СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................................... 4
Глава 1. Теоретические аспекты формирования команды менеджеров на
коммерческих предприятиях ...................................................................................... 8
1.1.Особенность менеджера как профессионала в механизме управления .......... 8
1.2. Виды, организационное построение и динамика развития команд
менеджеров на коммерческих предприятиях ......................................................... 15
1.3. Факторы и инструменты эффективного функционирования команд
менеджеров на коммерческих предприятиях ......................................................... 24
Глава 2. Анализ формирования эффективной команды менеджеров на
коммерческом предприятии «М.Видео» ................................................................. 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия .................... 31
2.2. Модель формирования эффективной команды менеджеров на
коммерческом предприятии ООО «М. видео Менеджмент» ............................... 38
Глава 3. Мероприятия по формированию эффективной команды менеджеров на
коммерческом предприятии ООО «М. видео Менеджмент» ............................... 45
3.1. Проблемы формирования эффективной команды менеджеров на
предприятии ............................................................................................................... 45
3.2. Разработка механизма по формированию эффективной команды
менеджеров на предприятии .................................................................................... 55
Заключение ................................................................................................................ 61
Список использованной литературы .................................................................... 65
Приложения…………………………………………………………………………70
4
Введение
Актуальность исследования. Компания, которая функционирует на
рынке определённое количество времени, при прочих равных, обладает
персоналом, который уже справляется со своими задачами на протяжении этого
периода. Во вновь формируемой структуре на каждого нового члена команды
ложится ответственность первопроходца. Каждый член команды ещё не
проверен в практической работе и менеджмент не обладает абсолютной
уверенностью, что он справится с возложенными на него задачами.
В современное время организации, фирмы, а также компании не могут
существовать без менеджеров. Профессия менеджера является самой
востребованной профессией нашего века. На основе анализа данных о
количестве поступающих с сайтов Приемных комиссий вузов около 40-45 %
абитуриентов подают заявления на факультеты менеджмента. Как понятно,
данные сайтов кадровых агентств указывают, что 40 % вакансий на рынке
труда составляют позиции менеджеров различных направлений и уровней
подготовки.
Успешность любой коммерческой организации зависит от ряда
факторов. Формирование успешного бизнеса зависит чаще всего от уровня
менеджмента, именно он является определяющим фактором успеха.
Профессиональные качества руководителей, их собственная мотивация,
уровень полномочий влияют на ситуацию в компании не меньше чем уровень
персонала, с которым они работают. Какими бы высокими способностями не
обладал менеджер, он никогда не сможет выполнять свою работу качественно,
если персонал подобран плохо. Поэтому, в любой организации необходимо не
забывать о важности кадрового подбора.
В плоскости работы менеджеров по персоналу в коммерческих
организациях лежит важнейшая задача формирования команды, с которой
компания начнёт свою успешную коммерческую деятельность. Цена ошибок в
это время кратно выше, чем в уже построенной системе. Отметим, что
5
особенность организаций на ранней стадии их развития состоит в том, что в
них имеется возможность привлекать всех сотрудников к решению тех
вопросов, которые в более зрелых организациях решаются преимущественно
топ менеджерами. Это относится и к стратегическому анализу. Как показывает
практика успешных стартапов, в них стратегический анализ становился
обязанностью не только лидера команды, но и большинства ее участников.
Более того, существуют и другие особенности, кардинально отличающие
специфику подбора кадров в зарождающемся бизнесе от специфики подбора
персонала в уже существующих организациях.
Все вышесказанное обусловило актуальность темы выпускной
квалификационной работы: «Формирование команды менеджеров на
предприятии «М.видео».
Объект исследования: эффективная команда менеджеров ООО «М.
видео Менеджмент».
Предмет исследования: особенности формирования команды
менеджеров на коммерческом предприятии ООО «М. видео Менеджмент».
Цель выпускной квалификационной работы: исследовать особенности
формирования команды менеджеров на коммерческом предприятии ООО «М.
видео Менеджмент».
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих
задач:
-выявить особенности менеджера как профессионала в механизме
управления;
-раскрыть виды, организационное построение и динамику развития
команд менеджеров на коммерческих предприятиях;
- проанализировать факторы и инструменты эффективного
функционирования команд менеджеров на коммерческих предприятиях;
-представить организационно - экономическую характеристику
предприятия;
6
-изучить модель формирования эффективной команды менеджеров на
коммерческом предприятии «М.Видео»;
-провести анализ организации и процесса формирования команды
менеджеров на предприятии;
-провести анализ проблем формирования эффективной команды
менеджеров на предприятии;
-разработать механизм по формированию эффективной команды
менеджеров на предприятии.
Методы исследования: сравнение, обобщение, теоретический анализ
литературы по проблеме исследования, экономический анализ основных
показателей деятельности коммерческого предприятия ООО «М. видео
Менеджмент», проектный анализ.
Структура выпускной квалификационной работы: во введении
обоснована актуальность исследования, обозначены объект и предмет
исследования, поставлена цель и задачи работы, методы исследования и
структура работы.
В первой главе «Теоретические аспекты формирования команды
менеджеров на коммерческих предприятиях» раскрыты особенности менеджера
как профессионала в механизме управления, представлены виды,
организационное построение и динамика развития команд менеджеров на
коммерческих предприятиях, а также выявлены факторы и инструменты
эффективного функционирования команд.
Во второй главе «Анализ формирования эффективной команды
менеджеров на коммерческом предприятии ООО «М. видео Менеджмент»
представлена организационно-экономическая характеристика предприятия,
модель формирования эффективной команды менеджеров на коммерческом
предприятии ООО «М. видео Менеджмент».
В третьей главе «Мероприятия по формированию эффективной команды
менеджеров на коммерческом предприятии ООО «М. видео Менеджмент»»
выявлены проблемы формирования эффективной команды менеджеров на
7
предприятии и разработан механизм по формированию эффективной команды
менеджеров на предприятии.
В заключении отражены основные выводы, сделанные автором по
результатам исследования проблемы. Заключение содержит выявленные в
процессе анализа основные проблемы по исследуемому направлению
деятельности организации и меры по их устранению.
8
Глава 1. Теоретические аспекты формирования команды
менеджеров на коммерческих предприятиях
1.1.Особенность менеджера как профессионала в механизме управления
Современные научные экономические школы, в основном опираются на
экономическо-математические модели при принятии различных видов
управленческих решений, отдавая при этом приоритет рациональным
решениям.
Со времен великого русского полководца А. В. Суворова известно, что
плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. Точно так же плох и
начинающий клерк, который не хочет в будущем стать самым главным боссом.
Сегодня организации возросли настолько, что единоличное управление
ими стало практически невозможным. У руководителей добавилось много
внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом и
т.д. Каждым направлением занимался самостоятельный управляющий, поэтому
глава организации становился менеджером-организатором (Приложение 1)
1
.
Итак, сейчас рассмотрим вопросы, стоящие перед исследователями
проблем менеджмента. Какими должны быть современные менеджеры, а также
менеджеры будущего? Что они должны знать и уметь? Какими чертами и
способностями обладать?
2
. Слово «manager» в переводе с английского означает
«управлять, заведовать, стоять во главе». «Новый словарь русского языка»
определяет менеджера как
3
: 1. Специалиста в области управления
производством, предприятием;
2. Специалист по управлению и обращением товаров, наемный
управляющий.
1
Припадчева И. В. Введение в менеджмент [Электронный ресурс]. URL:
http://elibrary.ru/item.asp?id=27237521(26.09.2017).
2
Поспелов П.И., Ранджит К.П., Голубкова В.Б., Иорина И.А. Информационная поддержка принятия решений
при управлении проектами обеспечения жизненного цикла протяженных объектов // Наука и образование:
электронное научно-техническое издание, 2015. - № 09. - С. 25
3
Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / Под ред. проф. М.А. Разу. – М.: КНОРУС,
2013. – 768 с.
9
Менеджер – это человек, могущий повести за собой работников к цели
организации. При рассмотрении качеств человека разделяют профессиональные
и личные качества. К профессиональным качествам относят те, которые
касаются его служебной деятельности (профессионализм, исполнительность
организованность, ответственность, энергичность). А личные качества те,
которые проявляются в быту, в семье, в повседневном общении с друзьями,
членами семьи, родственниками и другими людьми (отзывчивость,
уравновешенность, жизнерадостность, широта кругозора)
4
.
Основные качества менеджера рассмотрим более подробно:
1. Ответственность - менеджер принимает решение самостоятельно и
готов нести полную ответственность за это решение.
2. Исполнительность - менеджер должен предвидеть ситуацию, а при
необходимости реализует грамотное решение.
3. Надежность - отвечает за свои обещания, подписанные договора и
выполняет данные обязанности как перед потребителями, поставщиками,
партнерами так и перед сотрудниками организации.
4. Гибкость - грамотный менеджер должен уметь выслушать все
предложения по решению того или иного вопроса и принять лучшее, возможно
компромиссное
5
.
Отдельного анализа требует инновационная деятельность менеджера
коммерческого предприятия. Инновационная деятельность профессионального
руководителя - это труд, требующий обширных знаний, таланта, умений,
реальной самооценки своих возможностей, проявления волевых качеств
личности.
Как известно, существует три основные типа руководителей: автократ,
демократ, либерал. Каждому из них присущ свой стиль руководства, в том
числе инновационной деятельностью
6
.
4
Раз М. Л. Управление программами и проектами / М. Л. Раза, В. И. Воропаев, Ю. В. Якутин. - М.: Инфра-М,
2013. - 364 с.
5
Седнев А. Генератор бизнес-идей. Система создания успешных проектов. – СПб.: Питер, 2015. – 160 с.
6
Лившиц В.Н., Виленский П.Л. О типовых заблуждениях при оценке эффективности реальных
инвестиционных проектов // Экономика и математические методы. – 2015. – Т. 50, № 1. – С. 3-23.
10
Для автократа – это авторитарный стиль руководства, демократа -
демократический, либерала – либеральный.
Естественно, что руководитель – автократ, предоставляя своим
подчиненным ограниченные возможности для самостоятельной деятельности,
никак не способствует инновационной деятельности, более того, он старается
избавиться от сильных работников и талантливых людей.
Никто из работников не знает, как такой руководитель будет
реагировать на те или иные инновационные предложения. В результате
деятельности такого руководителя не может быть самостоятельной творческой
работы по разработке и внедрению инноваций, потому что в каждой
инициативе своих работников он видит угрозу своей власти
7
.
Несколько лучше дело обстоит, когда руководитель – либерал. Он
обеспокоен, прежде всего, тем, чтобы приобрести и укрепить свой авторитет
при помощи любых уступок своим подчиненным. Больше всего его волнует,
что о нем думают сотрудники. Да, он полностью поддерживает
индивидуальные и коллективные инициативы, принимая минимальное
участие в инновационной деятельности. Но он ничего не предпримет для
реального воплощения инноваций в практическую деятельность предприятия,
поэтому инициаторы нововведений теряют интерес к творчеству и при первом
же удобном случае уходят в другие организации для реализации своих идей.
Только при демократическом стиле руководства, который предполагает
взаимодействие, возможна оптимальная инновационная деятельность на
предприятии. У руководителя - демократа и подчиненных возникает чувство
доверия и взаимопонимания. Руководитель прислушивается к мнению своих
сотрудников по самым различным вопросам
8
.
Отставание Российской экономики от экономик развитых стран – это не
только устарелое оборудование и неумение использовать передовые
технологии, но и слабый уровень инновационной деятельности на
7
Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. М:Омега-Л, 2016 – 360 с.
8
Мешкова С. С., Муравьева Н. Н. Характеристика современного менеджера и требования к менеджеру
будущего [Электронный ресурс]. –URL: http://elibrary.ru/item.asp?id=20697267(28.09.2017).
11
предприятиях, который в очень большой степени зависит от руководителя и от
его стиля руководства. К сожалению, на сегодняшний день традиционный
стиль руководства на наших предприятиях - авторитарный, поэтому для
руководства инновационной деятельностью должны быть привлечены
руководители нового инновационного типа
9
.
Внедрить инновации руководителю в одиночку невозможно. Поэтому
каждый сотрудник должен понимать всю меру ответственности, стараться
минимизировать риски и работать на результат.
Но прежде, чем «окунуться в мир» инноваций, менеджер должен знать:
- активность, взаимодействие, мотивация работников и
ориентированность не только на результат, но и на процесс, являются
основными драйверами этого процесса.
- коллеги должны осознавать целесообразность изменений, а также
разделять стратегию руководителя.
- весь персонал, несмотря ни на что, должен быть настроен на успех, и
учиться на ошибках, а менеджер должен поддерживать это.
- сотрудники должны быть удовлетворены тремя мотивационными
составляющими: «желудок»
- оплата труда, комфортный офис, соцпакет; «мозг» - карьерный рост,
развитие; «сердце» - корпоративный дух, общение, положительные эмоции,
поддержка.
- все вопросы обсуждаются открыто, обратная связь обязательна.
Также необходимо давать возможность людям проявить себя, время от
времени позволяя им заняться чем-то творческим, успешно выбирать, таким
образом, генераторов идей и исполнителей.
Новатор должен постоянно доказывать свою значимость, чтобы
поддерживать веру в успех. По мере продвижения перед ними ставятся все
9
Надыров Э.А. Совершенствование способов инвестирования проектов на прединвестиционной стадии
жизненного цикла инноваций // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета им.
Академика М.Ф. Решетнева, 2015. - № 2. - С. 192
12
более сложные задачи, а провал часто означает возвращение в прошлое, в
котором отсутствуют перспективы и использованный потенциал.
Роль инновационного менеджера в организации, безусловно, важна,
особенно в эпоху развития информационного общества. Главное: не бояться
предлагать и внедрять инновации, чтобы, в итоге, получить тот результат,
который будет эффективным для компании, персонала и себя, чтобы стать
примером для многих в мировом бизнес-сообществе
10
.
Взаимосвязь и цикличность процесса менеджмента проявляются в том,
что движение от стадии планирования к координации возможно лишь через
функции организации, мотивации и контроля. В свою очередь, результаты
контроля дают основу для коррекции и планирования деятельности, связанной
с организацией и мотивацией.
Современные экономические отношения предъявляют высокие
требования к квалифицированному менеджеру.
Менеджер — это определенного рода лидер, а значит, ему необходимо
обладать такими чертами, как:
— уверенность в себе;
— стрессоустойчивость;
— общительность;
— профессионализм;
— ответственность;
— самодисциплина.
Современный менеджер представляется профессионалом с глубокими
познаниями в организации производства и других отраслях деятельности.
Стратегия функционирования и развития любого предприятия
немыслима без обращения к персоналу. Для того чтобы обеспечить
эффективное функционирование предприятия, на нем должна быть
сформирована сильная команда, способная поддерживать его высокий
10
Надыров Э.А. Совершенствование способов инвестирования проектов на прединвестиционной стадии
жизненного цикла инноваций // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета им.
Академика М.Ф. Решетнева, 2015. - № 2. - С. 192