Вполне посильны для одного человека функции лидера и драйвера
команды. Если же сотруднику передать обязанности, свойственные
противоположным ролям (например, финансист и разработчик продукта),
стресс для него неизбежен. Самое эффективное соотношение функций,
связанных с ролями, следующими друг за другом по кругу, — 33 : 33 : 33
(например, 33% — продавец, 33% — разработчик продукта, 33% — лидер).
Таким образом, оптимальный состав для формирования эффективной команды
— два-три человека с различными функциями по «кельтскому колесу».
Однако на практике чаще получаются команды более чем из десяти
участников. Оцените вероятность ошибок при формировании команды.
Типичный просчет при наборе сотрудников в проект — это перекос в сторону
какой-то одной роли.
В ООО «М. видео Менеджмент» был случай, когда в команду
очередного проекта собрались 11 человек: восемь продакт-менеджеров, один
руководитель, два продавца. Драйвера и финансиста в группе не было. Лидер
координировал всех продакт-менеджеров, которые работали всего час в
неделю, а сам трудился в круглосуточном режиме. При этом все хотели
одинаковых преференций.
Шаг 3. Создание эффективной команды и ее анализ.
В 2017 году был проведен анализ работы отдела продаж (20 человек)
ООО «М. видео Менеджмент». Оказалось, что основная задача отдела продаж
компании — качественная «упаковка» услуг для рынка. Однако решали эту
задачу слишком много продакт-менеджеров (почти 36%). Вместе с тем в отделе
не хватало специалистов, повышающих объем продаж (сейлз-менеджеров было
всего 10%) и работающих над охватом целевой аудитории (PR-специалистов —
18,1%). Был небольшой избыток менеджеров проектов (15%), а риск-
менеджеров существенно недоставало (12,8%). При таком распределении сил
часто возникали проблемы с дебиторской задолженностью и ее контролем,
недостаточной загруженностью управляющего персонала.