72
На финансирование мероприятий по развитию корпоративной культуры и
формированию позитивного имиджа универсама «Монетка» предполагается
направить 1 684,08 тыс.руб. (44,00 + 45,00 + 959,00 + 564,00 + 72,08).
Проведем расчет эффективности затрат. Показатели, необходимые для
оценки:
1. Доля затрат в общих расходах на персонал = 1 684,08 : 4 693,00 * 100 =
35,88 %.
2. Доход от обучения в прибыли.
Доход от обучения = Прибыль *Доля расходов на обучение
В 2016 г. прибыль от продаж составила 6 040 тыс.руб.
Доход от обучения = 6 040 * 35,88 % = 2 167,15 тыс.руб.
ROI = (Доход от обучения – Расходы на обучение) * 100 % : Расходы на
обучение
ROI = (2 167,15 – 1 684,08) * 100 % : 1 684,08 = 28,68 %.
Таким образом, на каждый рубль затрат, вложенных в развитие
корпоративной культуры и формирование позитивного имиджа универсама
«Монетка» будет получено 0,2868 руб. прибыли, следовательно, затраты
полностью окупятся и принесут дополнительную прибыль.
Выводы по главе 3
В целях развития корпоративной культуры и формирования позитивного
имиджа сети «Монетка» разработан ряд мероприятий.
Для сплочения коллектива рекомендуется проведение мероприятий:
People formation, ежегодное проведение субботника, спортивных мероприятий.
Для улучшения морального климата за счет снижения стресса сотрудников в
рабочее время предлагается создать комнаты отдыха со всеми удобствами.
В целях совершенствования системы мотивации персонала предлагается
новая система оплаты труда, которая состоит из трех элементов:
1) базовая заработная плата - гарантированная компенсация работнику за
его труд в ООО «Инвестпроект» (сеть «Монетка»);
73
2) премии за выполнение плана товарооборота и качество работы;
3) бенефиты - вознаграждения, не связанные с количеством и качеством
труда, вознаграждения, которые получают сотрудники за факт работы на
данном предприятии. Социальные льготы, представляя собой дополнительные
блага, получаемые работниками от предприятия, повышают их благосостояние
и качество трудовой жизни.
Для усиления корпоративной культуры необходимо провести ряд
тренингов для продавцов-кассиров магазинов торговой сети «Монетка», это
повысит уровень корпоративной культуры компании и уровень продаж,
позволит продавцам магазинов поддерживать культуру на должном уровне в
любых ситуациях.
Проведенные расчеты показали, что на каждый рубль затрат, вложенных
в развитие корпоративной культуры и формирование позитивного имиджа
универсама «Монетка» будет получено 0,2868 руб. прибыли, следовательно,
затраты полностью окупятся и принесут дополнительную прибыль.
74
Заключение
Сильный корпоративный имидж является необходимым условием
достижения компанией устойчивого и продолжительного делового успеха. И
этому есть вполне разумное объяснение. Во-первых, сильный имидж компании
в рыночной системе обусловливает приобретения определенной конкурентной
силы. Во-вторых, сильный имидж уменьшает заменяемость товаров, а значит,
защищает компанию от атак конкурентов и укрепляет позиции относительно
товаров-заменителей. В-третьих, сильный имидж облегчает доступ компании к
финансовым, информационным, человеческим и другим ресурсам. Порой
бывает проще создать новую компанию, чем вернуть утраченное доверие и
уважение потребителей и партнеров, Поэтому при формировании и
поддержании корпоративного имиджа компании необходимо исходить из того,
что требуется гармоничное сочетание профессиональных, нравственных и
эстетических характеристик самой компании и каждого её работника.
Красивыми должны быть и форма, и содержание. Компания, которая меняет
символы, имидж, не меняя сущности управленческого поведения, в результате
лишь умножает число цинично настроенных сотрудников. Мудрые
руководители понимают, что успех и процветание компании находятся в самой
тесной и прямой зависимости от культурологических факторов развития
бизнеса. Образ компании, который существует в сознании сотрудников, -
внутренний имидж. Образ компании в сознании клиентов, конкурентов,
партнеров - внешний имидж компании.
Методы маркетинга персонала подчеркивают необходимость
концентрации внутренних маркетинговых усилий на совместном
высвобождении трудоспособности всех категорий работников с учетом личных,
командных и профессиональных особенностей каждой конкретной личности,
которые могут и должны быть использованы предприятием, в том числе и за
счет маркетинговых инвестиций в формирование и развитие долгосрочных
отношений.
75
ООО «Инвестпроект» - коммерческое предприятие, занимающееся
розничной торговлей через сеть магазинов «Монетка». «Монетка» —
российская торговая сеть продовольственных магазинов (большая часть из них
имеют формат «магазин у дома»). Объектом исследования дипломной работы
является универсам «Монетка», расположенный по адресу Москва, 8-й
микрорайон (Зеленоград), к. 834а.
Численность персонала универсама на конец 2016 г. составила 13 чел.
На предприятии имеет место достаточно высокая текучесть кадров - 23,08 % в
2016 г. К негативным характеристикам кадрового состава универсама
«Монетка» относится и то, что более половины продавцов-кассиров в
универсаме «Монетка» имеют низкую, 3 категорию. Таким образом, для
универсама «Монетка» актуальна проблема повышения квалификации
персонала, что подтверждают также выводы, сделанные по результатам
анализа квалификационной структуры персонала.
Корпоративная культура сети «Монетка» является отражением ее
деятельности и находится на этапе постоянного развития и совершенствования.
На развитость культуры указывает как уникальный и узнаваемый фирменный
стиль компании, так и усилия, приложенные руководством для развития и
сплочения всего персонала. В процессе осуществления своей деятельности
компания руководствуется сформулированными ценностями: лидерство,
полная отдача, честность, ответственность, сотрудничество, качество.
Компания заботится о сотрудниках с первых рабочих часов, проводятся
мероприятия для успешной адаптации, обучение в процессе профессиональной
деятельности, мероприятия для сплочения коллектива, празднования
«стандартных» праздников. Внутри компании возможен карьерный рост,
например, от продавца до товароведа.
Однако по результатам проведенного исследования с помощью
опросника Куинна и Камерона выявилось несоответствие существующей
культуры в универсаме «Монетка» и предпочитаемой персоналом. На данный
момент, по результатам исследования, культуру универсама «Монетка» можно
76
отнести к рыночному типу, то есть отсутствует комфорт внутри компании,
минимальный уровень заботы о персонале, стратегические цели компании
направлены на развитие в условиях конкурентной среды, в то время как
предпочтение работники отдают культуре с «семейной атмосферой», где
компания заботится о персонале и способствует его развитию.
Таким образом, усилия компании направленные на повышение
лояльности своих сотрудников и развитие культуры недостаточны,
подтверждением этому может быть высокая текучесть кадров, выявить
которую получилось, проанализировав раздел «вакансии» на официальном
сайте компании. Таким образом, определим слабые стороны существующей
корпоративной культуры универсама «Монетка»:
1. Несоответствие существующей корпоративной культуры желаемой.
2. Несовершенная система мотивации работников.
3. Недостаточно эффективная система повышения квалификации
персонала.
В целях развития корпоративной культуры и формирования позитивного
имиджа сети «Монетка» разработан ряд мероприятий.
Для сплочения коллектива рекомендуется проведение мероприятий:
People formation, ежегодное проведение субботника, спортивных мероприятий.
Для улучшения морального климата за счет снижения стресса сотрудников в
рабочее время предлагается создать комнаты отдыха со всеми удобствами.
В целях совершенствования системы мотивации персонала предлагается
новая система оплаты труда, которая состоит из трех элементов:
1) базовая заработная плата - гарантированная компенсация работнику за
его труд в ООО «Инвестпроект» (сеть «Монетка»);
2) премии за выполнение плана товарооборота и качество работы;
3) бенефиты - вознаграждения, не связанные с количеством и качеством
труда, вознаграждения, которые получают сотрудники за факт работы на
данном предприятии. Социальные льготы, представляя собой дополнительные
77
блага, получаемые работниками от предприятия, повышают их благосостояние
и качество трудовой жизни.
Для усиления корпоративной культуры необходимо провести ряд
тренингов для продавцов-кассиров магазинов торговой сети «Монетка», это
повысит уровень корпоративной культуры компании и уровень продаж,
позволит продавцам магазинов поддерживать культуру на должном уровне в
любых ситуациях.
Проведенные расчеты показали, что на каждый рубль затрат, вложенных
в развитие корпоративной культуры и формирование позитивного имиджа
универсама «Монетка» будет получено 0,2868 руб. прибыли, следовательно,
затраты полностью окупятся и принесут дополнительную прибыль.
78
Список использованных источников
1. Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от
01.05.2017).
2. Андрeeва И.В., Кoшeлeва C.B., Спивак В.А. Управлeниe пeрсoналoм.- СПб.:
Олма-Прeсс, 2013.
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2013.
4. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2014.
5. Захаров Д. К. Методология организации маркетинга персонала на
предприятии: автореф. дис. д-ра экон. наук. М., 2012.
6. Кибанoв А.Я., Дуракoва И.Б. Управлeниe пeрсoналoм oрганизации. Отбoр и
oцeнка при наймe, аттeстация. - М.: Экзамeн, 2013.
7. Круглова Н.Ю. Антикризисное управление. 3-е изд. перераб. и доп. - М.:
КноРус, 2013.
8. Махеев В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности
организации. - М.: Либроком, 2014.
9. Синяева И.М. Реклама и связи с общественностью / И.М. Синяева,
О.Н. Романенкова, Д.А. Жильцов. - М.: Юрайт, 2014.
10. Горчакова Р.Р. Особенности формирования корпоративного имиджа //
Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные
науки. Экономика. - 2012. - №2 (22). - С. 185.
11. Дуракова И.Б. Экономический контроль и аудит маркетинга персонала //
Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом). - 2012. - №4. – C.
17.
12. Патласов О.Ю. Кадровый маркетинг в системе интегрированного бренд-
менеджмента: новые тренды. // Материалы XVII Всероссийской конференции
заведующих кафедрами рекламы, связей с общественностью и смежных
дисциплин. - М.: 2013. - С. 215-236.
13. Прошина Ю. А. Теоретические аспекты маркетинга персонала в сегменте
пассажирских автобусных перевозок / Ю. А. Прошина // Молодой ученый. -
2013. - №4. - С. 280-284.