28
общение в кругу коллег или друзей. Позиция женщины меняется, если она
одинока или работает из-за материальной необходимости. В этих случаях ярче
проявляется стремление к стабильности, уверенности в будущем, обеспечении
средств существования, реализации своих потребностей и возможностей.
Важно подчеркнуть, что особенности мотивации труда у женщин отражают
скорее своеобразие личности, а не общие закономерности
1
.
- В управлении персоналом женщина - руководитель больше внимания
уделяет отношениям между членами коллектива, ее больше волнует сфера
межличностных отношений, чем руководителя - мужчину. Женщина более
тонко реагирует на морально-психологический климат в коллективе, опирается
на технологию «знаков внимания»: проявляет большую эмпатию, чуткость в
понимании душевного состояния и морально-нравственных коллизий личности.
В сложных ситуациях женщина - менеджер строит свои стратегии выхода из
кризиса на высоких мотивациях сотрудников. Осуществляя функцию контроля
за деятельностью персонала, женщина не стремится к жестким санкциям, а в
первую очередь желает обеспечить необходимые условия для подчиненных с
целью минимизации наказаний. При этом она сохраняет способность
реализовывать жесткие меры по отношению к тем, кто не справляется с
поставленными задачами
2
.
- Женщина более эмоциональна и эта черта особо характеризует
женский стиль управления. В различных ситуациях реакция женщины -
руководителя отличается от реакции мужчины: эмоционально она более ярче и
богаче. Женщина «близко к сердцу» принимает все, связанное с работой, и
достаточно долгий период времени остается во власти переживаний. Женщина
больше склонна «проигрывать» ситуацию, переживать возможный исход
событий.
1
Хохлова Т.П. Выявление гендерных аспектов менеджмента – фактор повышения эффективности управления.
Журнал "Менеджмент в России и за рубежом" № 2/2001.
2
Хохлова Т.П. Выявление гендерных аспектов менеджмента – фактор повышения эффективности управления.
Журнал "Менеджмент в России и за рубежом" № 2/2001.
29
- При принятии решений женщина - менеджер чаще полагается на свои
ощущения, интуицию, женскую логику, что бывает небезуспешным, поскольку
женщина ведет себя как целостная личность, чуткая к большинству аспектов
проблемы, имеющих для нее эмоциональное значение.
Вследствие повышенного уровня эмоциональности женщина обидчивее,
болезненнее реагирует на критику, грубость и тем более оскорбление, что не
позволяет ей всегда быть объективной и вести себя конструктивно. Излишнюю
эмоциональность считают серьезным недостатком женской модели управления,
поскольку она является источником несправедливости и неуверенности,
причиной многих конфликтов.
- Во взаимоотношениях с внешней средой женский стиль управления
отличается большой гибкостью, ситуативностью, умением адаптироваться к
сложившимся обстоятельствам. Отказ от жалоб на невозможность
преобразований и поиска виноватых дает возможность женщине -
руководителю успешно действовать в рамках заданных ограничений,
настойчиво и последовательно добиваться реализации поставленных целей.
Гибкость и дипломатичность в сочетании с настойчивостью позволяют
женщине эффективно строить взаимоотношения с деловыми партнерами,
находить у них взаимопонимание и поддержку
1
.
- Женщина умеет сочетать и оперативно переключаться с одной
социальной роли (менеджер, бизнес-леди) на другую (жена, дочь, мать). Однако
установлено, что примерно треть нервных расстройств женщин происходит от
столкновения ее социальных ролей - руководителя на работе и исполнителя
дома.
- Характерно, что женщина - руководитель большее значение, чем
мужчина, придает установлению конструктивных отношений с центральными и
региональными органами власти, что обусловлено стремлением искать и
находить поддержку. По своей сути женщины более законопослушны и
1
Хохлова Т.П. Выявление гендерных аспектов менеджмента – фактор повышения эффективности управления.
Журнал "Менеджмент в России и за рубежом" № 2/2001
30
уважительны к власти, а мужчины более честолюбивы, агрессивны и более
независимы.
- В силу извечной женской терпеливости деятельность женщины -
менеджера направлена на последовательные, постепенные преобразования без
ориентации на сиюминутный результат. Такая стратегия «маленьких шагов»
весьма оправдана в ситуациях неопределенности и приносит свои плоды в
сложившихся экономических условиях. Эти же обстоятельства определяют
склонность женщины - руководителя к тактическому, а не стратегическому
планированию, что зачастую оказывается более выигрышным в современной
ситуации.
- Установлено, что женщины имеют детальный и взвешенный подход,
«вкус» к мелочам: они значительно лучше воспринимают и анализируют
детали, подробности событий, умеют скрупулезно расчленить целое на
составные части и провести логический анализ элементов целого. Полнота и
точность такого дифференциального анализа совершенно недостижима для
большинства мужчин. Зато мужчины лучше могут представить событие в
целом, оценить стратегические тенденции явления, установить
интегрированную связь между частями целого.
- Стиль руководства женщины - менеджера отличается большей
демократичностью, готовностью к сотрудничеству и коллегиальному принятию
решений при умелом делегировании полномочий и отказе от мелочной опеки
подчиненных.
Для реализации принятых решений характерно четкое распределение
функций исполнения, оказание помощи в случае необходимости. При
организации контроля за ходом исполнения решений превалирует поэтапная
форма в виде регулярных текущих проверок, недопущение затягивания
нежелательной ситуации. Ответственность за работу устанавливается в
соответствии с четким распределением обязанностей, причем, весьма
характерно возложение конечной ответственности за определенный участок
работы на конкретного исполнителя.
31
Таким образом, несмотря на мягкость стиля управления, женщина -
руководитель способна к решительному осуществлению функции контроля и,
как уже было отмечено, к принятию жестких мер к провинившимся
сотрудникам.
- Женщине - менеджеру присуща такая черта, как склонность к
наставлениям, поучениям, назиданиям. Нередко эта черта не нравится
окружающим, особенно мужчинам. Объяснение этой особенности дает теория
«трех Я», разработанная Э. Берном, согласно которой формирование личности
проходит по трем блокам: «детское Я», «родительское Я» и «взрослое Я».
Любая поступающая информация последовательно проходит названные блоки
и определяет поведение человека. Хотя принято считать, что склонность к
воспитательному типу поведения, как и повышенное сопереживание, часто
выступает ограничителем женского менеджмента, но женщины умеют
компенсировать свои нежелательные особенности управления и даже извлекать
из них выгоду
1
.
- Еще одна особенность женщины - руководителя - любознательность. В
большинстве случаев она реализуется в позитивном направлении как
стремление расширять свой кругозор через общение, установление новых
контактов, сбор дополнительной информации. Однако нередко эта черта
приводит к сбору и распространению недостоверных сведений (слухов,
сплетен) и их использованию при принятии решений, что неизбежно снижает
их качество.
- В экстремальных ситуациях женщина демонстрирует не стратегию
страха и избегания, а активного противостояния. Внутреннее чутье помогает
женщине весьма успешно действовать в кризисных ситуациях. Используя
разные модели поведения, женщина находит оптимальные в сложившихся
условиях пути решения проблем, не уступая в бесстрашии и хитрости
руководителю - мужчине.
1
Хохлова Т.П. Выявление гендерных аспектов менеджмента – фактор повышения эффективности управления.
Журнал "Менеджмент в России и за рубежом" № 2/2001
32
Исследования показывают, что женщины и в ситуациях риска способны
формировать адекватные стратегии, отличающиеся, с одной стороны,
осознанной осторожностью, с другой, - необходимым уровнем рискованности и
даже авантюризма, что помогает организации выживать в условиях
неопределенности российского бизнеса. Меньшая амбициозность и нежелание
достигать победы «любой ценой» позволяют женщине действовать в сложных
обстоятельствах даже более эффективно, чем мужчине.
- Имеет особенности участие женщин в конфликтах. Распространенное
мнение о том, что конфликты имеют, как правило, «женское лицо», не
подтверждается специальными исследованиями. Установлено, что мужчины и
женщины конфликтуют примерно с одинаковой частотой, но причины и формы
проявления конфликтов у них разные.
Женщины «выплескивают» свою негативную энергию во внешнюю
среду, не задерживая долго внутри себя отрицательные эмоции. При этом они
владеют мягкими конфликтными технологиями, быстрее и легче «отходят» и
успокаиваются.
Рассмотренные особенности поведения женщины - руководителя,
являясь даже далеко не полным перечнем характерных черт женского стиля
управления, позволяют опровергнуть традиционное представление об
ограниченных возможностях женщины - менеджера и, в целом, мнение о
меньшей эффективности «мягкого» женского менеджмента по сравнению с
«жесткой» мужской моделью управления. Целый ряд управленческих ситуаций
свидетельствует, что женщина способна на жесткие управленческие
технологии, но в «мягкой пластике».
Женщины-менеджеры достигают успехов не в результате копирования
мужского стиля управления, а посредством творческого использования своих
способностей, реализации внутренне присущих только женщине черт и качеств.
Полученные выводы указывают на необходимость переосмысления
возможностей женского лидерства в экономике России
1
.
1
Хохлова Т.П. Выявление гендерных аспектов менеджмента – фактор повышения эффективности управления.
33
Наряду с изложенными личностными особенностями женщин-
руководителей, важное значение, имеют факторы, составляющие объективную
основу для расширения участия женщин в управлении. Анализ литературы
позволяет выделить следующие факторы:
- высокий образовательный потенциал.
- возраст. Установлено, что женщины - руководители находятся в самом
активном возрасте: 74% - от 30 до 50 лет; 14% - старше 50 лет; 12% - до 30 лет.
Указанные факторы служат дополнительным доказательством высокого
управленческого потенциала, которым обладают женщины.
Таким образом, можно говорить о том, что для понимания влияния
гендерных механизмов на систему управления предприятия важно отметить
разницу в подходе женщин и мужчин к управлению и руководству.
Установлено, что женщина-руководитель больше внимания уделяет
отношениям между членами коллектива, сфера межличностных отношений
волнует ее больше, чем руководителя-мужчину. Женщина более тонко
реагирует на эмоциональный климат и проявляет большую чуткость в
понимании душевного состояния и морально-нравственных проблем
подчиненных. Руководители-женщины более сильны в воздействии на
подчиненных и партнеров, в организации командной работы и сотрудничества,
в развитии подчиненных и поиске информации. Они также более инициативны,
лучше понимают корпоративные приоритеты и ценности, более эффективно
строят и поддерживают отношения и лучше чувствуют окружающих, в том
числе своих подчиненных.
Учет гендерного фактора необходим для эффективного управления
персоналом, этого требуют реалии современной жизни. Взвешенный подход к
анализу гендерных особенностей коллектива, учет мужской и женской
специфики (разницы в адаптации к меняющимся условиям; коммуникативных
особенностей, различных приоритетов мотивации и т. п.) может не только
существенно улучшить психологический климат в организации, но и повысить
Журнал "Менеджмент в России и за рубежом" № 2/2001.
34
степень вовлеченности персонала в рабочий процесс, вследствие чего бизнес
станет более продуктивным.
Активно делающая карьеру женщина-руководитель иногда
демонстрирует необоснованно жесткое поведение (даже более жесткое, чем
мужчина), как результат усвоения правил игры, которые придуманы
мужчинами и не являются для нее привычными. Она может не почувствовать
допустимого предела волевого давления и «перегнуть палку», стремясь не
показаться мужчинам слабой. Противоположная ситуация складывается, когда
женщина-руководитель манипулирует подчиненными, демонстрируя
зависимое, типично женское поведение, чтобы сгладить остроту конфликта или
заставить мужчин работать. При этом она апеллирует к мужским качествам
подчиненных, не умея подобрать другие доводы.
1
Среди типично мужских управленческих компетенций исследователи
выделяют ориентацию на достижения, более аналитический и системный
подход к принятию решений. Особенностями мужского стиля управления
являются уверенность в собственной правоте и безальтернативность суждений.
При большей склонности к командной игре мужчины-руководители более
ориентированы на командное лидерство и стараются закрепить его,
устанавливая жесткие правила иерархии. Например, при необходимости
принятия важного для организации решения мужчина-руководитель, скорее,
попросит нескольких аналитиков подготовить материалы и, опираясь на них,
будет самостоятельно принимать решение. Женщина-руководитель, напротив,
скорее, устроит серию встреч с внешними и внутренними экспертами,
возможно, поручит маркетологам провести предварительное исследование или
фокус-группу с целевыми клиентами и будет очень чутко прислушиваться к
комментариям и откликам всех тех, кто даже косвенно вовлечен в этот процесс.
Исследования А.В. Чернобровкиной позволили выявить гендерные
различия в восприятии и оценке управленческой ситуации, которые автор
1
Штейнберг А.Г. Мужской характер женского менеджмента/ А.Г. Штейнберг// Социологические
исследования. - 2002. №11.
35
описывает, как гендерная ориентированность руководителя. Так мужская
ориентированность, представляет собой направленность на внешнюю среду
организации, а женская - на внутреннюю среду организации, межличностные
отношения. Так же, согласно исследованиям А.В. Чернобровкиной, гендерные
различия в поведении личности позволяют прогнозировать большую
эффективность мужчины-руководителя в сферах, связанных с лидерством и
постановкой целей организации; женщины-руководителя - в сферах мотивации
персонала, эффективной коммуникации и при принятии решений
1
.
Таким образом, гендерные особенности поведения личности в
управленческой деятельности проявляются при реализации управленческих
ролей и выступают как один из факторов, определяющих управленческую
стратегию.
Выводы по 1 главе
На основании проведенного теоретического анализа психолого-
педагогической литературы по проблеме гендерных особенностей
управленческой деятельности можно сделать следующие выводы.
Управленческая деятельность представляет собой реализацию
определенных универсальных управленческих функций (планирования,
прогнозирования, мотивирования, принятия решения, контроля и др.).
Целью управленческой деятельности является обеспечение
эффективного функционирования определенной организационной системы. В
связи с этим труд руководителя включает два основных аспекта - связанный с
обеспечением технологического процесса и связанный с организацией
межличностных взаимодействий. Первый аспект обозначается понятием
1
Чернобровкина А.В. Тендерные отношения и властная структура организации // Психология на рубеже веков:
наука, практика, преподавание. Тезисы докладов Международной научно-практической конференции / под
ред.Е.Е.Сапоговой. -Тула: ТулГУ, 2000, С.98-99.
36
инструментального контура управления, а второй - понятием экспрессивного
контура.
Выделяют внешние и внутренние условия управленческой
деятельности. К внешним условиям относятся, в первую очередь, жесткие
временные ограничения, хроническая информационная неопределенность,
наличие высокой ответственности за конечные результаты,
нерегламентированность труда, постоянная нехватка ресурсов, частое
возникновение так называемых экстремальных - стрессовых ситуаций. К
внутренним условиям относятся, в частности, необходимость одновременного
выполнения многих действий и решения многих задач; противоречивость
нормативных (в том числе - и законодательных) предписаний, их
неопределенность, а часто - и отсутствие; несформулированность в четком и
явном виде оценочных критериев эффективности деятельности, а иногда их
отсутствие; множественная подчиненность руководителя различным
вышестоящим инстанциям и обусловленная этим противоречивость требований
с их стороны.
Важнейшей характеристикой управленческой деятельности является
многокомпонентность. В результате теоретического анализа структурной
организации управленческой деятельности, проделанного в работе, можно
выделить три её компонента: когнитивный, мотивационный и коммуникативно-
организационный.
Гендерные особенности поведения личности в управленческой
деятельности проявляются при реализации управленческих ролей и выступают
как один из факторов, определяющих управленческую стратегию.
37
ГЛАВА 2. ЭМПЕРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОТИ
2.1. База и методы исследования
Исследование проводилось в 2016 – 2017 гг. Общая выборка
составила 32 человека, из которых 50% мужчин, 50% женщин. Возраст
испытуемых варьировал от 32 до 48 лет. В исследовании принимали участие
руководители высшего и среднего звена: ООО «Гарант –Сервис», ООО
«Референт», ООО «Информсервис».
Набор психодиагностических методик был определен в соответствии с
принятой в исследовании структурной организацией управленческой
деятельности, которая включает в себя три компонента: когнитивный,
мотивационный и коммуникативно-организационный (табл. 2).
Таблица 2
Методики исследования
№
№
Компонент
управленческой
деятельности
Область оценки
Методика
1
1
Когнитивный
Качества вербального и
образного мышления.
Тест Е.
Торренса.
2
2
Мотивационный
Склонность к риску;
Созидательная,
потребительная мотивация.
Методика А.М.
Шуберта.
Методика В. Э.
Мильмана.
3
3
Коммуникативно-
организационный
Эффективность
взаимодействия с людьми;
гибкость в общении;
способность к ведению
переговоров. ориентация на
совместную деятельность;
способность планировать и
проектировать.
Методика Т. Ю.
Базарова.
Тест Е.П. Торренса (Приложение 1) адаптирован на факультете