13
определенным значением. Товарный знак — это юридический термин,
помогающий отличить компанию, продукт или услугу от конкурентов. Он
регистрируется в государственных органах и имеет юридическую защиту.
Потребители предпочитают бренды с высокой репутацией, так как могут
доверять таким продуктам и получать больше удовольствия от их
использования.
Когда товар имеет уникальный бренд, потребители могут начать
относиться к нему как к живому существу. Такое явление часто характерно не
только для отдельных брендов, но и для целых товарных категорий.
Однако, если бренд устаревает, он может стать препятствием для
продвижения товара и потребовать обновления. Название бренда также
является важным инструментом коммуникации в процессе продвижения и
узнавания товара, поскольку название заменяет сам товар и восприятие бренда
на всех этапах взаимодействия между производителем и покупателем. При
выборе имени следует руководствоваться тремя принципами: краткость,
простота и уникальность.
Логотип — это символ, слово или буква, которые представляют
компанию или ее продукцию.
Фирменный блок — это комплект элементов корпоративного стиля,
таких, как логотип и эмблема, которые могут содержать название компании,
ее контактные данные или слоган.
Слоган — это фраза, выражающая принципы компании, ее обещания и
ценности. Создание слогана должно соответствовать особенностям целевой
аудитории, быть легко запоминающимся и оригинальным, а также
соответствовать образу жизни и системе ценностей современного общества.
Цветовая палитра, которую использует компания, является важнейшей
составляющей ее корпоративного стиля и брендинга. Цвета могут помочь
потребителям лучше запомнить бренд и вызывать сильные эмоции. У многих
компаний есть стойкая ассоциация с определенными цветами, например, банк
ВТБ – белый и синий, в свою очередь Сбер – зеленый.
14
Корпоративный персонаж — это выдуманная личность, которая
представляет компанию и устанавливает связь между ней и ее целевым
рынком. Ему часто приписывают качества, с которыми компания хотела бы
ассоциироваться в глазах потребителей.
Перманентный представитель — это реальная личность, выбранная
компанией в качестве лица или представителя бренда в отношениях с целевым
рынком. Этот человек участвует в долгосрочных отношениях с аудиторией и
может быть известной личность.
Уникальный корпоративный стиль помогает представить компанию в
наилучшем свете и идентифицирует в глазах клиентов, делает ее узнаваемой
на фоне конкурентов. Это значит, что потенциальный клиент, увидев логотип
компании или узнав ее фирменную символику, сможет сразу вспомнить бренд
и связать его с определенными качествами и характеристиками, таким образом
фирменный стиль является ключевым элементом в системе идентификации
организации на рынке.
Внедрение фирменного стиля — это не менее важный этап, успех
которого зависит исключительно от заказчика. Этот процесс не заканчивается,
пока существует бизнес. Фирменный стиль не может существовать сам по
себе. Чтобы логотип и торговая марка превратились в бренд, необходимы вера,
поддержка всех сотрудников компании, а также правильное и постоянное
использование элементов фирменного стиля.
Стандартная деятельность по внедрению фирменного стиля
организации включает в себя следующие мероприятия:
распространение приказа о соблюдении фирменного стиля;
Проведение внутренних семинаров по фирменному стилю;
Оформление офиса компании в фирменном стиле;
Изготовление в фирменном стиле одежды сотрудников, занятых
на производстве или в магазинах компании;
Оформление дверных табличек и вывесок компании в фирменном
стиле:
15
Нанесение элементов фирменного стиля на продукцию компании;
Изготовление сувенирной продукции с элементами фирменного
стиля компании;
Изготовление рекламно-полиграфической продукции с
элементами фирменного стиля компании;
Наружная реклама с элементами фирменного стиля компании;
Реклама в СМИ с элементами фирменного стиля компании;
Интернет-сайт с элементами фирменного стиля компании.
Использование фирменного стиля во время участия в
конференциях и выставках, проведении специальных мероприятий [13, 77].
Внедрение фирменного стиля компании происходит эволюционно не
только в рамках ее общей коммуникационной стратегии по формированию
имиджа, но и просто в процессе хозяйственной деятельности компании.
Поэтому потребности в целенаправленных действиях по продвижению
собственно фирменного стиля нет. Гораздо важнее - его соблюдение и
правильное применение [5,
c. 102].
16
Глава 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АНО
ПО «КАЛИНИНГРАДСКИЙ БИЗНЕС-КОЛЛЕДЖ»
2.1. Общая характеристика организации
Исследование проводилось на материале автономной некоммерческой
организации профессионального образования «Калининградский бизнес
колледж», Основной вид деятельности организации по ОКВЭД – образование
профессиональное среднее (85.21). Директор – Булдакова И.Е.
Адрес - 236011, Калининградская область, город Калининград,
Судостроительная 2-я ул., д. 1а.
Реквизиты организации:
ОГРН - 1023900596389
ИНН 3904048040
КПП 390601001
ОКПО 59172707
р/с 40703810320010100133
Банк: Калининградское отделение №8626 ПАО Сбербанк России г.
Калининград
к/с 30101810100000000634
БИК 042748634
Адрес электронной почты: info@student39.ru
Телефон: 93-42-02
Основные покупатели – родители учащихся 9-го и 11-го классов (от 14
до 18 лет), проживающие в Калининградской области, а также сами
абитуриенты. Организация работает не только на рынке B2C.
Калининградский бизнес-колледж реализует 14 специальностей и
является одним из первых многопрофильных колледжей в Калининградской
области, реализация образовательных программ осуществляется в очной и
заочной формах обучения.
17
Основные конкуренты – организации среднего профессионального
образования в Калининградской области, реализующие обучение по
следующим направлениям:
• Архитектура
• Дизайн
• Сетевое и системное администрирование
• Коммерция
• Землеустройство и др.
Основными конкурентами организации являются Колледж
предпринимательства, Колледж сервиса и туризма, Калининградский колледж
управления, Колледж информационных технологий и строительства
(Калининградский филиал).
Организационная структура — это система, которая определяет, как
внутренние элементы и функции организованы, взаимодействуют и
иерархически связаны между собой. Рассмотрим организационную структуру
АНО ПО «Калининградский бизнес-колледж», которая представлена на
рисунке 1.
Рис. 2.1. Организационная структура АНО ПО КБК
Администрацию колледжа можно разделить на 3 управляющих
должности в лице заместителей директора, которые управляют
подразделениями. Рассмотрим обязанности каждого заместителя.
Директор колледжа
Администрация
колледжа
Зам. по учебной
работе
Зам. по
воспитательной работе
Зам. по развитию и
продвижению
Зав. кафедрами
Преподаватели
Медиа мастерская
18
Заместитель директора по учебной работе – отвечает за работу
заведующих кафедрами и преподавателей, планирует и организовывает
учебный процесс, контролирует качество преподавания, координирует работу
преподавателей, ведет работу с нормативными документами.
Заместитель директора по воспитательной работе отвечает за
организацию и проведение внеклассных мероприятий, работу с молодежными
организациями и развитие студенческого самоуправления. В его обязанности
входит планирование и проведение мероприятий, направленных на развитие
личностных и профессиональных качеств студентов, а также на формирование
корпоративной культуры учебного заведения. Заместитель по воспитательной
работе также отвечает за взаимодействие с родителями студентов и
социальными партнерами учебного заведения.
Подробнее рассмотрим основные обязанности медиа-мастерской
предприятия, ее наличие является отличительной особенностью данного
предприятия на рынке образовательных услуг Калининградской области.
Медиа-мастерская находится в прямом подчинение заместителя
директора по развитию и продвижению, данную должность редко встретишь в
организационной структуре образовательной организации, что говорит нам о
том, что предприятие активно работает над продвижением и идентификацией
своего бренда на рынке образовательных услуг.
Вспомогательным процессом в данной организации является
продвижение, так как образовательная организация представляет собой
коммерческий колледж, работающий только на платной основе.
В обязанности медиа-мастерской входит:
Разработка и создание айдентики организации
Модернизация и ведение социальных сетей колледжа
Создание рекламных носителей
PR и связи с общественностью
19
Рассмотрим финансовые показатели автономной некоммерческой
организации профессионального образования «Калининградский бизнес-
колледж» представленный в таблицы 1.
Таблица 2.1.
Финансовые результаты компании 2021-2022 год.
Наименование показателя
2021
,млн. руб.
2022
,млн. руб.
Абс.
Отклонение
,млн. руб.
Темпы роста
, %
Выручка
166 386 000
209 249 000
42 863 000
126
Себестоимость продаж
142 155 000
166 754 000
24 599 000
117
Валовая прибыль
24 231 000
42 495 000
18 264 000
175
Коммерческие расходы
2 291 000
3 443 000
1 152 000
150
Управленческие расходы
3 582 000
5 022 000
1 440 000
140
Прибыль от продаж
21 940 000
35 470 000
13 530 000
162
Чистая прибыль
17 815 000
22 808 000
4 993 000
128
Анализируя финансовые результаты, можно заметить рост
коммерческих расходов, это связано с постоянной модернизацией учебного
оборудования для предоставления образовательных услуг. Управленческие
расходы также
выросли на 40%. Как сообщалось ранее, в структуре
организации появился новый отдел, а именно медиа-мастерская, что заметно
расширило штат сотрудников.
Для описания полной картины работы образовательной организации
необходимо провести ситуационный анализ, а именно анализ внутренней и
внешней среды предприятия.
Анализ факторов внешней и внутренней среды проводится с помощью
PEST- и SWOT-анализа предприятия с построением перекрёстного анализа
для выявления стратегий работы организации.
20
PEST-анализ — это стратегический инструмент, используемый для
анализа внешних факторов, влияющих на бизнес или отрасль (представлен в
таблице 2). Изучая эти факторы, организации могут выявить возможности и
угрозы в своей операционной среде, что помогает им принимать
обоснованные решения и разрабатывать эффективные стратегии.
Таблица 2.2.
PEST-анализ АНО ПО КБК
Политические факторы
Экономические факторы
-Государственная политика и
постановления, влияющие на сектор
образования.
- Финансирование и бюджетные
ассигнования для образовательных
учреждений.
- Стабильность и эффективность
местного самоуправления.
- Местные экономические условия и
общий рост ВВП в регионе.
- Уровень доходов и доступность
образования для студентов и
родителей.
- Наличие грантов, стипендий и
финансовой помощи для студентов.
- Экономическое неравенство между
городскими и сельскими районами.
Социокультурные факторы
Технологические факторы
- Демографические тенденции и рост
населения в регионе.
- Культурные ценности и отношение
к образованию.
- Социальная мобильность и
стремление к среднему
профессиональному образованию.
-Рост тенденции на получение
среднего профессионального
образование как первого.
- Технологическая грамотность и
цифровой разрыв среди студентов.
- Доступ к технологиям и
инфраструктуре для электронного
обучения.
- Интеграция образовательных
технологий в преподавание и
обучение.
- Наличие надежного подключения к
Интернету.
- Технологические достижения,
влияющие на методы обучения.
Самым мощным положительным фактором на данный момент является
социокультурный, так как отношение общества к профессиональному
образованию и его статусность с каждым годом растет, это связанно с
желанием нынешней молодежи быстрее влиться в работу и начать
зарабатывать, но и положительный рост наблюдается в секторе людей,
которые хотят пройти переподготовку и обучиться новой профессии.
21
SWOT-анализ — это инструмент стратегического планирования,
используемый для оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
бизнеса, проекта или отдельного человека (представлен в таблице 3).
Таблица 2.3.
SWOT-анализ АНО ПО КБК
Внутренняя среда
Внешняя среда
Сильные стороны
Возможности
1. Доступ к разнообразному
студенческому контингенту:
Калининградская область является
домом для разнообразного
контингента студентов, что
предоставляет образовательной
организации возможности
удовлетворить широкий спектр
потребностей и интересов.
2. Прочные местные партнерства.
Сотрудничество с местными
предприятиями, некоммерческими
организациями и государственными
учреждениями может
способствовать стажировкам,
трудоустройству и возможностям
практического обучения для
студентов.
3. Слежение за трендами и
постоянное обновление
материально-технической базы
организации
4.Возможность очного, заочного и
дистанционного обучения, что
расширяет клиентскую базу.
1. Растущий спрос на образование.
Поскольку важность образования
продолжает расти, у образовательной
организации появляется
возможность расширить свои
предложения и удовлетворить
растущий спрос на качественное
образование.
2. Сотрудничество с
международными учреждениями.
Партнерство с известными
международными образовательными
учреждениями может повысить
глобальную репутацию организации
и предоставить возможности для
внедрения программ обмена
студентами и преподавателями.
Слабые стороны
Угрозы
1. Ограниченное финансирование.
Образовательная организация
сталкивается с финансовыми
трудностями, ограничивающими ее
способность инвестировать в
инфраструктуру, развитие
преподавателей.
1. Конкуренция со стороны других
учреждений. Образовательная
организация может столкнуться с
конкуренцией со стороны других
существующих учреждений в
регионе, что может повлиять на
набор и уровень удержания
студентов.
22
2. Неполная автоматизация учебного
процесса
3. Ограниченная площадь
помещений, не способная уместить
всех желающих поступить в
колледж.
2. Быстрый технологический
прогресс. Организация должна быть
в курсе технологических
достижений, чтобы оставаться
актуальной и предоставлять
студентам передовой опыт обучения.
3. Изменение демографии.
Изменение демографии в регионе
может повлиять на уровень набора
студентов и потребовать от
организации адаптировать свои
программы и услуги к меняющимся
потребностям и предпочтениям
студенческого населения.
По итогам анализа можно сделать вывод, что при перекрёстном анализе
слабых и сильных сторон, возможностей и угроз предприятию стоит
простроить свою стратегии следующим образом.
Стратегия развития – за счет постоянного обновления материально
технической базы и следования за трендами, удовлетворять существующий
спрос на рынке образовательных услуг.
Стратегия защиты – обеспечить большую площадь для реализации
образовательных программ, а также сотрудничать с передовыми
межрегиональными организация, повышая уровень образования.
Проведенный анализ внешней и внутренней среды может существенно
повлиять на разработку и внедрение фирменного стиля образовательной
организации. Внешние факторы, такие, как конкуренция, рыночные
тенденции и экономические условия, могут влиять на обмен сообщениями
организации, целевую аудиторию и общую рекламную стратегию.
Внутренние факторы, такие, как доступные ресурсы, цели организации, а
также сильные и слабые стороны, могут формировать рекламный бюджет
организации, творческое направление и каналы продвижения.
Продолжение таблицы 2.3.