6
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................................... 7
Глава 1. Теоретические основы жизненного цикла проекта ................................ 10
1.1. Понятие и классификация жизненного цикла проектов ................................ 10
1.2. Подходы к определению жизненного цикла проектов .................................. 15
1.3. Характеристики проектов и требуемый подход к управлению проектами . 19
1.4. Теоретические аспекты эффективности ведения проектной деятельности . 25
Краткие выводы по главе: ........................................................................................ 30
Глава 2. Анализ деятельности ПАО «Мегафон» .................................................. 32
2.1. Общая характеристика ПАО «Мегафон» ........................................................ 32
2.2. Анализ и классификация жизненного цикла проектов в ПАО «Мегафон» 37
2.3. Обоснование выбора альтернативы ................................................................. 42
2.4. Определение требуемого подхода к управлению проектами в ПАО
«Мегафон» ................................................................................................................. 47
Краткие выводы по главе: ........................................................................................ 51
Глава 3. Жизненный цикл проектов в ПАО «Мегафон» ..................................... 53
3.1. Бизнес-план проекта .......................................................................................... 53
3.2. Организационный план и сетевой график проекта ........................................ 55
3.3. Оценка эффективности проекта ....................................................................... 59
3.4. Механизмы реализации проекта ....................................................................... 69
Заключение ................................................................................................................ 77
Список используемой литературы .......................................................................... 82
Приложения ............................................................................................................... 85
7
Введение
Актуальность темы бакалаврской работы обусловлена тем, что проектная
деятельность - это создание такой системы, которая позволит в кратчайшие
сроки и с высокой эффективностью использовать в производстве интеллекту-
альный и научно-технический потенциалы. Благодаря использованию новых
информационных технологий этими потенциалами могут пользоваться как ма-
лые, так и крупные организации всех форм собственности. Особое распростра-
нение проектный менеджмент получил в крупных компаниях, специализирую-
щихся на сфере информационных технологий, строительства и развития инфра-
структуры, что обусловлено спецификой деятельности данных компаний и
необходимостью внедрения передовых разработок.
Проектный менеджмент представляет собой подготовку и осуществление
изменений и складывается из взаимосвязанных фаз, образующих единое, ком-
плексное целое. В результате этого процесса появляется реализованное, ис-
пользованное изменение — результат проекта, его конечная цель. Для осу-
ществления проектной работы большое значение имеет диффузия — распро-
странение во времени уже однажды освоенной и использованной методики,
накопление и развитие опыта в области проектной деятельности.
Современные проекты достаточно сложны и требуют проведения анализа
закономерностей их развития, слаженной работы команды проекта, существен-
ных затрат времени и ресурсов. Для этого необходимы специалисты, занимаю-
щиеся различными организационно-экономическими аспектами нововведений -
проектные менеджеры.
От умения эффективно управлять проектной деятельностью напрямую
зависит качество работы современного менеджера. Применить методы проект-
ного менеджмента можно практически к любому виду деятельности, много-
кратно снизив затраты на реализацию данного действия, однако, для этого
необходимо обладать знаниями в области управления проектами на различных
его этапах и стадиях. Именно поэтому тема моей выпускной квалификационной
работы: жизненный цикл проекта: фазы, стадии, этапы, актуальная в настоящий
момент.
8
Исходя из актуальности темы выпускной квалификационной работы была
сформулирована следующая ее цель. Целью выпускной квалификационной ра-
боты является разработка предложений по совершенствованию проектной дея-
тельности в компании ПАО «Мегафон».
Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной рабо-
ты представляется необходимым решить следующие задачи исследования:
рассмотреть понятие и классификация жизненного цикла проектов;
определить подходы к определению жизненного цикла проектов;
рассмотреть характеристики проектов и требуемый подход к управ-
лению проектами;
проанализировать теоретические аспекты эффективности ведения
проектной деятельности;
представить общую характеристику ПАО «Мегафон»;
выполнить анализ и классификация жизненного цикла проектов в
ПАО «Мегафон»;
провести обоснование выбора альтернативы;
выполнить определение требуемого подхода к управлению проек-
тами в ПАО «Мегафон»;
разработать бизнес-план проекта;
представить организационный план и сетевой график проекта;
провести оценку эффективности проекта
рассмотреть механизмы реализации проекта.
Объектом исследования в данной работе выступает ПАО «Мегафон».
Предметом исследования является управление проектной деятельностью
на современных отечественных предприятиях с учетом особенностей жизнен-
ного цикла.
Методами исследования при написании выпускной работы выступили
изучение и анализ научной литературы, а также обобщение достижений миро-
вой и отечественной практики управления инновационными процессами.
9
Научная новизна выпускной работы состоит в разработке практических
рекомендаций по управлению проектами на различных его этапах.
Практическая новизна заключается в возможности использования мате-
риалов данной работы при развитии розничной сети предприятия ПАО «Мега-
фон».
Теоретической базой исследования являются труды российских и зару-
бежных авторов, самыми значимыми из которых являются Мазур И.И
В.Д.Шапиро Потапов, С. В Попов В.Л. Разу М.Л и другие.
Работа включает: введение, три главы, заключение и список использован-
ной литературы.
10
Глава 1. Теоретические основы жизненного цикла проекта
1.1. Понятие и классификация жизненного цикла проектов
Концепция жизненного цикла получила широкое распространение в эко-
номике и менеджменте, но именно в управлении проектами она приобрела осо-
бую важность в силу специфических особенностей проекта как вида деятельно-
сти. Проект отличается от рутинной деятельности предприятия, он имеет четко
установленные сроки начала и завершения, поэтому логично, что можно выде-
лить фазы в течение этого срока.
Управление проектами за последнее время завоевало признание как
наилучший метод планирования и управления реализацией инвестиционных
проектов. В настоящее время значимая часть деятельности организаций являет-
ся проектной. «Имеющаяся тенденция к еще большей динамике и изменчивости
окружающей среды ведет к тому, что в обозримом будущем деятельность ком-
паний на 100% будет проектной»
1
.
Существует множество определений понятия «проект». Вот некоторые из
них. Проект – «это что-либо, что задумывается или планируется, например,
большое предприятие»
2
, это временное предприятие, предназначенное для со-
здания уникальных продуктов или услуг.
Временное означает, что у любого проекта есть начало и завершение, ко-
гда достигаются поставленные цели либо возникает понимание, что эти цели не
могут быть достигнуты. «Уникальных» означает, что создаваемые продукты
или услуги существенно отличаются от других аналогичных продуктов и услуг.
«Проект – уникальная деятельность, предполагающая координированное
выполнение взаимосвязанных действий для достижения определенных целей в
условиях временных и ресурсных ограничений»
3
.
Авторитетная в области управления проектами организация Project
1
Управление проектами: фундаментальный курс: Учебник / Под ред. В.М. Аньшина, О.Н. Ильиной. – М.: Изд.
дом Высшей школы экономики, 2013. – с.367
2
http://orags.narod.ru/manuals/html/ito/ito_51.htm
3
Управление инновациями: учебник для бакалавров В. П. Баранчеев, II. П. Масленникова, В. М. Мишин. 2-е
изд., перераб. и доп. М. : Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2014. — с.352
11
Management Institute определяет проект как «совокупность действий (процес-
сов), приносящих результат, во время которых людские, финансовые и матери-
альные ресурсы определенным образом организуются с тем, чтобы результат
соответствовал утвержденным спецификациям, стоимостным и временным за-
тратам как по качественным, так и по количественным показателям»
4
. Под
проектом понимается система сформулированных в его рамках целей, создава-
емых или модернизируемых для их реализации физических объектов, техноло-
гических процессов; технической и организационной документации для них,
материальных, финансовых, трудовых и иных ресурсов, а также управленче-
ских решений и мероприятий по их выполнению.
Работа в плане проекта представляет некоторую деятельность, необходи-
мую для достижения конкретных результатов (конечных продуктов нижнего
уровня). Таким образом, работа является основным элементом (дискретной,
компонентой) деятельности на самом нижнем уровне детализации, на выполне-
ние которого требуется время, и который может задержать начало выполнения
других работ. Момент окончания работы означает факт получения конечного
продукта (результата работы). Работа является базовым понятием и предостав-
ляет основу для организации данных в системах управления проектами. На
практике для ссылки на детальный уровень работ часто используется термин
задача. В общем смысле эти два термина являются синонимами. Термин задача,
однако, принимает и другие формальные значения в специфических контекстах
планирования. Например, в аэрокосмической и оборонной областях задача ча-
сто относится к верхнему суммарному уровню работ, который может содержать
множественные группы пакетов работ. Далее термин задача используется толь-
ко в своем общем смысле, как синоним работы.
Таким образом, в современном понимании проекты – это то, что изменяет
мир: строительство дома или промышленного объекта, программа научно-
исследовательских работ, разработка новой техники, создание кинофильма,
развитие региона - это все проекты.
4
Пинто Дж. К. Управление проектами / перев. с англ. под ред. В. Н. Фунтова. — СПб.: Питер, 2014. – с.192
12
Все проекты обладают общими свойствами: включают координированное
выполнение взаимосвязанных действий; имеют ограниченную протяженность
во времени, с определенным началом и концом; все в некоторой степени непо-
вторимы и уникальны. Проект предполагает комплекс взаимосвязанных целей.
Предполагается точное определение и формулирование целей, начиная с выс-
шего уровня, с постепенной детализацией на нижних уровнях. При нарушении
синхронизации взаимосвязанных задач (операций), когда одни не могут быть
начаты, если не завершены другие, весь проект может быть поставлен под угро-
зу. Взаимосвязи могут быть как очевидными, так и представлять более слож-
ный характер взаимодействия. «Проект - это сложная система, состоящая из
взаимосвязанных динамических частей, требующая особого подхода к управ-
лению»
5
. Проект заканчивается по достижению основных целей. Значительная
часть усилий направлена именно на обеспечение сроков реализации проекта.
Отличие проекта от производственной системы заключается в его одно-
кратности и уникальности. Степень уникальности проектов может сильно от-
личаться для разных проектов. Источники уникальности могут иметь разную
природу, в том числе в специфике конкретной производственной ситуации.
Степень уникальности обычно определяется возможностью использования
прошлого опыта.
Среди основных признаков проекта выделяют
6
:
1)уникальность и неповторимость целей и работ проекта;
2)координированное выполнение взаимосвязанных работ;
3)направленность на достижение конечных целей;
4)ограниченность во времени (наличие начала и окончания);
5)ограниченность по ресурсам.
Любой проект существует не изолированно, а в окружении множества
различных субъектов и – соответственно – под влиянием оказываемого ими
влияния.
5
Управление инновациями: учебник для бакалавров В. П. Баранчеев, II. П. Масленникова, В. М. Мишин. 2-е
изд., перераб. и доп. М. : Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2014. — с.352
6
http://www.betec.ru/index.php?id=6&sid=18
13
Проект имеет ряд свойств: возникает, существует и развивается в опреде-
ленном окружении, называемом внешней средой, состав проекта не остается
неизменным в процессе его реализации и развития: в нем могут появляться но-
вые элементы (объекты) и удаляться из его состава другие элементы.
Во всех проектах разрабатывается что-то новое. Но среди них мы выделя-
ем проекты, целью которых служит инновационное развитие фирмы, отрасли,
региона. Такие проекты мы называем инновационными. Широкое разнообразие
таких проектов классифицируется по ряду признаков (рисунок 1).
Первым из них мы считаем отнесение к определенной стадии жизненного
цикла инновации и виду деятельности. По этому признаку проекты могут быть
следующие:
7
Исследования и разработки.
Организация производства.
Информационные и коммуникационные технологии.
Маркетинговые и логистические технологии.
Финансовые инструменты и методы финансирования.
Технологии продаж и сервиса.
Технологии набора, подготовки и обучения кадров
Методы и системы управления, организационные структуры, слия-
ния и поглощения.
По масштабам решаемых задач проекты делятся следующим образом:
8
1. Глобальные (транснациональные, международные, межрегиональные) .
2. Национальные и крупномасштабные (блокбастеры).
3. Региональные.
4. Муниципальные.
5. Локальные, на уровне предприятия или стратегического альянса, хол-
динга, сети предприятий.
7
Управление инновациями: учебник для бакалавров В. П. Баранчеев, II. П. Масленникова, В. М. Мишин. 2-е
изд., перераб. и доп. М. : Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2014. — с.352
8
Пинто Дж. К. Управление проектами / перев. с англ. под ред. В. Н. Фунтова. — СПб.: Питер, 2014. – с.192
15
2. Мультипроекты — решение сложных проблем отраслевого или регио-
нального и межрегионального характера, включающее десятки субпроектов.
3. Монопроекты — решение одной или ряда задач в одном проекте.
По длительности проекты могут быть: 1) краткосрочными (1—2 года), 2)
среднесрочными (3—5 лет) и 3) долгосрочными (больше 5 лет).
Жизненный цикл проекта (Project Life Cycle) – набор обычно последова-
тельных фаз проекта, количество и состав которых определяется потребностя-
ми управления проектом организацией или организациями, участвующими в
проекте
9
. Жизненный цикл проекта – это модель его развития во времени,
определяющая различные ситуации в процессе его реализации.
Рассмотрим понятие жизненного цикла проекта более подробно.
1.2. Подходы к определению жизненного цикла проектов
Разнообразие взглядов на структуру жизненного цикла обусловлено как
разнообразием самих проектов, так и разными методологическими подходами к
управлению ими. По сути, четко выделяются начальная и завершающая фаза,
количество же промежуточных фаз может быть различным. Так, в инвестици-
онном проектировании обычно выделяют три фазы: прединвестиционную, ин-
вестиционную и эксплуатационную.
10
Главным критерием завершения фазы
является получение по ней четко идентифицируемых и проверяемых результа-
тов. По итогам каждой фазы может приниматься решение о продолжении или
прекращении проекта (так называемая модель стадия – ворота (Stage-Gate®
model of new product development process), используемая в инновационной дея-
тельности, может быть распространена на любые проекты).
В наиболее общем виде в жизненном цикле проекта выделяют четыре по-
следовательные фазы, представленные в табл. 1, – определение проекта, плани-
рование и организация выполнения, реализация проекта и его завершение.
9
Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / Под ред. проф. М.А. Разу. – М.: КНОРУС,
2013. – С.36
10
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – Учеб.пособие для студентов вузов, обу-
чающихся по специальности «Менеджмент организации».- М.: Омега-Л, 2016. – С.42
16
Таблица 1
Характеристики фаз жизненного цикла проекта
Фаза
Разра-
ботка
концеп-
ции про-
екта
Планирование
и организация
выполнения
Реализация
проекта
Завершение
проекта
Характер
деятельно-
сти
Концеп-
туальная
деятель-
ность
Организацион-
ная, планиро-
вочная
Исполнительная,
координационная,
контрольная
Внедренческая,
отчетная
Этапы
Иниции-
рование
Определение
структуры про-
екта
Реализация про-
екта
Завершение
Опреде-
ление
Планирование
выполнения
проекта
Координация
Создание
проектной
команды
Планирование
ресурсов проек-
та. Организация
выполнения
Контроль
Издержки,
затраты
Незначи-
тельные,
медленно
растут
Средние, растут
Высокие, быстро
растут
Средние, сни-
жаются
Участники
Заказчик
Проектная ко-
манда
Инвестор
Проектная ко-
манда.
Спонсор
Спонсор
Исполнители
Исполнители
Руковод-
ство
предпри-
ятия
Руководство
Проектная коман-
да
Руководство
Специа-
листы
Заказчик
Инвестор