74
Таблица 32
Ожидаемый социально-экономический результат предлагаемых
мероприятий
Мероприятие
Условия
реализации
Социальный эффект
Экономический
эффект
Перераспределе
ние
сотрудников
отдела продаж
по новым
задачам
Организацион
ный ресурс
Ул
учшение имиджа в
глазах клиентов и
лояльности клиентов за
счет эффективной
работы сотрудников по
исполнению своих задач
Годовой эффект –
прирост прибыли
4353,01 тыс. руб.
Внедрение
процедуры
ведения
клиентской
базы
Наличие
финансовых
ресурсов
Рост качества работы с
клиентами, а значит и
лояльности клиентов
Изменение
системы
мотивации
Наличие
организацион
ных ресурсов,
финансовых
возможностей
Рост мотивации к
исполнению задач и
функций по приросту
продаж и клиентской
базы
Таким образом, эффект от внедрения комплекса предложенных
мероприятий является эффектом социально-экономическим, то есть
направленным на достижение экономических целей по росту выручки и
прибыльности, так и, в конечном итоге, целей повышения удовлетворенности
клиентов.
По итогам данной главы сделаны следующие выводы:
1. Выручка согласно целевым показателям имеет прирост в 15%,
прибыль-15,1%.
2. Затраты на маркетинговые коммуникации возрастают на 50% за счет
роста всех рекламных направлений. Доля расходов на маркетинг в выручке
растет на 20,8%, доля в прибыли растет на 17,8%, при этом за рост
эффективности принимается рост выручки.
3. Экономический эффект от мероприятий составляет 2,8 рублей на
рубль затрат.
4. Экспертная оценка показала необходимость внедрения мероприятий.
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современных условиях команда признается в качестве той группы,
которая обеспечивает организации, предприятию конкурентное
преимущество.
Многие отечественные исследователи отмечают, что термин «команда»
несет в себе отпечаток особенностей современного общества и
соответствующего подхода к психологическим особенностям группового
субъекта, отмечая главное отличие команды от коллектива - высокую
организационную эффективность первой.
Команда - это небольшое количество людей (как правило, от 4 до 7
человек) с комплиментарными (взаимодополняющими) навыками, которые
подвержены единым намерениям, эффективным целям и общему подходу к
работе, в рамках которого они считают себя взаимоответственными.
Так как команды в проекте различаются своими целями, задачами,
компетенцией и мерой ответственности за результаты осуществления
проекта, то их позиция, место и роль в проекте и по отношению к проекту
определяются целями входящих в них лиц и представителей участников
проекта, степенью участия команды в процессах проекта и ее
ответственностью.
Формирование эффективной команды менеджеров нами рассмотрено
на отделе продаж ООО «Дон-Полимер».
Предприятие OOO «Дон-Полимер» является современной
производственно - дистрибьюторской компанией. Анализ экономической
деятельности выявил, что:
Общая cтeпeнь платeжecпocoбнocти cнизилаcь. Cтeпeнь
платeжecпocoбнocти пo крeдитам и займам такжe прeтeрпeла измeнeния в
cтoрoнy yмeньшeния. Oднакo cтeпeнь платeжecпocoбнocти крeдитoрcкoй
задoлжeннocти прeдприятия yвeличилаcь.
Рeнтабeльнocть активoв yвeличилаcь. А вoт рeнтабeльнocти
76
coбcтвeннoгo капитала и чиcтoй прибыли являютcя oтрицатeльными
значeния c гoдами имeют тeндeнцию к yxyдшeнию.
Доля расходов на маркетинг в выручке средняя, также как и в прибыли,
наблюдается рост расходов на маркетинговые коммуникации. Отмечается
рост самих расходов, также как и их доли, при этом выручка осталась
неизменной, а прибыль снизилась. Это говорит о неэффективности
затраченных средств.
Анализ организации продаж показал, что сотрудники одновременно
работают с существующими клиентами, привлекают потенциальных и, если
у них возникают проблемы на одном участке работы, со вторым работа
ведется по остаточному принципу. Это снижает как качество, так и
эффективность работы команды менеджеров.
Проведенный анализ конверсии доказывает, что сотрудники
неэффективно расходуют свое время. Причиной этого служит совмещение
работы с существующими и потенциальными клиентами.
Также недостатком деятельности является отсутствие проведения
анализа существующих клиентов по выявлению ключевых и
бесперспективных.
Для эффективной деятельности команды менеджеров отдела продаж
нами предложено разделение существующих сотрудников отдела продаж на
работающих с потенциальными и существующими клиентами. Также
выдвинуты предложения по внедрению работы по анализу клиентов и
изменению системы мотивации.
С внедрением данных изменений менеджеры по продажам будут
работать каждый со своей группой клиентов и сосредотачиваться отдельно
на задачах привлечения и развития клиентов. Это положительно скажется на
распределении времени менеджеров. Работа с клиентской базой позволит
выявить ключевых клиентов и повысить оборот за счет интенсификации
усилий по реализации.
По итогам расчета эффективности проектных мероприятий выявлено:
77
-экономический эффект от мероприятий составляет 2,8 рублей на рубль
затрат;
-экспертная оценка показала необходимость внедрения мероприятий.
В целом, проектные мероприятия позволят ООО «Дон-Полимер»
реализовывать задачи по работе с клиентами с максимальной
эффективностью за счет реорганизации отдела, внедрения процесса анализа
клиентской базы, направления усилий на ключевых клиентов и изменения
системы мотивации.
Проектные мероприятия рекомендуются к внедрению в ООО «Дон-
Полимер».
78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: принята
всенародным голосованием 12.12.1993 с учетом поправок, внесенных
Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 21.07.2014 N 11-ФКЗ//
Справочная правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа:
http://www.consultant.ru.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации: федер. закон от 30 декабря
2001 года №197-ФЗ// Российская газета. - 2001. - 31 декабря. - С.23-30
3. Об общих принципах организации местного самоуправления в
Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 06.10.2003 N
131-ФЗ ред. от 02.06.2018// Справочная правовая система
«КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru.
4. Об обществах с ограниченной ответственностью [Электронный
ресурс] федер. закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ ред. от 29.12.2015// Справочная
правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа:
http://www.consultant.ru.
5. О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской
Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 27 июля 2007 года № 209-
ФЗ// Справочная правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа:
http://www.consultant.ru.
6. Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации,
осуществляемой в форме капитальных вложений [Электронный ресурс]:
федер. закон от 25 февраля 1999 года N 39-ФЗ// Справочная правовая система
«КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru.
7. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования
команды / В.В. Авдеев - Москва: Финансы и статистика, 2018 - 544 с.
8. Белбин Р.М Типы ролей в командах менеджеров/ Р.М. Белбин -
Москва: HIPPO. 2014.–340 с.