2
Содержание
ВВЕДЕНИЕ……………………….…………………………………………….…9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСЕИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ГЕНДЕРНЫХ
ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ
МВД …………………………………………………………………………..….12
1.1 Понятие стресс ………………………………………………………………12
1.2 Профессиональный стресс, его факторы и профессиональное
здоровье…………………...………………………………………………….…..17
1.3 Деятельность сотрудников МВД, как источник профессионального
стресса………………....……………………………………………..….………..22
1.4 Гендерные особенности переживания стресса……………………......…...27
Выводы по главе 1……………………………………………………………….32
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ГЕНДЕРНЫХ РАЗЛИЧИЙ
ПЕРЕЖИВАНИЯПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ
МВД……………....................................................................................................36
2.1 Организация и методы исследования………………………………………36
2.2 Анализ результатов……………….…………………………………….…...38
Выводы по главе 2…………………………………………………………….....44
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО КОРРЕКЦИИ В ПЕРЕЖИВАНИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ МВД………...…47
3.1 Рекомендации по коррекции в переживании профессионального стресса у
сотрудников МВД……………………………………………………………..…47
3.2 Анализ коррекционной работы в переживании профессионального
стресса у сотрудников МВД………………………………………………….…55
Вывод по главе 3………………………………………………………………....58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….61
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………...66
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………….…………………………...……….71
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность: профессиональный стресс характеризуется не только
негативным влиянием на эффективность труда, но и сказывается на всей
жизни человека, изменяя как его соматическое, так и психическое состояние,
приводя к психологическим проблемам, различного рода личностным
деформациям и к утрате физического здоровья.
Феномен стресса был открыт Гансом Селье, относится к числу
фундаментальных проявлений жизни, так как позволяет организмам
приспосабливаться к различным факторам среды.
Важным аспектом в профессиональной деятельности сотрудников МВД
является стрессоустойчивость. Многие находятся в постоянном состоянии
стресса, но они об этом даже не задумываются. Это-то психическое
состояние организма, когда чрезмерное перенапряжение организма
препятствует полноценному восстановлению сил человека, а иногда даже
приводит к истощению. Причинами профессионального стресса являются
факторы, которые непосредственно связанные с работой, ее места, условий,
времени. Иными словами, эти причины связаны с конкретной профессией,
как видом деятельности. Особенно актуальна эта тема там, где людям
приходится работать в жёстких экстремальных условиях - принимать участие
в боевых действиях или условиях приближённых к боевым. Высокие
требования к профессиональной подготовленности каждого сотрудника МВД
определяются сложностью функций и задач, стоящих перед ними.
Сегодня особый интерес, с кадровой точки зрения, представляют
гендерные аспекты профессионального стресса в системе МВД. Оптимальная
расстановка кадров непосредственно сказывается на эффективности работы
учреждений МВД в целом, поэтому учёт гендерных различий, в данном
случае, является актуальным аспектом.
4
Профессиональный стресс — многообразный феномен, который
выражается в физических и психических реакциях на напряженные ситуации
в трудовой деятельности сотрудника.
На данный момент число отечественных работ, посвящённых данной
проблеме, постоянно растёт, развиваются новые грани темы, что делает нашу
работу актуальной.
Разработанность в науке. Многие российские и зарубежные
специалисты и исследователи занимались проблемой гендерных различий в
переживании профессионального стресса у сотрудников МВД. Так, этому
посвящены работы Селье Ганс «Стресс жизни»; Бем С.Л. «Линзы гендера»;
Кудрявцева А.В., Сергун П.П. «Служба в органах внутренних дел.
Комментарии. Схемы»; Шереги Ф.Э. «Основы прикладной социологии»;
Щербатых Ю.В. «Психология стресса и методы коррекции»; А. Леонова и О.
Чернышова «психология труда и организационная психология» и пр.
Цель: теоретическое и экспериментальное исследование гендерных
различий в переживании профессионального стресса сотрудников МВД.
Задачи исследования:
1. изучение и анализ научной литературы по данной теме;
2. раскрыть понятие стресса;
3. изучить гендерные аспекты переживания стресса;
4. организация и анализ исследования гендерных различий переживания
профессионального стресса у сотрудников МО МВД России «Тавдинский».
Гипотеза: имеются гендерные особенности переживания
профессионального стресса у сотрудников МВД.
Объект исследования - сотрудники МО МВД России «Тавдинский».
Предмет исследования - стресс и его гендерные особенности
переживания у сотрудников внутренних дел.
Методы и методики исследования: в исследовании использованы
методы теоретического анализа и синтеза, тестирования:
5
- Теоретический: изучение и анализ научной литературы в сфере
профессиональных и личностных качеств психолога по исследуемой
проблем.
- Эмпирический: наблюдение, беседа, тестирование, Методика С. Бем –
определение гендерного психологического типа, Авторская методика «Тест
на профессиональный стресс» Ю.В.Щербатых; Методика «Прогноз» -
определение уровня нервно – психической устойчивости.
- Статистический: количественный и качественный анализ данных
эмпирического исследования.
Экспериментальная база исследования. Выборка испытуемых
составила 20 сотрудников (10 мужчин и 10 женщин) МО МВД России
«Тавдинский».
Практическая значимость исследования: результаты исследования
данной работы могут быть использованы в практической оперативной и
кадровой работе с сотрудниками МВД, а также при разработке
профилактических мероприятий по снижению уровня стресса.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех
глав, заключения, списка использованных источников, 5 приложений.
Первый раздел раскрывает сущность, состав, особенности понятия
«стресс», психологические подходы к его изучению, гендерные особенности
в переживании стресса.
Во втором разделе проанализированы гендерные особенности
проявления стресса у сотрудников МВД.
Третий раздел содержит рекомендации по коррекции в переживании
профессионального стресса у сотрудников МВД, а так же анализ
коррекционной работы.
Объём основного текста дипломной работы составляет 70 страниц.
6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА В ПСИХОЛОГИИ
1.1 Понятие «стресс»
Стресс (отангл. «stress» - напряжение, давление) – общая реакция
организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или
психологическое, а так же соответствующее состояние нервной системы
организма 9или организма в целом). Особенно от стресса страдает нервная и
иммунная система. В стрессовом состоянии люди чаще чаще оказываются
жертвами инфекции, т.к продукция иммунных клеток значительно падает в
период физического или психического стресса.
Стресс – это обычное явление, которое встречается довольно часто.
Временами мы все испытываем его, например когда впервые выступаем
перед публикой или в классе, или в период сессии – проявляется как
повышенная раздражительность или бессонница. Незначительные стрессы
безвредны и неизбежны. Проблемы для людей и организаций создает именно
чрезмерный стресс. Стресс является неотъемлемой частью человеческого
существования, необходимо лишь научиться различать допустимую степень
стресса и довольно большой стресс. Отсутствие стресса невозможно.
Стресс – это вид эмоционального состояния, это состояние, которое
характеризуется повышенной физической и психической активностью.
Одной из главных характеристик стресса является его крайняя
неустойчивость. При благоприятных условиях состояние стресса может
трансформироваться в оптимальное состояние, а при неблагоприятных – в
состояние нервно-эмоциональной напряженности, которая характеризуется
снижением работоспособности и эффективности функционирования систем и
органов, истощение энергетических ресурсов организма. Очень часто, стресс
определяется как чрезмерное физиологическое или психологическое
напряжение. Как показывают исследования, к психологическим проявлениям
относят нервную возбудимость, потерю аппетита, состояние депрессии, а так
7
же потерю (или снижение) интереса к сексуальным и межличностным
отношениям. К физиологическим признакам стресса относятся язвы, боль в
спине, астма, головная боль, гипертония, тахикардия, артрит, нарушения в
функционировании сердца.
Чрезмерный стресс в виде снижения эффективности и благополучия
человека довольно дорого обходится организациям. Многие проблемы
сотрудников, которые сказываются как их здоровье и благополучии, так и на
заработке и результатах работы, берут начало в психологическом стрессе.
Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение поставленных
целей организации и значительно снижает качество жизни для большого
числа работающих сотрудников.
Стресс является одним из самых распространенных в наши дни видов
аффектов. В современном мире стрессы играют значительную роль. Стрессы
влияют на поведение человека, его здоровье, взаимодействие с семьей и
окружающими, работоспособность. Стресс – это состояние довольно
сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у
человека, в тот момент, когда его нервная система получает эмоциональную
перезагрузку. Наиболее популярное определение понятия «стресс» звучит
так – «Стресс – это напряженное состояние организма человека, как
психическое таи физическое».
Без стресса невозможно существование, он присутствует в жизни
каждого человека, т.к. наличие стрессовых ситуаций во всех сферах жизни и
деятельности человека неизбежно. Любое событие, сообщение или факт
могут вызывать стрессовое состояние. Стрессорами могут быть самые
различные факторы, например: высокая или низкая температура
окружающей среды, громкий шум, травма, вирусы и микробы и др. но,
однако, факторами стресса могут так же служить и любые эмоциогенные
1
факторы, т.е. факторы влияющие на эмоциональную сферу человека.
1
Эмоциогенные факторы, т.е. те факторы, которые вызывают ту или иную эмоцию.
8
Например: грубое слово, сказанные в обидные слова в адрес человека,
несчастье или какое-либо препятствие нашим действиям или стремлениям.
Но, при все этом, является ли та или иная ситуация причиной стресса или
нет, зависит не только от самой ситуации, но и от самого человека, его
жизненного опыта, уверенности ил неуверенности в себе, его ожиданий и т.д.
Особое значение имеет оценка угрозы и ожидание опасных последствий,
которую содержит в себе та или иная ситуация. Что означает – само
возникновение и переживание стресса зависит не только от объективных, но
и от субъективных факторов, от особенностей самого человека, от того как
он оценивает ситуацию, сопоставляет свои способности и силы с тем, что от
него требуется.
Стрессовые ситуации могут возникнуть как на работе, так и дома. С
точки зрения управления, особый интерес представляют организационные
факторы, которые вызывают стресс на работе. Для того, чтобы предотвратить
многие стрессовые ситуации, повысить эффективность управленческого
труда, а так же достичь поставленных целей организации с минимальными
психологическими и физиологическими потерями служащих необходимо
знание этих факторов и уделение им значительного внимания. Т.к. именно
стресс является причиной довольно многих заболеваний, т.е. значит наносит
большой вред здоровью человека, а здоровье – это одно из главных условий
для достижения успеха в любой деятельности. Поэтому в работе
рассматриваются и личностные факторы, которые могут вызывать стресс.
Но, кроме причин появления стрессов, необходимо анализировать
стрессовое состояние организма, или стрессовое напряжение, его основные
причины и признаки. В переводе с английского языка стресс – это
напряжение, давление, нажим. А дистресс – это несчастье, горе, нужда,
недомогание. По словам Г. Селье: - «Стресс – это есть неспецефический (т.е.
один и тот же на различные воздействия) ответ организма на любое
предъявленное ему требование, который помогает человеку приспособиться
к появившейся трудности и справиться с ней. Любая неожиданность, которая
9
нарушает привычное течение жизни, может являться причиной стресса. При
этом не имеет значения, неприятна или приятна та ситуация, с которой нам
пришлось столкнуться. Имеет значение только интенсивность потребности в
перестройке или адаптации. Например: мать, которой сообщили о том, что ее
единственный сын погиб в бою. Она будет испытывать страшное душевное
потрясение. Но, если спустя много лет вдруг окажется, что это сообщение
было ложным и в один прекрасный момент ее сын неожиданно войдет в
комнату целым и невредимым, мать без сомнения ощутит сильнейшую
радость. Многоаспектность явления стресса у человека на столько велика,
что потребность осуществить разработку целой типологии его проявлений».
В настоящее время стресс принято разделять на два основных вида:
психический и физиологический (системный). Т.к. человек является
социальным существом и в деятельности его интегральных систем основную
роль играет психическая сфера, то чаще всего наиболее значимым для
процесса регуляции оказывается именно психический стресс.
Стресс – это часть современной жизни, причем в наши дни гораздо
больше, чем когда – либо. Стресс может возникнуть, когда наши жизненные
потребности и условия, или стресс – факторы, выходят за пределы
возможности справиться с ними. Стресс – факторы могут быть
хроническими, например: сложные отношения или изнурительная работа;
или острыми, например: смерть близкого человека.
«Стресс – это неспецефический ответ организма на любое
предъявленное ему требование… другими словами, кроме спецефического
эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают так же и
неспецефическую потребность осуществить приспособленные функции и тем
самым восстановить нормальное состояние. Эти функции не зависят от
специфического воздействия. Неспецефические требования, предъявляемые
воздействием – это и есть сущность стресса»
2
.
2
Селье Ганс «Стресс жизни». (электронный источник) http://www.psyinst.ru/library
10
В современной психологии понятие «психологический стресс»
классифицируется в различные типы в зависимости от области
психологических знаний. Как один из вариантов такой классификации
рассматривают:
- профессиональный (организационный) стресс. Он связан с опасностью,
сложностью, ответственностью выполнения задач поставленных перед
сотрудником, нарушением в организации и в условиях труда и мн.др.;
- семейный психологический стресс. Он включает в себя трудности по
сохранению семьи, например: взаимодействие с детьми и родственниками,
проблемы у супругов и т.д.;
- межличностный психологический стресс. Он характеризуется
субъективной оценкой межличностного взаимодействия, а так же наличием
конфликтов и (или) их грозой;
- внутриличностный психологический стресс. Он отражает «Я –
конфликт», т.е. какие-то нереализованные притязания, потребности,
бессмысленное или бесцельное существование;
Общественный или социальный психологический стресс. Он связан с
социальными, социально-экономическими проблемами, вредными
привычками ( наркотики, алкоголь и т.д.), безработицей, религиозными или
национальными конфликтами и войнами;
- экологический психологический стресс. Он возникает в связи с
неблагоприятными воздействиями окружающей среды, например:
скученность проживания, особенности климатических условий и т.д.
Необходимо понимать, что любой тип включает в себя общие и
специфические факторы. Общие – характерны для многих видов стресса.
Спецефические – характерны лишь для одного вида стресса. Необходимо
разделить на внешние факторы - объективно фиксируемые условия для
возникновения стресса, например: скученность, объем нагрузки носящий
информационный характер, ограничения по времени и т.д. и субъективные
или внутренние, которые связаны с особенностями самого человека,
11
например: особенности темперамента, неадекватная самооценка,
мотивационные особенности, высокий уровень тревожности, агрессивности .
т.д.
Ю. И. Александров (российский психофизиолог) по этому поводу
пишет – «Стресс стал одним из самых модных медико – психологических
диагнозов. Этот диагноз ставится человеку тогда, когда у него в личной
жизни или на производстве возникают различные проблемы, которые
приводят к ухудшению его физического и психического здоровья»
3
.
Человек со стрессом сталкивается на протяжении всего своего
существования. Стрессу подвержены все без исключения, от новорожденного
ребенка, до старика. Однако, нельзя сказать, что стресс это наша беда и зло,
без стрессов разной сложности наша жизнь была бы похожа на серое,
бесчувственное существование. Ведь стресс, со своей стороны, заставляет
нас чувствовать и переживать в определенные моменты нашей жизни.
1.2 Профессиональный стресс, его факторы и профессиональное
здоровье
Проблема «профессионального стресса» стала точкой пересечения ряда
научных дисциплин, таких как: медицина, физиология, социология и мн.др. с
одной стороны это обусловлено психологическими и физиологическими
механизмами стресс – реакций, а с другой – характером их социальных
последствий. Главной задачей здесь является – найти тот оптимальный
уровень напряжения в процессе труда, который сможет обеспечить его
высокую эффективность и при этом не приведет к нежелательным
последствиям в результате длительного нервно – психологоического
напряжения.
Ю. В. Щербаты описывает профессиональный стресс и разделяет его
несколько видов: стресс руководителя, учебный стресс, спортивный стресс и
стресс медицинских работников. Помимо это, проанализировав причины
3
Ю.И. Александров. Психофизиология. Учебник для ВУЗов. СПб., 2006г. с.326.