6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОЕКТАМИ ПО ЖИЗНЕННОМУ ЦИКЛУ ....................................... 12
1.1. Сущность управления проектами ............................................................. 12
1.2. Жизненный цикл проекта и его основные фазы, стадии и этапы ...... 23
1.3. Оценка проектной деятельности и реализации проектов в Казахстане
.................................................................................................................................. 33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ АО СК НОМАД ИНШУРАНС ................................ 44
2.1. Характеристика и анализ деятельности компанииАО ......................... 44
«СК «Номад Иншуранс» ..................................................................................... 44
2.2.Общая характеристика и специфика управления проектами в
страховой деятельности ...................................................................................... 53
2.3. Анализ проектной деятельности АО «СК «Номад Иншуранс» .......... 58
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ НА СТАДИЯХ ЕГО
ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ................................................................................ 64
3.1. Пути совершенствования КСУП (создание виртуального офиса) ..... 64
3.2.Разработка и внедрение системы оценки и мотивации работников при
реализации проектов в АО «СК «Номад Иншуранс» ................................... 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .................................... 87
ПРИЛОЖЕНИЕ .................................................................................................. 90
7
ВВЕДЕНИЕ
Эффективность и устойчивость деятельности современной организации
во многом определяется качеством осуществляемых управленческих
мероприятий в сфере руководства проектным циклом. Компетентное управление
проектным циклом является показателем правильного направления
стратегического развития в соответствии с имеющимися возможностями.
Жизненный цикл проекта является исходным понятием для исследования
проблем финансирования работ по проекту и принятия соответствующих
решений. Жизненный цикл проекта является важнейшей составляющей в
управлении проектами. От того, насколько эффективно организован процесс
управления по всем стадиям жизненного цикла проекта, зависит и судьба
проекта.
В Послании Президента РК Н.А. Назарбаева народу Казахстана Глава
государства обозначил конкретные задачи по реализации 162 проектов на сумму
6,5 триллиона тенге, что составляет более 40% от ВВП страны, которые позволят
создать свыше 200 тысяч новых рабочих мест в ближайшие три года. Реализация
Государственной программы по форсированному индустриально-
инновационному развитию (ГПФИИР) РК позволит увеличить к 2015 году ВВП
страны на 50% и довести его до 23 триллиона тенге (156 млн. долларов США),
производительность труда в обрабатывающей промышленности не менее чем в
1,5 раза, долю обрабатывающей промышленности в структуре ВВП до уровня не
менее 12,5% долю не сырьевого экспорта до уровня не менее 40% в общем
объеме экспорта, долю инновационно активных предприятий до 10 % от числа
действующих предприятий, а так же снизить энергоемкость ВВП на 10%[1].
Ключевым условием достижение целей, поставленных перед ГПФИИР и
другими государственными программами, является успешная реализация
предусмотренных этими программами проектов и мероприятий. В связи с этим
возникает острая необходимость управления данными проектами как на
государственном уровне, так и на уровне предприятий.
8
В начале 2000-х годов Казахстан вошел в «мир управления проектами» и
стал полноправным членом сообщества проектного управления. В 2003 году
была создана Ассоциация «Союз проектных менеджеров Республики Казахстан»
для продвижения и применения международных стандартов управления
проектами в различных отраслях экономики на территории Казахстана, а также
создана Казахстанская Ассоциация Управления
Проектами, представляющая Европейский стандарт International Project
Management Association (IPMA), целью которой является распространение
методологии проектного менеджмента в профессиональном обучении и
сертификации специалистов в области управления проектами, содействие
развитию проектного менеджмента в РК [2].
В Казахстане имеется положительный опыт использования проектного
менеджмента. Это АО «Казахтелеком», АО «КазМунайГаз», Национальное
космическое агентство РК и другие. Есть позитивные сдвиги в подготовке
специалистов в области проектного менеджмента. До недавнего времени кадры
готовились в специализированных обучающих центрах и экспериментальных
отделениях вузов республики, а в 2010 году в учебную программу вузов
официально включили специальность по проектному менеджменту, что
позволило придать массовость процессу подготовки данной категории
специалистов.
В результате этого развитие управления проектами в Казахстане
сопровождается интенсивным обменом научными методами и практическим
опытом с зарубежными специалистами, изучением самых последних мировых
достижений, установлением деловых контактов. Это оказало влияние на
дальнейшее развитие отечественных подходов к проектному управлению.
Однако и в этой позитивной оценке существуют негативные тенденции.
По сути ситуация превратилась в одностороннее распространение и
продвижение зарубежных подходов и тенденций. Не преследуя цели
критиковать зарубежные разработки, отметим, что Казахстан имеет собственную
9
специфику национальной экономики, что необходимо учитывать при
построении системы управления.
В настоящее время необходимо организовать отечественную школу
управления проектом и выработать концепции, национальный стандарт,
соединяющий зарубежный опыт с богатейшим отечественным опытом,
нынешней спецификой развития отечественной экономики и с современными
задачами, стоящими перед государством.
Актуальность исследования обусловлена необходимостью его
тщательного анализа и практической значимостью в деятельности предприятия.
Поскольку сегодня каждая организация, прежде чем приступить к
осуществлению деятельности занимается проектным планированием,
осуществляет все шаги предприятия в соответствии с четко поставленным
планом, то качественное управление проектным циклом является очень
актуальным вопросом в нынешних условиях оперирования предприятий в любой
сфере хозяйствования
Выбранная тема исследования является актуальной на современном
этапе. Это обусловлено тем, что за последние сорок лет управление проектами
сформировалось как новая управленческая культура. В настоящее время,
управление проектами является особой областью менеджмента. Применение
управление проектами сопровождается получением ощутимых результатов во
всех сферах экономик разных стран. Профессионалы в этой области особенно
ценны для различных типов предприятий. А сама методология управления
проектами, таким образом, стала стандартом управления на десятках тысяч
предприятий и применяется в разной степени во многих крупных корпорациях
Целью дипломной работы заключается в выявлении основных
методических подходов в управлении проектным циклом, показать, какие
положения и составляющие применяют в процессе управления проектным
циклом в АО «СК «Номад Иншуранс, а также разработать методические
рекомендации, способные обеспечить на практике эффективное
10
функционирование системы управления проектами. Для достижения
поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть сущность управления проектами.
2. Дать определение термина жизненный цикл проекта и его основные фазы,
стадии и этапы
3. Дать оценку проектной деятельности и реализации проектов в
Казахстане.
4. Дать общую характеристику анализируемого предприятия.
5. Проанализировать проектную деятельность предприятия.
6. Выявить проблемы и слабые стороны проектной деятельности
предприятия.
7. Сформулировать пути совершенствования корпоративной системы
управления проектами на предприятии.
8. Разработать рекомендации по повышению эффективности управления
проектом
Объектом изучения является предприятие, осуществляющее свою
деятельность в сфере проектов по страхованию, а именно АО «СК «Номад
Иншуранс».
Предметом исследования является жизненный цикл проекта, качественные
характеристики проектного цикла, что собой представляет проектный цикл,
какое место занимает в управлении проектами является жизненный цикл
проекта, качественные характеристики проектного цикла, какое место занимает
в управлении проектами.
Информационной базой работы послужили труды отечественных и
зарубежных ученых по управлению проектами, а также информация АО «СК
«Номад Иншуранс».
11
Практическое использование результатов данной работы и введение
системы управления проектами на предприятии даст положительный эффект,
повысит прибыль АО «СК «Номад Иншуранс» и будет способствовать
увеличению количества реализуемых проектов. Так же поможет достичь и
придерживаться стратегических целей.
Дипломная работа изложена на 96 страницах. Она состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первой главе «Теоретические основы управления проектами» изложены
понятия сущности управления проектами, теоретическое обоснование
жизненного цикла проекта, так же оценивается проектная деятельность и
реализация проектов в Казахстане.
Во второй главе «Анализ производственной деятельности предприятия
АО «СК «Номад Иншуранс» дана общая характеристика предприятия, а также
был проведен анализ проектной деятельности, где были выявлены слабые
стороны и проблемы проектной деятельности.
В третьей главе «Пути повышения эффективности управления проектом
на стадиях его жизненного цикла» представлены пути совершенствования
корпоративной системы управления проектами и разработаны рекомендации по
повышению эффективности управления проектом.
12
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОЕКТАМИ ПО ЖИЗНЕННОМУ ЦИКЛУ
1.2. Сущность управления проектами
Проект — это временное предприятие, определенное для создания
уникальных продуктов или услуг. «Временное» означает, что у любого проекта
есть начало и непременно наступает окончание, когда достигаются
поставленные цели, либо возникает понимание, что эти цели не могут быть
достигнуты. «Уникальных» обозначает, что формируемые продукты или услуги
значительно отличаются от других схожих продуктов и услуг [3].
Уникальность продуктов или услуг проекта определяет необходимость
последовательного уточнения их характеристик по мере выполнения проекта.
В качестве примеров проектов можно привести строительство,
разработку любой новой продукции, проведение ремонтных работ, введение
информационной системы на предприятии, проведение избирательной
кампании, съемки кинофильма и многое другое, что отвечает приведенному
определению [3].
Имеются также разные толкования термина «управления проектами»
(таблица 1).
Определение термина «управление проектом» на примере разных
источников.
Таблица 1
Автор
Определение “управление проектом”
PMBoK
Управление проектами это процесс применения знаний,
навыков, методов, средств и технологий к проектной
деятельности с целью воплощения замыслов участников
проекта.
Э. Уокер
Определяет управление проектами как планирование,
координацию и контроль проекта с позиции его завершения (и
ввода в действие) от лица заказчика и с учетом его целей в
единицах полезности, предназначения, качества, сроков
реализации и затрат; установление взаимосвязей между
ресурсами, координацию и контроль участников проекта, их
персонального вклада в общий результат, а также оценку и
выбор альтернатив ради наибольшего удовлетворения
потребностей заказчика.
13
Г. Оберлендер
Считает управление проектами искусством и умением
скоординировать людей, оборудование, материалы, деньги и
последовательность работ по реализации проекта во времени и
в рамках утвержденной стоимости.
В.Д. Шапиро
Управление проектами это синтетическая дисциплина,
объединяющая специальные и профессиональные знания.
Примечание – составлено автором на основе источников [4]
Исходя из определений таблицы 1 можно сделать вывод, что управление
проектами – методология (искусство) организации, планирования, руководства,
координации трудовых, финансовых и материально-технических ресурсов на
протяжении проектного цикла, обращенная на эффективное достижение его
целей путем применения современных методов, техники и технологии
управления для достижения назначенных в проекте результатов по составу и
объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников
проекта.
Управление проектами подчиняется четкой логике, которая объединяет
между собой разные области знаний и процессы управления проектами. Во-
первых, у проекта обязательно имеются одна или несколько целей. Под целями
дальше понимаются не только конечные результаты проекта, но и избранные
пути достижения этих результатов (например, используемые в проекте
технологии, система управления проектом).
Достижение целей проекта может быть реализовано различными
способами. Для сопоставления этих способов необходимы критерии успешности
достижения назначенных целей. Обычно в число основных критериев для оценки
различных вариантов исполнения проекта входят сроки и стоимость достижения
результатов. При этом запланированные цели и качество обычно служат
основными ограничениями при рассмотрении и оценке различных вариантов.
Конечно, возможно использование и других критериев, и ограничений, в
частности ресурсных[4].
Для управления проектами необходимы рычаги. Воздействовать на пути
достижения результатов проекта, цели, качество, сроки и стоимость исполнения
работ можно, выбирая употребляемые технологии, состав, характеристики и
14
назначения ресурсов на выполнение тех или иных работ. Таким образом,
применяемые технологии и ресурсы проекта можно отнести к основным рычагам
управления проектами. Кроме этих основных существуют и вспомогательные
средства, предназначенные для управления основными. К таким
вспомогательным рычагам управления можно отнести, например, контракты,
которые позволяют притянуть нужные ресурсы в нужные сроки. Кроме того, для
управления ресурсами необходимо обеспечить эффективную организацию
работ. Это касается структуры управления проектом, организации
информационного взаимодействия участников проекта, управления персоналом.
Информация, используемая в управлении проектами, обычно не бывает
стопроцентно достоверной. Учет неопределенности исходной информации
необходим и при планировании проекта, и для грамотного заключения
контрактов. Анализу и учету неопределенностей посвящен анализ рисков.
Любой проект в процессе своей реализации проходит различные стадии,
называемые в совокупности жизненным циклом проекта. Для реализации
различных функций управления проектом необходимы действия, которые в
дальнейшем именуются процессами управления проектами [5].
Процессы управления проектами. Управление проектами это
интегрированный процесс. Воздействия (или их отсутствие) в одном
направлении обычно влияют и на остальные направления. Такая взаимосвязь
заставляет балансировать между задачами проекта – часто улучшение в одной
области может быть достигнуто лишь за счет ухудшения в другой. Для лучшего
понимания интегрированной природы управления проектами опишем его через
процессы, из которых оно состоит, и их взаимосвязи.
Проект состоит из процессов. Процесс — это совокупность действий,
дающая результат. Процессы проекта обычно осуществляются людьми и
распадаются на две основные группы: процессы, ориентированные на продукт,
которые касаются спецификации и производства продукта, и процессы
управления проектами касающиеся организации и описания работ проекта. Эти
15
процессы устанавливаются жизненным циклом проекта и зависят от области
приложения.
В проектах процессы управления проектами и процессы,
ориентированные на продукт, накладываются и взаимодействуют. Например,
цели проекта не могут быть определены без осознания того, как создать продукт.
Процессы управления проектами (рисунок 1) разбиты на пять основных
групп, осуществляющих различные функции управления:
1. Процессы инициации содержат в себе принятие решения о начале
выполнения проекта.
2. Процессы планирования базируются на определении целей и критериев
успеха проекта и разработке рабочих схем их достижения.
3. Процессы осуществления – координация людей и других ресурсов для
выполнения плана.
4. Под процессами мониторинга и контроля представляют собой
определение потребных корректирующих действий, их согласование,
утверждение и использование.
5. Процессы завершения подразумевают формализацию выполнения
проекта и подведение его к упорядоченному финалу [6].
Процессы управления проектами накладываются друг на друга и
происходят с разной интенсивностью на всех стадиях проекта. Кроме того,
процессы управления проектами связаны своими результатами – результат
выполнения одного становится отправной информацией для другого. И, наконец,
имеются взаимосвязи групп процессов различных фаз проекта. Например,
закрытие одной фазы может являться входом для инициации следующей фазы
(пример: завершение фазы проектирования требует одобрения заказчиком
проектной документации, которая необходима для начала реализации). В
реальном проекте фазы могут не только предшествовать друг другу, но и
накладываться.
Рисунок 1 показывает порядок процессов управления проектов.