5
Содержание
Введение .................................................................................................................. 6
Глава 1 Теоретические основы формирования и развития команды
проекта .................................................................................................................... 8
1.1. Роль командообразования в проектном менеджменте ................................. 8
1.2. Основные принципы и организационные аспекты формирования
эффективной команды проекта ............................................................................ 13
Глава 2. Особенности процесса подбора и формирования команды
проекта в ООО «Лидер» .................................................................................... 23
2.1. Характеристика деятельности ООО «Лидер» ............................................. 23
2.2. Этапы формирования команды проекта в ООО «Лидер» .......................... 25
Глава 3. Предложения по совершенствованию командообразования в
ООО «Лидер» ....................................................................................................... 45
3.1. Типичные ошибки при формировании команды ООО Лидер и пути их
решения .................................................................................................................. 45
3.2. Предложения по формированию эффективной команды проектов для
развития ООО «Лидер» ........................................................................................ 51
Заключение ........................................................................................................... 69
Список использованной литературы .............................................................. 72
Приложения .......................................................................................................... 75
6
Введение
К настоящему времени управление проектами получило признание во
всем мире и стало модным направлением в рыночной экономике.
Методология и средства управления проектами широко используются во
всех сферах целенаправленной и проектно-ориентированной деятельности.
За последние 30 лет управление проектами сформировалось как новая
культура управленческой деятельности и стало своеобразным культурным
мостом в цивилизованном бизнесе и деловом сотрудничестве стран разных
континентов с разной историей развития, традициями, экономикой и
культурой. Сейчас уже трудно назвать хотя бы один проект мирового
значения, который осуществлялся бы вне рамок идеологии и методологии
управления проектами. Трудно также назвать хотя бы одну известную в мире
компанию, не использующую в своей практике методы и средства
управления проектами.
Даже в то время, когда человечество еще не знало о том, что оно
использует средства управления проектами, этот вид управленческой
деятельности уже существовал и давал о себе знать результатами, которые и
сегодня приводят в пример при изучении этого феномена современности. Это
древнейшее достижение человечества демонстрирует свои успехи
сохранившимися руинами древних городов, великолепными памятниками
истории – древними пирамидами, великими соборами и мечетями,
различными приспособлениями, основа работы которых применяется и в
современных производственных системах.
В настоящее время результаты успешного управления проектами
заставляют восхищаться весь мир организацией и проведением музыкального
конкурса Евровидение, Олимпийских игр, позволяют создать лекарство от
ранее неизлечимой болезни и препятствовать весеннему половодью
созданием плотины, провести конференцию в университете Симферополя,
7
легко общаясь с аудиторией в Брюсселе, Гамбурге и Амстердаме
одновременно.
Вклад в разработку эффективной системы управления проектами в
организации внесли такие зарубежные ученые, как Брейли Р., Майерс С,
Бригхем Ю., Гарнер Д., Оуэн Р. и др.
Вышеуказанные вопросы рассматриваются в изданиях отечественных
ученых и исследователей - Бочарова В.В., Бланка И.А., Зеленского Ю.Б.,
Баландина B.C., Ковалева В.В., Терехина В.И., Шеремета В.В., Шапиро В.Д.
и др.
Целью работы является изучение формирования команды проекта.
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих
задач:
изучить теоретические аспекты формирования команды проекта;
провести анализ деятельности предприятия и процесса формирования
команд проектов в компании (на примере ООО «Лидер»);
предложить пути совершенствования процесса управления компанией
при использовании принципов работы проектных команд.
Предметом исследования являются экономические отношения,
складывающиеся в процессе финансирования и реализации проекта.
Объектом исследования является система управления проектами ООО
«Лидер».
Методической основой работы послужил диалектический метод. В
процессе проведения исследования использовались комплексный и
ситуационный научные подходы.
Теоретической базой явились труды отечественных авторов по
проблемам, прямо или косвенно связанные с темой работы. В работе
исследовалась информация периодической печати.
Работа структурно состоит из введения, трех глав, заключения, списка
литературы.
8
Глава 1. Теоретические основы формирования и развития
команды проекта
1.1. Роль командообразования в проектном менеджменте
В настоящее время тема роли команды в управлении организацией все
чаще поднимается, когда речь заходит об эффективной работе предприятия.
Команды давно зарекомендовали себя как метод интенсификации
принятия управленческих решений.
По определению М. Армстронга: «Команда - это небольшое число
людей со взаимодополняющими навыками, людей, которые собраны для
совместного решения задач в целях повышения производительности и в
соответствии с подходами, посредством которых они поддерживают
взаимную ответственность»
1
.
Команду можно охарактеризовать как формальную группу людей,
которых объединяет стремление к достижению конкретно поставленной цели
и которая имеет определенные признаки:
- состоит из двух или более человек;
- каждый участник занимает определенную роль;
- каждая команда индивидуальна, ей присущи свои уникальные черты;
- структура каждой команды построена так, что позволяет достичь
поставленных задач;
- периодически проводит оценку своей эффективности.
Команды делят по четырем характеристикам: цель, членство, срок
действия и структура. Команды могут быть: временные и постоянные,
функциональные и перекрестно-функциональные (кроссфункциональные),
управляемые и самоуправляемые.
В связи с реалиями современных рыночных отношений, когда
появилась необходимость гибко адаптироваться к быстроменяющимся
1
Попова, Г.В. Маркетинг: учебное пособие. Стандарт третьего поколения / Г.В. Попова. – СПб.: Питер,
2011. – С. 56.
9
условиям среды (и без того не всегда благоприятной в Российской
Федерации), вопрос формирования команд встаёт особо остро. Особенно при
принятии решений в положении недостаточной информации; оперативно
реагировать на риски и новые возможности. Не стоит также исключать
присутствие эффекта синергии. Чтобы не быть голословными, можно
привести в пример Джека Уэлча, бывшего исполнительного директора
компании General Electric, который выступал за создание
кроссфункциональных команд, в состав которых входили сотрудники
различных функциональных департаментов организации, объединенные для
решения определенной задачи и повышения производительности своих
департаментов
2
.
Данная тема уже давно стала актуальной, в связи с чем западные
исследователи уже долгое время изучают команды как элементы
организационной структуры предприятия. Так как корпорации
заинтересованы в создании продуктивных команд, были введены отдельные
должности, такие как: групповые психологи, коучи, менеджеры морали,
специально нацеленные на сплочение коллектива, повышение командного
духа и повышения производительности. Для этого проводятся специальные
тренинги, корпоративные мероприятия и т.д.
Тема роли команд в данном случае изучается в основном на примере
опыта управления организациями Европы и Америки, так как в РФ важность
команды начали исследовать и применять относительно недавно. В первую
очередь это связано с незаинтересованностью сотрудников в эффективной
работе всего предприятия, а компания, в свою очередь, не заинтересована в
благополучии сотрудника. Немаловажную роль играет правильная
мотивация. Работники не чувствуют себя частью чего-то значимого, хотя
чувство принадлежности свойственно человеку от природы. Этим нужно
пользоваться.
2
Симонян, Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации / Т.В. Симонян. – М.: Феникс, 2011. – С. 90.
10
Опыт зарубежных предприятий показывает, что внедрением команд
можно добиться серьезного увеличения показателей предприятия, а именно:
- увеличение производительности;
- снижение издержек производства, повышением контроля и качества;
- сокращение цикла выполнения работ;
- сокращение задержек поставок;
- ускорение оперативного управления.
Этого достаточно, чтобы говорить о высокой целесообразности
образования команд на предприятии. Нахождение в группе людей, перед
которыми поставлена определенная задача, внушает человеку энтузиазм,
мотивирует на труд. Работа в команде дает свои плюсы, такие как:
- решение задач, которые не под силу одному человеку;
- уменьшается риск принятия ошибочного решения;
- позволяет бороться с «производственной слепотой»;
- повышение готовности к сотрудничеству;
- максимальное раскрытие творческого потенциала
3
.
На сегодняшний день в мире все большее и большее распространение
получает практика перехода на командные формы организации труда. По
данным исследований практически половина компаний, составляющих
список «Fortune 100» применяет в своей деятельности командный подход.
Однако надо отметить, что данная тенденция отчетливо прослеживается не
только в западных, но, в частности, и в Российских компаниях (пусть и имеет
в них сравнительно меньшие масштабы).
Правильная организация и управление командой приводит к
максимальной активизации человеческих ресурсов, к более эффективной
деятельности, и успеху всей организации, поэтому актуальность
исследования проблем, возникающих в процессе командообразования,
трудно недооценить.
3
Смирнова, В.В. Секреты мотивации продавцов / В.В. Смирнова. – СПб.: ПИТЕР, 2011. – С. 143.
11
Существует множество различных определений слова «команда»: это и
воинское подразделение, и группа людей, совместно участвующих в каком-
либо соревновании. Однако в менеджменте наиболее приемлемым и
распространенным является определение, данное этому слову Майклом
Армстронгом. В соответствии с ним, команда представляет из себя
«небольшое число людей со взаимодополняющими навыками, людей,
которые собраны для совместного решения задач в целях повышения
производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они
поддерживают взаимную ответственность»
4
.
Как уже было отмечено ранее, практика создания специализированных
команд является весьма распространенной. Это достаточно легко
объясняется тем, что командная форма организации работы зачастую крайне
эффективна и имеет множество преимуществ. Некоторые из этих
преимуществ автор работы предлагает рассмотреть ниже.
Преимущества работы в команде:
- создание команды предполагает объединение нескольких
профессионалов в разных областях, а это обеспечивает полный охват и
видение проблемы с различных точек зрения;
- при работе в команде происходит наиболее полная реализация
потенциала каждого ее члена. Если в обычном режиме работы, сотрудник
замкнут в рамках своей должности, то в команде происходит интеграция
различных сфер (посредством объединения людей) и у каждого человека
появляется возможность выразить свои идеи и свежий взгляд на ту или иной
область деятельности;
- в условиях командной работы увеличивается вероятность принятия
наиболее уместного решения , так как в команде учитывается мнение всех
участников, каждый из которых компетентен в то или иной области;
4
Скамай, Л.Г. Размещение услуг в торговом зале: учебник для вузов / Л.Г. Скамай, М.И. Трубочкина. – М.:
ИНФРА-М, 2010. – С. 132.
12
- команда способствует развитию индивидуальности каждого
отдельного человека. «Каждый занимает в команде место, соответствующее
его способностям и возможностям. В команде каждый ее член ощущает себя
значимым и незаменимым», а для сотрудника это является обязательным
условием удовлетворения своей профессиональной деятельности. Также,
надо отметить, что работа в команде способствует реализации творческого
потенциала сотрудника;
- работа сотрудника в команде, увеличенная вовлеченность,
обеспечивает сотрудника наиболее ясным и четким осознанием целей и
задач, поставленных перед компанией. А это осознание, в свою очередь,
мотивирует и достаточно сильно увеличивает производительность.
Можно привести множество примеров успешного применения
командных форм организации труда. Так компания Motorola, организовав
команды для развития системы управления снабжением, повысило качество
на 50%. Также, компания GE Applience добилась сокращения
инвентаризационных расходов на 20% и вдвое понизили циклы выполнения
работ
5
.
После учета всего выше написанного, не будет преувеличением
сказать, что правильно созданная и исправно функционирующая команда
является залогом конкурентоспособности и успеха всей организации. В своей
книге «Теория и практика команндообразования» Зинкевич-Евстигнеева
пишет, что формирование навыков работы в команде становится одной из
ключевых задач управления в высокоэффективных организациях.
Разобравшись с понятием «команда» и ее значением в организации,
рассмотрим теперь такое понятие как «командообразование».
Командообразованием называется процесс по формированию и
созданию команд называется. Если говорить более точно, то Владимир
Михеев дал такое определение этому слову: «командообразование – это
5
Сиваков, И.Ф. Коммерция в торговле: учебник / И.Ф. Сиваков, Т.П. Соколова, Г.И. Чудилин. – М.:
Статистика России, 2010. – С. 75.
13
целенаправленный процесс построения определенного способа
взаимодействия людей в группе, позволяющего эффективно реализовывать
их профессиональный, интеллектуальный и творческий потенциал в
соответствии со стратегическими целями данной группы».
Подводя итог, необходимо отметить, что команды – эффективный
способ повышения важнейших показателей предприятия, доказанный на
примере множества предприятий.
1.2. Основные принципы и организационные аспекты формирования
эффективной команды проекта
Команда проекта (КП) — организационная структура проекта, в
которую вовлечены как все лица, непосредственно выполняющие работы
проекта, так и лица, представляющие интересы различных участников
проекта. Задачей руководства команды проекта является выработка политики
и утверждение стратегии проекта для достижения его целей
6
.
Команда управления проектом (КУП) — организационная структура
команды проекта, включающая тех членов КП, которые вовлечены в
управление проектом, в том числе представителей некоторых участников
проекта и административно-управленческий персонал. Задачей КУП является
исполнение всех управленческих функций и работ в проекте по ходу его
осуществления.
Команда менеджмента проекта (КМП) — организационная структура
проекта, возглавляемая управляющим (главным менеджером) проекта и
создаваемая на период осуществления проекта или одной из стадий его
жизненного цикла. Часто в КМП входят физические лица, осуществляющие
менеджерские и другие функции управления проектом, а также
непосредственно участвующие в принятии решений.
Главными задачами такой команды являются осуществление политики
и стратегии проекта, реализация стратегических решений и осуществление
6
Попова, Г.В. Маркетинг: учебное пособие. Стандарт третьего поколения / Г.В. Попова. – СПб.: Питер,
2011. – С. 75.
14
тактического (ситуационного) менеджмента. КМП часто называют группой
менеджмента, просто менеджментом или топ-менеджментом, руководством и
т. п.
В относительно небольших проектах часто не возникает
необходимости обособления разных типов команд и тогда используется
обобщенный термин «команда проекта». Однако для каждого проекта
требуется конкретное решение о том, какого типа, с какими функциями и на
какой фазе (стадии) проекта целесообразно создание различных команд.
Например, если на фазе ЖЦП «разработка концепции» целесообразно
обойтись без особой формализации деятельности, то на фазе «выполнение»
лучше иметь четкое распределение задач и работ, прав и ответственности,
управленческих и других функций
7
.
Формирование команды – один из первых шагов при запуске нового
проекта. Без людей, которые формируют качественную команду, вы не
сможете достигнуть значительного прогресса в работе.
Проектное управление подразумевает под собой управление людьми,
которые будут заниматься реализацией проекта. Формирование хорошей
команды имеет большое значение в любой сфере бизнеса, но особенно важно
при управлении проектом, чтобы обеспечить завершение задачи в
установленные сроки и в рамках бюджета. Процесс формирования команды
осложняется тем, что люди с определенным набором навыков будут
необходимы в различных временных точках на протяжении проекта.
Например, проект по разработке программного обеспечения может быть
завершен на две трети, до того, как понадобиться тестировщики.
Следовательно, формирование команды проекта продолжается в течение
всего времени реализации процессов проекта.
Процесс часто осложняется и тем, что команда управления проектом,
как правило, не имеет прямого контроля над всеми, кого бы они хотели
7
Сиваков, И.Ф. Коммерция в торговле: учебник / И.Ф. Сиваков, Т.П. Соколова, Г.И. Чудилин. – М.:
Статистика России, 2010. – С. 86.