66
Между показателями жизнестойкости и социального отвлечения
наблюдается обратная связь (-0,83), при высоких показателях
жизнестойкости наблюдаются низкие показатели социального отвлечения.
На четвертом этапе был проведен тест самоотношения С.Р.
Пантелеева (МИС). Тестовые показатели по шкалам (замкнутость,
самоуверенность, саморуководство, отраженное самоотношение,
самоценность, самопринятие, самопривязанность, внутренняя
конфликтность, самообвинение) представлены в Приложении 4. Обобщенные
показатели представлены в таблице 5.
Таблица 5
Показатели самоотношения
Как представлено в таблице по шкале «Замкнутость» у 37,5%
испытуемых были зафиксированы высокие показатели, у 37,5% наблюдаются
средние показатели, у 25% испытуемых зафиксированы низкие показатели.
По шкале «Самоуверенность» у 33,3% испытуемых были
зафиксированы высокие показатели, у 25% наблюдаются средние показатели,
у 41,6% испытуемых зафиксированы низкие показатели.
По шкале «Саморуководство» у 37,5% испытуемых были
зафиксированы высокие показатели, у 25% наблюдаются средние показатели,
у 37,5% испытуемых зафиксированы низкие показатели.
шкалы
Уровни
высокий
средний
низкий
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Замкнутость
9
37,5%
9
37,5%
6
25%
Самоуверенность
8
33,3%
6
25%
10
41,6%
Саморуководство
9
37,5%
6
25%
9
37,5%
Отраженное самоотношение
4
16,7%
11
45,8%
9
37,5%
Самоценность
7
29,2%
7
29,2%
10
41,6%
Самопринятие
7
29,2%
8
33,3%
9
37,5%
Самопривязанность
4
16,7%
10
41,6%
10
41,6%
Внутренняя конфликтность
8
33,3%
4
16,7%
12
50%
Самообвинение
7
29,2%
7
29,2%
10
41,6%
67
По шкале «Отраженное самоотношение» у 16,7% испытуемых были
зафиксированы высокие показатели, у 45,8% наблюдаются средние
показатели, у 37,5% испытуемых зафиксированы низкие показатели.
По шкале «Самоценность» у 29,2% испытуемых были зафиксированы
высокие показатели, у 29,2% наблюдаются средние показатели, у 41,6%
испытуемых зафиксированы низкие показатели.
По шкале «Самопринятие» у 29,2% испытуемых были зафиксированы
высокие показатели, у 33,3% наблюдаются средние показатели, у 37,5%
испытуемых зафиксированы низкие показатели.
По шкале «Самопривязанность» у 16,7% испытуемых были
зафиксированы высокие показатели, у 41,6% наблюдаются средние
показатели, у 41,6% испытуемых зафиксированы низкие показатели.
По шкале «Внутренняя конфликтность» у 33,3% испытуемых были
зафиксированы высокие показатели, у 16,7% наблюдаются средние
показатели, у 50% испытуемых зафиксированы низкие показатели.
По шкале «Самообвинение» у 29,2% испытуемых были
зафиксированы высокие показатели, у 29,2% наблюдаются средние
показатели, у 41,6% испытуемых зафиксированы низкие показатели.
Выраженные показатели по шкале «Замкнутость» выражаются в
эмоциональной сдержанности, в адекватном реагировании на обоснованную
и справедливую критику, в эмпатии относительно проблем других людей.
Как правило, такие люди отрицают факт измены даже в мыслях, никогда не
выдают понравившиеся мысли за собственные, не способны причинять
душевную боль родным и близким людям, слова всегда подкрепляются
делами, никогда не идут на сделку с собственной совестью, не пытаются
выдавать себя за того, кем на самом деле не являются, все поступки
совершают обдуманно с полной ответственностью.
Выраженные показатели по шкале «Самоуверенность» проявляются в
решительном настрое относительно различных трудностей, в полной
уверенности относительно себе, в самоиронии и энергичности, в
68
целеустремленности и надежности. Такие люди с легкостью находят общий
язык с окружающими, убеждены, что контролирую процессы собственной
судьбы.
Выраженные показатели по шкале «Саморуководство» связано с
полной уверенностью относительно своего места в жизни, в согласованности
самовосприятия и восприятия со стороны окружающих людей. Такие люди
не расстраиваются по пустякам, убеждены в том, что они сами себя создали,
хорошо понимают собственные мысли и чувства, не полагаются на удачу,
при неудачах винят только себя, имеют четкое представление относительно
того, что их ожидает впереди.
Выраженные показатели «Отраженного самоотношения» выражаются в
уверенности относительно того, что окружающие люди относятся к человеку
преимущественно с симпатией, у незнакомых людей он может вызвать
только приятные чувства. Такого человека всегда воспринимают в серьез,
окружающие люди преимущественно разделяют взгляды.
Выраженные показатели по шкале «Самоценность» связаны с высокой
самооценкой. Такой человек убежден, что приносит радость другим людям в
процессе общения, полагает, что остается интересным длительное время для
других людей, считает, что его личность гораздо интереснее, чем может
показаться на первый взгляд.
Выраженные показатели по шкале «Самопринятия» проявляются в
одобрении собственных планов и поступков, в дружеской иронии
относительно себя, в снисходительном отношении к собственным слабостям.
Такой человек считает, что вполне нормально проявлять жалость по
отношению к себе, полагает, что достатков у него значительно больше,
нежели недостатков и что близкие люди довольно часто недооценивают его
по достоинствам.
Выраженные показатели по шкале «Самопривязанности» связаны с
тем, что человек не желает противиться своей судьбе. Человек убежден, что
69
как личность он сложился, поэтому не считает нужным тратить собственное
время на радикальные перемены, он принимает себя таким, каков он есть,
Выраженные показатели по шкале «Внутренняя конфликтность»
выражаются в постоянной борьбе с самим собой, желание себя изменить, но
каждая попытка тщетна. Человек плохо понимает собственные чувства,
мотивы и действия, часто совершив поступок, который не закончился
успехом, провоцирует самобичевание касаемо того, что можно было сделать
лучше, есть ощущение, что судьбой управляет кто-то сто стороны, в
результате каких-то действий часто получается не совсем то, на что
рассчитывал человек.
Выраженные показатели по шкале «Самообвинение» проявляются в
претензиях, а порой и ненависти по отношению к себе, постоянном поиске
недостатков. Такой человек считает себя слабым, сам себя раздражает, а
порой и ненавидит, убежден у людей преимущественно вызывает
раздражение и неприязнь.
На рисунке 6 представлены сравнительные показатели самоотношения
специалистов.
37,5
33,3
37,5
16,7
29,2
29,2
16,7
33,3
29,2
37,5
25
25
45,8
29,2
33,3
41,6
16,7
29,2
25
41,6
37,5
37,5
41,6
37,5
41,6
50
41,6
1 2 3 4 5 6 7 8 9
высокий средний низкий
1 – замкнутость, 2 – самоуверенность, 3 – саморуководство, 4 - отраженное самоотношение, 5 –
самоценность, 6 – самопринятие, 7 – самопривязанность, 8 – внутренняя конфликтность, 9 – самообвинение.
Рисунок 5. Показатели самоотношения специалистов
70
Как представлено на рисунке у специалистов преобладает различная
степень выраженности показателей самоотношения.
При помощи корреляционного анализа проверялась связь между
показателями жизнестойкости и самоотношения специалистов в стрессовых
ситуациях. По шкалам были получены следующие эмпирические показатели:
Между показателями жизнестойкости и замкнутостью наблюдается
обратная связь (-0,62), при высоких показателях жизнестойкости
наблюдаются низкие показатели замкнутости.
Между показателями жизнестойкости и самоуверенностью
наблюдается прямая связь (0,88), при высоких показателях жизнестойкости
наблюдаются высокие показатели самоуверенности.
Между показателями жизнестойкости и саморуководством
наблюдается прямая связь (0,83), при высоких показателях жизнестойкости
наблюдаются высокие показатели саморуководства.
Между показателями жизнестойкости и отраженным
самоотношением наблюдается прямая связь (0,66), при высоких показателях
жизнестойкости наблюдаются высокие показатели отраженного
самоотношения.
Между показателями жизнестойкости и самоценностью наблюдается
прямая связь (0,85), при высоких показателях жизнестойкости наблюдаются
высокие показатели самоценности.
Между показателями жизнестойкости и самопринятием наблюдается
прямая связь (0,89), при высоких показателях жизнестойкости наблюдаются
высокие показатели самопринятия.
Между показателями жизнестойкости и самопривязанности
наблюдается прямая связь (0,78), при высоких показателях жизнестойкости
наблюдаются высокие показатели самопривязанности.
Между показателями жизнестойкости и внутренней конфликтности
наблюдается обратная связь (-0,66), при высоких показателях
жизнестойкости наблюдаются низкие показатели внутренней конфликтности.
71
Между показателями жизнестойкости и самообвинением наблюдается
обратная связь (-0,72), при высоких показателях жизнестойкости
наблюдаются низкие показатели самообвинения.
Таким образом, качественный и статистический анализ исследования
подтвердил гипотезу о том, что между выраженностью компонентов
жизнестойкости и выраженностью стратегий совладания с
профессиональными трудностями существуют значимые взаимосвязи.
Выводы по главе 2
Эмпирическое исследование проходило в SRL «Lacforta». В
эксперименте приняли участие менеджеры и рядовые сотрудники
предприятия, в количестве 24 человека (16 мужчин и 8 женщин).
В ходе исследования были использованы следующие методики: тест
«Жизнестойкости» (С. Мадди, адаптация Д.А. Леонтьева); опросник
«Способы совладающего поведения» Р. Лазаруса; копинг-поведение в
стрессовых ситуациях (С.Норман, Д.Ф.Эндлер, Д.А.Джеймс, М.И.Паркер;
адаптированный вариант Т.А.Крюковой); методика исследования
самоотношения С.Р. Пантелеев (МИС)
В рамках тестирования было зафиксировано, что специалисты, у
которых были зафиксированы низкие показатели по жизнестойкости
используют такие способы совладающего поведения как: конфронтация,
дистанцирование, бегство-избегание, поиск социальной поддержки. В рамках
копинг-поведения в стрессовых ситуациях ярко выражены такие стратегии,
как: эмоции, отвлечение, избегание, социальное отвлечение. В контексте
самоотношения наблюдаются низкие показатели самоуверенности,
саморуководства, отраженного самоотношения, самоценности, самопринятия
и самопривязанности. По шкалам внутренняя конфликтность, самообвинение
и замкнутость наблюдаются высокие показатели.
Специалисты, у которых наблюдаются высокие показатели
жизнестойкости используются преимущественно такие стратегии
совладающего поведения, как самоконтроль, принятие ответственности,
72
положительная переоценка, планирование и решение проблемы. В рамках
копинг-поведения в стрессовых ситуациях ярко выражена стратегия решения
задачи. В контексте самоотношения наблюдаются выраженные высокие
показатели шкалам: «самоуверенность», «саморуководство», «отраженное
самоотношение», «самоценность», «самопринятие».
При помощи корреляционного анализа была подтверждена связь
между показателями жизнестойкости и стратегиями совладающего
поведения, что подтвердило гипотезу исследования.
73
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ
МЕХАНАЗМОВ СОВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ
СРТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1 Приемы управления состоянием психологического стресса в
профессиональной сфере
В эмпирического исследования было зафиксировано, что специалисты
с низкими показателями жизнестойкости используют такие способы
совладающего поведения как: конфронтация, дистанцирование, бегство-
избегание, поиск социальной поддержки. В рамках копинг-поведения в
стрессовых ситуациях ярко выражены такие стратегии, как:
неконтролируемые эмоции, отвлечение, избегание, социальное отвлечение. В
контексте самоотношения наблюдаются низкие показатели самоуверенности,
саморуководства, отраженного самоотношения, самоценности, самопринятия
и самопривязанности. По шкалам внутренняя конфликтность, самообвинение
и замкнутость наблюдаются высокие показатели.
Возникающее напряжение портит жизнь и вредит здоровью, влияет на
профессиональные успехи и межличностные отношения. Несмотря на то, что
полностью избежать стрессовых ситуаций фактически невозможно, однако,
возможно минимизировать их влияние, научиться на них правильно
реагировать и не позволять им оказывать воздействие на собственную жизнь.
Для повышения общей устойчивости нервной системы и организма в
целом можно использовать следующие способы:
1. Способы, использующие физические факторы воздействия – это
физическая культура, закаливание организма, пробежка и т.д.
2. Аутогенная тренировка, психотерапия, гипноз.
3. Использование биологически активных веществ для повышения
общей устойчивости организма.
4. Релаксация является методом при помощи которого можно
частично или полностью избавляться от физического или психического
74
напряжения. Релаксация является довольно полезным, простым и не
требующим особых навыков и специализированного обучения.
5. Концентрация, связана с умением сосредоточиться. Неумение
сосредоточиться является фактором, тесно связанным со стрессом. Большое
многообразие всевозможных личных и профессиональных дел вызывает
целый ряд импульсов, которые могут отвлекать внимание специалиста от
выполняемой в данный момент деятельности и способны вызвать стрессовую
ситуацию. Подобное разрывание на части каждый день может приводить к
внутриличностному конфликту, а затем и к истощению, в частности
психическому. В таком случае важно использовать упражнения улучшающие
концентрацию внимания. Для начала желательно заниматься дома: рано
утром, перед уходом на работу, или вечером, перед сном, или - еще лучше -
сразу же после возвращения домой.
6. Повышение социально-сихологической компетентности
специалистов, происходит на базе проведения семинаров по проблемам
психологии стрессов и их негативном влиянии на физическое и психическое
здоровье человека.
7. Совершенствование способов деятельности, осуществляется через
вовлечение работников в социально и профессионально значимые
инновации, повышение квалификации, стимулирование карьерного роста,
личностно ориентированная аттестация, обогащение социально-
профессиональной компетентности (освоение смежной специальности,
разработка инновационного проекта, изучение и овладение новой
технологией и др.).
8. Личностно ориентированная диагностика, связана с повышением
аутопсихологической компетентности личности и определение стресс-
симптомов.
9. Организация благоприятного психологического климата в
организации:
75
оформление кабинетов психологической разгрузки для снижения
эмоциональной перенасыщенности деятельности;
ежегодный отпуск сотрудников;
обучение сотрудников приемам эмоциональной саморегуляции.
10.Улучшение межличностного взаимодействия в коллективе. В
результате того, что любой специалист выполняет несколько социальных
ролей, у него может развиваться ролевая напряженность, а не некоторых
обстоятельствах и ролевой конфликт. Так же при смешении социальных
ролей, когда в контексте профессионального взаимодействия специалист
сталкивается с другими видами отношений и связей, которые приводят к
появлению стрессовых симптомов.
11. Организация системы мероприятий, способных повысить
значимость профессиональной деятельности. Руководство должно таким
образом структурировать трудовую деятельность и организовывать рабочие
места, чтобы для каждого сотрудника его трудовая активность стала
наиболее значимой. Для повышения значимости трудовой деятельности
специалистов, применяются такие мероприятия, как:
проблемные семинары, действующие на постоянной основе,
индивидуальные консультации,
мероприятия связанные с удовлетворением социально-
психологических (моральных) потребностей в признании и
самоутверждении, самовыражении специалистов в трудовых условиях.
Удовлетворение от профессиональной деятельности и социальное
признание в некоторой степени способны препятствовать эмоциональному
выгоранию и физическому истощению работников организации.
12. Проведение тренингов. Тренинги совмещают несколько подходов:
техники релаксации,
управление когнитивным стрессом,
тайм-менеджмент,
тренинг социальных умений,