16
Миннесотского Многофакторного личностного опросника. Результаты
показали, что «hardiness» – это общая мера, которая показывает, в каком
состоянии находится здоровье человека. Оно не является артефактом, который
контролирует негативные тенденции, имеющиеся в жизни человека. Понятие
«hardiness» всегда используется, когда нужно описать, может ли человек
справиться со стрессовой ситуацией, в которую он попадает. Такое
личностное качестве, как «hardiness» подчеркивает в человеке то, что
заставляет его преобразовывать какие-то стресогенные события в жизни. Оно
показывает, как человек относится к изменениям, возможности использовать
внутренние ресурсы, как он может ими управлять, когда нужно решить
сложную проблему, справиться с трудностью [45].
С.Мадди пишет, что основной характеристикой аттитюдов понятия
«hardiness» является именно включенность. Она имеет важное значение не
только для человека лично, но и для окружающего мира. Также важно, как
человек взаимодействует с этим миром, что дает ему силы, что является для
него мотивацией, благодаря чему он чувствует себя лидером, здраво мыслит и
ведет себя.
Включенность позволяет человеку чувствовать себя значимым и
ценным. Благодаря этому человек может полностью погружаться в то, чтобы
решать какие-то важные задачи в жизни, и пусть при этом у него остаются
стрессоры. «Hardy»-аттитюд – это тот же самый контроль, который
мотивирует человека искать пути для влияния на стрессогенные изменения.
Когда он сталкивается со сложностями, то не ведет себя пассивно и
беспомощно. Можно сказать, что жизнестойкость имеет тождественное
значение с понятием локуса контроля Роттера.
Понятие «hardy» – это понятие, которое означает вызов, позволяющий
человеку оставаться полностью открытым для окружающей среды, для
общества. Вызов для человека – это понятие, которое показывает, как
личность относится к жизни, как человек может справиться с установками и
навыками, которые у него есть. Он должен уметь превращать любые
17
изменения в возможности для себя, для своего роста и развития. Другими
словами, именно так можно охарактеризовать феномен П.Тиллиха «мужество
быть».
К понятию «hardiness» можно также отнести такие ценности, как
кооперация и доверие, а также креативность [41]. Понятие «hardiness» нельзя
синонимизировать с таким понятием, как копинг-стратегия или же стратегия,
которая позволяет человеку справляться с трудностями. Лазарус и Фолкман
пишут, что эти стратегии направлены на то, чтобы человек учился
преодолевать разные жизненные трудности. Сюда относятся стратегия
противостоящего совладания, стратегия дистанционирования, стратегия
самоконтроля, стратегия поиска социальной поддержки, стратегия принятия
ответственности, стратегия избегания, стратегия планового решения
проблемы и стратегия переоценки.
Под копинг-стратегиями нужно понимать такие приемы, а также
алгоритмы действия человека, которые для него являются привычными,
традиционными. А вот такое понятие, как «hardiness» – это личностная черта,
которая позволяет человеку ставить перед собой какие-то установки для того,
чтобы выживать в этом мире. Кроме того, под копинг-стратегиями нужно
понимать продуктивную и непродуктивную формы к регрессу. Другими
словами, «hardiness» – это личностная черта, благодаря которой человек может
справляться со стрессом для того, чтобы личностно расти и развиваться [41].
В последние несколько лет ученые начали уделять этому вопросу очень
активное внимание. Жизнестойкость молодых людей, как пишет
Р.М.Рахимова – это целый комплекс установок, которые делает для себя
человек. Он позволяет ему сформировать положительный настрой, благодаря
которому он может оценить все существующие ресурсы, потребности, чтобы
он мог адаптироваться в условиях, в которых оказался [41].
Л.В. Медведева пишет, что жизнестойкость – это мера, благодаря
которой человек может справляться со стрессовыми ситуациями, при этом он
может сохранять свою внутреннюю сбалансированность, он продолжает при
18
этом действовать максимально успешно. Получается, что жизнестойкость
является ключевой переменной в личности человека, которая опосредует
влияние многих стрессогенных факторов на соматическое, душевное
состояние человека и на успех его деятельности [цит. по 43].
С.А. Богомаз установил, что жизнестойкость связана всегда с
возможностью человека преодолевать какие-то стрессы, поддерживать
высокий уровень не только психического, но и физического здоровья, быть
оптимистически настроенным, удовлетворенным своей жизнью. Другими
словами, жизнестойкость – это очень важный личностный ресурс, который
позволяет человеку преодолевать стрессы и достигать высокого уровня не
только физического, но и психического здоровья. Таким образом человек
просто стремится к собственному развитию [цит. по 41].
Исходя из сказанного выше, ученые считают, что жизнестойкость
можно рассматривать с разных позиций. Прежде всего, жизнестойкость – это
интегральная способность человека, которая входит в теорию деятельности и
способности. Жизнестойкость является личностным состоянием человека,
которое воздействует на его психику и развивает его, помогает противостоять
негативным влияниям окружающей среды, жизненным трудностям, чтобы
развитие человека при этом не прекращалось. Исходя из сказанного выше, мы
видим, что жизнестойкость – это целая система убеждений человека, которая
способствует тому, что человека был готовым к тому, что ему нужно
постоянно развиваться, контролировать свои эмоции, управлять ими, чтобы он
мог постоянно воспринимать негативные события и успешно с ними
справлялся.
19
1.2. Профессиональный стресс и его факторы
Прежде чем рассмотреть особенности профессионального стресса и его
факторов, важно осветить вопросы, связанные с самим понятием стресса в
психологии.
Феномен стресса изучается в психологической науке на протяжении
многих лет, но границы этого понятия очень «размыты» и единого мнения по
поводу определения понятия «стресс» по-прежнему нет. Это может быть
связано с многоаспектностью проблемы стресса, так как стресс одновременно
является физиологическим, психическим и социальным явлением.
На сегодняшний день существует большое количество теорий стресса
[10, 11]. Выделим самые значимые из них: 1) генетически-конституциональная
теория, акцентирует внимание на генотипе и конституции человека как
предикторе сопротивляемости стрессу; 2) человек может быть
предрасположен к стрессовым ситуациям на генетическом уровне (diathesis),
кроме того, он постоянно подвергается воздействию со стороны внешней
среды; 3) психодинамическая модель, основанная на теории психоанализа З.
Фрейда, которая связывает стресс и тревогу (сигнализирующая тревога и
травматическая тревога); 4) H.G. Wolff считает, что под стрессом нужно
понимать физиологическую реакцию на стимулы, которые возникают у
человека в его окружении; 5) стресс может иметь междисциплинарную
модель, когда он приводит не только к негативным, патологическим
изменениям в организме, но и к высшим уровням функционирования и новым
возможностям регулирования; 6) теория конфликтов и возникающий стресс в
связи с «подчинением» своего поведения социальным нормам, ограничение
свобод, распределение социальных благ и пр.; 7) модель D. Mechanik,
связанная с понятием адаптации, где стресс и адаптация связаны с
преодолением (coping) – борьба с ситуацией и защитой (defense) – борьба с
чувствами, вызванными ситуацией; 8) модель физиологического стресса H.
Selye, модифицированная B.P. Dohrenwend, где стресс рассматривается как
20
поведенческая реакция на социально-психологические стимулы; 9) системная
модель стресса, системная саморегуляция; 10) интегративная модель стресса,
где описывается процесс принятия человеком решение и сопутствующие
трудности; 11) когнитивная теория стресса Р. Лазаруса. Где ведущая роль в
развитии стресса приписывается психическому отражению явлений
действительности и их субъективной оценке, высокой значимости для самого
субъекта; преобразованию информации с помощью познавательных
процессов с учетом неопределенности событий, их степени угрозы,
напряженности ресурсов человека. Когнитивная теория психологического
стресса получила развитие в зарубежных исследованиях, например, теория
«пессимистического объяснительного стиля» [65-67], модель «убеждений о
здоровье» [66].
Таким образом, в современной научной литературе понятие стресса
определяется довольно широко, связывается преимущественно с проблемой
адаптации, эмоционального развития, психологической устойчивостью
личности [6, 7, 12, 16, 31, 47, 56].
Определение стресса также не до конца сформулировано и разные
авторы определяют его по-разному. Некоторые авторы считают, что стресс
является реакцией абсолютно на любые события, которые могут вызвать у
него напряжение, другие сильные эмоции. Есть также авторы, которые
считают, что стресс – это индивидуальная реакция организма определенного
человека, которая отражает его внутреннее состояние психическое состояние
напряжения и возбуждения; это могут быть эмоции, защитные реакции и
процессы преодоления, копинг-стратегии. Это может приводить не только к
отрицательным изменениям в организме, но и к повышению адаптации и
сопротивляемости. По мнению другой группы ученых, стресс является
реакцией человека на какое-то требование, которое ему выдвигается, или
принуждение делать то, что делать он не хочет [10,11]. Г. Селье, являющийся
основоположником теории стресса, пишет, что стресс, по сути, это ответная
реакция организма человека на любые требования, которые перед ним
21
выдвигаются – они могут быть и внутренними, и внешними. Исследователь
пришел к выводу, что, попадая в некомфортные условия, организм человека
начинает защищаться и реагировать. Реакция может быть разной – все зависит
от того, что именно вызывает стресс. Это может быть сильный холод, боязнь,
чувство унижения, боли [50].
Т.е. существует паттерн механизмов адаптации, который способствует
выживанию организма в постоянно изменяющейся среде. Адаптационный
процесс способствует тому, чтобы гомеостаз сохранялся, когда организм
человека начинает взаимодействовать с внешней средой. Под гомеостазом
нужно понимать состояние, являющееся одновременно подвижным и
равновесным. Гомеостаз может нарушаться, если для этого создаются
соответствующие внутренние или внешние условия.
Проблема адаптации, безусловно, связана и с проблемой психической
адаптации. Ф.Б. Березин определяет психическую адаптацию как
установление соответствия, являющегося оптимальным вариантом для
человека и внешнего мира, когда он осуществляет какую-то свойственную
только ему деятельность. Благодаря этому процессу человек может
удовлетворить какие-то свои потребности, чтобы были реализованы цели,
поставленные им ранее, и чтобы было сохранено его психическое и
физическое здоровье. В данном контексте психологический стресс связан с
психической адаптацией и как и любой адаптационный процесс, проходит три
стадии развития:
1) непосредственная реакция на воздействие (стадия тревоги) - это
процесс, в ходе которого все защитные силы организма мобилизуются, чтобы
личность становилась более устойчивой. Однако нужно отметить, что человек
при этом функционирует с очень большим напряжением. С ним он
справляется, мобилизуя свои поверхностные, но функциональные резервы.
Никаких перестроек на глубинном уровне не происходит. О первичной
физиологической мобилизации мы можем говорить тогда, когда сгущается
кровь, когда уровень ионов хлора в ней резко падает, а уровень азота,
22
фосфатов, калия, наоборот, повышается, когда увеличивается в размере
печень, но при этом человек чувствует большую работоспособность.
2) максимально эффективная адаптация (стадия резистенции) -
сбалансированность расходования адаптационных резервов организма,
восстановление гомеостаза, но на ином более «напряженном» уровне;
3) нарушение адаптационного процесса (стадия истощения) - когда все
ресурсы исчерпаны и нормальное функционирование невозможно [50].
Важно понимать, что с точки зрения стрессовой реакции не имеет
значения, какова ситуация: положительная или отрицательная, имеет значение
степень воздействия и способность перестройки организма. Т.е. результаты
двух противоположных событий — горе и радость — совершенно различны,
но их стрессорное действие может быть одним и тем же [50]. В этой связи Г.
Селье различает два вида стресса: дистресс (от английского слова distress —
истощение, несчастье, горе, недомогание, нужда) и эустресс - положительный
фактор, источник повышения активности, радости от усилия и успешного
преодоления. Дистресс наступает лишь при очень частых и чрезмерных
стрессах, истощая организм и приводя к серьезным нарушениям развития.
В. А. Бодров пишет, что стресс нужно понимать, как состояние
человеческого организма и психики. Для этого состояния характерны
многочисленные нарушения, в числе которых биохимические,
физиологические, психические. Они происходят тогда, когда на человека
воздействуют экстремальные факторы, имеющие психогенную природу.
Например, когда человеку что-то угрожает, он чувствует опасность, ему
сложно, он живет в очень непростых условиях, выполняет вредную работу. В
нашем исследовании мы будет придерживаться именно этой точки зрения,
потому что она является более аргументированной и полной.
Далее в психологии была выделена категория «эмоционального стресса»
или «психологического стресса», проблема стрессоустойчивости, что сузило
поле изучения проблемы и позволило поделить психологический стресс на
более частные категории. Г.Н. Кассиль, М.Н. Русалова, Л.А. Китаев-Смык
23
считают, что эмоциональный стресс – это процесс, в ходе которого человеку
приходится терпеть множество изменений в психике и его поведении. На фоне
этих изменения происходят сбои в биохимических, электрофизиологических
процессах организма. По мнению Ю.А. Александровского эмоциональный
стресс нужно связывать с напряжением барьера психической адаптации
человека. При этом исследователь уверен, что у эмоционального стресса есть
патологические последствия – это его прорыв.
В.Ф. Василюк пишет, что человек для себя определяет зачастую
стрессовую ситуацию, как ситуацию, в которой для него невозможно что-либо
достигнуть, когда мотивы не достижимы, когда теряют смысл стремления,
когда обесцениваются ценности.
Чтобы стресс возник, для этого необходим повод – стрессор. Он может
возникать по внутренним и внешним причинам. По мнению исследователей,
существует всего 3 типа стрессоров:
1. Травматические события.
2. Повседневные неприятности, микрострессоры, а также трудности,
которые возникают каждый день.
3. Хронические стрессоры, присутствующие в жизни человека
постоянно в течение продолжительного периода. Это может быть
отсутствие работы, недостаточное количество денег, плохие
взаимоотношения с близкими людьми.
Среди хронических стрессоров есть также факторы, которые
возникают у человека в ходе выполнения им трудовых обязанностей. Эти
факторы можно условно разделить на несколько групп:
Рабочий стресс.
Профессиональный стресс.
Организационный стресс.
Таким образом, в контексте «психологического стресса» говорят о
понятии профессионального, рабочего, организационного, информационного,
семейного стрессов как его разновидности [3, 42, 46, 53, 54, 57, 59, 62, 63]. Все
24
перечисленные виды стресса характеризуются наличием общих признаков:
индивидуально-психологические процессы психического отражения
сущности экстремальных ситуаций; личностные особенности преодоления
трудностей.
Стрессовым состояниям человека в процессе трудовой деятельности
посвящено немало исследований. В них говорится о том, что
профессиональный стресс является достаточно специфическим состоянием, у
него есть свои физиологические и психологические проявления [10,11].
Профессиональный стресс (далее ПС) – это особенное стрессовое
состояние, возникающее в процессе осуществления человеком своих рабочих
обязанностей. Чтобы подробно разобрать в этом феномене, нужно изучить не
только организационные формы и условия, в которых человек работает, нужно
также проанализировать индивидуальные особенности стрессового состояния
у человека, учесть, как они связаны со спецификой его профессиональной
деятельности. Это значит, что задачи профессии, с которой связан человек, и
в целом среда его деятельности – это ключевые образования стрессового
состояния в работе. Исходя из этого, профессиональный стресс можно
рассматривать, как родовое понятие рабочего стресса, трудового стресса и
организационного стресса. Мы должны анализировать деятельность человека,
как участника определенной профессиональной группы [10, 38].
В современной научной литературе по психологии имеется большой
перечень концепций, которые соответствуют моделям профессионального
стресса. Создание модели стресса, которая была бы достаточно
содержательной и могла решать определенные задачи, необходимо для того,
чтобы можно было проводить качественные исследования в области
профессионального стресса.
Проводя анализ научных теорий и концепций стресса, В.А.Бодров
пишет, что они «они отражают два ракурса содержательных характеристик
стресса: с одной стороны - процессуальную и регулятивную, с другой -
предметную и коррелятивную» [10, с. 48].
25
А.В. Леонова [37,38] в своих научных трудах предлагает возможный
вариант модели, по которой можно изучить специфические особенности
эмоционального стресса. Суть этой методологии заключается в том, чтобы
можно было структурировать разноплановые работы в большом количестве,
которые посвящены именно изучению сути стресса в профессиональной
деятельности. Благодаря ей можно интегрировать самые лучшие модели
профессионального стресса, которые уже концептуально и эмпирически
обоснованы, которые имеют определенную парадигму и экспериментально-
прикладные исследования [5]:
1. «Личность-среда» - это парадигма соответствия. Она лежит в
основе экологического подхода. Согласно этой парадигме, стресс
нужно понимать, как результат физического, трудового и
социального взаимодействия человека с окружающей средой.
2. Процессуально-когнитивная парадигма. Она базируется на
психологической модели стресса, которая была разработана
Р.Лазарусом. Эта модель была в результате оформлена, как
трансактный подход. Стресс в этом случае понимается, как
процесс развития человека или же как его индивидуально-
приспособительная реакция на сложные жизненные или рабочие
условия.
3. Парадигма регуляции состояния человека. Это регуляторный
подход в психологии. Стресс, согласно этой парадигме, нужно
понимать как группу определенных состояний, которые
показывают, как человек ведет себя, оказываясь в трудных
ситуациях.
Предлагаем рассмотреть несколько основных особенностей изучения
ПС. Мы будем учитывать 3 концептуальные парадигмы профессионального
стресса.