8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………..…………………..……….. 9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГЕНДЕРНЫХ
ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………12
1.1. Сущность управленческой деятельности………………………………12
1.2. Структурная организация управленческой деятельности……………..20
1.3. Гендерные отличия управленческой деятельности….………………..25
Выводы по 1 главе………………………………………………………………35
ГЛАВА 2. ЭМПЕРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ГЕНДЕРНЫХ
ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОТИ….….……37
2.1. База и методы исследования………………………………………………38
2.2. Анализ результатов исследования………………..…………………….....42
Выводы по 2 главе………………………………………………………………53
ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УСЛОВИЯХ СПЕЦИАЛЬНО ОРГАНИЗОВАННОЙ
ПРОГРАММЫ…………………………………………………………………54
3.1. Характеристика программы……..………………………………………55
3.2. Содержание программы……….…………………………………………58
Выводы по 3 главе………………………………………………………………70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………….………………………………..72
ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………….75
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………….………………………………………..80
9
ВВЕДЕНИЕ
Управленческая деятельность - принципиально отличающийся от
других видов деятельности труда. Управление предприятием представляет
собой процесс, в основе которого лежит воздействие на коллектив предприятия
и все стороны его деятельности с целью получения максимальных результатов.
Актуальность исследования. Актуальность проблемы исследования
психических, поведенческих особенностей мужчин и женщин-руководителей в
процессе управленческой деятельности связана не только с теоретическими, но
и с прикладными аспектами психологии и определяется следующими
причинами. Во-первых, тем значением, которое приобретают сегодня
исследования субъектных детерминант поведения личности, в том числе и
руководителя, как фактора влияния на ситуацию в организационно-
производственной среде. Во-вторых, значимость этих проблем в настоящее
время возрастает в связи с увеличением количества женщин в управленческих
структурах различных уровней, растет число принимаемых ими решений в
политике, экономике, общественной жизни, что порождает потребность в
знаниях их личностных особенностей в регуляции поведения и
профессиональной деятельности. В-третьих, нельзя не сказать о чисто
практической значимости и интересе в различных сферах профессиональной
деятельности, в том числе и управленческой, к гендерным и половозрастным
аспектам поведения человека, детерминирующим ее эффективность. В связи с
этим значительно повышается актуальность изучения процессов
управленческой деятельности, опосредованных гендерными различиями.
Цель исследования - выявить гендерные особенности управленческой
деятельности.
Объект исследования – управленческая деятельность.
10
Предмет исследования – изучить гендерные особенности
управленческой деятельности.
Гипотеза исследования: Особенности управленческой деятельности
мужчин и женщин имеют различия.
Для достижения цели и подтверждения гипотезы необходимо решить
следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ проблемы управленческой
деятельности в отечественной и зарубежной психологии; обосновать
положение о гендерных особенностях в управленческой деятельности.
2. Провести эмпирическое исследование гендерных особенностей
управленческой деятельности.
3. На основе сравнительного анализа выявить различия в
управленческой деятельности руководителей разного пола.
4. Разработать программу повышения эффективности управленческой
деятельности.
Методологической основой исследования явились основные принципы
отечественной и зарубежной психологии. В своем исследовании мы опирались
на теоретические взгляды Е.С. Жарикова, Л.Н. Захаровой, Т.С.Кабаченко, А.В.
Карпова, Г.С. Никифорова по проблеме управленческой деятельности; так же
мы на исследования Т.П. Хохловой, А. Чириковой, А.Г.Штейнберга по
проблеме гендерных аспектов управления.
База и методы исследования. Исследование проводилось в 2016 – 2017
гг. Общая выборка составила 32 человека, из которых 50% мужчин, 50%
женщин. Возраст испытуемых варьировал от 32 до 48 лет. В исследовании
принимали участие руководители высшего и среднего звена: ООО «Гарант –
Сервис», ООО «Референт», ООО «Информсервис». В исследовании
использовались следующие методики: тест Е. Торренса. Методика А.М.
Шуберта. Методика В. Э. Мильмана. Методика Т. Ю. Базарова.
11
Достоверность результатов и выводов исследования обеспечивалась
соблюдением основных методологических принципов психологической науки,
применением надежных и апробированных в отечественной и зарубежной
психологии методик, содержательным анализом полученных данных.
Практическая значимость результатов: полученные в ходе исследования
результаты могут быть использованы для разработки рекомендаций
руководителям разного пола.
Структура бакалаврской работы. Работа состоит из введения, трёх глав,
заключения, списка литературы, включающего 65 источников. Общий объем
работы 79 страниц.
12
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГЕНДЕРНЫХ
ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Сущность управленческой деятельности
Понятие деятельности имеет статус общенаучной категории. Она
изучается во многих науках: социологии, экономике, инженерных
дисциплинах, философии, физиологии, психологии и др.
Деятельность определяется как форма активного отношения субъекта к
действительности, направленного на достижение сознательно поставленных
целей и связанного с созданием общественно значимых ценностей и освоением
общественного опыта. Предметом психологического изучения деятельности
выступают психологические компоненты, которые побуждают, направляют и
регулируют трудовую активность субъекта и реализуют ее в исполнительских
действиях, а также свойства личности, через которые эта активность
реализуется. Основными психологическими свойствами деятельности являются
активность, осознаваемость, целенаправленность, предметность и системность
ее строения. В основе деятельности всегда лежит какой-либо мотив (или
несколько мотивов).
Деятельность предполагает два основных плана характеристики -
внешний (предметно-действенный) и внутренний (психологический). Внешняя
характеристика деятельности осуществляется через понятия субъекта и объекта
труда, предмета, средств и условий деятельности. Предмет труда -
совокупность вещей, процессов, явлений, с которыми субъект, в процессе
работы должен мысленно или практически оперировать. Средства труда -
совокупность орудий, способных усилить возможности человека распознавать
особенности предмета труда и воздействовать на нее. Условия труда - система
социальных, психологических и санитарно-гигиенических характеристик
деятельности. Внутренняя характеристика деятельности предполагает описание
13
процессов и механизмов её психической регуляции, ее структуры и
содержания, опериционных средств её реализации.
1
Основными структурными компонентами деятельности являются такие
психологические образования, как цель, мотивация, информационная основа,
принятие решения, план, программа, индивидуально-психологические свойства
субъекта, психические процессы (когнитивные, эмоциональные, волевые), а
также механизмы контроля, коррекции, произвольной регуляции и др.
Основными средствами реализации деятельности являются действия и
операции. Действие - это основная единица строения деятельности,
представляющая собой произвольную, преднамеренную активность,
направленную на достижение осознаваемой цели. Операции -
автоматизированные и неосознаваемые элементы действий, выступающие как
способы выполнения и определяемые условиями деятельности. Наличие у
деятельности постоянной, стабильной структуры основных компонентов и
средств реализации деятельности считается ее важнейшей психологической
особенностью и обозначается понятием инвариантной структуры деятельности.
Она, однако, может претерпевать довольно существенные изменения в связи с
различиями в видах и формах самой деятельности, с различиями в условиях ее
реализации и внешних требований к ней. В силу этого в психологии
существуют многочисленные классификации видов деятельности,
различающиеся по используемым в них основаниям.
Так, виды деятельности классифицируются по предметной сфере труда
(на трудовые профессии и специальности); по специфике содержания
(интеллектуальная и физическая); по специфике предмета (на «субъект-
объектные» виды, где предметом деятельности является какой-либо
материальный объект, и «субъект-субъектные» виды, где предметом трудовых
воздействий выступают люди); по условиям осуществления (деятельность в
нормальных и в экстремальных условиях); по ее общему характеру (трудовая,
учебная, игровая) и др.
1
Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие./ А.В. Карпов. - М.: Гардарики, 2005. - 584 с.
14
По своему содержанию управленческая деятельность представляет
собой реализацию определенных универсальных управленческих функций
(планирования, прогнозирования, мотивирования, принятия решения, контроля
и др.). Система этих функций присуща любой управленческой деятельности,
независимо от ее конкретного вида, хотя степень их выраженности может быть
различной. В связи с этим инвариантная система управленческих функций
является еще одной из основных ее характеристик.
Целью управленческой деятельности является обеспечение
эффективного функционирования определенной организационной системы.
Последняя принадлежит к особому типу систем - социотехническим. Они
качественно разнородны по составу своих компонентов и включают, как
минимум, две основные разновидности - «технологическую» и
«человеческую», ее составляющие. В связи с этим труд руководителя включает
два основных аспекта - связанный с обеспечением технологического процесса и
связанный с организацией межличностных взаимодействий. Первый аспект
обозначается понятием инструментального контура управления, а второй -
понятием экспрессивного контура. Эти контуры далеко не всегда гармонично
сочетаются между собой и к тому же требуют от руководителя реализации
качественно разных способов и форм поведения. В связи с этим возрастает и
общий уровень сложности деятельности.
1
Управленческая деятельность специфична и по организационному
статусу ее субъекта - руководителя. Этот статус двойствен. Руководитель по
определению одновременно является членом организации (группы) и стоит как
бы вне ее - над ней - в силу своего иерархически высшего положения. Это
порождает множество трудностей практического характера. Исследования
показывают, что эффективность деятельности организации тем выше, чем в
большей мере руководитель является не просто формальным «начальником»,
но и неформальным лидером (т.е. реальным членом организации). Но
1
Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие./ А.В. Карпов. - М.: Гардарики, 2005. - 584 с.
15
одновременно и сохранение иерархического начала («соблюдения дистанции»)
также является действенным средством обеспечения эффективности
деятельности организаций. Следовательно, еще одним признаком
управленческой деятельности является сочетание двух основных принципов ее
организации - иерархического (субординационного) и коллегиального
(координационного), а также необходимость их оптимального согласования.
Наконец, управленческая деятельность достаточно специфична по ее
типичным условиям. Они подразделяются на внешние и внутренние. К
внешним условиям относятся, в первую очередь, жесткие временные
ограничения, хроническая информационная неопределенность, наличие
высокой ответственности за конечные результаты, нерегламентированность
труда, постоянная нехватка ресурсов, частое возникновение так называемых
экстремальных - стрессовых ситуаций. К внутренним условиям относятся, в
частности, необходимость одновременного выполнения многих действий и
решения многих задач; противоречивость нормативных (в том числе - и
законодательных) предписаний, их неопределенность, а часто - и отсутствие;
несформулированность в четком и явном виде оценочных критериев
эффективности деятельности, а иногда их отсутствие; множественная
подчиненность руководителя различным вышестоящим инстанциям и
обусловленная этим противоречивость требований с их стороны.
1
Наряду с особенностями, непосредственно присущими управленческой
деятельности, выделяют и те ее черты, которые обусловлены организационным
статусом руководителя. Они обозначаются понятием «особенности поста
руководителя» и состоят в следующем: руководитель организации - это
единственный человек в ней, имеющий двойную принадлежность. Например,
директор предприятия, являясь его членом, одновременно входит в состав
органа управления более высшего порядка (скажем, в совет директоров);
руководитель организации - это единственный человек в ней, на которого
1
Карпов, А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие./ А.В. Карпов. - М.: Гардарики, 2005. - 584 с.
16
возложена ответственность за ее функционирование в целом, а не за работу
какой-либо ее части; пост руководителя предоставляет ему гораздо большие
возможности, чем у всех других членов организации, для влияния на нее в
целом.
Все характеристики и признаки управленческой деятельности образуют
в своей совокупности и во взаимосвязи друг с другом определенный
симптомокомплекс психологических особенностей, присущих ей как особому
типу профессиональной деятельности и отличающих ее от других типов.
Данный симптомокомплекс особенностей может, однако, проявляться с разной
степенью выраженности. Ключевым параметром, определяющим эти различия,
является уровень руководства, иерархический статус руководителя. Чем он
выше, тем выраженнее все указанные признаки и наоборот. В связи с этим
существует понятие континуума управленческой деятельности, образованного с
одного «полюса» низшими уровнями управления небольшими группами, а с
другого - высшими уровнями руководства крупными (и крупнейшими)
организациями, предприятиями, фирмами. В нем выделяются три основные
категории управленческих должностей, содержание деятельности, которых
довольно существенно различается именно по степени выраженности основных
признаков (особенностей) управленческой деятельности. Это - уровни
руководителей низшего, среднего и высшего звена
.
Руководители низшего звена (синонимы: руководители первого,
низового звена, оᴨерационные руководители, «младшие начальники»)
принадлежат к тому организационному уровню, который находится
непосредственно над работниками (подчиненными, не управляющими).
Типичный их пример - мастер, заведующий отделом.
Руководители среднего звена координируют и контролируют работу
«младших начальников». Этот тип руководителей наиболее разнообразен и
многочислен, что привело к его разделению на две подгруппы, два подуровня -
на верхний и низший уровни среднего звена. Примеры руководителей среднего
уровня - декан в вузе, директор филиала в фирме.
17
Руководители высшего звена - те, кто возглавляют крупные
производственные, социальные и государственные организации, находятся на
самом верху их иерархии, отвечают за их деятельность, за выработку
стратегических решений и их политику в целом. Численность руководителей
этого уровня гораздо меньше численности двух предыдущих. Однако этот
уровень оказывает несопоставимо большее, чем они, влияние на организации.
Как правило, его представители накладывают отпечаток своей личности на
облик организации в целом. На любом из этих уровней и подуровней
сохраняются все основные психологические признаки управленческой
деятельности, т.е. ее качественная специфичность. Однако в пределах
сохранения этого качества мера их выраженности претерпевает существенные
различия. Сочетание сохранения качественного своеобразия с
количественными различиями в мере выраженности признаков управленческой
деятельности выступает еще одной, но уже - обобщающей ее характеристикой.
1
Определение системы управленческих функций - одна из наиболее
важных, но одновременно и сложных задач теории управления. Хотя
положение о функциональной природе управленческой деятельности является
общепризнанным, целостная и обобщающая система функций руководителя
отсутствует, а ее создание сопряжено с рядом принципиальных трудностей. Во-
первых, эти трудности обусловлены очень большим числом и чрезвычайным
многообразием управленческих функций, что само по себе затрудняет их
систематизацию. Во-вторых, не определен четко и сам их набор. Так, в одних
случаях выделяются лишь наиболее важные функции - те, которые были
определены уже в «административной школе»; в других случаях выделяются и
иные, многочисленные функции (например, психотерапевтическая,
арбитражная функции руководителя). В-третьих, управленческие функции
обладают разной степенью обобщенности, а более общая может включать ряд
более частных (например, функция кадрового обеспечения включает
1
Жариков, Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу/ Е.С. Жариков. - М.: МЦФЭР,
2002. - стр. 318-325.