64
Таким образом, сотрудник получает меньше на 7 493 рублей плановой
заработной платы.
И при варианте 4, видно следующее:
Выполнение плана продаж менее 50% (значение коэффициента KPI1 =
0).
Выполнение плана работы менее 50% (значение коэффициента KPI2 =
0).
Количество встреч с новыми клиентами менее 50% (значение
коэффициента KPI3 = 0).
ПЧ = 15 000 рублей х (0*50% + 0*50%+ 0*50%) = 0 рублей.
Заработная плата в месяц = 15 000 (фиксированная часть) + 0
(переменная часть) = 15 000 рублей.
Таким образом, сотрудник получает меньше на 15 000 рублей, т.к.
переменная часть равна 0 по причине выполнения плана по каждому
показателю менее 50%.
Из проведенных расчетов видно, что предпочтителен вариант 2.
Заработная плата в данном случае составит 37 477 рублей. Это так же можно
подтвердить сравнением заработной платы с производительностью труда –
таблица 3.9.
Таблица 3.9
Показатели для сравнения роста заработной платы и производительности
труда менеджера по работе с клиентами
Показатель
2016
2018
Отклонение
Фонд заработной
платы
360 000
450 000
+ 90 000
Средняя заработная
плата
30 000
37 477
+ 7 477
Производительность
труда
130
200
+70
Сопоставим индекс производительности труда (Iw) и средней
заработной платой (Is) определим коэффициент опережения роста
производительности по сравнению с ростом средней заработной платы.
65
Темп роста производительности труда менеджера по работе с
клиентами:
1,53
Темп роста средней заработной платы менеджера по работе с
клиентами:
1,25
Тогда коэффициент опережения составит:
1,224
Как видно из данных расходов, рост производительности труда в
данном случае будет опережать рост заработной платы, в данном случае
возможна эффективная работа менеджера по работе с клиентами ООО ПТК
«ЛДМ».
Коэффициент опережения равен 1,224.
Зависимость изменения заработной платы от изменения
производительности труда характеризуется коэффициентом эластичности
заработной платы от производительности труда. Определим коэффициент
эластичности:
0,816
где ∆Is, ∆Iw - темпы прироста средней заработной платы и
производительности труда соответственно.
Коэффициент эластичности показывает, на сколько процентов
увеличилась (уменьшилась) средняя заработная плата с изменением
производительности труда на 1%. Так как получили, коэффициент
эластичности равен 0,816, то это означает, что с увеличением
производительности труда на 1% средняя заработная плата повышается на
0,816 %.
66
Далее произведём расчет суммы экономии (-Э) или перерасхода (+Э)
ФЗП в связи с изменением соотношения между темпами роста
производительности труда и его оплаты.
Для определения суммы экономии (-Э) или перерасхода (+Э) фонда
заработной платы в связи с изменением соотношений между темпами роста
производительности труда и его оплаты, воспользуемся формулой:
Таким образом, наблюдается экономия фонда заработной платы в связи
с изменением соотношения между темпами роста производительности труда
и его оплаты на сумму 100 800 рублей.
Выводы по третьей главе.
Для того чтобы сформировать команду менеджеров на предприятии
было предложено:
- применять материальные и моральные методы стимулирования
персонала: премии, награждение ценным подарком, звание лучший по
профессии. За большой вклад в деятельность ООО ПТК «ЛДМ» принято
решение о награждении данного сотрудника туристической путевкой за
границу (Турция), стоимость путевки составляет – 25 000 рублей. Отпуск
составляет 28 дней, принято решение о начисление ему заработной платы за
1 дополнительный оплачиваемый день отпуска, который составляет – 1116
руб. Таким образом, заработная плата с учетом программы материального
стимулирования данного работника составит (50 250 руб. + 1116 руб.)
единовременной выплаты к заработной плате. Награждение работника за
вклад в деятельность ООО ПТК «ЛДМ» составит 25000 рублей. Общий
бюджет на стимулирование составит бюджет на предложенные мероприятия
по совершенствованию мотивации сотрудников в 2019 г. составляет 345 тыс.
руб.
- организация внутрифирменного обучения: 1. семинар-практикум, на
котором обсуждалась тема «Управление персоналом»; - «Сплочение
67
коллектива»; - «Работа с клиентами»; 3. Круглый стол «Как привлечь
клиента»; 4. Практический семинар «Модель работы с клиентом». Затраты на
обучение одного сотрудника в другом городе равны 46 500 руб., по данным
за 2018 год. В данные затраты входят плата за проживание (15 500 руб.),
суточные (500 руб.), проезд (8 000 руб.) и сам процесс обучения (22 500 руб.).
Если на обучение поедет пять сотрудников, то весь данный процесс будет
равен 232 500 руб. А если пригласить преподавателя для обучения без отрыва
от производства, то затраты будут иные: при условии, что учебный процесс
займет, три дня, а 1 час работы преподавателя равен 600 рублей, то за три дня
обучения, при пятичасовом рабочем дне выйдет 9 000 руб., так же
проживание 15 500 руб. и проезд 8 000руб. В итоге затраты на вызов
преподавателя будут равны 32 500 руб. Для организации это будет намного
эффективнее и удобнее.
Следующее предлагаемое мероприятие — это внедрение новых
методов обучения персонала – ротация и наставничество. Экономическая
эффективность наставничества будет заключаться в том, что наставнику
прилагается надбавка в виде 15% от его заработной платы. За закрепление
более одного стажера, за одним наставником, дополнительные выплаты
будут равны 25% за каждого обучающегося сотрудника.
- пересмотр проведения корпоратива. После проведенного корпоратива
(поход в кафе) все сотрудники остались довольные, это позволило сплотить
коллектив.
Вместе с тем было предложено ввести систему оплаты труда KPI.
Эффект был расчитан для менеджера по работе с клиентами, заработная
плата которого составит 37 477 рублей (рост заработной платы сотрудника
составит 7 477 рублей). Выполнение плана по каждому из показателей
составляет более 100%. По результатам расчета наблюдается экономия фонда
заработной платы в связи с изменением соотношения между темпами роста
производительности труда и его оплаты на сумму 100 800 рублей.
68
Таким образом отмечается тенденция к улучшению редукции личных
достижений, иными словами испытуемые стали лучше оценивать свои
профессиональные достижения, положительно относятся к служебным
возможностям, что говорит о правильности выбранного курса, а именно
отправка менеджеров на повышение квалификации, и как следствие
предоставление в какой о степени «внеочередного отпуска», они смогли
собраться с мыслями.
Предложенные мероприятия позволят повысить в 2019 году
удовлетворенность работой работников, повысить мотивацию к работе и
укрепить трудовую дисциплину работников, что непосредственно скажется
на экономических результатах деятельности ООО ПТК «ЛДМ».
69
Заключение
Все чаще в последнее время руководители компаний ставят во главу
угла создание и укрепление благоприятного психологического климата в
компании. Они понимают, что сплоченная команда позволяет уменьшить
нагрузку на лидера организации, повысить качество принимаемых решений,
снизить вероятность управленческих ошибок. В ходе командообразования
улучшается взаимодействие между людьми и подразделениями,
своевременно выявляются проблемы, которые долго не замечают. Более того,
снижается вероятность манипулирования руководителями со стороны
подчиненных. И самое главное, эффективная команда увеличивает
надежность бизнеса, его прибыльность, позволяет решать задачи, которые
одиночке не под силу.
Анализ был проведен на базе ООО ПТК «ЛДМ». ООО ПТК «ЛДМ» -
это салон дверей и окон. До 2016 года ООО ПТК «ЛДМ» занималось только
производством дверей. В настоящий момент виды деятельности компании
расширились, копания вышла на новый рынок. Поскольку ООО ПТК «ЛДМ»
является производителем пластиковых окон и алюминиевых конструкций, то
его клиентами являются как частные лица, так юридические - застройщики и
дилеры.
У ООО ПТК «ЛДМ» есть главный конкурент - ООО «Стекландия»,
который располагается в городском округе. ООО ПТК «ЛДМ», в отличие от
конкурентов, имеет собственное автоматизированное оборудование по
производству конструкций из ПВХ-профиля и дерева, что естественно
улучшает качество производимой продукции, уменьшает сроки исполнения
заказов и обеспечивает стратегическую устойчивость компании. К
недостаткам компании можно отнести узкий ассортимент продукции и услуг
(по сравнению с компанией ООО «Стекландия»), а также относительно
высокую цену. В компании ООО ПТК «ЛДМ» действует строгая система
контроля качества, как во время производства, так и при установке
пластиковых окон ПВХ и верей.
70
В ООО ПТК «ЛДМ» эта тема является более чем актуальной, так как
для большинства работников выполнение своих непосредственных
обязанностей включает в себя постоянное общение с людьми (клиентами).
Работа очень напряжённая и ответственная, поэтому насколько эффективно
будет осуществляться воздействие управленческой командой по четырем
основным функциям, настолько эффективно и будет выполнение работ,
услуг.
Большая часть работников ООО ПТК «ЛДМ», а именно около 80%,
воспринимают только один тип мотивации - оплату труда и другие
материальные стимулы, другими словами, они ориентированы на высокую (в
их понимании) заработную плату. ООО ПТК «ЛДМ» использует оплату
труда как средство мотивации работы.
Также было отмечено что в ООО ПТК «ЛДМ» работают 20 менеджеров
(включая филиалы). Зачастую в компании возникают конфликты по причине
лидерства. В целях анализа эффективности команды менеджеров в ООО ПТК
«ЛДМ» было проведено исследование профессионального и
психологического портрета личности менеджеров на предприятии.
Для проведения анализа были выбраны следующие виды методик.
- Методика «Диагностика лидерских способностей» Е. Жарикова, Е.
Крушельницкого;
- Диагностика профессионального «выгорания» (К. Маслач, С.
Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой).
Выборка респондентов. Для исследования была подобрана группа,
состоящая из 20 человек, женщины, в возрасте 25-54 года.
Таким образом было выявлено что менеджеры не довольны
действующей системой мотивации, у большинства менеджеров средне
выраженные качества лидера, при этом у некоторых работников отмечено
средне выраженное профессиональное выгорание своей деятельности.
Для того чтобы сформировать команду менеджеров на предприятии
было предложено:
71
- применять материальные и моральные методы стимулирования
персонала: премии, награждение ценным подарком, звание лучший по
профессии. За большой вклад в деятельность ООО ПТК «ЛДМ» принято
решение о награждении данного сотрудника туристической путевкой за
границу (Турция), стоимость путевки составляет – 25 000 рублей. Отпуск
составляет 28 дней, принято решение о начисление ему заработной платы за
1 дополнительный оплачиваемый день отпуска, который составляет – 1116
руб. Таким образом, заработная плата с учетом программы материального
стимулирования данного работника составит (50 250 руб. + 1116 руб.)
единовременной выплаты к заработной плате. Награждение работника за
вклад в деятельность ООО ПТК «ЛДМ» составит 25000 рублей. Общий
бюджет на стимулирование составит бюджет на предложенные мероприятия
по совершенствованию мотивации сотрудников в 2019 г. составляет 345 тыс.
руб.
- организация внутрифирменного обучения: 1. семинар-практикум, на
котором обсуждалась тема «Управление персоналом»; - «Сплочение
коллектива»; - «Работа с клиентами»; 3. Круглый стол «Как привлечь
клиента»; 4. Практический семинар «Модель работы с клиентом». Затраты на
обучение одного сотрудника в другом городе равны 46 500 руб., по данным
за 2018 год. В данные затраты входят плата за проживание (15 500 руб.),
суточные (500 руб.), проезд (8 000 руб.) и сам процесс обучения (22 500 руб.).
Если на обучение поедет пять сотрудников, то весь данный процесс будет
равен 232 500 руб. А если пригласить преподавателя для обучения без отрыва
от производства, то затраты будут иные: при условии, что учебный процесс
займет, три дня, а 1 час работы преподавателя равен 600 рублей, то за три дня
обучения, при пятичасовом рабочем дне выйдет 9 000 руб., так же
проживание 15 500 руб. и проезд 8 000руб. В итоге затраты на вызов
преподавателя будут равны 32 500 руб. Для организации это будет намного
эффективнее и удобнее.
72
Следующее предлагаемое мероприятие — это внедрение новых
методов обучения персонала – ротация и наставничество. Экономическая
эффективность наставничества будет заключаться в том, что наставнику
прилагается надбавка в виде 15% от его заработной платы. За закрепление
более одного стажера, за одним наставником, дополнительные выплаты
будут равны 25% за каждого обучающегося сотрудника.
- пересмотр проведения корпоратива. После проведенного корпоратива
(поход в кафе) все сотрудники остались довольные, это позволило сплотить
коллектив.
Вместе с тем было предложено ввести систему оплаты труда KPI.
Эффект был расчитан для менеджера по работе с клиентами, заработная
плата которого составит 37 477 рублей (рост заработной платы сотрудника
составит 7 477 рублей). Выполнение плана по каждому из показателей
составляет более 100%. По результатам расчета наблюдается экономия фонда
заработной платы в связи с изменением соотношения между темпами роста
производительности труда и его оплаты на сумму 100 800 рублей.
Таким образом отмечается тенденция к улучшению редукции личных
достижений, иными словами испытуемые стали лучше оценивать свои
профессиональные достижения, положительно относятся к служебным
возможностям, что говорит о правильности выбранного курса, а именно
отправка менеджеров на повышение квалификации, и как следствие
предоставление в какой о степени «внеочередного отпуска», они смогли
собраться с мыслями.
Предложенные мероприятия позволят повысить в 2019 году
удовлетворенность работой работников, повысить мотивацию к работе и
укрепить трудовую дисциплину работников, что непосредственно скажется
на экономических результатах деятельности ООО ПТК «ЛДМ».
Данные мероприятия гарантируют социально-экономический эффект, и
могут быть применены в компании.
73
Список использованных источников
1. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических
решений в инноватике: Основы стратегического инновационного
менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / А.В. Андрейчиков, О.Н.
Андрейчикова. - М.: КД Либроком, 2013. - 248 c.
2. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий
курс для бакалавров. - М.: Проспект, 2016. - 224 c.
3. Адизес Как преодолеть кризис менеджмента / Адизес, Ицхак. -
М.: СПб: BestBusinessBoоks, 2017. - 286 c.
4. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П.
Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2015. - 288 c.
5. Баронин, С.А. Основы менеджмента, планирования и
контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. - М.: НИЦ
ИНФРА-М, 2017. - 160 c.
6. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. - М.:
Academia, 2017. - 32 c.
7. Бланк, И.А. Основы финансового менеджмента. В 2-х т.Основы
финансового менеджмента / И.А. Бланк. - М.: Омега-Л, Эльга, 2016. - 1330 c.
8. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.:
Проспект, 2016. - 320 c.
9. Володько, В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф.
Володько. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2016. – 303 с.
10. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев,
В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». – Москва:
КолосС, 2017. – 246 с.
11. Войтовский С.Б. Основы менеджмента и проектный менеджмент
в искусстве на примерах личного опыта и дееспособных проектах автора /
С.Б. Войтовский. - М.: Нам-издат, 2017. - 128 c.