рынке образовательных услуг и
разработать фирменный стиль организации.
Во введение обосновывается актуальность выбранной темы,
определяется объект и предмет исследования, ставятся цели и задачи.
В первой главе работы были систематизированы знания, полученные в
ходе обучения, необходимые для достижения поставленной цели, а именно
описана история возникновения понятия фирменного стиля, понятие
фирменного стиля и идентификация организации на рынке, ее важность и
особенности, определена роль фирменного стиля как системы идентификации
организации на рынке.
Во второй главе дана характеристика образовательной организации,
проведен анализ конкурентов и проанализированы их фирменные стили,
проведен анализ целевой аудитории, а также стратегический анализ
организации.
В третьей главе представлены этапы разработки фирменного стиля
организации. Разработан логотип, графические элементы, брендированные
носители.
В заключение сформулированы основные выводы исследования.
Объем выпускной квалификационной работы составил 58 страниц
печатного текста. В работе содержится 8 таблиц, 32 рисунка, список из 32
источников.
4
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ФИРМЕННОГО
СТИЛЯ
..................................................................................................................... .7
1.1. Понятие фирменного стиля и элементы идентификации компании ....... 7
1.2. Принципы разработки и применения фирменного стиля ....................... 11
Глава 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АНО ПО
«КАЛИНИНГРАДСКИЙ БИЗНЕС-КОЛЛЕДЖ»
............................................... 16
2.1. Общая характеристика организации ............................................................ 16
2.2. Анализ целевой аудитории ............................................................................ 23
2.3. Анализ конкурентов .................................................................................... 28
2.4. Позиционирование организации и концепция бренда ............................... 35
Глава 3. РАЗРАБОТКА ФИРМЕННОГО СТИЛЯ АНО ПО
«КАЛИНИНГРАДСКИЙ БИЗНЕС-КОЛЛЕДЖ»
............................................... 38
3.1. Разработка логотипа компании ..................................................................... 38
3.2. Разработка айдентики компании ................................................................... 42
3.3. Интеграция фирменного стиля в точки соприкосновения с целевой
аудиторией
.............................................................................................................. 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 55
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 58
5
ВВЕДЕНИЕ
Каждое предприятие стремится к индивидуальности и узнаваемости.
Важным инструментом достижения этой цели является фирменный стиль –
система идентификации компании, которая включает в себя визуальные и
вербальные элементы, а также принципы их использования.
Актуальность данной темы обуславливается тем, что в настоящее время,
когда конкуренция на рынке постоянно растет, фирменный стиль становится
одним из ключевых факторов успеха компании на рынке. Он позволяет
выделить организацию среди конкурентов, создать узнаваемый образ в
сознании потребителей и формирует доверие с их стороны. Именно поэтому
изучение влияния фирменного стиля на повышение узнаваемости организации
является актуальной темой.
Цель дипломной работы - исследовать значение фирменного стиля в
укреплении позиций организации на рынке образовательных услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие
задачи:
изучить понятие фирменного стиля и его историю;
исследовать роль системы идентификации организации;
дать общую характеристику предприятия;
провести анализ конкурентной среды организации;
исследовать позиционирование, сущность и индивидуальность
бренда организации:
разработать новую концепцию фирменного стиля организации;
разработать предложения для интеграции фирменного стиля в
точки соприкосновения с целевой аудиторией.
Объектом исследования является коммуникационная деятельность
организации на рынке образовательных услуг.
Предмет исследования – роль фирменного стиля организации в
повышении эффективности ее коммуникационной деятельности.
6
Материалом исследования в работе выступает деятельность Автономной
некоммерческой организации профессионального образования
«Калининградский бизнес-колледж».
В работе использованы методы статистического анализа данных для
оценки эффективности фирменного стиля организации и его влияния на
идентификацию и восприятие бренда, обобщение и систематизация
полученных данных.
Теоретическими источниками являются научные статьи, такие авторы
как Марк Роуден, Шевченко Д.А., Туватова В.Е., Ромат Е.В., Музыкант В. Л.,
Гольман И.А.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты
были использованы в деятельности Автономной некоммерческой организации
профессионального образования «Калининградский бизнес-колледж».
7
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИ Е АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ФИРМЕННОГО
СТИЛЯ
1.1. Понятие фирменного стиля и элементы идентификации компании
Фирменный стиль – это система идентификации компании, включающая
в себя набор графических элементов, цветовых схем, шрифтов, схем
оформления и других элементов, регламентированных в едином стиле и
применяемых для создания единого визуального образа компании.
Цель фирменного стиля — внушить покупателям положительные
чувства по отношению к качеству товара или услуги, высокому уровню
обслуживания, а также дать возможность легко идентифицировать
продукцию/услуги компании и саму компанию. Это косвенно гарантирует
качество товаров и услуг, поскольку свидетельствует об уверенности
владельца в том, что потребитель будет доволен.
Фирменный стиль положительно влияет на эстетику товаров и офисов
компании, помогает потребителям легко и быстро находить нужную компанию
в потоке рекламной информации, демонстрирует потребителю и обществу
ответственность компании за свою продукцию и услуги, свидетельствует о
стабильности и надежности компании, снижает затраты на рекламу и PR,
усиливает их эффективность и способствует созданию сильного бренда [20].
Рассмотрим ключевые понятия теории фирменного стиля.
Идентичность бренда – это способность бренда быть узнаваемым,
отличимым и запоминающимся для клиентов. Идентичность бренда
формируется на основе уникальной комбинации графических и текстовых
элементов.
Визуальные элементы – это набор графических элементов, цветовых
схем, шрифтов, схем оформления и других элементов, регламентированных в
едином стиле и применяемых для создания единого визуального образа
компании.
8
Концепция бренда – это единый концептуальный подход к выражению
компании. Концепция бренда должна основываться на представлениях о
ценностях и принципах компании, ее миссии и уникальных особенностях.
Коммуникационная стратегия – это способ, которым компания
взаимодействует со своей целевой аудиторией, чтобы продвинуть свой бренд
и достичь своих целей. Коммуникационная стратегия должна отражать
концепцию бренда и быть согласованной с единой визуальной концепцией.
Внутренняя культура компании – это общая культура и ценности,
которые определяют работу компании и ее отношение к клиентам и
окружающей среде. Фирменный стиль должен соответствовать внутренней
культуре компании и способствовать формированию положительного
восприятия сотрудниками и клиентами.
Все эти элементы должны быть тесно связаны и взаимодействовать
между собой, чтобы не только создать эффективный фирменный стиль и
повысить узнаваемость бренда, но и способствовать формированию
позитивного восприятия компании у клиентов и сотрудников.
Далее рассмотрим основные принципы системы идентификации
предприятия.
Уникальность - каждый объект должен иметь уникальный
идентификатор, который может быть использован для однозначного
определения этого объекта.
Надежность - система идентификации должна быть надежной и точной,
чтобы исключить возможность ошибок при идентификации.
Эффективность - система идентификации должна работать быстро и
эффективно, чтобы не замедлять рабочий процесс.
Универсальность - система идентификации должна быть универсальной
и применимой к различным объектам и сферам деятельности.
Безопасность - система идентификации должна быть защищена от
несанкционированного доступа и злоупотреблений.
9
Простота использования - система идентификации должна быть простой
в использовании для пользователя.
Масштабируемость - система идентификации должна легко
масштабироваться и расширяться при необходимости.
Важность формирования и создания фирменного стиля для предприятия
заключается в создание узнаваемого образа компании. Фирменный стиль
позволяет создать единый стиль визуального оформления всех материалов
компании, что помогает её логотипу, бренду и названию стать более
узнаваемыми, представить компанию в лучшем свете.
Одинаковый стиль представления материалов, узнаваемый дизайн и
логотип эффективно передают имидж компании в соответствии с ее
ценностями, миссией и целями.
Усилить доверие к компании можно с помощью визуального оформления
материалов: оно должно быть чистым, профессиональным и легко
запоминающимся, что создаст положительное впечатление о компании и
усилит доверие потенциальных клиентов, поможет обеспечить единообразие в
коммуникации с потребителями.
Фирменный стиль позволяет определить рамки коммуникации с
клиентами, какую информацию нужно предоставлять, в каком формате и
каким способом. Следовательно, фирменный стиль является важной
составляющей имиджа компании и помогает в продвижении бренда на рынке.
Идентификация организации на рынке относится к процессу распознавания и
отличия конкретной компании от других в данной отрасли или сегменте рынка.
Эта идентификация имеет решающее значение, поскольку помогает
установить присутствие, репутацию и уникальное положение компании среди
конкурентов.
Ключевые аспекты идентификации организации на рынке включают в
себя следующее.
Брендинг. Создание сильного бренда с узнаваемым названием,
логотипом и имиджем помогает отличить организацию от других. Это создает
10
уникальную индивидуальность, укрепляет доверие потребителей к продукции
и повышает лояльность клиентов и увеличивает продажи.
Ценностное предложение. Очень важно четко сформулировать
уникальное ценностное предложение организации. Это включает в себя
выделение отличительных преимуществ предлагаемых продуктов или услуг.
Целевой рынок. Определение конкретной целевой аудитории или
сегмента клиентов имеет решающее значение. Понимание потребностей,
предпочтений и покупательского поведения клиентов позволяет выделить
точки контакта для распространения рекламы.
Конкурентный анализ. Анализ конкурентной среды позволяет
организации выявить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
Эти знания помогают разрабатывать стратегии эффективного
позиционирования.
Дифференциация. Очень важно оценить, что отличает организацию от
конкурентов. Это может быть связано с характеристиками продукта,
качеством, ценой, обслуживанием клиентов, инновациями или другими
аспектами, которые выделяют компанию.
Инструменты идентификации предприятия на рынке могут включать в
себя
разработку уникального логотипа и фирменного стиля;
создание узнаваемого образа компании через рекламные кампании
и социальные медиа;
использование различных маркетинговых стратегий для
привлечения внимания потребителей;
участие в отраслевых мероприятиях и выставках для
демонстрации своих продуктов и услуг;
развитие партнерских отношений с другими компаниями и
организациями для расширения своего присутствия на рынке [23].
В целом, идентификация организации на рынке предполагает
всестороннее понимание ее бренда, ценностного предложения, целевого
11
рынка и стратегий дифференциации. Эти знания помогают обеспечить сильное
присутствие на рынке и эффективно донести до клиентов уникальные
предложения организации.
Идентификация важна на рынке, поскольку она позволяет предприятиям
точно ориентироваться и понимать своих клиентов. Посредством
идентификации компании могут адаптировать свои маркетинговые стратегии,
продукты и услуги для удовлетворения конкретных потребностей и
предпочтений своей целевой аудитории. Это помогает построить прочные
отношения с клиентами, повысить удовлетворенность клиентов, увеличить
продажи и получить конкурентное преимущество на рынке.
Идентификация также позволяет компаниям отслеживать поведение
клиентов, принимать решения на основе данных и создавать
персонализированный опыт, что приводит к повышению лояльности клиентов
и долгосрочной прибыльности.
1.2. Принципы разработки и применения фирменного стиля
Фирменный стиль в мире бизнеса — это не просто красивое дополнение.
Он является основой имиджа любой компании. Создание привлекательного и
запоминающегося визуального образа помогает сформировать определенное
восприятие бренда в сознании потенциальных клиентов и выделить его среди
конкурентов.
Д.А. Шевченко дает следующее определение данному понятию:
«Фирменный стиль - совокупность изобразительных, визуальных,
информационных средств, с помощью которых компания подчеркивает свою
индивидуальность. Индивидуальный стиль фирмы, который используется как
инструмент продвижения фирмы на рынке, конкуренции, привлечения
внимания покупателей» [31, с. 69].
«Фирменный стиль является мощным средством создания
положительного имиджа фирмы, при грамотном использовании способен
существенно увеличить количество потребителей. Являясь самостоятельным
элементом маркетинга, фирменный стиль подчиняется своим законам,
12
несоблюдение которых ведет к потере финансовых средств. Фирменный стиль
позволяет сделать рекламу компании более яркой и привлекательной» [24, с.
77].
При создании корпоративного стиля важно учесть множество деталей,
которые влияют на то, как компания и ее продукты воспринимаются в целом.
Это касается цветовой палитры, шрифтов, логотипа, слогана и многого
другого. Важно, чтобы каждый элемент отражал основные принципы
компании, ее ценности и философию.
Одна из ключевых функций фирменного стиля - создание целостного
восприятия компании. Для достижения этой цели важно создать качественный
брендбук, который станет основой всего корпоративного стиля. В него должны
быть включены все элементы, которые будут использованы при создании всех
рекламных продуктов, оформлении сайта и других маркетинговых
материалов.
Основные цели создания фирменного стиля – это идентификация
товаров компании и выражение индивидуальности компании по сравнению с
аналогичными компаниями-конкурентами.
В книге «Реклама» Е.В. Ромат выделяет следующие основные элементы
фирменного стиля:
товарный знак
фирменная шрифтовая надпись (логотип)
фирменный блок
фирменный лозунг (слоган)
фирменный цвет (цвета)
фирменный комплект шрифтов
корпоративный герой
постоянный коммуникант (лицо фирмы)
другие фирменные константы [19].
Рассмотрим каждую составляющую фирменного стиля, начиная с
логотипа, который представляет собой графическое изображение с