6
Оглавление
Введение ...................................................................................................................... 7
Глава 1. Содержание и специфика деятельности современного менеджера
..................................................................................................................................... 10
1.1. Компетенции и роли менеджеров, управляющих современным
предприятием ......................................................................................................... 10
1.2. Функциональная концепция эффективности менеджмента (по И.
Адизесу) ................................................................................................................... 21
Глава 2. Анализ системы менеджмента предприятия ООО
«СтройЭнергоКом» ................................................................................................. 29
2.1. Основные организационно-экономические характеристики предприятия
.................................................................................................................................. 29
2.2. Анализ эффективности работы системы менеджмента предприятия . 37
Глава 3. Формирование эффективной команды менеджеров........................ 51
3.1. Анализ управленческих стилей менеджеров предприятия по методике
И. Адизеса ............................................................................................................... 51
3.2. Предложения по формированию эффективной команды менеджмента
предприятия ........................................................................................................... 54
3.3. Прогноз улучшения экономических характеристик предприятия ......... 62
Заключение ............................................................................................................... 68
Список использованной литературы .................................................................. 72
Приложение 1. .......................................................................................................... 74
Приложение 2. .......................................................................................................... 75
7
Введение
Формирование эффективной команды менеджеров проекта играет одну из
важных ролей в проектной деятельности, каждая организация заинтересована
выбирать перспективных и профессиональных менеджеров проекта. Создание
команды руководителей является в настоящее время одной из наиболее острых
проблем, возникающих перед непосредственным руководством организации.
Команда менеджеров составляет один из важнейших ресурсов компании,
необходимых для достижения всех её целей и задач. Сотрудники – главное
достояние организации, которое надо сохранять, развивать и использовать для
успеха в конкурентной борьбе. В данной выпускной квалификационной работе
рассматривается группа руководителей, принимающих решения на местах – так
называемая управленческая команда, члены которой несут ответственность за
каждый этап проектной деятельности. Актуальность выбранной темы связана
со взаимодействием менеджера проектов с командой проекта, управлением и
построением коммуникаций в рамках конкретной компании. Анализируя
организационную структуру компании и порядок выполнения работ, можно
определить, насколько эффективна работа менеджеров и их команд проекта.
Применение результатов данного исследования могут использоваться в
организациях разного типа и сферы деятельности, особенно в стратегически
важных проектах компании. Практическое применение результатов данного
исследования повысит эффективность деятельности организации, позволит
усовершенствовать бизнес – процессы, повысит экономическую эффективность
предприятия за счет совершенствования системы менеджмента.
Цель данной выпускной квалификационной работы:
Выявление причин и возможных последствий снижения эффективности
работы системы менеджмента предприятия и формирование эффективной
команды менеджеров на основе функциональной концепции И. Адизеса.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
8
1. На основе теоретических формулировок проведенных исследований
авторов дать полное определение компетенций и ролей менеджеров,
управляющих современным предприятием;
2. Раскрыть идею функциональной концепции эффективности
менеджмента по методике И. Адизеса;
3. Раскрыть основные организационно-экономические
характеристики компании ООО «СтройЭнергоКом»;
4. Проанализировать эффективность работы системы менеджмента
организации «СтройЭнергоКом»;
5. Проанализировать управленческие стили менеджеров ООО
«СтройЭнергоКом» по методике И. Адизеса;
6. Сформулировать предложения по формированию эффективной
команды менеджмента ООО «СтройЭнергоКом»;
7. Составить прогноз улучшения экономических характеристик
предприятия.
Объектом исследования в выпускной квалифицированной работе
является Общество с ограниченной ответственностью «СтройЭнергоКом».
"Строительная энергетическая компания" — инжиниринговая компания,
специализирующаяся на оказании полного спектра услуг технологического и
строительного инжиниринга на объектах энергетического комплекса
Российской Федерации. Предметом исследования – эффективность работы
системы менеджмента предприятия. В настоящей работе были использованы
труды и исследования авторов: Адизес И., Михненко П. А., Мескон М.,
Альберт М., Хедоури Ф., Друкер П., Минцберг Г., Рубин Ю. Б., Григорьева
Н.Н., Корниенко В.И., Галенко В.П., Страхова О.А, Файбушевич С.И. При
разработке должностных обязанностей менеджеров проекта использовались
Федеральные законы, постановления, нормативная документация и система
менеджмента качества, которые являлись основой.
На основании подробного анализа документов и трудов авторов, были
проведены исследования в организации. В работе приводятся примеры,
9
свидетельствующие о том, что применение рекомендаций оказало
благоприятное воздействие на менеджеров проекта.
10
Глава 1. Содержание и специфика деятельности современного
менеджера
1.1. Компетенции и роли менеджеров, управляющих современным
предприятием
Слово «менеджмент» происходит от английского management –
управление. В современной интерпретации «менеджмент» означает
профессиональную деятельность – результативное и эффективное управление
организациями. Для осуществления данной деятельности необходимо иметь
команду профессионалов – менеджеров.
От менеджеров зависят поведение и общая философия в организациях,
которые привносятся в отношения между руководством и подчиненными.
Эффективность вклада в процесс формирования команды связан с его влиянием
на членов группы. Влиятельность менеджеров усиливают такие факторы, как
знание групповых задач и право давать указания относительно работы. Словом,
менеджеру отводится роль лидера, которую он должен адекватно выполнять.
Для развития лидерских качеств предлагаются различные тренинги и кейсы,
например, «техника лидерства», «окно для лидера» и т.д. Отдавая должное
содержательности и основательности теоретических наработок, а также
значимости практических результатов в сфере формирования управленческих
команд, заметим, что рекомендации, разработанные в многочисленных
источниках, касаются преимущественно предпринимательских и
корпоративных бизнес-структур.
Учитывая вышесказанное целесообразно рассмотреть опыт начала
управленческих команд в сфере менеджмента и адаптировать наиболее
восприимчивые, эффективные и оптимальные методы, приемы и средства к
организационно-функциональным потребностям организации.
Управленческая команда организации формируется для выполнения
преимущественно организационно-распорядительных функций, воплощения
социально-экономических программ, осуществления управленческой
деятельности и тому подобное. Реализация этих задач требует использования
командой управленцев различных типов организации совместной деятельности:
11
совместно-индивидуальный тип применяется при совместной подготовки и
индивидуального принятия управленческих решений; совместно-
последовательный тип реализуется путем перераспределения и делегирование
полномочий между участниками управленческой команды; совместно-
взаимодействующий и совместно-творческий типы вводятся на этапе
воплощения управленческих решений
1
.
Основная задача менеджеров – обеспечивать высокую экономическую
эффективность финансово-хозяйственной деятельности организации. Именно
менеджеры своих команд, ответственные за то, чтобы его подчиненные
выполняли свои обязанности должным образом и в последствие приносили
прибыль предприятию.
Перечень знаний, умений и навыков, которыми должен обладать
персонал – участники команды, определяется установленными и относительно
стабильными обязанностями и должностными требованиями, сроки
выполнения заданий, степень и виды контроля устанавливаются нормативно-
правовыми документами.
Анализ опыта начала командных форм деятельности в сфере бизнеса
свидетельствует о широком методологическом и концептуальном разнообразие
подходов к построению управленческих команд. Одним из главных факторов
построения таких команд является феномен лидерства, повышения
эффективности деятельности, необходимость организационного развития
2
.
Командный менеджмент стал активно внедряться в практику управления
в 60-70 годы XX века. В настоящее время team-building (построение команды)
представляет собой одну из перспективных и наиболее эффективных моделей
корпоративного менеджмента, обеспечивающих эффективное развитие
организации
3
.
1
Григорьева Н. Н. Управление работой команд: Учебно-методические материалы / Н. Н. Григорьева. - М .:
МИЭМП, 2017.
2
Галенко В.П., Страхова О.А, Файбушевич С.И. «Управление персоналом и эффективность предприятий»- М.;
Наука 2016. - 340 с.
3
Корниенко, В. И. Формирование управленческих команд нового поколения: [Текст] / В. П. Корниенко. – М.:
РАГС. – 2016. – 150 с.
12
Командный менеджмент – это менеджмент, который осуществляется
посредством создания и функционирования управленческих команд. В основе
данного типа управления лежит процесс делегирования полномочий
4
.
Командный менеджмент – это современный подход, к созданию команд,
основанный на совместном участии работников с руководителем в управлении
организацией, а также использование руководителем потенциала каждого
работника или группы в целом
5
.
Во многих современных организациях, практикующих командный
менеджмент, выработка и принятие решений осуществляются непосредственно
самой командой, то есть снизу-вверх, а не как раньше сверху вниз. Одна из
ролей менеджера – администратор, которая сводится к тому, чтобы создать
необходимые условия, определить рамки, в которых возможно принятие того
или иного решения, дать в затруднительном случае необходимый совет. Таким
образом, роль администратора сводится к советчику, помощнику.
Таким образом, можно утверждать, что командный менеджмент
становится основой современных персонал-технологий, только он способен
обеспечить полезный экономический и социальный эффект в поддержании
динамической стабильности персонала организации, является приемлемым в
демократическом обществе. Безусловно, при построении команды, необходимо
учитывать особенности самой организации, ее цели, миссию, стратегию
развития, масштаб и специфику деятельности.
Командная работа на рабочем месте является важным фактором успеха
проекта. Разработка эффективной команды проекта является одной из
основных обязанностей менеджера проекта.
Более подробно рассмотрим управленческую деятельность лидера
команды.
4
Козлов О. Разработка эффективных формул стимулирования персонала // Консультант директора. 2018. №19.
С.28-35.
5
Муругова Е.Г. Командная работа как фактор развития социального капитала организации. // Инновации в
образовании. М.: изд-во СГУ, 2018. – № 9. – С. 37-47.
13
Сформулировать единые правила в управленческой деятельности
достаточно трудно, но управление можно рассмотреть, как непрерывный
процесс взаимодействия функций, который не зависит от уровня руководителя
и компании. К этим функциям относится: планирование, организация,
мотивация, контроль и координация. Взаимосвязь данных функций позволяет
выполнять любые задачи, на всех уровнях управления (Рисунок 1, стр. 13).
Координация
Планирование Организация
МотивацияКонтроль
Рисунок 1. Взаимосвязь основных функций менеджмента
Планирование предполагает представление о целях деятельности
компании, и что должны делать сотрудники для их достижения. Посредством
планирования руководство пытается установить основные направления усилий
и принятие решений, которые обеспечат единство целей для всех членов
организации. Кроме этого, необходимо понимать, какие ресурсы будут
задействованы и как они будут использоваться для достижения этих целей. И
конечно, одним из важнейших элементов любого плана является указание
сроков выполнения и достижения конечных целей.
Организация как функция менеджмента представляет собой
структурирование работ и задач для выполнения планов и достижения
поставленных целей. Происходит делегирование обязанностей между членами
проектной команды, которые принимают на себя ответственность за их
выполнение.
14
Мотивация. С помощью данной функции менеджмента создаются
условия работы на предприятии, в которых становится выгодно и удобно
работать. Мотивация персонала помогает в создании у команды внутреннего
побуждения к выполнению запланированных задач в соответствии с их
обязанностями. Мотивация является результатом сложной совокупности
потребностей, которые чаще всего меняются. Для того чтобы мотивировать
работников, руководителю следует определить, каковы их потребности, и
обеспечить их удовлетворение посредством выполненной ими работы.
Контроль – оценивание уже достигнутых результатов труда команды
проектов, сравнивая их с запланированными, и формирование
соответствующих выводов и решений. Если результаты существенно
отличаются от ожиданий, то цели и планы пересматриваются, для постановки
более реалистичных задач, соответствующим данной ситуации.
Взаимодействие между функциями в работе различных подразделений
компании, руководителей и специалистов, а также устранение помех и
отклонений от заданного режима работы осуществляется в процессе
координации.
Но есть еще не менее важные функции, выполняемые менеджерами
команд
6
:
Анализ внешней и внутренней среды организации;
Формирование команд и умение в них работать;
Разработка и принятие управленческих решений;
Прогнозирование событий;
Проведение совещаний, переговоров;
Ведение отчётности, документации;
Координация действий между отделами компании и другое.
Ни одно предприятие не может работать без управления. Для этого
существует аппарат управления, иными словами система менеджмента.
6
Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Московский финансово-
промышленный университет «Синергия», 2014 – 85 с.
15
Система менеджмента организации – это совокупность должностных лиц,
общая деятельность которых направлена на обеспечение результативной и
эффективной работы в управлении организацией, а также особые формы и
методы управления, установленные на данном предприятии. Структурное
разделение труда менеджеров строится как из особенностей, так и из сферы
деятельности и масштаба организации. Именно поэтому трудно найти, хотя бы
два (даже очень схожих по профилю деятельности), предприятия с
одинаковыми системами менеджмента. На это влияет наличие или отсутствие
тех или иных руководящих должностей, разное распределение ответственности
и задач между менеджерами и даже форма общения между высшим уровнем
управления и подчиненными. Тем не менее системы управления имеют общее:
разделение труда менеджеров бывает вертикальным и горизонтальным.
Вертикальное разделение подразумевает под собой иерархию власти, три
уровня управления: низший (первичный), средний и высший (Рисунок 2,
стр.16).
Горизонтальное (функциональное) разделение представляет собой
группы менеджеров, стоящих на одном уровне управления или отвечающих за
определенные обязанности в деятельности организации.
В общем, система менеджмента организации представляет собой
взаимосвязанную работу групп менеджеров, отвечающих за определенные
функции на определенных уровнях управления.