65
он может быть дополнен и доработан в соответствии с целями и задачами
командообразования управленческой команды.
Таблица 14
Проект программы обучения для управленческой команды ООО
«АМСЕЙЛЗ»
№
Мероприятие
Срок
проведения
Период
проведения
1
Семинар «Введение в курс
командообразования»
8 часов
1 квартал
2
Тренинг «Мы-команда»
8 часов
2 квартал
3
Тренинг «Командное взаимодействие.
Управление командой»
8 часов
2 квартал
4
Семинар Тайм-Менеджмент
8часов
3 квартал
5
Тимбилдинг
8 часов
3 квартал
6
Мастер-класс. Командное решение задач.
8 часов
4 квартал
Таким образом, для совершенствования управленческой команды ООО
«АМСЕЙЛЗ» требуются достаточно значительные усилия со стороны
руководителя предприятия и длительный период по моделированию
эффективной управленческой команды.
3.3 Оценка социально-экономической эффективности рекомендаций по
совершенствованию команды управления компании ООО «АМСЕЙЛЗ»
Разработанные выше рекомендации рассмотрим с позиции социальной и
экономической эффективности.
Так предложение о разработке «Кодекса правил управленческой
команды ООО АМСЕЙЛЗ» предполагает оценку социальной эффективности,
так как в плане финансовых средств оно не столь затратно. Однако данное
предложение имеет социальную значимость для предприятия, так как данный
кодекс может стать фундаментом работы команды управления на исследуемом
предприятии. Кроме того, использование данный Кодекс может включать не
только правила, но и процедуры проведения рабочих совещаний.
Создание корпоративной информационной системы с помощью
автоматизации управленческого труда позволит решить проблему недостаточно
информированности членов управленческой команды. Предложение о покупке
и установке программы 1С Документооборот.ПРОФ. Данное предложение
сопряжено с расходами организации по приобретению и установке программы
на рабочих местах управленческого персонала организации. Стоимость
66
данного предложения составит:
- программный продукт «1С Документооборот.ПРОФ» - 36000 рублей;
- установка и 3 месяца безлимитной линии консультации – бесплатно.
В результате реализации данного предложения компания получит
возможность:
- упорядочить работу сотрудников с документами, исключить
возможность утери версий или пересечения фрагментов при одновременной
работе;
- сократить время поиска нужной информации и суммарное время
коллективной обработки документов;
- повысить качество готового материала (проектов, документации и пр.)
за счет решения большого количества спорных вопросов и упорядочивания
работы пользователей;
- обеспечить контроль исполнения задач, регламентировать
управленческую деятельность.
Наличие данной программы у всех членов команды управления
позволит обеспечить максимальную информированность всех членов
управленческой команды информацией о состоянии и деятельности
предприятия. Как следствие необходимый уровень информационной
обеспеченности сформирует возможности более полно проявления своих ролей
в команде для управленческого персонала ООО «АМСЕЙЛЗ».
Предложение, касающееся повышения уровня квалификации
генерального директора в сфере командообразования и изменения стиля
управления будет стоить компании:
- курс «Командообразование от «А до Я (УЦ «Специалист») – 27000
рублей;
- индивидуальные занятия с коуч-тренером по развитию стиля
управления (10 часов) – 10000 рублей.
Так же стоит отметить, что предложение об организации программы
обучения членов команды эффективной командной работе также будет иметь
67
денежную оценку. Так в соответствии с предложенным проектом обучения
количество времени на обучение команды составит 48 часов. Анализ цен на
семинары и тренинги показал, что в зависимости от времени стоимость 8 часов
бизнес-тренера составляет для корпоративных клиентов от 15000 рублей.
Таким образом, общая стоимость указанной по продолжительности программы
составит:
(48 ч./8ч.)*15000 рублей =90000 рублей.
Следует отметить, что разработка программы обучения командным
техникам работы позволит получить следующий социальный эффект:
- члены команды получат позитивные навыки взаимодействия в
команде;
- повысится групповая сплоченность и улучшится социально-
психологический климат в команде;
- улучшение коммуникации внутри команды;
- понимание ролевого предназначения в команде;
- осознание значимости командной работы для повышения
эффективности работы.
Командная работа управленческого персонала позволит обеспечить рост
выполненных заказов и тем самым позволит увеличить доходы и прибыль
предприятия. Кроме того, слаженная работа команды при наличии
эффективного обеспечения информационными ресурсами позволит так же
сократить время на принятие решений по конкретным проектам и заказам.
Следует отметить, что расходы на развитие и совершенствование
управленческой команды можно принять как инвестиционные расходы и
определить насколько они будут эффективными. При этом по оценке
специалистов, экономия времени на обработку документации и процесса
принятия решения, полученная в результате автоматизации управленческой
деятельности позволит увеличить объем выручки не менее чем на 30%. При
этом появится возможность качественного ведения одновременно нескольких
заказов без необходимости увеличения сроков их исполнения и соответственно
68
за счет повышения производительности труда управленческого персонала. Рост
прибыли планируется в пределах 50%. Общие расходы по предложениям
составляют:
36000+27000+10000+90000= 163000 рублей.
Дадим экономическую оценку предложений (таблица 15).
Таблица 15
Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Показатели
Значение
1. Инвестиционные расходы на развитие
управленческой команды
163 тыс. руб.
2. Прогнозируемая прибыль от продаж
2076 тыс. руб.
3. Чистая приведенная стоимость
1690,57 тыс. руб.
4. Срок окупаемости, мес.
1,1
Таким образом, расходы по предложенным мероприятиям окупятся за
1,1 месяц работы предприятия, а чистая приведенная стоимость составит
1690,57 тыс. рублей при условии ставки дисконта 12%. Как следствие
предложения будут эффективны.
Вывод по главе:
Проблемы исследованной управленческой команды ООО «АМСЕЙЛЗ»
позволили сформировать рекомендации направленные на повышение
эффективности действующей управленческой команды. Так было предложено
сформировать корпоративную информационную систему предприятия и
осуществить автоматизацию управленческого процесса, что обеспечит членов
команды управления в равной степени информацией о состоянии и
деятельности предприятия. Кроме того, одной из основных рекомендаций
является повышения уровня компетенции генерального директора, как лидера
управленческой команды, при этом было рекомендовано данному менеджеру
пройти курс обучения по командообразованию. Помимо этого, генеральному
директору необходимо скорректировать свой стиль управления с авторитарного
на более демократический. Еще одной рекомендацией стало предложение о
разработке программы обучения управленческой команды сроком реализации
на 1 год.
69
Заключение
По итогам проведенного исследования можно сделать ряд выводов:
1. Управленческая команда представляет собой взаимозависимую
специфическую общность специалистов, которые стремятся объединить свои
усилия для достижения общей цели, опираясь на собственную субкультуру
(традиции, нормы), высокую степень автономности, мощный интеллект, гибкое
мышление, обширные информационные ресурсы, способность наращивать и
систематически обновлять свои качественные характеристики. В первой работы
были раскрыты основные специфические черты управленческой команды и
определены функции которые управленческая команда выполняет на разных
уровнях организационной структуры управления.
2. Формирование управленческой команды базируется на соблюдении
ряда принципов, соблюдение которых обеспечивает возможность
формирования эффективной управленческой команды. Кроме того,
исследование показало, что в настоящее время существует несколько подходов
к формированию управленческой команды, а именно: целеполагающий,
межличностный, ролевой и проблемно-ориентированный. В зависимости от
того, для чего необходима управленческая команда определяется подход,
который используется для формирования команды. Так же были определены
этапы формирования управленческой команды в рамках комплексного подхода,
а именно: комплектование, сыгровка, диагностика и оценка команды.
3. Особое внимание в работе было уделено типологии управленческих
команд по таким критериям как степень централизации и характер отношений в
команде. Кроме того, была приведена классификация функциональных ролей,
которые могут присутствовать в команде менеджеров. Была представлена
типология ролей по Р.М, Белбину, Марджерисону-МакКенну, а также роли по
модели Т.Ю. Базарова. Также были определены типы команды в зависимости
от субкультуры формирующей управленческую команду (комбинат, клика,
кружок, команда) и по уровню развития (рабочая группа, псевдокоманда,
потенциальная команда, реальная команда и высокоэффективная команда).
70
4. Важным аспектом командообразования является оценка ее
эффективности, в соответствии, с чем были рассмотрены критерии
эффективности управленческой команды, а также определены показатели,
используемые в ходе оценки деятельности управленческой команды.
5. Во второй главе работы было проведено обследование
управленческой команды ООО «АМСЕЙЛЗ», в результате которого была
выявлена недостаточная эффективность данной команды в силу того, по сути
она является формальной командой, что во многом обусловлено такими
негативными факторами как:
- чрезмерно авторитарный стиль управления лидера команды;
- недостаточная групповая сплоченность команды;
- отсутствие требуемого уровня обменом информацией как между
членами команды, так между командой и коллективом предприятия;
- недостаток знаний и навыков в командообразовании у лидера команды;
- отсутствие понятных правил взаимодействия в команде.
6. В третьей главе работы был составлен ролевой профиль
управленческой команды на основе тестирования ролей членов данной
команды. Для определения ролей использовалась методика Р.М. Белбина,
согласно которой у команде управления предприятия были выявлены 4 сильно
выраженных роли и четыре роли слабо проявляемые. Было определено, что в
команде не хватает сильных ролей «реализатора», «аналитика» и «мотиватора».
При этом один членов команды не определился с доминирующей ролью. Все
это позволило вывод о том, что члены команды не осознают до конца свою
роль в команде и существует потребность в развитии управленческой команды.
7. С учетом недостатков и потребности совершенствования работы
управленческой команды было предложено:
- создать «кодекс» правил функционирования управленческой команды;
- в вести в практику взаимодействия членов команды управления
помимо формата «совещание» и такие коллективные форматы общения как:
«мозговой штурм», кейс-метод, деловые игры;
71
- провести автоматизацию управленческой деятельности команды за
счет покупки программы «1С Документооборот.ПРОФ.», которая обеспечит
сокращение времени разработки и принятия управленческого решения, а также
обеспечит необходимой информацией всех членов команды в равной степени;
- повысить индивидуальную эффективность лидера команды
(генеральный директор) за счет дополнительного обучения по направления
«Командообразование» и скорректировать свой управленческий стиль в
сторону смягчения (с авторитарного до демократического);
- предложено осуществить обучение членов команды в рамках
программы «Развитие управленческих команд». В рамках данной
рекомендации была сформирована примерная программа обучения.
8. Для оценки социально-экономической эффективности были
определены основные расходы, которые понесет предприятие при реализации
предложенных рекомендаций. Общая сумма расходов составит 163 тыс. рублей.
При этом планируется, что за счет внедрения данных предложений увеличатся
доходы предприятия и вырастет прибыль. Рассматривая расходы по
совершенствованию управленческой команды как инвестиции было
определено, что данные расходы окупятся за 1,1 месяц. Однако работа по
развитию управленческой команды будет достаточно длительным и
требующим внимания от лидера команды процессом. В соответствии с чем
программа развития рассчитана как минимум на 1 год.
72
Список использованных источников
1. Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «Об
обществах с ограниченной ответственностью» (с изм. и доп., вступ. в силу с
01.02.2018) [электронный ресурс] - доступ из справочно-правовой системы
«Консультант Плюс».
2. Абдулкеримов А.М. Достижение эффективности управленческой
команды // Управленческие науки в современной России. - 2014. - № 2. - С. 292-
295.
3. Бадмаев А.В. Управление командообразованием. Руководство к
действию // Управление развитием персонала. 2015. № 3. С. 186-199.
4. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом. Учебник и
практикум. – М.: Юрайт, 2017. – 382 с.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие.
- М.: Юнити-Дана, 2012. - 239 с.
6. Бачурин А., Дворникова И.Н. Особенности командообразования в
организации // В сборнике: ФОРМИРОВАНИЕ ЭКОНОМИКИ ЗНАНИЙ В
РОССИИ: ВУЗЫ, ПРЕДПРИЯТИЯ И ИНСТИТУТЫ Материалы научной
конференции студентов и молодых ученых НИМБ. Научная редакция: Гуськова
И.В., Шагалова Т.В., 2015. С. 22-25.
7. Белбин Р.М. Команды менеджеров. Как объяснить их успех или
неудачу. – М.: Кивитс, 2009. – 240 с.
8. Бессонов А.А. Диагностика «командной срабатываемости» при
формировании управленческой команды // Научное обеспечение системы
повышения квалификации кадров. – 2014. - № 3 (20). – С. 48-55.
9. Горшкова Л.А., Поплавская В.А. Аналитический инструментарий
диагностики и формирования управленческой команды как элемента методики
организационного развития // Учет. Анализ. Аудит. - 2016.- № 6. - С. 83-92.
10. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. – М.: Юрайт, 2014. – 400 с.
11. Жуков Ю.М., Журавлев А.В., Павлова Е.Н. Технологии
командообразования: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Аспект
73
Пресс, 2012. — 320 с.
12. Журавлев А.В., Павлова Е.Н. Социально-психологические факторы
организационных изменений // Вопросы психологии. − 2012. − № 3. - С. 131-
144
13. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. Теория и практика командообразования.
Современная технология создания команд. – Спб.: Речь, 2011. – 304 с.
14. Зуб А.Т. Психология управления: Учебник и практикум для
академического бакалавриата. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2016. –
372 с.
15. Картушина Е.Н. Командообразование как потребность в
современном процессе управления персоналом // Социально-экономические
явления и процессы. 2013. № 5 (51). С. 99-102.
16. Ковтун Г.В. Команда как форма взаимодействия в различных сферах
деятельности // Теория и практика общественного развития. − 2012. − № 8. –
С.159-162.
17. Козлов В.В., Одегов Ю.Г., Сидорова В.Н. Организационное
поведение: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2016. – 232 с.
18. Козлова О.И., Келина И.В., Родин Д.В. Оценка эффективности
деятельности команд // Экономика и управление в XXI веке: тенденции
развития. – 2013. − № 13. − С. 143-147.
19. Конев И.В., Федосюк Я.В. Технологизация формирования
управленческой команды // Научный результат. Серия «Социология и
управление». – 2015. − № 3. − С. 75-82.
20. Кочеткова А.И. Введение организационное поведение и
организационное моделирование. – М.: Дело, 2011. – 994 с.
21. Кошек А.Л., Моргунова Л.Д. Современные технологии создания
команды [электронный ресурс] // Pro-персонал. − 2013. − режим доступа:
http://www.pro-personal.ru/article/587986-sovremennye-tehnologii-sozdaniya-
komandy
22. Лазарус Г., Шанахан Дж. Эффективная команда: американский опыт