63
может в одно и то же время занимать формальные позиции и быть
неформальным лидером.
Важной составляющей для деятельности командного лидера является
подбор членов команды, которым он должен заниматься лично. Для решения
этого вопроса руководитель должен обладать определенными знаниями и
навыками, позволяющими ему делать выводы не только о профессионализме
членов команды, но и их социально-психологических особенностях. Это
важно для создания положительной морально-психологической обстановки в
команде и совместимости ее членов.
Для создания работоспособной управленческой команды бывает очень
полезно проведение тренингов, которые способствуют развитию
управленческих компетенций у всех членов команды.
Это формирует доверие к лидеру команды и понимание той
ответственности, которую он несет за принятие управленческих решений.
Все перечисленные нами мероприятия, способствуют созданию
успешной управленческой команды в том случае, если сотрудники станут
совместно решать те задачи, которые способствуют развитию персонала и
совершенствованию деятельности организации.
В ходе исследования была проведено оценка уровня конфликтности
персонала ООО «Балтика». Было установлено, что более трети персонала
(38%) имеют уровень конфликтности выше среднего. 20 % персонала имеют
низкий уровень конфликтности, 20% - средний. Средний балл по группе – 28,0
, что соответствует среднему уровню конфликтности в группе. На основании
приведенных результатов можно сделать вывод, что в данном коллективе
уровень конфликтности находится на среднем уровне, хотя ряд сотрудников
обладают чертами характера, особенностями поведения, характерными для
конфликтной личности.
Уровень конфликтности чуть выше среднего преобладает среди
женского персонала. Анализ показал, что уровень конфликтности выше
среднего имеют, преимущественно, молодые.
64
Как показал опрос эффективности разрешения конфликтов в
коллективе, основными видами конфликтов являются межличностные,
эмоциональные, беспредметные, организационные.
Наиболее частая причина недовольства респондентов –
неудовлетворенность уровнем материального вознаграждения, на втором
месте по частоте ответов наблюдается причина неудовлетворенности
социально-психологическим климатом, на третьем месте – отсутствие
системы профессионального развития.
Среди основных причин трудовых, организационных и межличностных
конфликтов были отмечены следующие: различия в социальном положении;
различия в ценностных установках; неэффективная организация труда
персонала; отсутствие материальных вознаграждений.
Наиболее частый стиль разрешения конфликтов в коллективе –
посредничество. Второе место по частоте применения делят такие методы, как
затягивание конфликта (уклонение) и доверительная беседа.
Более половины опрошенных считают, что желательно наличие
специалиста по разрешению конфликтов в коллективе.
Для повышения эффективности деятельности команды менеджеров в
ООО «Балтика» было предложено наладить устойчивую обратную связь с
руководства и коллектива организации; разработать корпоративный кодекс
организации; организовать проведение командообразующих мероприятий.
Экономический эффект от внедрения мероприятий составит 541,3 тыс.
руб.
Эффективность предложенных мероприятий составит 43,47%.
Срок окупаемости мероприятий составит 2,3 года.
Разработанная система мероприятий \направлена на удовлетворение
потребностей работников. Основной акцент в системе мотивации сделан на то,
чтобы работники отождествляли свои цели с целями фирмы и осознавали свою
значимость. Главная цель предложенной системы мероприятий – содействие
привлечению, сплочению и удержанию персонала в организации.
65
Список литературы
1. Авдеева А.Г. Гештальт-психология [Электронный ресурс]. - 2012. -
Режим доступа: http://www.psychologos.ru/articles/view/geshtalt-psihologiya
(дата обращения: 13.05.2017)
2. Адизес И. К. Идеальный руководитель = The Ideal Executive: Why You
Cannot Be One and What To Do About It : Почему им нельзя стать и что из этого
следует.- М.: Альпина Паблишер, 2016. – 216 с.
3. Аржанова Я.П. Тимбилдинг с риском // Бизнес-журнал. - 2012. - № 11.
4. Артемов О.Е. Методы формирования управленческих команд
социально-экономических систем: автореф. дис. на соискание степени канд.
экон. наук / Торгово-промышленная палата ВО. - Владимир, 2007. - 5 с.
5. Белбин М.Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач. – М.:
HIPPO, 2003. – 315 с.
6. Белбин М.. Типы ролей в командах менеджеров. – М.: HIPPO, 2003. – 232
с.
7. Белбин Р.М. Работать надо по-другому. – М.: HIPPO, 2009. – 240 с.
8. Бессонов А.А. Диагностика «командной срабатываемости» при
формировании управленческой команды // Научное обеспечение системы
повышения квалификации кадров. - 2014. - № 3. - С. 48-55.
9. Борисова Е.Е. Команда - не от слова «командовать» // Служба кадров и
персонал. - 2011. - № 2. - С. 11-15.
10. Боровикова Н.В., Петров В.А. Управленческая команда: статус,
закономерности развития [Электронный ресурс]. - 2015. - Режим доступа: http:
//www.bitobe.ru/tpl/docs/pdf/statii%20konsultantov/upravlencheskaya_koman
da.pdf (дата обращения: 11.06.2017)
11. Гайда В.Л. Эффективное делегирование полномочий: 6 советов
[Электронный ресурс] // Коммерческий директор. - 2015. - № 4. - Режим
доступа: http://www.kom-dir.ru/article/231 -red-effektivnoe-delegirovanie-
polnomochiy (дата обращения: 25.05.2017)
66
12. Голубева Н.В. Кейс-метод в оценке профессиональных и социально
психологических компетенций персонала // Вестник Московского
государственного лингвистического университета. - 2013. - № 7. - С. 81-92.
13. Графский М.Д. Что такое команда? И при чем тут рабочая группа?
[Электронный ресурс]. - 2014. - Режим доступа:
http://www.grafsky.ru/team/chto-takoe-komanda-i-pri-chem-tut-rabochaya-
gruppa.htm (дата обращения: 04.06.2017)
14. Данилина Е. И., Горелов Д. В., Маликова Я. И. Инновационный
менеджмент в управлении персоналом: учебник – М.: Юнити-Дана, 2016. - 208
с.
15. Добреньков В.И., Жабин А.П., Афонин Ю.А. Управление
человеческими ресурсами: социально-психологический подход. - М.: КДУ,
2009. - 360 с.
16. Емельянова С.С., Пахомов Ю. Нужна ли управленческая команда?
[Электронный ресурс]. - 2012. - Режим доступа:
http://www.klerk.ru/boss/articles/284071/ (дата обращения: 29.05.2017)
17. Журавлев А.В., Павлова Е.Н. Социально-психологические факторы
организационных изменений // Вопросы психологии. - 2012. - № 3. - С. 131-
143.
18. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. Теория и практика командообразования.
Современная технология создания команд. - СПб.: Речь, 2004. - 304 с.
19. Золотовицкий Р.П. Социометрия Д. Л. Морено: мера общения
[Электронный ресурс]. - 2012. - Режим доступа:
http://flogiston.ru/articles/social/moreno_zolotovitsky (дата обращения:
14.05.2017)
20. Ипатова Н.Р. Использование методологии И. Адизеса при подготовке
менеджеров всех уровней для работы в комплементарных управленческих
командах // Инициативы XXI века. - 2012. - № 2. - С. 35-39.
67
21. Калабин А.А. Формирование эффективной управленческой команды (на
примере российских коммерческих организаций): автореф. дис. на соискание
степени канд. соц. наук / Московский гос. ун-т. - М.:, 2008. - 10 с.
22. Калинец Е.С. Теоретико-методологические основы формирования
конкурентно способной управленческой команды // Экономика и
современный менеджмент: теория и практика. - 2014. - № 34. - С. 1-7.
23. Карташевич Е.В. Командообразование как фактор повышения
эффективности современной организации // Инициативы XXI века. - 2014. - №
4. - С. 69-75.
24. Картушина Е.Н. Командообразование как потребность в современном
процессе управления персоналом // Социально-экономические явления и
процессы. - 2013. - № 5. - С. 99-102.
25. Кахраман Е.Г. Главное в команде - наличие лидера, идеи и взаимного
уважения // Управление персоналом. - 2014. - № 9. - С. 61- 64.
26. Ковалишина Г.В. Системный подход в оценке эффективности
управления фирмой // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - № 7. - С. 35-42.
27. Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей. - М.: Альпина
Паблишер, 2016. - 398 с.
28. Ковтун Г.В. Команда как форма взаимодействия в различных сферах
деятельности // Теория и практика общественного развития. - 2012. - № 8. -
С.159-162.
29. Козлова О.И., Келина И.В., Родин Д.В. Оценка эффективности
деятельности команд // Экономика и управление в XXI веке: тенденции
развития. - 2013. - № 13. - С. 143-147.
30. Коллинз Д. От хорошего к великому. - Изд-во: Манн, 2006. - 320 с.
31. Конев И.В., Федосюк Я.В. Технологизация формирования
управленческой команды // Научный результат. Серия «Социология и
управление». - 2015. - № 3. - С. 75-82.
32. Кошек А.Л., Моргунова Л.Д. Современные технологии создания
команды [Электронный ресурс] // Pro-персонал. - 2013. - Режим доступа:
68
http://www.pro-personal.ru/article/587986-sovremennye-tehnologii-sozdaniya-
komandy (дата обращения: 17.11.2015)
33. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой
группы. - М.: Аспект Пресс, 2001.- 318 с.
34. Кропп Р., Паркер Г. Формирование команды. - Спб.: Питер, 2002. - 160
35. Кугурушева Н.Д. Модель успеха: о чем говорил Стивен Кови
[Электронный ресурс]. - 2015. - Режим доступа: http://best-
leadership.ru/?p=6215 (дата обращения: 02.06.2017)
36. Курс лекций по управлению проектами. Организация эффективной
деятельности команды [Электронный ресурс]. - 2012. - Режим доступа:
http://bussin-proj .ru/kurs-lektsij -po-upravleniyu-proektami/94-organeffektivnoj -
deyatelnosti-komandy.html (дата обращения: 24.05.2017)
37. Лазарус Г., Шанахан Дж. Эффективная команда: американский опыт
[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://psyfactor.org/comanda5.htm
(дата обращения: 22.05.2017)
38. Лерер Й. Групповое мышление. Миф о мозговом штурме // Проблемы
управления в социальных системах. - 2013. - № 8. - С. 105-114.
39. Лисицин Д.А. Команда команде - рознь // Управление персоналом. -
2014. - № 9. - С. 55- 60.
40. Мартынова А.В. Фасилитация как технология организационного
развития и изменений // Организационная психология. - 2011. - № 2. - С. 53 67.
41. Михеев В.К. Современная команда менеджмента проекта // Технологии
корпоративного управления. - 2011. - № 5. - С. 3-4.
42. Молоканов М.В. О чем умалчивает Адизес // Инициативы XXI века. -
2012. - № 2. - С. 30-34.
43. Морозов А.Д. Создание эффективной управленческой команды:
пошаговый алгоритм [Электронный ресурс] // Коммерческий директор. - 2014.
- № 7. - Режим доступа: http://www.kom-dir.ru/article/63-sozdanie- effektivnoy-
komandy (дата обращения: 15.05.2017)
69
44. Мухин В.И., Воронов Д.Г., Иноземцева Е.А. Формирование
управленческой команды, ориентированной на создание добавленной
стоимости [Электронный ресурс]. - М.: Московский государственный
университет, 2014. - Режим доступа: http://www.uecs.ru/otraslevaya-
ekonomika/item/3115-2014-10-27-09-18-38 (дата обращения: 17.05.2017)
45. Назаренко М.А., Котенцов А.Ю. Анализ организационных структур
современных предприятий // Международный журнал прикладных и
фундаментальных исследований. - 2014. - № 5. - С. 143-146.
46. Нежданов Д.В. Тимбилдинг на практике. Уроки сплочения коллектива
[Электронный ресурс] // Генеральный директор. - 2015. - Режим доступа:
http://www.gd.ru/articles/3488-red-timbilding (дата обращения: 25.05.2017)
47. Никонова С.А. Оценка эффективности деятельности управленческих
команд // Управление развитием персонала. - 2013. - № 3. - С. 182-191.
48. Новикова С.А. Формирование и развитие управленческих команд на
предприятиях: автореф. дис. на соискание степени канд. экон. наук /
Российская академия предпринимательства. - М.:, 2003. - 10 с.
49. Общество с ограниченной ответственностью «Балтика» [Электронный
ресурс]. - Режим доступа: http://www.tomsknefteproekt.ru/ (дата обращения:
20.05.2017)
50. Огородников П.И., Мазуренко Г.Е. Роль самомотивации при создании
организационного климата управленческой команды организации // Известия
Оренбургского Государственного аграрного университета. - 2014. - № 3. - С.
197-200.
51. Пак В.Д. Содержание понятия «команда» // Международный научно
исследовательский журнал. - 2015. - № 2. - С. 100-103.
52. Папонова Е.Н. Партнерство возможностей, или инструменты
формирования команды // Кадры предприятия. - 2013. - № 12. - С. 46-59.
53. Рамперсад К. Х. Универсальная система показателей деятельности: как
достигать результатов, сохраняя целостность / Х. К. Рамперсад; пер. с англ. -
М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. С. 223-224
70
54. Роббинс Х., Финли М. Почему не работают команды? Что идет не так, и
как это исправить // Пер. с англ. - М.: Добрая книга, 2005. - 304 с.
55. Савина Н.В. Потенциал командного взаимодействия в современной
организации: автореф. дис. на соискание степени канд. соц. наук / Московский
гос. ун-т. - М.:, 2011. - 10 с.
56. Сагинова О.В., Скоробогатых И.И., Мусатова Ж.Б. Эффективный стиль
управления: «уроки скрытых чемпионов» // Инициативы XXI века. - 2012. - №
2. - С. 49-52.
57. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся
организации. – М. : ЗАО «Олимп- Бизнес», 2003. С. 47-48.
58. Стрельникова Т.В. Творческая рабочая команда организации сектора
информационных технологий: специфические особенности // Социология и
социальная работа. - 2011. - № 1. - С. 67-73.
59. Устинов А.В. Лидерство, а не авторитет должности - основной тренд
десятилетия // Управление персоналом. - 2014. - № 9. - С. 13-17.
60. Филиндаш П.В. Социально-психологические детерминанты
командообразования: автореф. дис. на соискание степени канд. псих. наук /
Гос. ун-т управления. - М.:, 2010. - 24 с.
61. Фишбейн Д.Е. Способы формирования управленческой команды //
Журнал руководителя управления образованием. - 2015. - №6. - С. 47-54.
62. Флоровский С.Ю. Успешность в совместной управленческой
деятельности как критерий эффективности руководителя // Человек.
Сообщество. Управление. - 2010. - № 3. - С. 92-105.
63. Фридман А. Формирование управленческой команды: а стоит ли
раздувать проблему? // «Профессия-Директор». - 2012. - № 5. - С. 1-12.
64. Фролов А. М. Формирование и развитие управленческих команд в
коммерческих организациях. - М.: Анкил, 2010 – 148 с.
65. Хасина П.Л. Проблема соотношения состава рабочей команды и ее
эффективности // Вопросы психологии. - 2011. - № 5. - С.132-143.