76
управление дидактическим стрессом и изменение установок.
Таким образом, для управления состоянием психологического стресса
в организационных условиях необходимо использовать комплексный подход.
3.2 Оптимизация механизмов жизнестойкости и совладающего
поведения персонала
В контексте тренировки жизнестойкости находится понятие о том, что
убеждения не являются некой врожденной данностью, их человек
приобретает в процессе своей жизни, а соответственно он способен менять
негативные убеждения на более конструктивные, способные повысить
жизнестойкость. Тренировка осуществляется в двух направлениях:
1. Глубокое рассмотрение и осознание самого понятия стрессовой
ситуации, поиск путей решения любых сложностей, способов преодоления
обстоятельств.
2. Развитие ведущих компонентов жизнестойкости – вовлеченности,
контроля, принятия риска.
Жизнестойкость специалистов можно совершенствовать посредством
следующих техник:
1. Реконструкция ситуаций, осуществляется при помощи
воображения. Специалисту предлагаются перечень стрессовых ситуаций,
которые следует решить. Посредством реконструкции развивается
понимание того, какие, главным образом, совершаются ошибки в процессе
решения конфликтной ситуации, как следует поступить иначе в похожей
ситуации, а так же какие события рассматриваются, как стрессовые. В
процессе воссоздания стрессовых ситуаций специалист способен
самостоятельно найти пути решения, увидеть их последствия, как худший,
так и лучший вариант развития событий.
2. Фокусировка, используется в ситуациях, когда нет возможности для
непосредственной трансформации стрессовых обстоятельств. Как правило,
неявные и трудно осознаваемые эмоциональные реакции оказывают влияние
на принятие адекватного решения. При помощи техники фокусировки
77
данные эмоциональные реакции можно найти, выявить и рейфремировать их,
а высвободившиеся возможности можно использовать для своей пользы.
3. Компенсаторное самосовершенствование, проявляется в
акцентировании внимания на другой ситуации. Эта техника используется в
случае, когда нет возможности видоизменить стрессовые ситуации. В таком
случае должна быть довольно тесная связь между первой и второй
ситуацией. Через разрешение второй стрессовой ситуации возникает стимул
для направления внимания на перспективы позитивного изменения.
Так же для поддержания жизнестойкости и здорового образа жизни
можно принять следующий алгоритм мероприятий:
расслабляющие практики, связаны с работой через дыхание и мышцы,
способы согревания рук, применять методы биологической обратной
связи;
правильное питание;
техники совладания, которые связаны с исследованием эмоциональных
качеств и обучением навыкам решения проблем;
развитие коммуникативных навыков и навыков социальной поддержки;
освоение физических упражнений, конструктивно воздействующих на
общую эффективность деятельности;
избавление от вредных привычек (курение, переедание);
контроль результатов на протяжении года с целью предупреждения
рецидивов.
Важно понимать, что хорошая жизнестойкость непосредственно
связана с хорошей регуляции деятельности. Жизнестойкие убеждения
необходимо отнести к личностному потенциалу специалиста. Подобные
убеждения способны оказывать значительную пользу в рамках
планирования, например, это касается ситуаций адаптации к непонятной или
новой ситуации, либо в появляющейся сложной ситуации, когда, нужно
быстро разрешить кризисную ситуацию без угрозы для общего успеха
деятельности.
78
Для профилактики и развития конструктивных стратегий совладания с
профессиональными трудностями персонала можно использовать следующие
мероприятия:
- организовать условия для профессионального и
квалифицированного роста персонала,
- создать слаженную и гибкую работу подразделений всех отделов
компании,
- способствовать адаптации молодым специалистам в рамках
профессиональной деятельности,
- улучшить систему материального и нематериального поощрения
специалистов для стимулирования их профессиональной активности,
- систематично проводить мероприятия по диагностике и
профилактике симптомов эмоционального выгорания работников разных
отделений,
- в ситуациях некорректных межличностных взаимоотношений и
ненадлежащего исполнения профессиональных обязанностей проводить
анализ и разбор всего коллектива,
- наставлять молодых специалистов для наиболее успешной
профессиональной адаптации,
- проводит диагностику социально-психологического климата в
коллективах и проводить мероприятия по его улучшению,
- использовать гибкую тактику поощрений персонала.
Адаптивные механизмы жизнестойкости, адекватная оценка ситуации,
выбор положительных копинг-стратегий способствуют наилучшей
саморегуляции специалиста не только в профессиональных условиях, но и в
личной жизни. Так как жизнестойкость связана с возможностью наиболее
благоприятно переносить стрессовые обстоятельства, то ее повышение ее
уровня является необходимым условием здорового образа жизни
специалиста.
79
Выводы по главе 3
Для оптимизации механизмов совладающего поведения сотрудников
организации необходимо внедрить способы совладания с профессиональным
стрессом, а так же повысить общий уровень жизнестойкости специалистов,
предлагается использовать следующие техники:
1. Способы, использующие физические факторы воздействия.
2. Аутогенная тренировка, психотерапия, гипноз.
3. Использование биологически активных веществ для повышения
общей устойчивости организма.
4. Релаксация.
5. Концентрация, связана с умением сосредоточиться.
6. Повышение социально-сихологической компетентности
специалистов.
7. Совершенствование способов деятельности.
8. Личностно ориентированная диагностика.
9. Организация благоприятного психологического климата в
организации,
10.Улучшение межличностного взаимодействия в коллективе.
11. Организация системы мероприятий, способных повысить
значимость профессиональной деятельности.
12. Проведение тренингов.
Адаптивные механизмы жизнестойкости, адекватная оценка ситуации,
выбор положительных копинг-стратегий способствуют наилучшей
саморегуляции специалиста не только в профессиональных условиях, но и в
личной жизни.
80
Заключение
Феномен жизнестойкости выступает важным личностным
образованием, который развивается в процессе жизни человека. В
зарубежных исследованиях значительная роль отводится изучению
жизнестойкости как общей меры психического здоровья субъекта. Сам
феномен жизнестойкости в отечественных и в зарубежных исследованиях
существенно расширяется, включая кроме базовых установок личности,
особенности когнитивного (оценка), поведенческого (навыки
взаимодействия) компонентов.
Часто в эмпирических условиях выделяется психологическая
составляющая жизнестойкости, выраженная в отношении и поведении
субъекта, что отражается в активном преодолении кризисных ситуаций,
мобилизации сил, избегании крайностей, ориентации на сохранение и
сбережении собственного здоровья, личностных ресурсов.
В структуре жизнестойкости выделяются следующие уровни:
Личностно-смысловой уровень, включающий ценностно-смысловой
компонент. Результатом проявления жизнестойкости на этом уровне
является конструктивное мироощущение, повышенные качества жизни.
Сциально-психологический уровень, включающий социальные навыки,
освоенные эффективные модели поведения, копинг-стратегии, стили-
мыления. Результатом проявления жизнестойкости на этом уровне
является адаптация к социуму, эффективная саморегуляция,
самореализация.
Психофизиологический уровень включающий характеристики
темперамента, проявление физиологический реакций стресса.
Результатом проявления жизнестойкости на этом уровне является
оптимальность реакций в ситуации стресса и способность выдерживать
стрессовую ситуацию.
Таким образом, феномен жизнестойкости находится в тесной связи с
различными структурами психики человека на уровне функционирования
81
психофизиологических процессов, на уровне работы психологических
процессов и на уровне проявления личностных образований.
Стратегия совладания – это прием, алгоритм действия, который
привычен и соответствует личностным и индивидуальным особенностям
человека. В основе копинг-ресурсов находятся характеристики личности и
социальной среды, способные повышать стрессоустойчивость субъекта.
Личностные структуры оказывают существенную помощь в процессе
решения угрожающих обстоятельств, способствуя облегчению адаптации
человека.
На базе обобщенных данных различных исследований, можно
выделить пять основных задач копинга: минимизация деструктивных
воздействий ситуаций и увеличение вероятности восстановления активности;
терпение, приспособление или регулирование, преобразование жизненных
ситуаций; поддержание позитивного, конструктивного образа Я;
поддержание эмоционального равновесия; поддержание, сохранение
достаточно тесных взаимосвязей с другими людьми.
Эмпирическое исследование проходило в SRL «Lacforta». В
исследовании приняли участие менеджеры и рядовые сотрудники
предприятия, в количестве 24 человека (16 мужчин и 8 женщин).
В рамках тестирования было зафиксировано, что специалисты, у
которых были зафиксированы низкие показатели по жизнестойкости
используют такие способы совладающего поведения как: конфронтация,
дистанцирование, бегство-избегание, поиск социальной поддержки. В рамках
копинг-поведения в стрессовых ситуациях ярко выражены такие стратегии,
как: эмоции, отвлечение, избегание, социальное отвлечение. В контексте
самоотношения наблюдаются низкие показатели самоуверенности,
саморуководства, отраженного самоотношения, самоценности, самопринятия
и самопривязанности. По шкалам внутренняя конфликтность, самообвинение
и замкнутость наблюдаются высокие показатели.
Специалисты, у которых наблюдаются высокие показатели
82
жизнестойкости используются преимущественно такие стратегии
совладающего поведения, как самоконтроль, принятие ответственности,
положительная переоценка, планирование и решение проблемы. В рамках
копинг-поведения в стрессовых ситуациях ярко выражена стратегия решения
задачи. В контексте самоотношения наблюдаются выраженные высокие
показатели шкалам: «самоуверенность», «саморуководство», «отраженное
самоотношение», «самоценность», «самопринятие».
При помощи корреляционного анализа была подтверждена связь
между показателями жизнестойкости и стратегиями совладающего
поведения, что подтвердило гипотезу исследования.
83
Список использованной литературы
1. Абульханова-Славская К. А. О субъекте психической деятельности. – М. :
МПСИ, 2015. – 287 с.
2. Абульханова-Славская К. А. Стратегия жизни. – М.: Мысль, 1991.-235 с.
3. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. – М.: Владос, 2014.
4. Александрова А. А. К осмыслению понятия «жизнестойкость личности» в
контексте проблематики психологии способностей // Психология
способностей: Современное состояние и перспективы исследований:
Материалы науч. Конф. – М.: Институт психологии РАН, 2005. – С. 16–21.
5. Алуф A.A. Своеобразные опасности врачебного труда и меры к их
устранению // Вестник советской медицины. 2012. - № 19. – С.1215-1218.
6. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. – Спб.: Питер, 2014.–338 с.
7. Анцыферова Л. И. Личность в трудных жизненных условиях:
переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита //
Психологический журнал. – 2012. — № 1.
8. Асмолов А. Г. Психология личности. Культурно-историческое понимание
развитяи человека.-М.: Смысл, 2015.-448с.
9. Ашбель С.И., Шаронова З.В. Вопросы гигиены труда и профпатологии
медицинских работников, имеющих производственный контакт с
лекарственными препаратами // Гигиена труда и профессиональные
заболевания. -1981. № 6. – С.6-9.
10. Бернович О.В., Розенбаум М.Д. Функциональный анализ деятельности
врачебного персонала // Советское здравоохранение. 2000. - № 2. – С.
1720.
11. Большакова Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы
возникновения психологического выгорания у медицинских работников //
Ярославский психологический вестник. Вып.И. – М.-Ярославль, 2014. –
С.96-99.
12. Братусь Б.С. Психология. Нравственность. Культура. – М.: Смысл, 2013.-
69с.
84
13. Брушлинский А. В. Проблемы психологии субъекта. – М.: Просвещение,
2013. – 109с.
14. Варга А. Я., Столин В. В. Тест – опросник родительского отношения //
Детский психолог, 1993. – № 5. – С. 8–15.
15. Вассерман А.И., Щелкова О.Ю. Медицинская или клиническая
психология: концептуальные проблемы профессии и подготовки кадров //
Ярославский психологический вестник. Вып.11. – М.-Ярославль, 2014. –
С.18-22.
16. Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и
профилактика. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2015. – 336 с.
17. Водопьянова Н. Е., Штейн М. В. Оценка оптимизма и активности
личности // Практикум по психологии здоровья / под ред. Г. С.
Никифорова. – Спб.: Питер, 2015.
18. Водопьянова Н.Е. Ресурсное обеспечение противодействия
профессиональному выгоранию субъектов труда: автореф. Дис. … д-ра
психол. Наук. – СПб., 2014. – 48 с.
19. Выготский А. С. История развития высших психических функций // Собр.
Соч. – М.: Просвещение, 2014.– 328 с.
20. Вяткин Б. А. Лекции по психологии интегральной индивидуальности
человека. – Пермь: Звезда, 2013. – С. 19–34
21. Гайдаров Г.М., Кицуп И.С. Методические подходы к оценке сложности и
напряженности труда врачебного персонала больничных учреждений //
Здравоохранение. 2011. - № 2. – С.60-65.
22. Голованевская В. И. Характер Я-концепции и предпочтение стратегий
совладающего поведения // Вестн. Моск. Ун-та. Сер.14. Психология. –
2003. - № 4. – С. 30- 36.
23. Дмитриева М.А. Психологическое обеспечение профессиональной
деятельности. –Спб: Питер, 2015.- 44-61с.