6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….....6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ПО
ЖИЗНЕННОМУ ЦИКЛУ……………………………………………………...8
1.1 ПОНЯТИЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА…………………….……………..8
1.2 Жизненный цикл проекта и его основные фазы, стадии, этапы….……15
1.3УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ ПО ФАЗАМ, СТАДИЯМ И ЭТАПАМ
ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА..…………………………...……………………………..24
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1…….…………………………..……….………………...27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ ПО ЖИЗНЕННОМУ
ЦИКЛУ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ….……….…………………………...29
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия……...……………..29
2.2.КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПЛАН ПРОЕКТА….......…….……………………….…..33
2.3. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ НА ПРЕДИНВЕСТИЦИОННОЙ
ФАЗЕ……………………………………………………………………………54
2.4. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ НА ИНВЕСТИЦИОННОЙ
ФАЗЕ…………....................................................................................................60
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2….……………………………..……….………………..69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………...……………….....70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………....……72
7
ВВЕДЕНИЕ
Каждый проект имеет определенные этапы развития. Четкое понимание
этих этапов позволяет руководителям компаний и проектным менеджерам
более эффективно осуществлять контроль над проектом.
По определению, проект имеет начало и конец и проходит через
несколько фаз развития, известных как фазы жизненного цикла. Эти этапы
варьируются в зависимости от отрасли, но все они следуют одним и тем же
основным шагам.
Важно понимать, что жизненный цикл проекта для каждого проекта
может отличаться как по количеству фаз, которые он может иметь, так и по
деталям в рамках каждой из этих фаз.
Актуальность темы исследования – у каждого проекта есть свой
жизненный цикл. В зависимости от правильности распределения работ по
каждой из фаз, можно рассчитывать на успех проекта в целом.
Исследование вопросов управления проектом по этапам жизненного
цикла проекта представлено в трудах отечественных и зарубежных авторов,
таких как В. В. Володин, А. Г. Дмитриев, В. И. Хабаров, Р. В. Никодимов, В.Д.
Шапиро, Н.Г. Ольдерогге, Кендалл И., Роллинз К. Мазур, К. Н. Алексеев и др.
Однако исследования указанных авторов в значительной степени не
затрагивали проблему, связанную с особенностями формирования
распределения работ по жизненному циклу проекта, что и обусловило
актуальность темы и задач настоящего исследования.
Цель дипломной работы: анализ этапов жизненного цикла проекта по
внедрению омниканального сервиса в ООО «Агентство Сейлконтент».
Также в дипломной работе определены задачи:
1. Рассмотреть основные понятие проектного менеджмента;
8
2. Проанализировать этапы жизненного цикла проекта;
3. Ознакомиться с принципами управления проектом по этапам жизненного
цикла;
4. Выявить степень влияния отдельных этапов жизненного цикла на проект;
5. Охарактеризовать каждый из этапов жизненного цикла проекта.
Объект исследования: проект по внедрению омниканального сервиса
в ООО «Агентство Сейлконтент»
Предмет исследования: жизненный цикл проекта.
Теоретическая основа исследования определена целями и задачами
дипломной работы. Первая глава выпускной квалификационной работы
выполнена на основе литературных источников, а также интернет-ресурсов и
содержит анализ теоретических основ, а также концептуальные положения по
управлению проектами, исследованию и управлению стейкхолдерами
проекта. Во второй главе дипломной работы дана краткая характеристика
организации-заказчика проекта, выявлены группы заинтересованных лиц
проекта, разработаны направления управления ожиданиями
заинтересованных лиц проекта.
При написании дипломной работы было изучено законодательство
Российской Федерации, труды российских и зарубежных авторов,
монографии, научная и учебная литература, реферативная и обзорная
информация, периодические издания, информация из сети Интернет.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа имеет
стандартную структуру и включает в себя: введение, две главы, заключение,
список использованных источников и приложений.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОЕКТОМ ПО ЖИЗНЕННОМУ ЦИКЛУ
1.1. Понятие жизненного цикла проекта
Жизненный цикл управления проектами - это структура, включающая в
себя набор отдельных этапов или шагов, необходимых для упорядоченного и
эффективного преобразования идеи концепции в реальность.
Жизненный цикл управления проектами - это единая модель развития
проекта, начиная с его начала и заканчивая завершением. Каждый процесс
проекта состоит из пяти ключевых этапов, которые включают в себя:
инициирование, планирование, мониторинг и контроль, а также завершение.
Эти этапы детализируют каждый аспект проекта, начиная с менее масштабных
(но тем не менее важных) элементов, таких как зависимости и
индивидуальные обязанности, и заканчивая самыми основными
строительными блоками проекта, такими как график, бюджет и ключевые
этапы.
Согласно исследованию PMI за 2017 год, на каждые $ 1 млрд,
инвестированные в проекты, тратится до $ 97 млн из – за низкой
эффективности проектов-поэтому важно, чтобы организации делали все
возможное для того, чтобы их проекты работали, и это начинается с того,
чтобы освоить такие основы, как жизненный цикл управления проектами.
Жизненные циклы предлагают систематический и организованный
способ выполнения проектной работы и могут рассматриваться как структура,
лежащая в основе развертывания проекта.
У руководителя проекта и проектной команды есть одна общая цель:
выполнить работу проекта с целью достижения поставленных целей.
Стандартный проект обычно состоит из следующих четырех основных этапов
(каждый из которых имеет свою собственную повестку дня задач и вопросов):
10
инициирование, планирование, реализация и закрытие
1
. Вместе взятые, эти
фазы представляют собой путь, который проходит проект от начала до конца,
и обычно называются жизненным циклом проекта.
Жизненный цикл проекта также рассматривается как
последовательность фаз, через которые проходит проект от его начала до
завершения. Количество и последовательность циклов определяются
руководством и различными другими факторами, такими как потребности
организации, участвующей в проекте, характер проекта и область его
применения. Фазы имеют определенное начало, конец и контрольную точку и
ограничены временем. Жизненный цикл проекта может быть определен и
изменен в соответствии с потребностями и аспектами организации. Несмотря
на то, что каждый проект имеет определенное начало и конец, конкретные
цели, результаты и виды деятельности сильно различаются. Жизненный цикл
обеспечивает базовую основу действий, которые должны быть выполнены в
проекте, независимо от конкретной выполняемой работы
2
.
Жизненные циклы проектов могут варьироваться от прогнозных или
плановых подходов до адаптивных или ориентированных на изменения
подходов. В прогнозируемом жизненном цикле специфика определяется в
начале проекта, и любые изменения в области применения тщательно
рассматриваются. В адаптивном жизненном цикле продукт разрабатывается в
течение нескольких итераций, и детальная область применения определяется
для итерации только в начале итерации.
Как только у вас есть четкое видение темы исследования, следующим
шагом является разработка проекта, планирование контуров работы, которые
будут необходимы для достижения желаемых целей и результатов. Еще один
класс связанных с исследованиями проектов, для которых планирование имеет
1
Управление инновационными проектами: учеб. Пособие / под ред. проф. В.Л. Попова. – М.: ИНФРА – М, 2011. – 336
с.
2
Управление инновационными проектами: учеб. Пособие / под ред. проф. В.Л. Попова. – М.: ИНФРА – М, 2011. – 336
с.
11
решающее значение, заключается в развитии исследовательской
инфраструктуры, такой как ввод в эксплуатацию основного оборудования.
Как правило, необходимо будет изыскать финансирование для
поддержки проекта, и это делается путем представления официального
предложения о проведении исследований. Требования к таким предложениям
в определенной степени зависят от конкретных финансирующих учреждений.
Тем не менее мы можем признать некоторые общие принципы, которые
помогают обеспечить хорошее представление концепции исследования. Даже
в тех случаях, когда полное официальное предложение не требуется, полезно
построить неофициальное предложение, чтобы охватить особенности проекта
в сжатой форме.
Как только финансирование будет обеспечено, детальное планирование
проекта должно начаться всерьез, принимая во внимание ресурсы, имеющиеся
в течение периода финансирования. Если, например, приходится набирать
новых сотрудников, то это помогает провести необходимые подготовительные
мероприятия, с тем чтобы можно было приступить к осуществлению кадровых
процессов сразу же после получения финансовых средств
3
.
Существуют хорошо разработанные инструменты для содействия
управлению проектами, и они могут быть полезны в контексте исследований.
Требуется некоторое усилие, чтобы научиться использовать инструменты и
настроить их, но в результате вы получите гораздо более четкое понимание
зависимостей и критических точек взаимодействия между различными
компонентами проекта.
По мере развития исследовательского проекта, скорее всего, будут
возникать требования к представлению отчетности о достигнутом прогрессе,
например, за счет достижения контрольных показателей и использования
ключевых показателей эффективности. Хотя такие показатели эффективности
являются наиболее распространенными для крупных исследовательских
3
Володин В.В. Исследование нормативной базы управления проектами / В.В. Володин, А.Г. Дмитриев, В.И. Хабаров.
— М.: Московский финансово- промышленный университет «Синергия», 2015.
12
программ, эти требования могут предъявляться и к составным проектам. При
первом же столкновении такие показатели эффективности, как правило,
рассматриваются как обременительная неприятность, но в конечном счете
могут быть существенной помощью даже для одного проекта.
Сравнение различных жизненных циклов проекта
В этом разделе приводится сравнение следующих показателей:
обычно используемые жизненные циклы проекта. Сначала дается
краткое описание цикла, затем обсуждаются сильные и слабые стороны и,
наконец, дается обобщенный взгляд.
Водопад
Модель водопада возникла в 1970 году во многом благодаря усилиям
доктора Уинстона Ройса. С тех пор эта модель претерпела ряд изменений и
пересмотров. Модель получила свое название по аналогии с падением воды
вниз (см. Чистый водопад хорошо работает для продуктов с четко понятными
требованиями или при работе с хорошо понятными техническими
инструментами, архитектурами и инфраструктурами.
Его слабые стороны часто делают его нецелесообразным, когда
требуется быстрое развитие. В этих случаях модифицированные модели могут
быть более эффективными.
Инкрементный жизненный цикл
Концепция, лежащая в основе инкрементного жизненного цикла
проекта, заключается в стремлении производить пригодные для
использования продукты в конце каждого раздела. Модель использует
Водопадный подход в перекрывающихся секциях. На самом деле весь цикл
будет проходить под руководством ряда задач, которые ставятся перед каждой
секцией. Общие цели определяются в самом начале проекта
4
.
Спираль
4
Дэн Бредбэри, Дэвид Гарретт/Как пасти кур. Нестандартное управление проектами.; пер. с англ. Завалий О.В. – М.: НТ
Пресс, 2012. – 256 с.: ил. – (Библиотека лидера).
13
Спираль - это ориентированная на снижение рисков модель, которая
разбивает программный проект на мини-проекты, каждый из которых решает
один или несколько основных рисков. Эта модель была разработана для
противодействия проблемам, связанным с методом водопада.
Она циклическая, отсюда и название спиральная в отличие от линейной
модели водопада (см. рис. 4). Спиральная модель состоит из шести этапов:
планирование, анализ рисков, проектирование/разработка и оценка.
Системный проект многократно проходит через эти фазы в итерациях
(называемых в этой модели спиралями). Базовая спираль, начинающаяся на
этапе планирования, такова: там, где собираются требования и оценивается
риск. Каждая последующая спираль строится на базовой спирали.
Требования собираются на этапе планирования. На этапе анализа рисков
осуществляется процесс выявления рисков и альтернативных решений.
Прототип создается в конце этапа анализа рисков. Программное обеспечение
производится на этапе проектирования, а также тестирования в конце этапа.
Этап оценки позволяет заказчику оценить результаты проекта на сегодняшний
день, прежде чем проект перейдет к следующей спирали.
В спиральной модели угловая составляющая представляет прогресс, а
радиус спирали-стоимость
5
.
Для проектов с рискованными элементами полезно выполнить серию
итераций снижения риска, за которыми может последовать каскад или другой
не основанный на риске жизненный цикл.
Быстрая разработка приложений (RAD)
Иногда пользователи просто хотят увидеть продукт, который они могут
понять, и не должны ждать, пока разработка сойдет с конвейера сборки.
Традиционные методологии разработки программного обеспечения обычно
следуют последовательности шагов с формальными подписями, как правило,
5
Володин В.В. «Повышение эффективности межотраслевой диверсификации с использованием проектного
управления»- М.: ИНИОН РАН, 2005. 184 с.
14
в конце каждого этапа проекта. Этот процесс может быть это отнимает много
времени, но RAD сокращает время подхода.
С помощью RAD каждый итерационный цикл разработки обеспечивает
функциональную версию предлагаемого решения. Этот подход носит почти
циклический характер. Однако у многих организаций нет на это времени
тратьте долгие периоды на развитие; они хотят видеть немедленные
результаты.
Следуя модели RAD, клиенты можете использовать "блочный подход",
чтобы увидеть результаты. При использовании RAD результаты становятся
почти мгновенными, и продукт начинает становиться осязаемым. У
разработчиков есть преимущество в том, что они строят свое решение и
постепенно совершенствуют его, пока оно не будет отражать то, что требуется
клиенту.
По сравнению со многими традиционными методологиями, RAD
сжимает фазы анализа, проектирования, разработки и тестирования в
динамическую серию коротких итерационных циклов разработки. RAD
использует более короткие этапы проекта, что означает, что преимущества
реализуются гораздо быстрее. Прототипирование RAD может снизить
затраты. Это позволяет руководителю проекта и команде определить риски на
ранних стадиях жизненного цикла проекта.
Однако одна из самых больших проблем, связанных с RAD, связана с
обеспечением качества во время разработки о проекте. Таким образом,
руководители проектов должны обеспечить, чтобы обеспечение качества было
встроено в проект.
Эволюционный жизненный цикл
Эволюционный цикл также поддерживает ряд фаз, которые являются
отчетливые и каскадные по своей природе. Как в других циклах каждая фаза
зависит от предшествующей фазы, прежде чем она может начаться и требует
определенный набор входных данных от предшествующая фаза.
Эволюционная модель подобна инкрементной в том, что на этапе
15
проектирования развитие разбивается на отчетливое приращение или
подмножество требований
6
. Однако только этот ограниченный набор
требований строится до конца реализации. Затем процесс повторяется, и
оставшиеся требования становятся входными данными для новой фазы
требований.
«Оставшиеся» требования рассматриваются для разработки вместе с
любыми новыми функциональными возможностями или изменениями. Еще
одна итерация этого процесса осуществляется путем реализации, в результате
чего получается «эволюционировавшая» форма того же программного
продукта. Этот цикл продолжается с полной функциональностью,
«эволюционирующей» сверхурочно по мере завершения нескольких итераций
Гибкое/экстремальное программирование
Гибкое или экстремальное программирование - это только что
появившаяся в качестве потенциально жизнеспособной методологии
жизненного цикла разработки систем (SDLC). Основные принципы
философии согласуются с другими действительными методологиями SDLC, а
основа процессов основана на методологии водопада, как и другие
методологии SDLC. Однако вместо того, чтобы сосредотачиваться на
документировании требований, agile / extreme стремится сжать время на
этапах " область действия через дизайн”, используя истории, сценарии и
примеры использования в качестве замены официальной документации.
Точно так же разработка и тестирование происходят внутри заранее
определенного «временного ящика» в качестве дополнительного средства
сжатия времени.
Основной упор делается на скорейшее достижение этой цели. Цель
часто состоит в том, чтобы достичь реализации за несколько дней, а не за 7
дней, поэтому для достижения дополнительной функциональности можно
использовать несколько временных рамок постепенно. Как и в инкрементном,
6
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®). Четвертое издание, 2008 463 с.