6
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….
7
ГЛАВА 1. Теоретические основы исследования жизнестойкости и совладания
с профессиональными трудностями……………………………………………….
10
1.1. Исследование понятия и структуры жизнестойкости в отечественной и
зарубежной психологии………………………………………………….................
10
1.2. Психологическая характеристика и сущность совладающего
поведения…………………………………………………………………………….
26
1.3. Специфика жизнестойкости и совладания в рамках организационного
поведения личности……………………………………………………………........
38
Выводы по главе 1……………………………………………………………........
43
ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи жизнестойкости и
совладания с профессиональными трудностями………………………………….
45
2.1.Описание объекта и методик исследования…………………………………..
45
2.2. Анализ результатов исследования жизнестойкости и особенностей
совладающего поведения личности, в условиях профессиональных
трудностей…………………………………………………………………………..
50
Выводы по главе 2………………………………………………………………......
71
ГЛАВА 3. Рекомендации по оптимизации механизмов совладающего
поведения сотрудников организации……………………………………………...
73
3.1.Приемы управления состоянием психологического стресса в
профессиональной сфере…………………………………………………………..
73
3.2 Оптимизация механизмов жизнестойкости и совладающего поведения
персонала…………………………………………………………………………….
76
Выводы по главе 3……………………………………………………………..........
79
Заключение…………………………………………………………………………..
80
Список использованной литературы………………………………………………
83
Приложения………………………………………………………………………….
89
7
Введение
Актуальность исследования, - обусловлена тем, что в современном
мире человеку приходится сталкиваться с многочисленными стрессами,
труднейшими, а порой и экстремальными ситуациями. Для конструктивного
совладания с критическими ситуациями субъект должен обладать особыми
стратегиями поведения, способствующими преодолению кризиса с
наименьшими потерями для себя.
Профессиональная деятельность человека выступает одним из
значимых источников подобных ситуаций (кризисов). Кризисы
профессионального характера детерминированы резкими изменениями
направления профессионального развития личности. В силу своей временной
непродолжительности наиболее яркое их проявление можно зафиксировать
при переходе с одного этапа профессионального становления на другой.
Протекание кризисов происходит, как правило, без ярко выраженных
изменений профессионального поведения. Тем не менее, процесс
перестройки смысловых структур профессионального сознания, изменение
вектора в сторону новых целей, коррекция и ревизия социально-
профессиональной позиции, способствуют подготовке смены вариантов
выполнения деятельности, а так же приводят к изменению взаимоотношений
с окружающими людьми, а в некоторых ситуациях и к смене трудовой
деятельности.
Среди наиболее ярких признаков профессиональных кризисов
выделяются такие, как: низкая самоценность, низкий уровень
профессионализма, усталость, потеря чувства нового, возникновение
ощущения исчерпанности своих возможностей, отставание от жизни,
внутренняя растерянность.
Посредством преодоления профессиональных кризисов развивается
новая ценностная система, благодаря которой может восстановиться как
внутренняя целостность, так и процесс обретения нового смысла
8
существования. Существенная роль в преодолении жизненных трудностей,
сопротивления стрессу в изменяющихся условиях принадлежит такой
личностной особенности как жизнестойкость.
В жизнестойкости присутствует система убеждений и установок, ее
мы можем отнести к мировоззрению человека. Мировоззрение — это
совокупность устойчивых взглядов, принципов, оценок и убеждений,
определяющая отношение к окружающей действительности и
характеризующая видение мира в целом и место человека в этом мире,
которые делают человеческую деятельность осмысленной, упорядоченной и
направленной.
Проблема жизнестойкости рассматривалась в трудах таких авторов
как Н.В. Гришина, К. Муздыбаев, Т.Л. Крюкова, И.П. Шкуратова.
Проблемой совладающего поведения занимались такие исследователи С.
Фолкман, У. Лер, С. Миллер, М. Грин, Дж. Амирхан, К. Карвер, В.М.
Ялтонский, Н.А. Сирота, И. Лебедев, Л.И.Анцыферова, С.А. Хазова, Р.Р.
Набиуллина.
Цель исследования: изучение жизнестойкости и совладания
личности с профессиональными трудностями.
Задачи исследования.
1. Исследовать понятие и структуру жизнестойкости в отечественной
и зарубежной психологии.
2. Рассмотреть психологическую характеристику и сущность
совладающего поведения.
3. Определить специфику жизнестойкости и совладания в рамках
организационного поведения личности.
4. Эмпирически исследовать взаимосвязь жизнестойкости и
совладания с профессиональными трудностями.
5. Предоставить приемы управления состоянием психологического
стресса в профессиональной сфере
9
6. Описать механизмы жизнестойкости и совладающего поведения
персонала.
Объект исследования – жизнестойкость личности
Предмет исследования – связь компонентов жизнестойкости и
стратегий совладания с профессиональными трудностями.
Гипотеза исследования: между выраженностью компонентов
жизнестойкости и выраженностью стратегий совладания с
профессиональными трудностями могут существовать значимые
взаимосвязи.
Для подтверждения гипотезы исследования были использованы
следующие методики:
1. Тест «Жизнестойкости» (С. Мадди, адаптация Д.А. Леонтьева);
2. Опросник «Способы совладающего поведения» Р. Лазаруса;
3. Копинг-поведение в стрессовых ситуациях (С.Норман, Д.Ф.Эндлер,
Д.А.Джеймс, М.И.Паркер; адаптированный вариант Т.А.Крюковой)
4. Методика исследования самоотношения С.Р. Пантелеев (МИС)
5. Метод математической статистики коэффициент корреляции
Спирмена.
Экспериментальная база исследования. Экспериментальное
исследование проходило в SRL «Lacforta». В эксперименте приняли участие
менеджеры и рядовые сотрудники предприятия, в количестве 24 человека (16
мужчин и 8 женщин).
Практическая значимость исследования, заключается в том, что
материалы дипломной работы можно использовать для оптимизации
механизмов совладающего поведения сотрудников организации.
Структура и объем работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех
глав, заключения, списка использованных источников, 4 приложений.
Объём основного текста дипломной работы составляет 82 страницы.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И СОВЛАДАНИЯ С
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ТРУДНОСТЯМИ
1.1 Исследование понятия и структуры жизнестойкости в
отечественной и зарубежной психологии
Феномен жизнестойкости выступает важным личностным
образованием, который развивается в процессе жизни человека.
Жизнестойкость обнаруживается человеком, как правило, в локальных
ситуациях вне зависимости от знаний и пониманий этой данности личности.
Согласно воззрениям В. П. Зинченко, рождение личности происходит
тогда, когда необходимо решить экзистенциальную задачу освоения и
овладения сложностью индивидуального бытия. Решение жизненных
проблем в непредсказуемом мире являются вопросами личностного развития
человека
1
.
В рамках психологической науки изучение вопросов, связанных с
вероятностью человека развивать психологические способности в сложных
ситуациях, и таким образом, личностно развиваться в самых деструктивных
обстоятельствах жизни относятся к изучению стрессоустойчивости,
субъектности, жизненных миров личности.
Термин «жизнестойкости», находящееся на пересечении
теоретических взглядов экзистенциальной психологии и прикладной области
психологии стресса и совладения с ним было введено С. Кобейсом и С.
Мадди. Термин «hardiness», в переводе с английского интерпретируется как
крепость, или выносливость, Д. А. Леонтьев предложил обозначать как
«жизнестойкость»
2
.
Феномен жизнестойкости с позиции С. Мадди рассматривается с
точки зрения интегрального подхода к личности. Исследователем было
1
Зинченко В. П. Общество на пути к «человеку психологическому» // Вопросы психологии, 2008. – С. 6.
2
Леонтьев Д. А., Рассказова Е. И. Тест жизнестойкости. – М.: Смысл, 2013. – 63 с.
11
проведено длительное эмпирическое изучение индивидуальных
особенностей работников одной компании, в рамках которого было
зафиксировано, что в ситуациях постоянно действующего стресса
специалисты вместо того, чтобы уволиться из компании, значительно
улучшили свою трудовую деятельность. Анализ показателей данного
исследования проиллюстрировал, что у этих работников присутствует
структура установок и умений, которые способствуют трансформации
стрессовой ситуации в ситуацию, где активно проявляются личностные
возможности.
Учение С. Мадди о жизнестойкости сопоставляется с теорией
личности, которая рассматривается, как концепция активации, вариант
модели согласованности. В данной концепции рассматривается
согласованность или несогласованность между типичными и действительно
важными для данного события критериями активации или напряжения
психики индивида.
Активация с этой точки зрения рассматривается как уровень
энергичности, включающий психологический и нейропсихологический
компонент. В соответствии с этой концепцией подчеркивается важность
информации и эмоционального опыта, который индивид получает
посредством взаимодействия с внешним миром.
Перевод термина «hardiness» как жизнестойкость окрасило этот
термин в значимую эмоциональную тональность. Само понятие
«жизнестойкость» является достаточно привлекательным, в силу того, что
включает эмоционально насыщенное слово «жизнь» и актуальное
психологическое свойство, выраженное термином «стойкость».
Феномен жизни, главным образом, можно отнести к различным
уровням организации индивида. К. А. Абульханова-Славская жизнь на
протяжении различных эпох рассматривалась с позиции трех категорий:
1) как телесная категория, проявляется в желании ее сохранения и
материальному поддержанию,
12
2) нравственная категория, которая выражается в стремление к благу
и счастью.
3) духовная категория как возвышающаяся над обыденной жизнью
3
.
Сущностное наполнение данного понятия детерминировано
различными уровнями, сторонами, способами протекания и осуществления
данного феномена, начиная биологическим выживанием, и заканчивая
духовным просветлением.
Все уровни жизни связаны и перетекают друг в друга. В начале
многих русских сказов встречается «жил-был», как правило, происходит
тесная связь жизни витальной и биологической. «Жил», значит
проявляющуюся в бытийствовании, действии – «был». Фраза В. Франкла
«Быть – значит отличаться» демонстрирует важность индивидуальной
самостоятельности субъекта в обустройстве собственной жизни. Такой
уровень жизни согласно автору связан с самоосуществлением, а не просто
проживанием и бытийствованием. «Жить – быть – отличаться» – отражает
цепочку реализации жизни индивида.
Во многих психологических исследованиях понятие
«жизнестойкость» интенсивно стало использоваться. Тем не менее, следует
отметить, что в процессе изучения психологических процессов
противостояния субъекта стрессовым событиям, средств конструктивного
совладания с экстремальными ситуациями, способностей к личностному
развитию в трудных жизненных обстоятельствах применяются различные
понятия. Каждое из них в некоторой степени является родственным понятию
«жизнестойкость» и, главным образом, демонстрируют наличие имеющихся
внутренних возможностей субъекта, которые он может использовать в
различных жизненных ситуациях.
Рассмотрим некоторые из них, в силу того, что довольно часто через
данные термины конкретизируется проявление человеком жизнестойкости.
3
Абульханова-Славская К. А. Стратегия жизни. – М.: МПСИ, 2015.-235 с.
13
Термин «ресурс» является полидисциплинарным понятием. Согласно
представлениям В. П. Зинченко, ресурсный подход предоставляет
возможность в терминах одного языка рассматривать, как требования,
накладываемые внешней средой на систему, так и внутренние возможности
системы удовлетворять данным требованиям
4
.
Наиболее часто в психологии ресурсы рассматривают с позиции
физиологических и типологических личностных особенностей,
познавательные процессы и личностные качества, социальная поддержка,
материальное благополучие, освоенные знания, навыки и опыт, а также
навыки оперирования ресурсами в сложных жизненных условиях, в том
числе можно рассматривать в контексте самостоятельного ресурса
56
.
Согласно классификации С. Хобфолла ресурсы включают:
1. Материальные и нематериальные объекты. К первым относятся
доход, дом, одежда, материальные фетиши, ко вторым желания и цели;
2. Внешние и внутренние, интраперсональные переменные. К первым
относятся общественная поддержка, семья, друзья, работа, общественное
положение статус. Ко вторым относятся самоуважение, профессиональные
умения, навыки, способности, интересы, достойные восхищения черты
характера, оптимизм, самоконтроль, жизненные ценности, система верований
и другое;
3. Психические и физические состояния;
4. Волевые, эмоциональные и энергетические характеристики,
необходимы для преодоления сложных жизненных ситуаций или же
являющиеся средствами достижения индивидуально значимых целей
7
.
4
Зинченко В. П. Общество на пути к «человеку психологическому» // Вопросы психологии, 2008. – С. 6.
5
Постылякова Ю. В. Ресурсный потенциал субъекта профессиональной деятельности // Психология
человека в современном мире. Материалы Всероссийской юбилейной научной конференции, посвященной
120-летию со дня рождения С. Л. Рубинштейна. – Т. 4. – С. 240.
6
Психология здоровья: учебник для вузов / под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Питер, 2013. – 607 с.
7
Водопьянова Н.Е., Штейн М.В. Оценка оптимизма и активности личности // Практикум по психологии
здоровья / под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Питер, 2015.
14
Некоторые исследователи рассматривают личностную
жизнестойкость, как субъективный ресурс, а также способность в жизненно
важных ситуациях воспользоваться внешними ресурсами
8
.
Термин «адаптация» также является полидисциплинарным понятием.
Психологическая адаптация является процессом установления необходимого
соответствия субъекта внешней среде в процессе реализации характерной
для человека деятельности, позволяющей ему удовлетворять необходимые
потребности и осуществлять связанные с ними важные цели (при условии
сохранения физического и психического здоровья). Данный процесс
одновременно способствует обеспечению соответствия психической
деятельности субъекта, его поведения требованиям среды.
Процесс адаптации связывается с реализацией человеком выбора,
обусловленного, главным образом, биологическими и общественными
потребностями. Такой выбор может быть сделан в ущерб психологическим
потребностям, потребностям самореализации
9
10
.
Термин «воля» в психологических контекстах интерпретируется, как
жизненная сила, энергия, и одновременно, как общественное образование.
Как правило, проблема воли связывается с проблемой овладения
собственным поведением.
Л. С. Выготским проблема воли рассматривалась, как проблема
организации индивидом собственных побуждений посредством
формирования новых мотивов-стимулов
11
.
Согласно пониманию Д. Н. Узнадзе основой волевого поведения
выступает формируемая непосредственно человеком фиксированная
8
Рассказова Е. И. Динамика смысла в процессе совладания с тревогой // Проблема смысла в науках о
человеке (к 100-летию Виктора Франкла): материалы международной конференции / под ред. Д. А.
Леонтьева. – М.: Смысл, 2005. – С. 176–179.
9
Мадди С. Смыслообразование в процессах принятия решения // Психологический журнал, 2005. – Т. 26. –
№ 6. – С. 85–112.
10
Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики. – Спб.: Питер, 2016. – 430 с.
11
Выготский А. С. История развития высших психических функций // Собр. соч. – М.: Просвещение, 2014 –
328 с.
15
установка, в то время, как в ситуации импульсивного поведения установка
обусловлена актуальной ситуацией и имеющейся потребности
12
.
В трудах П. В. Симонова воля представляется как потребность
преодоления препятствий. Как правило, индивид воспринимает препятствие
как ограничивающий фактор собственной свободы, в связи, с чем
порождается вторичная потребность преодоления. Исследователь
рассматривает потребность, как устойчиво доминирующую составляющую в
структуре личности, которая формируется преимущественно на базе условий
воспитания человека в период его взросления.
В рамках формирования данной потребности одну из важных
функций выполняют, в том числе врожденные задатки человека, в частности
присущая ему выраженность «рефлекса свободы»
13
.
Как было представлено С. А. Рубинштейном, в формировании
волевых качества способных активизировать силу для совладания
деструктивным событиям одну их ведущих ролей выполняет энергия, а в
частности настойчивость, в рамках исполнения принятого решения, которая
так же выполняет важную роль в борьбе с различными препятствиями в
контексте достижения целей
14
.
На современном этапе волевое поведение интерпретируется как
процесс произвольного развития побуждений. В рамках рассмотрения
вопроса касаемо способностей субъекта справляться с жизненными
трудностями, одновременно личностно развиваясь, воля, главным образом,
связывается с волевой структурой личности, которая включает важные
мотивы, выбор и целенаправленные действия на достижение результата.
Психологическая устойчивость является личностным качеством,
локальными критериями которого выступают стойкость, уравновешенность и
сопротивляемость. При помощи устойчивости человек способен оказывать
сопротивление трудным жизненным обстоятельствам, негативному давлению
12
Узнадзе Д. Н. Установки у человека. Проблема объективации / Психология личности в трудах
отечественных психологов: Хрестоматия. – Спб.: Питер, 2017. – 464 с.
13
Симонов П. В. Эмоциональный мозг. – М.: Медицина, 2014.
14
Рубинштейн С. Л. Человек и мир. – Спб.: Питер, 2013. – 512 с.