54
Встретиться с ним сразу, мне не посчастливилось, возникли небольшие
сложности, но «Oodji» всегда рад уделить время своим потенциально будущим
сотрудникам, поэтому, когда я уже стал заниматься данным бизнесом,
естественно я встречался с самим Гарбузовым». По словам Захарова, сложность
состояла в следующем: с Нальчика подали заявки о сотрудничестве несколько
предпринимателей. В таком случае, Александру Евгеньевичу необходимо было
заинтересовать именно свою кандидатуру. Он пригласил Гарбузова в Нальчик и
наиболее подробно поведал ему инвестиционный потенциал города и свои
предпринимательские качества. Видимо, это произвело огромное
положительное впечатление на руководство «Oodji» и Захаров Александр
Евгеньевич получил право на реализацию продукции брэнда «Oodji» - сеть
магазинов модной одежды, обуви и
аксессуаров для женщин, мужчин и детей.
Кроме того, Захарову А.Е. предстояло выполнить ряд требований
«Oodji», показанных в таблице (Приложение 2):
Суть этого партнерства бесспорно одна: для «Oodji» - это способ
распространения бизнеса. Для Захарова А.Е. - это один из способов стать
владельцем бизнеса. Перед подписанием договора они обговорили между собой
ряд обязанностей. Так с 15 апреля 2007 года «Oodji» появился в г. Нальчике, в
ТЦ «Горный».
55
Мною был проведен всесторонний анализ компании в нашем городе и
сделаны ряд выводов.
В целом руководство Нальчикого «Oodji» поддерживает общепринятые
правила франчайзинга и франчайзера. В магазине соответствующие
помещение, интерьер, витрины, реклама и вывески. Но существует и ряд
проблем:
1. Не регулярные заказы. Спрос и предложение не контролируется.
Товары в магазине могут быть с излишками и с недостатками. В первом
случае товар приходится распродавать с большими скидками. Товары будут
считаться не востребованными.
2. По правилам франчайзера в магазине «Oodji» на отдельные товары
существует определенная цена. Эти товары поддерживают общность магазинов
по всему миру. В Нальчикском «Oodji» этому правилу поддерживаться не
хотят, они сами регулируют цены на эти товары.
3. Франчайзер выставляет определенные правила для развески товара
в торговых залах. Руководство «Oodji» в г. Нальчике это также игнорирует.
4. «Oodji», в зависимости от страны и региона, в определенное время
выставляет сезонные скидки во всех своих магазинах. В Нальчике
руководствуются своими правилами.
Кроме всего выше сказанного, конечно же, существует проблема
контроля в данном франчайзинговом процессе. Представительство «Oodji»
находится в Москве, поэтому все контакты у них происходят через телефонную
связь и Интернет. С помощью таких методов контролировать процесс
практически не возможно. Во-первых, содержание информации может
искажаться, таким образом, возникает недопонимание. Во-вторых, подобные
источники связи могут выходить из строя, поток информации приостановиться,
что может привести к ослаблению сотрудничества.
Руководство «Oodji» это прекрасно понимает, поэтому они отправляют
своих агентов по магазинам для непосредственного общения несколько раз в
год. Агенты проверяют обстановку в магазинах, уровень развески товаров и
56
проверяют отчеты, выслушивают претензии и пожелания своих партнеров.
57
ГЛАВА 3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «OODJI»
3.1 Конкурентный анализ рынка брендовых магазинов одежды города
Для того чтобы понять с кем придется конкурировать в сфере
розничных продаж фирменной одежды, для того чтобы бизнес был
экономически целесообразным, проводятся различные мероприятия, такие к
примеру как конкурентный анализ. Если мы собираемся работать по системе
франчайзинга, с брендом одежды, то нам нужно хорошо изучить все
действующие фирмы одежды в городе Нальчике, чтобы не ошибиться в
покупке франшизы, действующего бренда одежды. Благодаря конкурентному
анализу, мы можем выбрать очень хороший вариант с покупкой франшизы,
известных брендов одежды. На примере моей работы, я хочу показать, что мой
выбор магазина «Oodji», оправданный, и что именно на примере компании
«Oodji» есть перспективы развития данной компании.
Методика маркетингового исследования конкурентов «Oodji»
Для проведения исследования были выбраны следующие магазины
одежды: «Oodji», «O’STIN», «Zolla», «Uniq&Cult», «ТВОЕ». Данные магазины
расположены как в разных, так и в одинаковых частях города. А также
рассчитаны примерно на одинаковый контингент покупателей, примерно одна
ценовая категория, и это делает их равными при опросе респондентов из
разных районов города Нальчика, и разных социальных статусов.
Первый метод маркетингового исследования: я решила провести с
помощью метода сбора первичной информации, опроса по анкетам, для опроса
респондентов.
Генеральная совокупность при проведении опроса покупателей данных
магазинов - любое население города Нальчика. В контуры подборки
присутствия проведении опроса попадают жители города Нальчика в возрасте
от 18 до 27 лет посещающие данные магазины.
Респондентам предлагалось письменно заполнить анкеты.
Анкетирование одного респондента занимало приблизительно 3-5 минут.
58
С целью изучения была разработана анкета (Приложение 3), состоящая
из 14 вопросов.
Первый вопрос анкеты считается фильтрующим, некто дает
возможность узнать особенность респондента к целенаправленной аудитории
покупателей.
С помощью второго вопроса можно узнать, возраст респондента, тоже
является немало важным вопросом.
Ответ на пятый вопрос, позволит нам определить и выделить лидеров,
среди магазинов одежды и аксессуаров.
Шестой, седьмой и восьмой вопросы, позволят нам узнать отношение
респондента к выбранному им магазину, по предложенным оценочным
критериям: цены, ассортимент, обстановка.
Девятый вопрос позволяет нам определить наиболее значимый для
респондента магазин, при выборе магазина одежды и аксессуаров (оценить его
по 5-ти бальной шкале оценки), и другие вопросы.
Результаты маркетингового исследования по анкетированию
После завершения опроса, по результатам анкетирования все ответы
были обработаны, показаны на гистограммах, круговых диаграммах, таблицах,
где хорошо видно результаты анкетирования. С помощью данного
анкетирования можно узнать, целесообразно ли, по мнению опрошенных
респондентов, открытие нового магазина одежды и аксессуаров, по системе
франчайзинга (т.к. речь об открытии нового магазина, идет именно об
известном бренде одежды), в городе Нальчике.
59
Рис. 3.1 - Количество респондентов
На рисунке 3.1. показано соотношение респондентов по полу (женщины
и мужчины), хорошо видно, что в анкетировании участвовало больше женщин
155 человек или 79 %, мужчины 40 человек или 21 %.
В анкетировании участвовали респонденты в возрасте от 18 до 27 лет,
можно посмотреть на рисунке 3.2.
Рис. 3.2 - Возраст респондентов
Респонденты в возрасте до 20 лет, 43 чел. или 22 %, возраст 20 - 25 лет,
133 чел. или 68 %, в возрасте старше 25 лет, меньшее число респондентов 19
чел. или 10 %.
На рисунке 3.3. видно занятость респондентов:
60
Рис. 3.3 - Занятость респондентов
Учатся 94 чел. или 48 %, работают 27 чел. или 14 %, учатся и работают
74 чел. или 38 %.
На рисунке 3.4 хорошо видно, что респонденты больше предпочитают
отделы одежды и аксессуаров в торговом центре, нежели отдельные магазины.
Рис. 3.4 - Предпочтения при выборе магазина
143 чел. или 73 % выбирают отделы в торговом центре, и 52 чел. или 27
% выбирают отдельные магазины.
На рисунке 3.5, почти единогласно респонденты ответили, что лучшее
61
место расположения нового магазина одежды и аксессуаров - центр города,
опираясь на предпочтение респондентов, можно сделать вывод, что
центральная часть города будет наиболее значимая и экономически
целесообразно подходит для открытия нового магазина.
Рис. 3.5 - Лучшее расположение нового магазина
183 чел. или 94 % отдают предпочтение открытия нового магазина в
центральной части города, и 12 чел. или 6 % оставшимся респондентам не
особо важно расположение нового клуба. На рисунке 3.6 видно, что
респондентам хотелось бы открытие нового магазина, что-то нового из
известных брендов одежды в городе Нальчике.
Рис. 3.6 - Хотелось бы вам открытие нового магаизна?
62
27 респондентам или 14 % людей, устраивают имеющееся на
сегодняшний день магазины в городе, 18 респондентам или 9 % людям, не нет
разницы, в открытии новых магазинов или ходить в имеющееся, и большее
количество респондентов ответили, что хотели бы открытия нового магазина,
150 чел. или 77 % людей.
На рисунке 3.7 можно посмотреть, как часто потребители ходят по
магазинам.
Рис. 3.7 -Как часто вы ходите по магазинам?
По данным диаграммы видно следующее, 20 чел. или 10 % ответили,
что ходят один раз в неделю, 20 чел. или 10 % ответили, что ходят каждые
выходные, 40 чел. или 20 % ходят несолько раз в месяц, 58 чел. или 30 % один
раз в месяц, и 58 чел. или 30 % ответили, что ходят по магазинам по разному.
На рисунке 3.8 видно, сколько обычно потребители тратят денежных
средств в магазинах одежды и аксессуаров.
63
Рис. 3.8 - Сколько денег вы обычно тратите в магазине?
50 человек опрошенных респондентов ответили, что обычно они тратят
от 1000 до 2000 руб. в магазинах одежды, 70 поьребителей ответили, что тратят
от 2000 до 4000 руб., 53 потребителя, для них норма от 4000 до 6000 руб., и
только 22 человека готовы оставлять в магазине более 6000 руб., достаточно
хорший процент потребителей.
По первому анализу, по сбору первичной информации, с помощью
метода анкетирования, можно выделить лидеров среди могазинов одежды
известных брендов в Нальчике.
В таблице 3.1 можно посмотреть предпочтения потребителей в выборе
магазинов, где хорошо видно лидеров рынка магазинов одежды в Нальчике.
Таблица 3.1
Предпочтения потребителей в выборе магазинов
Магазин
одежды
Предпочтения
Потребителей
(чел)
Подходящий
ассортимент в
магазине
(чел)
Приемлемые
цены (чел)
Наиболее
подходящая
обстановка
(чел)
Итого
(чел)
OODJI
166
195
181
195
737
O’STIN
136
195
121
195
647
ZOLLA
153
195
171
195
714
UNIQ&CULT
52
61
52
52
217
ТВОЕ
78
78
135
78
369
По результатам отбора, по таблице 3.2 с большим отрывом, лидерами
оказались магазины: «OODJI», «ZOLLA», «O’STIN».