2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ИСТОРИЯ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА .................................................................................... 7
1.1 Предпринимательство: понятие, цели, задачи, функции .......................... 7
1.2 История и эволюция предпринимательской деятельности ................... 13
1.3 Современная предпринимательская деятельность в России, США ...... 24
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ ФУНКЦИЙ НА
ЭТАПЕ ОТКРЫТИЯ МАГАЗИНА ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ ИП ФЛЯНГОЛЬЦ
Е.А. .............................................................................................................................. 39
2.1 Описание и характеристика финансово-организационного состояния
предприятия и его деятельности. .................................................................... 40
2.2 Выявление и анализ функций предпринимателя на этапе открытия
магазина детской одежды ИП Флянгольц Е.А. .............................................. 45
2.3 Оценка эффективности и влияния различных функций
предпринимателя на этапе подготовки и открытия магазина детской
одежды ................................................................................................................ 54
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РАЗВИТИЮ ФУНКЦИЙ,
ОКАЗЫВАЮЩИХ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ НА ЭКОНОМИЧЕСКОЕ И
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ .................................... 58
3.1 Внедрение стратегии и плана по привлечению клиентов в интернете . 58
3.2 Формирование клиентской базы в CRM-системе: наполнение, анализ,
категоризация и стратегия по использованию для увеличения лояльности и
продаж ................................................................................................................ 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 77
3
ВВЕДЕНИЕ
Достаточно много вопросов возникает по поводу актуальности развития
малого бизнеса в России. В настоящее время малый бизнес активно развивается
во всех странах мира, роль данных предприятий в экономике велика, это:
производство продукции, услуг, создание новых рабочих мест, сокращение
безработицы, уменьшение социальной нестабильности, получение людьми
возможности организации своего дела. В ходе научно-исследовательской
работы необходимо определить актуально ли в целом развитие малого бизнеса
в России или нет.
Бизнес – это предпринимательская экономическая деятельность,
приносящая доход, прибыль. Существует несколько видов
предпринимательства: крупное предпринимательство, среднее
предпринимательство и малое предпринимательство.
Малое предпринимательство – это предпринимательская деятельность,
осуществляемая субъектами рыночной экономики при определённых,
установленных законами, критериях, показателях, конституирующих сущность
этого понятия.
Развитие малого бизнеса в России, равно как и степень активности
предпринимателей в стране, во многом предопределяет уровень
демократизации (власть народа) и открытость экономики нашего государства.
Именно за счёт поддержки данного сегмента предпринимательства
правительство должно решать общие проблемы повышения благосостояния
проживающего в стране населения и увеличения в процентном соотношении
людей со средним уровнем заработка.
Деятельность малого предпринимательства напрямую влияет на
успешное развитие не только крупного бизнеса, но и экономики страны в
целом, обеспечивая наполнение внутреннего рынка потребительскими
товарами и услугами, рост экспортного потенциала.
4
Во-первых, в условиях усиления конкуренции на мировом рынке малый
бизнес с помощью меньшей капиталоёмкости, чем у крупного производителя,
обеспечивает модернизацию производства и обновление ассортимента
выпускаемой продукции, тем самым приспосабливается к меняющимся
условиям состояния рынка и периодически повторяющихся экономических
кризисов. Во-вторых, малый бизнес дает обществу дополнительный социально-
экономический эффект.
Из этого всего можно сделать вывод, что малый бизнес является не
только звеном в формировании валового внутреннего продукта страны, но и
важнейшим фактором занятости и источником доходов населения, обеспечения
национального благосостояния.
Актуальность данной темы состоит в том, что предприниматели,
начинающие собственное дело, не всегда могут представить себе все функции и
задачи с которыми им придется столкнуться на начальном этапе. В свою
очередь решения и способы ведения бизнеса, заложенные в самом начале,
играют огромную роль на будущий успех созданного предприятия.
Целью данной выпускной работы является проведение теоретического
анализа основных предпринимательских функций и разработка рекомендаций
по развитию функций, оказывающих положительный эффект на экономическое
и организационное состояние предприятия.
Задачи исследования:
1. Раскрыть теоретические основы и эволюцию предпринимательской
деятельности.
2. Дать сравнительную характеристику предпринимательской
деятельности в России и США.
3. Провести анализ и дать оценку предпринимательских функций на
этапе открытия магазина детской одежды ИП Флянгольц Е.А.
4. Разработать рекомендации по развитию функций, оказывающих
положительный эффект на экономическое и организационное
состояние предприятия.
5
5. Обосновать системный подход к формированию и работе с клиентской
базой с использованием современной CRM-системы.
Объект исследования: магазин детской одежды ИП Флянгольц Е.А.
Предмет исследования: функции индивидуального предпринимателя в
процессе создания нового бизнеса.
Информационная база исследования: научные публикации, учебные
пособия, материалы монографий, статистические сборники, источники сети
интернет, внутренние документы организации ИП Флянгольц Е.А.
Теоретическая значимость исследования: заключается в описании и
выявлении влияния функций предпринимателя во время создания нового
предприятия, которые не рассматриваются или не берутся во внимание новыми
предпринимателями. Позволяет повысить осведомленность о процессах и
возможных сложностях, с которыми может столкнуться начинающий
предприниматель, что позволит повысить шансы, предпринимателя, на
успешность открытия.
Практическая значимость исследования: полученные результаты могут
быть использованы начинающими предпринимателями и теми, кто только
рассматривает перспективы открытия собственного дела; изложенное
представление о разнообразии функций, которые на начальном этапе
выполняет предприниматель при открытии собственного дела, поможет
ответить на вопрос, какое влияние оказывает каждая из функций на самого
предпринимателя и на экономику в целом. Знание и понимание существования
предпринимательских функций и того, как они проявляются и могут влиять на
предприятие, поможет начинающим предпринимателям и тем кто ими хочет
стать скорректировать свои цели перед открытием бизнеса, учесть возможные
риски и скорректировать процессы для наилучшего исполнения наиболее
важных предпринимательских функций, что в конечном счете должно
увеличить доход предприятия.
6
Методы исследования. В процессе предпринятого исследования в рамках
диалектического и системного подходов использовались такие методы, как
структурный, функциональный, сравнительный анализ.
Структура работа включает введение, 3 главы, заключение, список
литературы.
7
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ИСТОРИЯ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
1.1 Предпринимательство: понятие, цели, задачи, функции
Предпринимательство является важной и неотъемлемой частью
социально-экономической деятельности общества, и наряду с общим развитием
и эволюцией общества развивается и трансформируется предпринимательство
как деятельность и ее понимание, и само понятие и определение. В связи с
этими трансформациями у слова предпринимательство существуют различные
определения, которые формировались на протяжении всей истории с момента
первого упоминания Ричардом Кантильоном вплоть до самых последних.
Процесс исторической эволюции и трансформации предпринимательства
мы рассмотрим в п. 1.2. В данном пункте мы рассмотрим современное понятие
предпринимательства принятое в Российской федерации согласно большой
российской энциклопедии.
Предпринимательство- это инициативная самостоятельная,
осуществляемая на свой риск экономическая деятельность физического лица
или группы лиц по управлению и использованию общего имущества в сфере
производства, распределения, обмена и потребления материальных или
нематериальных благ с целью получения коммерческой выгоды
1
.
К предпринимательству относят также инициативную и относительно
самостоятельную деятельность работника (группы работников) предприятия по
обособлению и использованию части его имущества для реализации новых
технологических процессов, производства новых видов продукции, освоению
новых рынков (этот вид предпринимательской деятельности называется также
внутренним или внутрифирменным предпринимательством).
В 21 в. предпринимательством считается также владение крупным
капиталом или иным имуществом, используемым как владельцем, так и др.
лицами в сфере производства, распределения, обмена и потребления благ с
1
«Большая российская энциклопедия» / Г.Б. Клейнер.
8
целью получения коммерческой выгоды (расширенное понимание
предпринимательства как обладания капиталом).
Определение предприниматель ввел Р. Кантильон и определил его так:
«Предприниматель — человек с неопределенными, нефиксированными
доходами, который приобретает чужие товары по известной цене, а свои будет
продавать по цене, ему пока неизвестной»
2
.
Самого предпринимателя можно сравнить с классическим образом героя
из древних мифов, идею о «Пути героя» ,подробно, рассмотрел Джозеф
Кэмпбелл в книге «Тысячелетий герой»
3
.
Герой, который идет к своей цели по неизвестному заранее пути во
время прохождения, которого он встречается с обстоятельствами и проблемами
после решения или преодоления, которых он меняется и продолжает свой путь
к конечной цели.
Возможно, из-за этого сходства с множеством мифологических рассказов
и в целом с процессом преодоления неизвестного пути предприниматели
выбирают свой путь, который главным образом основан на риске
неопределенности будущего результата, что явным образом обозначено как в
определении Кантильона данное в 1720 г. так и сохранившееся в современном
определении большой российской энциклопедии.
Сущность предпринимательства как вида деятельности состоит в
создании новых комбинаций материальных, финансовых, трудовых,
информационных и иных факторов и ресурсов в целях производства и
реализации на рынке товаров, выполнения работ или оказания услуг,
предназначенных для удовлетворения рыночного спроса.
Такие комбинации могут создаваться либо на относительно короткий и
заранее определённый срок, либо на долговременный период с
неопределённым сроком окончания, наступающим в зависимости от будущих
2
Теория и история предпринимательства (Презентация) / Бессолицын. А.А. – внутренняя
библиотека университета Синергия – 49 с.
3
Джозеф Кэмпбелл «Герой с тысячью лицами», интернет-ресурс /
https://ru.wikipedia.org/wiki/Герой_с_тысячью_лицами.
9
намерений предпринимателя, изменения спроса, возможностей отвлечения
ресурсов для предпринимательской деятельности и др. условий. В первом
случае предпринимательство осуществляется в виде организации проекта, во
втором – в виде создания объекта, т. е. учреждения предприятия или группы
предприятий. В последнем случае предпринимательскую деятельность ведёт
юридическое лицо или несколько таких лиц, учреждаемых предпринимателем
или группой предпринимателей.
Существуют различные точки зрения на счет того, что является главной
целью предпринимательской деятельности. Безусловно, общепринятым и
главенствующим определением выделяют - это систематическое получение
прибыли. Однако не всегда занятие бизнесом приносит прибыль, более того,
предприниматель может нести и убытки, и при этом его деятельность все равно
будет считаться предпринимательской
4
.
Получение прибыли, прежде всего, предполагает создание собственной
коммерческой структуры, которая и будет позволять в рамках закона получать
эту самую прибыль. По-видимому, именно создание субъекта, который будет
заниматься коммерцией, является основной целью предпринимательства.
Причем не важно, будет ли этот субъект организован в форме индивидуального
предпринимателя или являться коммерческой организацией, главное для его
учредителей (участников) иметь возможность с помощью созданной структуры
легально получать прибыль.
Так же существуют и другие точки зрения, которую мы не будем
рассматривать, но обозначить для примера обязаны, например: что
предприниматель создает предприятие ради самой предпринимательской
деятельности, чтобы быть независимым и главным образом ради чувства этой
независимости, а прибыль получаем от такой деятельности является лишь
следствием.
4
Гулин, К. А. Основы предпринимательства [Текст] : учебное пособие / К. А. Гулин, А. Е.
Кремин. – Вологда : ИСЭРТ РАН, 2017. – 106 с.
10
В дополнение можно рассмотреть еще более широкий список возможных
целей предпринимательства, условно их можно разделить на общие
(основополагающие для каждого предпринимателя), о них мы уже писали
ранее, и личные - такие цели, которые могут быть даже никак не
задекларированы или обозначены, а в некоторых случаях предприниматель и
сам не сможет их обозначить, но не признавать их было бы неверно.
Общие (основополагающие)
5
:
1. Систематическое получение прибыли;
2. Накопление достаточных денежных ресурсов для продолжения
деятельности компании;
Личные:
1. Предоставление необходимых обществу услуг;
2. Содействие улучшению этических и моральных норм общества;
3. Предоставление возможностей своим сотрудникам реализовать себя;
4. Достижение передовых позиций на рынке, и в отрасли;
5. Максимальное удовлетворение спроса покупателей.
6. Возможность личного проявления в мире через предприятие.
Завершая тему про цели предпринимательства добавлю, что существует
такое понятие как «Социальный предприниматель» который может создавать
и управлять как коммерческими, так и некоммерческими организациями, но их
существование обусловлено выполнением определённой социальной миссии.
Для проведения требуемых социальных перемен индивиду необходимо
обладать инициативностью и волей отстаивать интересы других людей.
Функции и принципы предпринимательства. В развитой рыночной
экономике предпринимательство как интегрированная совокупность
предпринимательских организаций (компаний, фирм), индивидуальных
предпринимателей, а также сложных объединений предпринимательских
организаций выполняет следующие функции:
5
Чеберко, Е.Ф. Основы предпринимательской деятельности. История предпринимательства:
Учебник и практикум / Е.Ф. Чеберко. – Люберцы: Юрайт, 2016. – С.25.
11
ресурсную;
социальную;
общеэкономическую;
организаторскую.
творческо-поисковую (инновационную);
Рассмотрим каждую функцию по отдельности
6
:
Ресурсная функция - является одной из важнейших функций
предпринимательства. Суть её заключается в том, что, как правило,
предпринимательство предполагает высокоэффективное использование всех
доступных ресурсов. При этом имеются в виду как воспроизводимые, так и
невоспроизводимые ресурсы, различные материальные и нематериальные
условия и факторы производства.
Предприниматель может добиться успехов только тогда, когда найдёт
наиболее эффективные научно-технические и организационные идеи и
нововведения в своей сфере деятельности, сможет использовать
высококвалифицированную рабочую силу и эффективно использовать
материальные ресурсы.
Поскольку в стремлении к максимальной прибыли предприниматели нередко
хищнически подходят к потреблению ресурсов, то важное значение в
регулировании ресурсной функции предпринимательства приобретает
государство. История развития предпринимательства однозначно
свидетельствует о том, предприниматели весьма рационально относятся к
собственным или платным ресурсам и совершенно безжалостно - к
общественным ресурсам.
Социальная функция - её суть проявляется в том, что любой
дееспособный индивидуум может проявить свои таланты и способности, создав
собственное эффективно функционирующее дело. Эта функция более всего
6
Предпринимательская функция и экономический механизм ее осуществления: Монография
/ Ильчиков М.З. — М.: ИД «Камерон», 2004. — 104 с.