66
недостаточная квалификация руководителя и ответственных
исполнителей;
отсутствуют ясные и четкие методологические основы процесса.
Внутренний маркетинг проекта предусматривает работу с сотрудниками
команды проекта «СитиСтрой», направленную на преодоление сопротивления
инновациям, адаптацию и обучение персонала, оценку необходимых затрат и
экономического эффекта от реализации проекта.
В настоящее время важно эффективное командообразование, так как
способность командной работы является важным конкурентным
преимуществом персонала.Необходимо увеличивать производительность труда,
а для этого культивировать у сотрудников философию общего дела.
В результате проведенного исследования нами были выявлены проблемы
командообразования в ООО «СитиСтрой» и разработаны следующие
рекомендациипо совершенствованию этого процесса в указанной организации.
1. С целью повышения уровня лояльности персонала нами были
предложены рекомендации для директора ООО «СитиСтрой». Их можно
условно разделить на 9 блоков:
1. Уважение и внимание к сотрудникам
2. Организационная справедливость
3. Воспитание чувства гордости
4. Лояльность при подборе
5. Лояльность при адаптации
6. Лояльность при обучении
7. Лояльность при оценке
8. Лояльность и удовлетворение потребностей
9. Лояльность и корпоративная культура
2. В результате проведенного социометрического исследования нами
было выяснено, что из 33 сотрудников ООО «СитиСтрой» в дуальных
отношениях состоят 22 сотрудника, в конфликтных отношениях – 11 человек.
67
Дуальные отношения – это отношения полного психологического дополнения.
Дуальность – жизненная необходимость.
В конфликтных отношениях степень психологической совместимости
людей наименьшая. В этой связи нами было предложено для полноценного и
эффективного взаимодействия людей учитывать их срабатываемость и
формировать команды для решения какой-либо задачи организации, учитывая
их соционический тип. По возможности включать в одну команду людей с
дуальными отношениями, и избегать команд, в которых люди являются
конфликтерами по соционическому типу.
3. Так же для организации эффективных командных процессов в ООО
«СитиСтрой» необходимо:
1) проведение тренинга «Командообразование» с целью сплочения
коллектива, формирования команды.
Тренинг «командообразования» позволит:
сформировать навыки эффективных коммуникаций и распределить
групповые роли;
объединить участников в команду;
получить позитивные навыки взаимодействия в команде;
сформировать ориентацию на командную цель;
повысить лояльность к команде;
улучшить взаимоотношения;
улучшить коммуникации внутри команды;
сформировать навыки эффективного командного взаимодействия;
осознать значимость командной работы для повышения
эффективности деятельности;
осознать значимость каждого участника для создания команды.
Также с целью командообразования возможно:
2) создание благоприятного имиджа работодателя (HR Branding), который
будет способствовать созданию и поддержанию общего командного духа, а
также идентификации себя как члена команды организации;
68
3) организация грамотного подбора персонала организации с учетом
индивидуально-личностных характеристик, что позволит избежать
психологической несовместимости членов команды, а также сформировать
благоприятный социально-психологический климат в организации;
4) проработка коммуникативных связей, позволит избежать потери,
искажения информации в процессе коммуникативного обмена между
сотрудниками, а в следствии предотвратить конфликтные ситуации;
5) совместное обучение и внедрение нововведений позволит сплотить
коллектив и проведение корпоративных мероприятий (праздников, спортивных
состязаний и т.п.);
6) для эффективной работы, в команду лучше подбирать персонал,
имеющий разноплановые многофункциональные компетенции, знания и
умения;
7) для конструктивного и эффективного взаимодействия численный
состав команды должен быть в интервале от 7 до 15 человек это оптимальный
количественный диапазон, позволяющий, при необходимости, производить
ротацию;
8) сформировать у персонала четкое и ясное понимание цели, а также
убежденность в положительном результате профессиональной деятельности.
Это позволит сформировать у персонала готовность отказаться от личных
целей ради целей организации, четко понимать значимость коллективной
деятельности по достижению общих целей;
9) формирование доверительных отношений в коллективе путем
проведения ежедневных планерок по завершению рабочего дня, в рамках,
которых персонал может поделиться личными успехами, опасениями,
проблемами, впечатлениями о прошедшем дне.
Система данных мер позволит сформировать эффективную команду,
направленную на достижение общих целей организации.
Далее обратимся к рассмотрению социально-психологических мер,
направленных на управление командообразованием. С целью построения
69
эффективной команды необходимо:
усиливать креативность в сфере групповых взаимодействий;
формировать единое понимание стоящих перед организацией целей,
задач, миссии, позволяющих добиваться успеха;
способствовать улучшению социально-психологического климата в
организации;
повышать работоспособность персонала, посредством мотивации;
устранять барьеры при обмене информацией в коллективе;
улучшать личные взаимоотношения сотрудников, посредством
неформальных встреч;
стремиться к развитию инновационных направлений в деятельности
организации;
организовывать эффективные совместные действия с целью
преодоления проблемной ситуации;
информировать персонал организации о новых целях, а также
разрабатывать пути их реализации посредством творческого потенциала
сотрудников;
обеспечить формализацию профессиональной деятельности персонала,
что позволит избежать конфликтных ситуаций между персоналом и
значительно улучшить социально-психологический климат;
производить работу по повышению имиджа организации, а также
руководителя в представлениях сотрудников;
организация физического отдыха, с целью создания благоприятной
атмосферы взаимного доверия и согласия.
Таким образом, мы полагаем, что ряд сформулированных предложений
может найти практическое применение в управленческой деятельности ООО
«СитиСтрой» и будет способствовать формированию и развитию команды
и,следовательно, повышению эффективности профессиональной деятельности
персонала.
70
Выводы по главе 3
Итак, анализ результатов исследования показал, что, не смотря на ряд
позитивных характеристик в процессе командообразования персонала в ООО
«СитиСтрой» выявлены некоторые сложности, затрудняющие успешное
формирование и развитие команды. Это побудило нас к разработке
рекомендаций, направленных на совершенствование управления
командообразованием в исследуемой организации.
Рекомендации включают: повышение лояльности персонала,
формирование команды с учетом соционического типа личности, организация
проведения тренинга «Командообразование», создание благоприятного имиджа
работодателя, организация эффективного подбора кадров, совершенствование
коммуникативных связей, совместное обучение и внедрение нововведений,
проведение корпоративных мероприятий, организация конструктивного
взаимодействия, формирование ясных целей, формирование доверительных
отношений, развитие системы неформальных коммуникаций,
совершенствование социально-психологического климата, устранение
барьеров, развитие инновационных направлений и других направлений
совершенствования.
Таким образом, командообразование является сложным процессом с
заданной целью. Командообразование как процесс создания и развития
команды обеспечивает успешное функционирование организации и является
важным условием эффективности деятельности всего персонала, стремящегося
к решению различных организационных задач.
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное исследование позволяет сделать ряд выводов.
Командная работа чрезвычайно важна для конкуренции в современных
условиях хозяйствования, когда высокий уровень коллективной работы за счет
синергического эффекта превышает индивидуальное мастерство отдельных
сотрудников. В радикальных инновационных проектах работа команды
является скорее правилом, чем исключением. Характерной особенностью этих
команд является широкий круг полномочий или прав принятия решения.
Профессиональный руководитель (лидер) проекта должен направлять
команду проекта к желательному результату не только объясняя цели проекта,
но и применяя влияние через непосредственное руководство так, чтобы у
команды не возникало сомнений относительно его компетентности, а
соответственно – относительно достижения целей проекта.
Эффективность команды основывается на принципах её построения, а
именно: соблюдение последовательности формирования команды, обеспечение
психологической совместимости участников; наличие у будущих членов
необходимых навыков; единая цель членов команды; единство
ответственности; четкость норм. Формирование эффективной команды
проектов невозможно без процессов кристаллизации, предусматривающих
объединение членов проектной команды общей целью, которая имеет их
особую значимость.
Для достижения цели выпускной квалификационной работы, нами были
последовательно решены задачи. Проведенный теоретический анализ показал,
усиленное внимание к проблеме исследования командообразования. Ряд
исследователей рассматривают команду как группу единомышленников,
которая решает организационные задачи в единстве коллектива.
Следовательно, команда – это группа людей, которых объединяет достижение
общей совместной цели. Команда является одним из главных составляющих
организационного процесса.
72
Исследования показывают, что командообразование направлено на
построение команды. Это процесс, которому характерны этапы: адаптация,
группирование и кооперация, групповое взаимодействие, принятие решений
конструктивными попытками успешного решения задач.
В результате теоретического анализа также было выяснено, что в
практике управления персоналом выделяются модели формирования команд:
интегративный подход руководителей и специалистов к работе над проектом,
«предприятие в предприятии», смешанная модель, анализ кейсов, модель «Вне-
офисной активности», рабочие семинары, преодоление препятствий.
Командообразование основывается на следующих подходах: целеполагающий,
межличностный, ролевой, проблемно-ориентировочный.
Исследуя командообразование как важнейший процесс сферы управления
персоналом, внимание ученых акцентируется также на основных факторах:
роль лидера, мотивация персонала, целеполагание, психологические
особенности руководителя и персонала, командные нормы, властные
полномочия, сплоченность, сплоченность, организация команды, стиль
управленческого взаимодействия, состав команды, нормы, ролевые позиции,
стремление к цели, психотип, профессиональные качества, компетентность,
психологическая компетентность и другие важные факторы, оказывающие
влияние на командообразование. Это стало результатом решения задач
теоретической части выпускной квалификационной работы.
Проведенное исследование типичных проблем в ходе управления
командой проекта «СитиСтрой» позволило выявить высокую степень текучести
персонала, частую смена руководства проекта, отсутствие четкой системы
целей реализации проекта и планов их достижения, подбор персонала.
Проект осуществляется без обучения, персонал перегружен, отсутствует
карьерный рост, нет четкой и понятной системы мотивации, проблемы в
организация рабочих процессов, конфликты в коллективе, не ведется работа по
командообразованию. На устранение выявленных недостатков и должны быть
направлены мероприятия командообразования в проекте «СитиСтрой».
73
Действия руководителя проекта должны быть направлены на
дальнейшую кристаллизацию и учитывать параметры, препятствующие
формированию команды проекта, среди которых можно выделить
оборонительную позицию руководства, физическое разделение, дробление
рабочего времени, бюрократию, необоснованные сроки реализации проекта.
Для формирования команды проекта «СитиСтрой» в соответствии с
выделенными параметрами неудовлетворенности членов команды, был
предложен ряд мероприятий, основными среди которых являются:
формирование правил подбора персонала в команду проекта, разработка
системы адаптация персонала, внедрение простой и понятной для персонала
системы мотивации, обучение членов команды проекта, проведения
целенаправленных командообразующих мероприятий (тим-билдинг,
совместные корпоративные мероприятия).
Реализация разработанных мероприятий по формированию команды
проекта «СитиСтрой» позволит повысить индивидуальные результаты труда ее
участников, что будет способствовать повышению качества реализации
проекта.
74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования
команды: учеб.пособие. - М.: Финансы и статистика. – 2018. – С.345-352.
2. Адизес, И. Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из
этого следует / Ицхак КалдеронАдизес»: Альпина Паблишер; Москва; 2018.- С.
34-48.
3. Азоев Г.Л., Баранчеев В.П., Гунин В.Н., Кибанов А.Я., Ковалева А.М.
Управление организацией. / А.Г. Поршнев (ред.). – 4-е изд., перераб. и доп. -
М.: ИНФРА-М, 2018. - 736. с.
4. Анисимов, О.С. Основы общей и управленческой акмеологии. –
М.:2019.-С.34-38.
5. Аширов Д.А. Организационное поведение / Д.А. Аширов – М.:
Проспект, 2017. – 360 с.
6. Базаров, Т.Ю. Психология управления персоналом. Теория и
практика: Учебник для бакалавров. – М.: ЮНИТИ.- 2018. – С.145-150.
7. Белбин, Р. М. Типы ролей в командах менеджеров. Пер. с англ. - М.:
HIPPO.- 2003.-С.136-138.
8. Белов П. Управление рисками, системный анализ и моделирование.
Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2018. – 730 с.
9. Богданов В. Управление проектами. Корпоративная система – шаг за
шагом. – М.: Манн, Иванов и Богданов, 2016. – 248 с.
10. Брэдфорд Д. Вызов командной работы / Д. Бредфорд // Курс МВА по
менеджменту / ред. Аллен Р. Коэн; [Пер. с англ. А. Исаенко, А. Лисовского]. –
3-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2018. – С. 69-114
11. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового
потенциала. М.: НИЦ ИНФРА-М. – 2019. – 192 c.
12. Вартанян, П.В. Проблемы командообразования в российских
компаниях / П.В. Вартанян // Экономика и менеджмент инновационных
технологий. –2018. –№ 3– С.25-31
75
13. Васин С., Шутов В. Управление рисками на предприятии. – М.:
КноРус, 2019. – 304 с.
14. Верзух Э. Управление проектами: ускоренный курс по программе
МВА.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2018. – 480с.
15. Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог. – 2017. –
№1. – С. 42-44.
16. Гавкалова Н.Л., Маркова Н.С. Менеджмент персонала: учеб. пособие
для студ. вузов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Х.: ИНЖЭК, 2017. – 296 с.
17. Галкина, Т.П. Социология управления: от группы к команде. - М.:
Финансы и статистика - 2001. - 145 с.
18. Грашина М.Н., Дункан В. Р. Основы управления проектами. – М.:
Бином. Лаборатория знаний, 2018. – 240 с.
19. Деркач, А.А., Калинин, И.В., Синягин, Ю.В. Стратегии подбора и
формирования управленческой команды. - М., 2018. – 315 с.
20. Джордж Мередит, С. Мантел. Управление проектами. / Пер. с англ.
В.Кузин. – СПб.: Питер, 2018. – 640 с.
21. Долгов, М. Командный менеджмент в России. Методы формирования
и развития командных эффектов в организации // Управление персоналом. –
2005. - № 24. – С. 31-34.
22. Долгова, И.В. Психологические аспекты эффективного управления
командой в сфере внешней торговли // Российский внешнеэкономический
вестник. – 2005. - Вып. № 9. – С. 59-69.
23. Дьямченко, Н.В. Тимбилдинг как современным метод командного
менеджмента организации сферы услуг // Сфера услуг. Инновации и качество.
– 2019. – №2. – С.18-23.
24. Егоршин А. П. Управление персоналом. – Н.-Новгород.: НИМБ,
2018. – 606 с.
25. Журавлев П.В. Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г.
Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен,
2017. – 217 с.