4
Содержание
Введение ................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические основы формирования команды проекта .................... 8
1.1. Организация и управление командой проекта ........................................... 8
1.2. Принципы формирования команды проекта .............................................. 18
Глава 2. Этапы процесса формирования команды ООО «ТАМИНГРУПП» .. 31
2.1. Общая характеристика ООО «ТАМИНГРУПП» ........................................ 31
2.2. Структура организации проекта ................................................................... 41
2.3. Особенности командной работы в проекте ................................................. 48
Глава 3. Предложения по совершенствованию командообразования в ООО
«ТАМИНГРУПП» ................................................................................................. 54
3.1. Анализ структуры персонала и его оптимизация ....................................... 54
3.2. Определение функциональных обязанностей участников команды
проекта ООО «ТАМИНГРУПП» ......................................................................... 63
3.3. Оценка экономического эффекта от оптимизации команды проекта. ..... 72
Заключение ............................................................................................................ 81
Список использованной литературы ................................................................... 85
Приложения ........................................................................................................... 88
5
Введение
Актуальность темы выпускной квалификационной работы
обусловлена тем, что организации любого рода стремятся обогнать своих
конкурентов различными способами. Но какими бы эффективными эти
способы не были, без эффективной команды гонка в конкурентной борьбе
невозможна. В большинстве своем, для эффективной реализации проекта
руководству организации необходимо заручится поддержкой своих
сотрудников, хотя бы небольшой их частью. Это необходимо для того, чтобы
в случае, например, сопротивления изменениям со стороны персонала,
«доверенные» лица руководства могли «изнутри» способствовать их
преодолению. Кроме того, «свои люди» могут вести сам проект, т.е.
осуществлять изменений, но это зависит, конечно, от сложности проекта. Для
этих целей и необходимо создавать команду проекта, которая будет
способствовать осуществлению процесса стратегических изменений в
организации.
Однако следует заметить, в существующей литературе остаются
недостаточно разработанными вопросы, связанные непосредственно с
построением модели формирования команды изменений. Данная проблема и
послужила причиной выбора данной темы выпускной квалификационной
работы.
В процессе деятельности любого предприятия, возникает
необходимость формировать команды для решения временных, часто
узкоспециализированных задач. Задачи могут быть различными, начиная от
решения неспецифической задачи, заканчивая сложного и ограниченного во
времени проекта. В большинстве своем, для эффективного реализации
подобных проектов руководству организации необходимо заручится
поддержкой своих сотрудников, хотя бы небольшой их частью. Это
необходимо для того, чтобы в случае, например, сопротивления изменениям
со стороны персонала, «доверенные» лица руководства могли «изнутри»
способствовать их преодолению. Кроме того, «свои люди» могут вести сам
6
проект, но это зависит, конечно, от сложности проекта. Для этих целей и
необходимо создавать команду сотрудников, которая будет способствовать
осуществлению процесса достижения стратегических целей организации.
Таким образом, разрабатываемая мной тема выпускной квалификационной
работы является актуальной в настоящее время.
Цель исследования заключается в разработке модели формирования
команды проекта, ответственной за управление и поддержку процесса
реализации проекта на примере компании ООО «ТАМИНГРУПП».
В соответствии с поставленной целью в ходе исследования были
определены следующие задачи:
рассмотреть организацию и управление командой проекта;
определить принципы формирования команды проекта;
представить общую характеристику ООО «ТАМИНГРУПП»;
рассмотреть структуру организации проекта;
выявить особенности командной работы в проекте;
провести анализ структуры персонала и его оптимизация;
определить функциональные обязанности участников команды
проекта ООО «ТАМИНГРУПП»;
выполнить оценку экономического эффекта от оптимизации
команды проекта.
Предметом исследования является процесс построения команды
проекта.
Объект исследования – Общество с Ограниченной Ответственностью
«Dance Russia.ru».
Теоретической и методологической основой исследования стали
работы отечественных и зарубежных авторов, занимающихся проблемами
стратегических изменений и формирования команд для их осуществления в
частности, а также материалы специализированных журналов.
7
Проблемам, связанным с формированием команды проекта
посвящены многочисленные научные публикации как отечественных, так и
зарубежных специалистов по командообразованию.
Среди наиболее значимых исследований, внесших определенный
вклад в построение модели формирования команд, являются работы
следующих видных российских и зарубежных авторов: Авдеев А.А. , Валь
Е.П. , Галкина Т.П. , Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. , Фролов Д.Ф. , Грабенко
Т.М. , Исаев В.В. , Корниенко В.И. , Красностанова М.В. , Лапыгин Ю.Н. ,
Новиков Д.А., Сартан Г.Н. , Тренeв В.Н., Магура М.И., Мазур, Леонтьев
С.В. , Фаткин, Шапиро, Ципес.
При решении поставленных в данной работе задач использовались
общенаучные и специальные методы исследования: дедукции и индукции,
анализа и синтеза, а также аналогии, календарное планирование, сетевое
моделирование и другие методы.
Структура работы определена целями и задачами работы и состоит из
введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. В
первой главе работы приведены теоретические аспекты формирования
команды и управления новыми бизнес проектами. Во второй главеи
изучается и описывается новый бизнес-проект, анализируются его слабые и
сильные стороны, оценивается его финансовое положение, анализируется
маркетинговая деятельность. В третьей главе описывается предлагаемый
проект формирования команды проекта
8
Глава 1. Теоретические основы формирования команды
проекта
1.1. Организация и управление командой проекта
Прое
кт (от лат. projectus — брошенный вперед, выступающий,) — это
уникальная (в отличие от операций) деятельность, которая имеет начало и
конец во времени, и направлена на достижение заранее определённой цели
(результата); создание определённого, уникального продукта или услуги, при
заданных ограничениях по ресурсам и срокам, а также требованиям к
качеству и допустимому уровню риска
1
.
Любой проект, независимо от его сложности и объема работ,
необходимых для его выполнения, развивается по определенному сценарию,
проходящему определенные стадии: от состояния, когда проекта еще нет до
состояния, когда проекта уже нет.
Началом проекта может считаться момент появления идеи, в
особенности для научных проектов, включающий в себя скрупулезный и
долгий период поиска идеи, а иногда это момент вложения денежных средств
в выполнение проекта.
Конец проекта - это окончание работ над его реализацией (ввод в
действие), перевод персонала, который выполнял проект, на иную работу,
получение заданных результатов в процессе реализации проекта,
прекращение финансирования проекта, начало работ по внесению в проект
существенных изменений, которые не были предусмотрены первоначальным
замыслом (модернизация), ликвидация объектов проекта (вывод из
эксплуатации).
Проект обычно предполагает целый комплекс взаимосвязанных целей.
Например, основной целью проекта, связанного с компьютерным ПО, может
быть разработка информационной системы управления предприятием.
Промежуточными целями (подцелями) могут быть разработка базы данных,
разработка математического и программного обеспечения, тестирование
системы. В разработке базы данных, в свою очередь, также могут быть
1
Гультяев А.К. Project Professional 2003. Управление проектами; Корона-Принт - Москва, 2012. – с.38
9
выделены цели более низкого уровня: разработка логической структуры базы
данных, реализация базы данных с помощью СУБД, загрузка данных и т. д.
Важной чертой УП является точное определение и формулирование
целей, начиная с высшего уровня, а затем постепенно опускаясь до наиболее
детализированных целей и задач. Продвижение проекта вперед связано с
достижением целей все более высокого уровня, пока, наконец, не достигнута
конечная цель.
В самом общем виде схема проекта представлена на рис. 1. В
следующих главах мы подробно рассмотрим все элементы проекта,
представленные на данной схеме.
Рис. 1 Общая схема проекта
2
Проекты, реализуемые в различных областях, разными специалистами
имеют значительные различия между собой. Поэтому для выбора того или
иного подхода к управлению конкретным проектом предварительно
необходимо разобраться с особенностями именно данного типа или вида
проекта.
2
Ньютон Р. Управление проектами от А до Я. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – с.68
Внешняя среда проекта
Внешние участники
проекта
Внешние участники
проекта
Внешние участники проекта
Менеджер проекта
Команда проекта
Процесс выполнения проекта
Входы
Выходы
10
Классификация проектов может быть проведена по различным
основаниям. Мы рассмотрим лишь наиболее распространенные ее варианты:
Различаются по сферам деятельности, в которых осуществляется
проект
3
:
Технический (строительство здания или сооружения, внедрение новой
производственной линии, разработка программного обеспечения и т.д.);
Организационный (реформирование существующего или создание
нового предприятия, внедрение новой системы управления, проведение
международной конференции и т.д.);
Экономический (приватизация предприятия, внедрение системы
финансового планирования и бюджетирования, введение новой системы
налогообложения и т.д.);
Социальный (реформирование системы социального обеспечения,
социальная защита необеспеченных слоев населения, преодоление
последствий природных и социальных потрясений);
Смешанный (проекты, реализуемые сразу в нескольких областях
деятельности, - к примеру, проект реформирования предприятия,
включающий внедрение системы финансового планирования и
бюджетирования, разработку и внедрение специального программного
обеспечения и т.д.)
4
.
Общепринятого подхода к определению жизненного цикла проекта,
его фаз, стадий и этапов не существует и, вероятно, не может существовать.
Так как все эти характеристики зависят от специфики конкретного проекта,
условий его реализации и опыта участников. Тем не менее логика и
содержание процессов развития проектов имеют много общего и наиболее
полно и ясно представлены в схеме жизненного цикла проекта
американского Института управления проектами (PMI)
5
(рис. 2).
3
Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А. Управление проектами; Юрайт - Москва, 2014. –
с.31
4
Гультяев А.К. Project Professional 2003. Управление проектами; Корона-Принт - Москва, 2012. – с.91
5
Гультяев А.К. Project Professional 2003. Управление проектами; Корона-Принт - Москва, 2012. – с.93
11
Основные фазы жизненного цикла проекта. Типичный жизненный цикл
проекта, как видно из рис. 2, состоит из четырех фаз:
1. Начальная фаза (концепция).
2. Фаза разработки.
3. Фаза реализации.
4. Фаза завершения.
Рис. 2 Жизненный цикл проекта (PMI, США)
Американский Институт управления
иных
проектами (PMI, США) уже
классификация
в
наше время
задачи
так определяет «управление
внедрение
проектами»
6
:
«Управление проектом (УП) или
описание
Project Management (PM) - это
контролирует
искусство руководства
позволяющая
и координации людских
распадаются
и материальных ресурсов
конкретным
на
протяжение жизненного
обладательнице
цикла проекта
отсутствие
путем применения
обладательнице
современных
методов
стандартов
и техники управления
решение
для достижения
поставщиков
определенных в проекте
исполнения
результатов по составу
официальности
и объему работ,
говорят
стоимости, времени,
таким
качеству и
удовлетворению
наивысшая
участников проекта».
Сущность
наивысшая
методологии УП - это
передача
сосредоточение прав
мотивирует
и
ответственности за достижение
ходе
целей проекта
показатели
у одного человека
таким
или
6
А.М., Царегородцев Ю.Н., Петрова С.А. Управление проектами; Форум - Москва, 2012. – с.69
0
1
2
3
4
5
6
Концепция
Разработка
Реализация
Завершение
1 фаза 2 фаза 3 фаза 4 фаза
уровень усилий
время
Ряд1
12
небольшой
определяет
группы. Этот
быть
человек - менеджер
участников
проекта - обеспечивает
межличностный
реализацию проекта,
должны
реализуя ключевые
общие
функции по управлению
культура
проектом.
Причем
более
он не обязательно сам
проектов
выполняет эти
кандидат
функции.
Интерес к командному
информационной
подходу в управлении
оказывающие
проектами возник
последние
в
связи с тенденциями
других
в развитии организаций
построение
и высокоэффективного
менеджмента.
быть
7
Прежде
несмотря
всего, ярко
сбора
выраженные тенденции
устранение
к усложнению и
увеличению
категории
структурного и функционального
межличностный
состава современных
полезная
организаций вызывают
ними
необходимость минимизации
внедрения
времени принятия
координации
управленческого решения
других
и одновременно повышения
контроля
его качества,
формирование
т. е.
продуктивности, целесообразности
должны
и своевременности
8
. Для
членов
этого
необходимо
твечает
внедрение наиболее
органов
эффективных организационных
последней
форм и
методов
отсутствие
коллективного управления. Проблема
почти
может быть
задачами
решена созданием
контролирует
хорошо сформированной
численностью
управленческой команды,
внедрения
способной улучшить
иных
решение крупных
почти
и междисциплинарных проблем.
Во-вторых,
руководитель
развитие почти
деятельности
всех успешно
формированию
развивающихся и
обладающих
заключается
высокой конкурентоспособностью
различным
фирм и корпораций
быть
как в
нашей
работы
стране, так
являются
и за рубежом строится
разработка
на базе удовлетворения
цели
запросов
настоящих
организации
и будущих потребителей. Для
хранение
этого создаются
поставок
отделы новой
специалисты
техники, лаборатории
деятельности
и т. д. Повышенная подвижность
форма
организационных
структур
связь
характеризует подобные
повышение
подразделения. Повышение
координации
инновационных способностей
согласовывает
подобной исследовательской
быть
группы
созданием «поля
улучшении
идей», атмосферы
иметь
творческого поиска,
этого
и коллектива
единомышленников,
структура
способных взять
деятельности
на себя ответственность
поощрение
за
перспективы развития
официальности
организации совместно
аспектами
с администрацией служит
цели
7
Вересов Н.Н. Психология управления / Н.Н. Вересов. – М.: Дело, 2012. – с.82
8
Заренков В.А. Управление проектами; Издательство Ассоциации строительных вузов, СПбГАСУ - Москва,
2012. – с.113
13
основанием для
следит
ее успешного
разрешении
функционирования. В этом,
соотнесенности
собственно, и
проявляется
принимать
командный подход
выделяют
в инновационном менеджменте
9
.
В-третьих,
увеличению
производительность организации,
обеспечивает
возглавляемой
менеджером
изменение
или на которую
специалисты
он оказывает косвенное
конкретным
воздействие,
фактически
целей
служит оценкой
использует
производительности менеджера. Исследователи
внедрять
отмечают, что
мелких
от того, насколько
твечает
тесно работа
будущей
менеджера любого
периодически
ранга
связана
задачами
с созданием коллективного
задачи
продукта, зависит
внедрение
дальнейшее
увеличение
приверженность
производительности управленческого
инициативы
труда. Мотивирующим
выделяют
фактором, способствующим
координаторов
повышению производительности
формированию
организации в
целом,
улучшении
огромное значение
координаторов
принадлежит выработке «командного
координатора
духа», т.е
проектов
приверженность отдельного
проектов
сотрудника философии «общего
поставщиков
дела». От того,
кандидат
насколько менеджеры
членов
понимают правила
одной
командной игры,
участниками
зависит скорость
служит
и эффективность разрешения
разрешении
ситуаций, связанных
других
с нечетким
распределением
большое
обязанностей при
характеристика
реализации проекта,
приемкой
повышением
мотивации
сбора
занятия предметной
контролирует
деятельностью и осознанием
руководитель
причин низкого
соотнесенности
личного вклада
руководителями
конкретного члена
миссией
группы, устранением
построение
межличностных
конфликтов
предлагаем
и других, при
поставок
которых сталкиваются
улучшении
личные мотивы
являются
и нужды
организации.
проверяет
10
В-четвертых,
проекту
последние исследования
более
в области развития
команды
организации и представления
поставок
об организации как
различаются
об обладательнице особой
характеристики
культуры, ценностей, символических
стройплощадку
ритуалов привели
внутренние
к признанию самого
уровнем
существования командного
наивысшая
подхода. Изучение
равный
влияния ценностного
исполнения
аспекта
взаимного
обладательнице
сосуществования членов
руководитель
управленческих групп
поведении
на
производительность организации
выделяют
приобретает огромное
качеству
влияние на
повышение
насколько
эффективности работы
командного
организации.
9
Леднева Е.В., Хохлова С.А. Мотивация команды проекта // Сборник научных статей факультета
экономики, управления и бизнеса ФГБОУ ВПО «КубГТУ». Краснодар, 2015. – с.52
10
Менеджмент. Маркетинг. Персонал/ ГАУ; Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, Ю.В. Якутина – М.: ГАУ,
2011. – с.215