5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические исследования жизнестойкости как психологической
категории ............................................................................................................. 11
1.1.Понятие и структура жизнестойкости в отечественной и зарубежной
психологии .......................................................................................................... 11
1.2. Компоненты и механизмы формирования жизнестойкости .................. 21
1.3. Стратегии совладающего поведения в профессиональной деятельности
.............................................................................................................................. 28
Выводы по первой главе.................................................................................... 43
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи жизнестойкости и
особенностей совладания с профессиональными трудностями сотрудников
ЛПУ хирургического отделения ....................................................................... 44
2.1. Материал, организация и методики исследования .................................. 44
2.2.Результаты исследования взаимосвязи жизнестойкости и
профессионального выгорания в коллективе хирургического отделения
ЛПУ ..................................................................................................................... 50
2.3. Обсуждение результатов. Рекомендации по оптимизации социально-
психологического климата и эмоционального состояния сотрудников
хирургического отделения ЛПУ. ...................................................................... 76
Выводы по второй главе .................................................................................... 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................. 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .......................................... 90
ПРИЛОЖЕНИЯ .................................................................................................. 94
6
Введение
Актуальность темы выпускной квалификационной работы
обусловлена тем, что в профессиональной деятельности необходимы
специальные навыки, которые постепенно приобретаются работником в
процессе определенной подготовки и опыта работы. При этом деятельность
накладывает значительный отпечаток на человека, оказывая мощное
формирующее воздействие на личность работника.
При этом, необходимо учесть, что современный мир наполнен
стрессами и сложнейшими, а порой и экстремальными, ситуациями, которые
предъявляют особые требования к способностям личности, чтобы
справляться с ними с наименьшими для себя потерями. Одним из значимых
источников таких ситуаций (кризисов, стрессов) выступает
профессиональная деятельность человека, когда происходят резкие
изменения вектора профессионального развития личности.
Несмотря на их непродолжительность во времени и отсутствия ярко
выраженных изменений профессионального поведения, кризисы ярко
проявляются при переходе от одной стадии профессионального становления
к другой. Происходящая перестройка смысловых структур
профессионального сознания, переориентация на новые цели, коррекция и
ревизия социально- профессиональной позиции подготавливают смену
способов выполнения деятельности, ведут к изменению взаимоотношений с
окружающими людьми, а в отдельных случаях – к смене профессии.
Потеря чувства нового, отставание от жизни, снижение уровня
профессионализма, внутренняя растерянность, осознание необходимости
переоценки себя, понижение собственной оценки, усталость, возникновение
ощущения исчерпанности своих возможностей - вот основные признаки
профессиональных трудностей. В результате преодоления профессиональных
кризисов человек либо возвращается к индивидуальной (регресс), либо
поднимается к личностной (прогресс) форме регуляции, но в любом случае
7
возникает новая ценностная система, посредством которой личность
восстанавливает внутреннюю целостность и обретает новый смысл жизни и
деятельности.
В преодолении подобных жизненных трудностей, ситуаций в
профессиональной деятельности важная роль при сопротивлении стрессу в
изменяющихся условиях принадлежит такой личностной особенности как
жизнестойкость.
Однако в психологии до настоящего времени нет единого подхода к
объяснению жизнестойкости и различные психологические теории
рассматривают стратегии человека в процессе преодоления проблемных
ситуаций прямо противоположным образом, при этом в большинстве
подходов (личностный, проблемно ориентированный, когнитивный,
ресурсный) не учитывается влияние профессиональных целей субъекта и
особенностей совладания с профессиональными трудностями.
Таким образом, отсутствие в российской психологической практике
исследований взаимосвязи жизнестойкости и профессиональных и
личностных аспектов личности делает актуальным тему исследования.
Целью выпускной работы является анализ взаимосвязи
жизнестойкости и особенностей совладания с профессиональными
трудностями.
Задачи выпускной работы :
проанализировать теоретические аспекты жизнестойкости как
психологической категории, проанализировав основные подходы зарубежной
и отечественной психологической науки;
Проанализировать стратегии совладающего поведения, которые
могут применяться в профессиональной деятельности;
изучить стратегии совладающего поведения, описанные в
психологических теориях;
провести эмпирическое исследование выраженности
компонентов жизнестойкости личности и стратегий совладающего поведения
8
в трудных жизненных ситуациях на примере профессиональной группы
сотрудников ЛПУ;
сформулировать рекомендации по результатам исследования.
Гипотеза исследования: жизнестойкость выступает фактором
устойчивости к психическому выгоранию. Жизнестойкость взаимосвязана с
профессиональной устойчивостью.
Объект исследования в работе - жизнестойкость как психологическая
категория.
Предмет исследования: психологические аспекты процесса
совладания с профессиональными трудностями.
Теоретической основой исследования являются работы по психологии
труда и проблемам профессионализации, системно-структурный и
комплексный подходы к изучению личности и деятельности, представленный
в теоретических исследованиях Абульхановой-Славской К.А., Александрова
Л.А., Ананьева Б.Г., Богомаз С.А., Брушлинского А.В., Бурлачук А.Ф.,
Дробинина Л.В., Леонтьев А.Н.,Зинченко В.П., Коржова С.Ю., Рубинштейна
C.Л., и др.
Также для нашего исследования жизнестойкости интересны работы,
рассматривающие виды, факторы и условия возникновения
профессиональной деформации и ее преодоления Буданова А.В., Медведева
В.С. и др.
Методы исследования: наблюдение, беседа, анкетирование, метод
тестов, качественный анализ, количественный анализ, методы
математической статистики.
В рамках исследования проводилось анкетирование сотрудников ООО
«Галант» с целью изучения особенностей профессиональной среды и
факторов, способствующих формированию жизнестойкости.
Применены следующие методики исследования:
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.
Бойко.
9
2. Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных
контактов В.В. Бойко.
3. Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири.
4. Опросник жизнестойкости (С. Мадди) в адаптации Д.А.
Леонтьева
5. Копинг-тест Лазаруса.
6. Анализ и интерпретация результатов исследования были сделаны
с применением математико-статистического анализа (T-критерий
Стьюдента).
Эмпирической базой исследования выступил коллектив частной
медицинской клиники «Галант». В исследовании в качестве испытуемых
приняли участие сотрудники в возрасте от 21 до 45 лет. Исследование
проводилось в период прохождения преддипломной практики 2018 года.
Теоретическая значимость работы
Проанализированы теоретические аспекты феномена жизнестойкости
С. Мадди и связь его теории с отечественными исследованиями в области
совладания со стрессовой ситуацией, самореализацией личности.
Жизнестойкость описана как общая интегральная характеристика личности,
представляющяя смысложизненные ориентации, самоотношение, стилевые
характеристики поведения, определяемые природными свойствами личности,
имеющими в большей степени социальную направленность..
Практическая значимость исследования
Данные проведенного исследования могут быть использованы в
практике психодиагностики, где именно жизнестойкость может быть
использована в качестве интегральной характеристики личности, заменяя
диагностику отдельных или частных компонентов.
Так же исследование может быть полезно в контексте
профессиональной ориентации в работе социального психолога для
осуществления прогноза профессиональной пригодности и успешности в тех
10
сферах деятельности, где имеется социальная напряженность, риск и
экстремальные ситуации.
Рекомендации, данные в исследовании, будут полезны для
применения в систематической работе психолога в силовых и
военизированных структурах
Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав
(теоретической и практической), заключения, списка использованной
литературы и приложений.
11
Глава 1. Теоретические исследования жизнестойкости как
психологической категории
1.1.Понятие и структура жизнестойкости в отечественной и зарубежной
психологии
Впервые о феномене жизнестойкости заговорили в 80-х годах XX
века. Считается, что авторами данного понятия стали американские
психологи Сальвадор Мадди и Сьюзен Кобейс (ими введено понятие
“hardiness” - с англ. «выносливость», «стойкость», «крепость»).
Вопросы жизнестойкости личности имеют не столько теоретическое,
сколько огромное практическое значение, так как определяет устойчивость
психики личности, полноценность ее психического здоровья, оберегает ее от
дезинтеграции и личностных расстройств, создает основу высокой
работоспособности и внутренней гармонии.
Анализируя теоретические исследования по теме данной работы, мы
пришли к выводу о том, что жизнестойкость как психологическая категория
изучалась в большей степени в зарубежных исследованиях. Сальватор
Мадди, обнаруживший данный феномен, разрабатывал это понятие в
контексте синтеза экзистенциальной психологии, психологии стресса и
психологии совладающего поведения. Открытый им феномен сам Мадди
рассматривает достаточно широко, считая, что это качество является не
только индивидуальной характеристикой, но и организационной, т.е.
включает его и в контекст социальной экологии.
Данный феномен привлек внимание многих, в том числе и
отечественных психологов-ученых. Но в исследованиях представителей
отечественных психологических школ понятия, полностью идентичного
«жизнестойкости» зарубежных психологов, нет.
Однако попытки целостного осмысления личностных характеристик,
ответственных за успешную адаптацию и совладание с жизненными
трудностями, предпринимаются в отечественной психологии достаточно
давно: это и психологическое наполнение понятия пассионарности,
введенного Л.Н. Гумилевым и представителями Санкт-Петербургской
12
психологической школы, и предложенное А.Г. Маклаковым понятие о
личностном адаптационном потенциале, определяющем устойчивость
человека к экстремальным факторам, и разрабатываемое Д.А. Леонтьевым на
основе синтеза философских идей М.К. Мамардашвили, П. Тиллиха, Э.
Фромма и В. Франкла понятие о личностном потенциале. Понятие
«жизнестойкость» при этом ближе всего определяется особенностями
адаптационных процессов в условиях, связанных со стрессами, психическим
и психологическим здоровьем.
Концепция адаптации в данном вопросе оперирует традиционными
для этой научной парадигмы терминами. Так А.Г. Маклаков [20] опирается
на понятие о личностном адаптационном потенциале и считает способность к
адаптации не только индивидным, но и личностным свойством человека. Т.е.,
адаптация рассматривается им как свойство живой саморегулирующейся
системы, состоящее в способности приспосабливаться к изменяющимся
внешним условиям, а не только как процесс. По А.Г. Маклакову[20],
адаптационные способности личности зависят от психологических
особенностей человека, которые определяют возможности адекватного
регулирования физиологических состояний: чем значительнее
адаптационные способности, тем выше вероятность, что организм сохранит
нормальную работоспособность и высокую эффективность деятельности при
воздействии стрессогенных факторов внешней среды.
Так же Маклаков [20] подчеркивает, что адаптационные способности
человека поддаются оценке. Для этого необходимо выявить и оценить
уровень развития психологических характеристик, значимых для регуляции
психической деятельности и самого процесса адаптации: более высокий
уровень развития этих характеристик определяет большую вероятность
успешной адаптации человека и больший диапазон факторов внешней среды,
к которым он может приспособиться.
Согласно А.Г. Маклакову [20], данные психологические особенности
человека составляют его личностный адаптационный потенциал. К
13
характеристикам адаптационного потенциала он относит следующие
качества: нервно-психическую устойчивость, уровень которой обеспечивает
толерантность к стрессу; самооценку личности (ядро саморегуляции),
которая определяет степень адекватности восприятия своих возможностей и
условий деятельности; ощущение социальной поддержки как чувство
собственной значимости для окружающих; уровень конфликтности; уровень
социального общения. Данные характеристики, согласно А.Г. Маклакову
[20], являются значимыми при оценке и прогнозе успешности адаптации к
трудным и экстремальным ситуациям, а также при оценке скорости
восстановления психического равновесия.
Несколько отличается понятие личностного потенциала Д.А.
Леонтьева. Личностный потенциал, согласно Д. А. Леонтьеву[17], является
базовой индивидуальной характеристикой, стержнем личности, интегральной
характеристикой уровня личностной зрелости. При этом формой проявления
личностного потенциала и главным феноменом личностной зрелости
является как раз феномен самодетерминации личности. Согласно Д.
Леонтьеву [17], личностный потенциал отражает меру преодоления
личностью заданных обстоятельств, или преодоление личностью самой себя,
меру прилагаемых личностью усилий по работе над собой и над
обстоятельствами своей жизни.
Специфическая форма проявления личностного потенциала – это
преодоление личностью неблагоприятных условий ее развития. Как пишет
Д.А. Леонтьев в статье «Личностный потенциал как основа
самодетерминации» [16], эти неблагоприятные условия могут быть заданы
генетическими особенностями, соматическими заболеваниями, а могут –
внешними неблагоприятными условиями. Неблагоприятные условия для
формирования личности могут действительно роковым образом влиять на
развитие, но, по мнению А.Д.Леонтьева [17]., их влияние может быть
преодолено за счет введения в эту систему факторов дополнительных
14
измерений, прежде всего самодетерминации на основе личностного
потенциала.
В разных подходах зарубежной и отечественной психологии
феноменологию, отражающую различные аспекты личностного потенциала,
обозначали понятиями «воля», «сила Эго», «внутренняя опора», «локус
контроль», «ориентация на действие», «воля к смыслу» и др. С точки зрения
Д.А. Леонтьева [15,16,17]., наиболее полно этому понятию в зарубежной
психологии соответствует понятие С. Мадди [19] «hardiness» –
«жизнестойкость».
Теория Мадди [19] об «hardiness» как особом личностном качестве
возникла в процессе исследования им проблем творческого потенциала
личности и регулирования стресса. С точки зрения С. Мадди [19], в рамках
разработанной им концепции «hardiness» наиболее логично связываются,
анализируются и интегрируются проблемы преодоления творческих
кризисов и стрессов через углубление аттитюдов включенности, контроля и
вызова (принятия вызова жизни). Использование «hardiness», как
личностного качества, позволяет человеку одновременно развиваться,
обогащать свой потенциал и совладать со стрессами, встречающимися на его
жизненном пути.
В отечественной литературе «hardiness» переводится как
«жизнестойкость» (термин, предложенный Д.А. Леонтьевым) и практически
нет публикаций, посвященных «hardiness».
«Нardiness» в Большом англо-русском словаре переводится как
«выносливость, крепость, здоровье, устойчивость, смелость, отвага,
неустрашимость, дерзкость, наглость». Тогда «hardy» – выносливый,
стойкий, закаленный, смелый, отважный, дерзкий, безрассудный;
выносливый человек.
Таким образом, понятие «hardiness» отражает психологическую
живучесть и расширенную эффективность человека, а также является
показателем психического здоровья человека. С. Мадди и Д. Кошаба