126
команды проекта. Это особенно важно в проектах, связанных с контрактами
или коллективными соглашениями.
Эффективность работы успешной команды измеряется в единицах
благоприятного результата в соответствии с утверждёнными целями проекта.
Для оценки эффективности команды могут быть использованы
следующие показатели: а) повышение навыков членов команды, позволяющих
им более эффективно выполнять порученные задания; б) развитие
компетенций, помогающих группе лучше работать как единой команде; в)
сокращение текучести кадров.
В результате проведения оценки общей эффективности командной
работы команда управления проектом может выявить необходимость
проведения специального обучения, инструктирования, наставничества,
помощи или изменений, необходимых для улучшения эффективности её
работы. При этом также определяются подходящие или требуемые ресурсы,
необходимые для достижения и внедрения улучшений, выявленных в ходе
оценки. Данные ресурсы и рекомендации для улучшения команды должны
быть соответствующим образом документально оформлены и переданы
соответствующим сторонам.
В результате проведённого в этой главе исследования можно выделить
следующие ключевые моменты:
1. Функционирование команды управленцев в сфере виртуальной
коммерции способно привести к своевременной количественной и
качественной оценке эффективности мероприятия, что предполагает собой
осуществление следующей системы критериев: поставленные цели,
реализованные цели, полученный экономический результат, удовлетворение
потребностей владельцев бизнеса, работников и всей управленческой команды,
что в целом определяет репутацию предприятия в рассматриваемой отрасли.
2. Наличие управленческой творческой команды предоставит
возможность оценить эффективность деятельности корпорации Alibaba по двум
группам факторов: внешним и внутренним. К внешним факторам относятся:
127
конкурентоспособность фирмы, как надёжного и эффективного участника
сетевых рыночных отношений. Среди внутренних факторов: экономические
показатели и информационные показатели.
3. Вместе с тем формирование управленческой команды позволит
обеспечить изменение устоявшихся стереотипов мышления топ–менеджеров,
представленного параметрами для обеспечения стратегических установок,
посредством переосмысления собственного управленческого опыта.
Управленческие полномочия в данном случае не мыслимы без социально–
психологических знаний и навыков, позволяющих выполнять конкретную
функцию не только с позиций профессиональных качеств, но и с учётом
профессиональной, психологической, моральной, интеллектуальной прочих
видов совместимости её членов.
4. Специфичная выработка командных решений позволит разработать
общий алгоритм действий организации, для определения всего комплекса
организационных проблем и выявления их причин. Характерная особенность
методов командного принятия решений состоит в том, что мнение большинства
всегда принимается как истинное. Данный аспект оказывает влияние на
движущую силу механизма управления, концентрированно воздействуя на
компанию с целью ее преобразования.
5. В основе предложенного алгоритма лежат способы для снижения
потребности в формальном авторитарном руководстве, что в значительной мере
определяет снижение сопротивления бюрократии в организации, оказывая
непосредственное влияние на уровень активизации деятельности аппарата
управления. Также управленческая команда ведет к изменению
организационной структуры, которая приобретает более диверсифицированный
характер с гибким разделением функций и ответственности.
6. Командная работа обусловлена достижением максимального
синергетического эффекта, который позволяет наиболее полно реализовать
способности и творческие возможности каждого участника команды, а также
повысить качество работы и мотивацию труда [58].
128
Таким образом, в результате исследований установлено, что компания
Alibaba прошла долгий путь совершенствования навыков ведения сетевого
бизнеса на изначально непригодной для этого ремесла территории. Начав c
примитивной системы выдачи кредитов, основанной на устаревших
технологиях передачи информации по факсу, компания усовершенствовала
организацию собственного труда, смело вступив в эпоху кибернизации,
задействовав новейшие технологии искусственного интеллекта и
производительность современных вычислительных систем. При этом
уменьшение объёма кондовых работ обусловило необходимость получения
большей отдачи от работы креативных отделов, связанных с удержанием
потребителей и расширением клиентской базы.
Во многом это была заслуга Люси Пэн, исполнительного директора
Alipay. Ранее она была руководителем одного из дочерних предприятий
компании Alibaba, но теперь она глава Alibaba. В 2010 ценности и ориентиры
корпорации были полностью пересмотрены для изменения и улучшения
стратегии фирмы. В дальнейшем это сказалось не совсем лучшим образом:
фирма ушла настолько далеко от пользователей, что перестала понимать, чем
они заняты и в чём у них необходимость. В результате команда разработчиков
и развития строила предположения по поводу мыслей и потребностей
конечного потребителя, но не стала проверять свои догадки и не знала, как
обстоят дела в действительности.
Но вскоре всё изменилось: предприятие стало общаться с
пользователями, интересоваться их мнением о практике взаимодействия с их
сервисами, выяснять, что понравилось, а что нет, перестав при этом всё решать
за них. Таким образом главным приобретением для корпорации стал чётко
налаженный диалог с пользователем [35, с. 255].
Alibaba Group на сегодняшний день является очень успешной
компанией. Её основатели и менеджеры могут по праву гордиться тем, что
смогли вырастить её из крошечного веб–сайта в самом начале, став в
дальнейшем одним из двадцати популярнейших сайтов в мире, а также
129
крупнейшим процветающим сетевым предприятием. Команда их управленцев
всегда находится в курсе, прежде чем возникнут какие бы то ни было серьёзные
проблемы. В ситуации случившихся неудач, они всегда готовы остановиться и
пересмотреть какой–то отдельный аспект в случае, если что–то не работает так,
как это должно, и в соответствии с этим реорганизоваться в пользу более
мобильного предприятия, которое бы тогда работало должным образом. Это
происходит по принципу модульности, когда разработчики программного
обеспечения и прочий персонал не берутся за формирование всей системы
целиком. Такой принцип предусматривает довольно высокую автономность
отдельных блоков системы управления и возможность постепенного введения в
эксплуатацию отдельных элементов, а в случае возникновения потенциальных
проблем – осуществлять доработки тех или иных блоков системы. В модульной
системе каждый отдельный элемент всей системы представляет собой
законченную единицу, способную выполнять те или иные полезные функции в
одиночку.
В завершение описания универсального алгоритма формирования
команды должно быть упомянуто о мерах государственной поддержки и
регулирования экспорта программного обеспечения в Китае.
Основными документами, затрагивающими эти вопросы, являются
«Уведомление о некоторых вопросах экспорта программной продукции» и
«Положение о регулировании экспорта ПО и ведении статистики».
В данных положениях предусматривается, что в целях развития
международного рынка и повышения экспорта программного обеспечения
китайские отечественные компании–разработчики могут обращаться в
государственные органы, которые отвечают за внешнюю торговлю, с просьбой
о материальной помощи, предусматривающейся для предприятий малого и
среднего бизнеса. С подобным заявлением могут обращаться любые
предприятия программного обеспечения, которым требуется пройти
сертификацию по государственным и международным стандартам. Компании
оплачиваются расходы, связанные с сертификацией.
130
Также в документах оговаривается возможность использования двух
методов, и соответственно двух режимов, это транспортировка (передача)
программной продукции за границу в соответствии с соглашением с
иностранным заказчиком: фактического таможенного экспорта или отправки
через компьютерную сеть. В них четко прописаны все стадии оформления
контрактов и последующего возмещения НДС за вывоз продукции. [59, 60].
Общие выводы по 3 главе
На основании изложенной проблематики среди ключевых аспектов
организационной структуры управления компании Alibaba и её дочерних
предприятий был сделан вывод, что существующий управленческий механизм
способен функционировать более эффективным образом, в том случае, если
будут предприняты все необходимые действия по организации принципа
управленческой творческой команды для данной организации, действующей на
рынке виртуальной коммерции. В связи с этим была предпринята попытка
разработки алгоритма, который бы способствовал благоприятному
формированию необходимых азов для успешного функционирования и
последующего развития команды управленцев в рассматриваемой организации
рынка виртуальной коммерции. Данный алгоритм предполагает пять ключевых
ступеней формирования команды проекта: развитие каждым членом команды
проекта профессиональных компетенций; социально–психологическое
воздействие, активизирующее процессы взаимодействия между
руководителями; овладения новыми перспективными методами и навыками в
сфере управления на основе механизма принятия и разработки управленческих
решений; построение прочной культуры социального доверия между лидером–
руководителем и участниками команды проекта; повышение эффективности
команды проекта как единого многофункционального целого.
Важнейшим фактором эффективности сформированной команды
управления проектом является разработка и внедрение полноценной системы
131
мотивации и стимулирования проектных команд. Когда же в команде
формируется творческий коллектив управленцев, наделённый необходимыми
для проекта навыками и качествами, можно переходить на следующую ступень
управления проектом – выполнение непосредственно проекта.
Развитие проектной команды должно соответствующим образом
взвешиваться с целью определения эффективности действий по развитию
команды и прежполагаемым стратегиям тимбилдинга. Для оценки проделанной
работы по развитию команды проекта возможно использование следующих
ключевых показателей эффективности команды:
- совершенствование навыков и компетенций членов команды проекта,
чтобы дать каждому члену команды возможность наиболее эффективного
выполнения сформулированных целей и поставленных задач;
- снижение мобильности персонала;
- повышение сплочённости команды проекта, которая поспособствует
общей эффективности проекта.
132
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной выпускной квалификационной работе проведено исследование
специфики отношений, характерных для формирования команды проекта и
управления им.
Данная цель была реализована путем решения следующих задач:
- изучена степень научной разработанности темы исследования;
- проведено исследование практики формирования команды проекта на
примере крупных торговых компаний в сфере виртуальной коммерции;
- рассмотрены сущность понятия и этапы управления проектами;
- даны понятие и признаки команды проекта, ключевые функции
управления проектом;
- описан процесс формирования и этапы развития команды проекта;
- обозначены распространенные ошибки при формировании команды и
способы их устранения;
- cовершена попытка выработать, основываясь на анализе практики
командной работы в крупнейших интернет-компаниях, методических
рекомендаций по совершенствованию процесса создания команды проекта, а
также обосновать экономическую эффективность предложенных мероприятии.
В настоящее время в Российской Федерации увеличивается интерес к
проектному менеджменту как к наиболее эффективной организационной
деятельности и управленческой культуре осуществления проектов. Одним из
стержневых понятий в проектном менеджменте является понятие «команда», а
в управлении проектами – менеджмент человеческих ресурсов проекта,
который включает в себя процессы планирования, формирования и создания
команды, её последующего развития, а также трансформацию и
расформирование команды.
Развитие команды проекта является отдельной задачей управления
проектом, когда все усилия направлены на объединение квалифицированных
специалистов в группу, которая может самостоятельно анализировать и
133
реализовывать функциональные задачи проекта. Этапы формирования команды
проекта: определение задач; распределение ролей, определение необходимой
квалификации членов команды и их количества; координация; определение
условий и ресурсов проекта; формирование команды проекта. Принципы
формирования команды для управления проектом: заказчик и подрядчик
являются ведущими участниками проекта, и для управления проектом
создается единая команда, возглавляемая руководителем проекта. Важным
фактором эффективности сформированной команды управления проектами
является разработка и внедрение полноценной схемы мотивации и
стимулирования проектных команд.
В рамках выпускной квалификационной работы процесс формирования
команды проекта рассматривается на примере китайской публичной компании
Alibaba Group, которая работает в сфере виртуальной коммерции.
Реализация конкурентной стратегии Alibaba Group предусматривает
комплекс организационно–правовых, кадровых, технических, экономических и
других мер, связанных с выходом китайской компании на новые рынки сбыта и
расширением спектра предоставляемых услуг.
Для Российской Федерации проект–менеджмент как таковой является
относительно новым явлением и находится в процессе становления и развития.
Потому обращение к опыту экономически успешных иностранных сервисов
представляется вполне естественным. Как делается очевидным, формирование
команды проекта и управления им в таких компаниях является частью большой
корпоративной культуры, где учитываются не только личностные качества
каждого сотрудника, но и ценность всей организации в целом. Именно такое
сочетание уважения инициативы отдельных членов команды при учёте
интересов корпорации обеспечивает значительную часть экономической
успешности рассматриваемых проектов.
Анализ процесса формирования команды проекта позволил
сформулировать основные рекомендации по управлению процессом
формирования команды проекта. В процессе формирования команды проекта
134
необходимо уделять особое внимание «психологическому» распределению
ролей в коллективе, вопросам формирования организационной культуры
команды проекта, процессам адаптации членов команды. С целью успешной
реализации проекта развития компании Alibaba Group: необходимо создать
обстановку, в которой работа команды была бы наиболее эффективной;
руководители предприятия должны определиться с показателями
эффективности работы команды проекта; руководители должны обеспечивать
проведение анализа и мониторинга эффективности работы команды проекта;
необходимо грамотно соотносить цели проекта и стратегические цели
предприятия Alibaba Group.
135
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Коваленко А. В. «Создание эффективной команды: учебное
пособие.» – Томск: Томский политехнический университет, 2009 г. – 81 с.
2. Даль В. И. «Толковый словарь живого великорусского языка. Часть
вторая.» – М.: Общество любителей российской словесности, 1865 г. – 726 с.
3. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. «Толковый словарь русского языка.»
– М.: ООО «А ТЕМП», 2006 г. – 944 с.
4. Дафт Р. Л. «Менеджмент: Учебник.» – Спб.: Питер, 2001 г. – 832 с.
5. Михайлов Ф. М. «Управление персоналом: классические концепции
и новые подходы.» – Казань: Инфра–М, 2009 г.
6. Зинкевич–Евстегнеева Т. Д. «Эффективная команда: шаги к
созданию.» Спб.: Вершина, 2006 г. – 224 с.
7. Маккристал С. «Команда команд. Новые правила взаимодействия в
сложном мире.» – Днепропетровск: Монолит, 2018 г. – 384 с.
8. Аристотель «Метафизика.» – Москва–Ленинград: СОЦЭКГИЗ, 1934
г. – 348 с.
9. Баннов Р. «Управление компанией (украинское издание).» № 7,
2008 г.
10. Армстронг М. «Практика управления человеческими ресурсами.» –
Спб.: Питер, 2012 г. – 832 с.
11. Веснин В. Р. «Основы менеджмента: Учебник.» – М.: Элит, 2002 г.
– 560 с.
12. Мурашко М. И. «Менеджмент персонала.» – Киев: Знання, 2006 г. –
311 с.
13. Лапыгин Ю. Н. «Стратегический менеджмент. Учебное пособие.»
M.: Инфра–М, 2007 г. – 240 с.
14. Филонович С. Р. «Лидерство и практические навыки менеджера:
17–модульная программа для менеджеров «Управление развитием
организации.» Модуль 9.» – М.: «Инфра–М», 1999 г. – 328 с.