2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЦИПОВ И МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОМАНДОЙ
ПРОЕКТА ................................................................................................................................................................... 6
1.1. ПРИНЦИПЫ И ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТАМИ И ФОРМИРОВАНИЮ КОМАНДЫ ПРОЕКТА ......................... 6
1.2. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ И СТРУКТУРА ФОРМИРОВАНИЯ ПРОЕКТА ............................................................................. 16
1.3. ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ ПРОЕКТА ............................................................................................ 21
КРАТКИЕ ВЫВОДЫ ....................................................................................................................................................... 32
ГЛАВА 2. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КОМАНДОЙ ПРОЕКТА В ООО «АРТ
ШОУ» ........................................................................................................................................................................ 33
2.1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АРТ ШОУ» ....................................................................................................... 33
2.2. ДИАГНОСТИКА СРЕДЫ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА ООО «АРТ ШОУ» ........................................................................... 42
2.3. МАРКЕТИНГОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ БРЕНДА ................................................................. 45
КРАТКИЕ ВЫВОДЫ ....................................................................................................................................................... 52
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРОВ В ООО «АРТ ШОУ» . 54
3.1. БИЗНЕС-ПЛАН ПРОЕКТА ........................................................................................................................................ 54
3.2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ............................................................................ 60
3.3. ПУТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ........................................................................................ 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................................................................... 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................................ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ................................................................................................................................................... 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ................................................................................................................................................... 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ................................................................................................................................................... 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ................................................................................................................................................... 81
3
Введение
В последнее время в менеджменте, управлении проектами и других
разделах прикладной теории управления организационными системами все
большее внимание уделяется командной деятельности персонала
организации. Под командой понимается коллектив (объединение людей,
осуществляющих совместную деятельность и обладающих общими
интересами), - способный достигать цели автономно и согласованно, при
минимальных управляющих воздействиях. Команды получили широкую
распространенность.
В бизнесе возникает большое количество ситуаций, которые требуют
от сотрудников работы в команде. Чтобы выполнить проект, каждый член
команды привносит в нее специальные навыки и знания. Совместная работа
может стать для сотрудников либо хорошим, либо плохим опытом. Хороший
опыт обычно ведет к успешному проекту, при этом плохой опыт, приведший
к успешному проекту, может вызвать осложнения в будущей командной
работе.
Умение работать в команде является важной рабочей функцией каждого
сотрудника. Работая в команде, лидеры должны научиться быть
напористыми, но не грубыми; они должны уметь обсуждать касающиеся
проекта проблемы, но не расстраиваться, в случае, если команда
придерживается иного мнения, и самое главное, каждый в команде должен
уважать работу и точку зрения по проекту остальных членов команды.
Причины роста популярности команд связаны с глобальными
экономическими проблемами, включающими в себя рост конкуренции,
технологические достижения, необходимость решения сложных проблем в
максимально короткие сроки, текучесть кадров. Но команды обладают и
недостатками: высокая концентрация специалистов на узком фронте работ,
повышенный фонд стимулирования и интенсивный ритм работы служб
обеспечения, необходимость обучения и тренинга членов команды,
4
ограниченность размера, возможность самораспада. Финансовый мировой
кризис показал руководителям предприятий все ошибки, которые приводят к
развалу и банкротству организации. Большая часть ошибок связана с
кадровыми решениями. Многие предприятия столкнулись с тем, что
коллектив был сформирован совершенно не эффективный, более того, штат
был раздут, и увеличивал только расходы компании. В связи с этим
актуальным вопросом на предприятии стала оптимизация кадров.
Управление командой требует терпения и способности делегировать
полномочия. Необходимо иметь представления о навыках каждого члена
группы и распределять части проекта тем членам, которые имеют
соответствующие навыки в этой области. Управление командой также
предполагает председательствование обсуждений и признание различных
мнений. Без соответствующих лидерских навыков, команда, скорее всего, не
сможет показать все, на что она способна, и от этого может пострадать
проект.
Актуальность исследования определяется тем, что в современном
менеджменте особую важность приобретает эффективное управление
проектами с помощью рационального формирования команды проекта.
Цель исследования – провести анализ управления проектами ООО
«Арт Шоу» и сформировать рекомендации по совершенствованию
управлением командой проекта.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
рассмотреть принципы и подходы управление проектами;
рассмотреть этапы и методы формирования команды проекта;
дать краткую характеристику ООО «Арт Шоу»;
описать текущее состояние управления проектами ООО «Арт Шоу»;
сформировать структуру управления рассматриваемого проекта.
Объект исследования - ООО «Арт Шоу».
Предмет исследования – управление командой проекта.
5
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трёх глав, заключения, списка используемой литературы и приложения.
6
Глава 1. Теоретические основы принципов и методов
управления командой проекта
1.1. Принципы и подходы к управлению проектами и
формированию команды проекта
Все компании, заинтересованные развитии, создании и сохранении
конкурентных позиций, расширении бизнеса вне зависимости от специфики
бизнеса и отношению к проектной деятельности (как проектно-
ориентированные компании, которые используют проектный подход в
процессе основной деятельности, так и процессно-ориентированные
компании, которые используют проекты в качестве инструмента внутреннего
развития) реализуют проекты в ходе своей деятельности. Успех запускаемых
проектов напрямую зависит от качества и уровня развития системы
управления проектами в данной компании.
Прежде чем говорить об управлении проектами, необходимо дать
определение проекту, рассмотреть его признаки и свойства. Проект -
совокупность последовательных взаимосвязанных действий, необходимых
для реализации поставленных целей с заданными критериями по качеству
результата в течение заданного времени и в условиях определенного
бюджета. В настоящее время существует множество разнообразных
проектов, которые различаются по следующим признакам:
класс - определяет состав и структуру проекта;
тип - обозначает сферу деятельности проекта;
вид - зависит от предметной области проекта;
масштаб - определяет стоимость проекта;
длительность - определяет временной период жизненного цикла
проекта;
7
Проект - это отдельное предприятие с определенными целями, часто
включающими требования по времени, стоимости и качеству достигаемых
результатов
1
.
Проект - это предприятие (намерение), которое в значительной
степени характеризуется неповторимостью условий в их совокупности,
например: - задание цели; - временные, финансовые, людские и другие
ограничения; - разграничения от других намерений; - специфическая для
проекта организация его осуществления
2
.
Проекты изменяют наш мир: строительство жилых и общественных
зданий, возведение промышленных объектов, разработка комплекса
программ для ЭВМ, создание новых технологий и техники, конверсия
оборонного предприятия, полет на Луну, создание новой организации,
приватизация и акционирование, проведение международного симпозиума,
подготовка спектакля, введение новой налоговой системы, развитие региона,
введение новой специальности в ВУЗе - все это примеры мероприятий,
носящих характер проекта. Так что же такое проект? Что общего между
названными, такими разными мероприятиями? Что их всех объединяет под
общим понятием "проект"? До недавнего времени в отечественной практике
термин "проект" обычно использовался преимущественно в технической
сфере и с ним связывалось представление о совокупности документации по
созданию каких-либо сооружений или зданий. Соответственно, разработка
такой документации называется проектированием. На Западе для
обозначения этого процесса используется термин - дизайн (designing), а
понятие "проект" (project) трактуется более широко. В то же время единого
общепринятого определения понятия "проект" в литературе не существует,
поэтому рассмотрим некоторые определения этого понятия, имеющиеся на
Западе и используемые в управлении проектами.
1
Ковшун Н.Е. Анализ и планирование проектов. [Электронный ресурс] -
Режим доступа: http://www.ebooktime.net.
2
Там же
8
Понятие "проект" обозначает комплекс взаимосвязанных
мероприятий, предназначенных для достижения, в течение заданного
периода времени и при установленном бюджете, поставленных задач с четко
определенными целями..." В качестве целей Мировой Банк выдвигает
достижение специфических для него результатов преимущественно
социальной и экономической ориентации: а) увеличить и реконструировать
производительные возможности экономической и социальной инфраструктур
и повысить их сохранность и использование; б) оказать техническую помощь
в подготовке, реализации и руководстве проектов, обучении кадров; в)
представить финансовые средства, услуги и содействие при подготовке и
реализации проектов.
Полная классификация проектов приведена на Рис. 1.1. Проекты
могут различаться по сфере приложения, содержанию предметной области,
схемам финансирования, масштабам, длительности, составу участников,
степени сложности и т. п. Можно выделить следующие виды проектов в
соответствии с различными классификационными признаками,
приведенными на Рис. 1.1
.
9
Рисунок 1.1 – Классификация проектов
Временной период, начинающийся с момента возникновения проекта
и заканчивающийся моментом его закрытия, называется жизненным циклом
проекта. Таким образом, жизненный цикл проекта - это последовательность
этапов развития проекта. В процессе проектирования важнейшим
мероприятием является управление проектом. Управление проектом — это
совокупность методов, предназначенных для управления человеческими и
материальными ресурсами, а именно их планирования, руководства,
организации и координации.
Данные методы необходимы для успешного достижения целей
проекта, они используют набор современных технологий и алгоритмов
управления. Управление проектом производится на всем протяжении его
жизненного цикла. В качестве объектов управления выступают различные
аспекты проекта, определяемые разработчиками на этапе проектирования.
Основные объекты управления представлены на Рис. 1.2.
Рисунок 1.2 - Объекты управления
Управление проектами происходит по определенной методологии.
Методология управления проектами — это подход к формированию
набора методов, который структурирует систему управления проектами и
10
отражается в руководствах. Методология определяет, как будет организовано
управление проектами и обеспечивает системную целостность СУП.
В настоящий момент существует множество различных методологий
управления проектами. Каждая методология основана на конкретном
стандарте. Методологии различаются между собой процессными группами и
объектами управления .
Рассмотрим наиболее популярные методологии управления
проектами:
управления проектом по методологии ISO;
управления проектом по методологии PMI;
управления проектом по методологии PRINCE2.
Методология ISO Основана на стандарте ISO 21500:2012
«Руководство по проектному менеджменту».
Настоящий международный стандарт представляет общее
руководство для понятий и процессов управления проектами, которые имеют
существенное влияние на достижение результатов проектов.
Последовательность процедур управления проектом:
Определение среды проекта;
Формулирование проекта;
Планирование проекта;
Техническое выполнение проекта (за исключением планирования и
контроля);
Контроль над выполнением проекта.
Методология PMI Данная методология основана на стандарте
PMBOK. Свод знаний по управлению проектами PMBoK (Project
Management Body of Knowledge) представляет собой сумму
профессиональных знаний по управлению проектами.
Руководство PMBOK фиксирует части Свода знаний по управлению
проектами, которая обычно считается хорошей практикой. PMI использует
этот документ в качестве основного справочного материала для своих
11
программ по профессиональному развитию. Является Американским
национальным стандартом.
В настоящем стандарте описываются суть процессов управления
проектами в терминах интеграции между процессами и взаимодействий
между ними, а также цели, которым они служат. Стандарт PMI PMBOK5
является самой востребованной методологией управления проектами в
настоящий момент.
Все процессы разделяются на следующие группы:
Группа процессов инициирования;
Группа процессов планирования;
Группа процессов исполнения;
Группа процессов мониторинга и управления;
Группа завершающих процессов
Методология PRINCE2 Основана на стандарте PRINCE2. PRojects IN
Controlled Environments 2 (PRINCE2) представляет собой структурированный
метод управления проектами, одобренный правительством Великобритании в
качестве стандарта управления проектами в социальной сфере.
Методология PRINCE2 включает в себя подходы к менеджменту,
контролю и организации проектов. Первоначально метод был разработан в
1989 году Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) в
Великобритании как стандарт для руководства проектами в сфере
информационных технологий.
Общим объектом управления для стандартов является управление
рисками.. Одним из основных процессов риск-менеджмента является анализ
рисков, производимый разнообразными методами.
Управление рисками происходит на каждом этапе при управлении
проектами. Анализ рисков — процесс анализа вероятностей, при которых
могу произойти различные неблагоприятные исходы, негативно влияющие
на исполнение проекта. Методы анализа рисков можно подразделить на два
взаимно дополняющих друг друга вида: качественные и количественные.