65
Режим работы группы. Программа состоит из 7 четырех часовых занятий,
которые проводятся 2 раза в неделю. Таким образом, группа встречалась в течение
одного месяца.
Тематический план программы развития жизнестойкости «От
беспомощности к жизнестойкости» более подробно представлен в Приложении
7.
3.2. Результаты апробации программы
Для работы по программе развития жизнестойкости «От беспомощности к
жизнестойкости» сотрудников при совладении с профессиональными
трудностями была сформирована экспериментальная группа: руководители-
женщины и руководители низшего звена. Общее количество участников
составило 40 человек. Для удобства проведения программы участники были
разбиты на подгруппы по 10 человек.
Основное отличие данной программы в том, в рамках ее реализации
подразумевается комплексный, системный подход к проблеме развития
жизнестойкости, охватывающий все стороны личности, а не хаотичные,
бессистемные мероприятия.
После проведения программы развития жизнестойкости «От беспомощности
к жизнестойкости» в экспериментальной группе было проведено повторное
тестирование сотрудников по следующим методикам исследования:
1.Тест «Уровень субъективного контроля (Автор Дж. Роттер).
2. Опросник жизнестойкости С. Мадди.
Для повторного выявления личностных особенностей в экспериментальной
группе был применен тест «УСК».
Данная экспериментально-психологическая методика позволяет
сравнительно быстро и эффективно оценить сформированный у испытуемого
уровень субъективного контроля над разнообразными жизненными ситуациям. С
ее помощью можно оценить уровень субъективного контроля над
разнообразными ситуациями, другими словами, определить степень
ответственности человека за свои поступки и свою жизнь. Люди различаются по
66
тому, как они объясняют причины значимых для себя событий и где локализуют
контроль над ними. Возможны два полярных типа такой локализации:
экстернальный (внешний локус) и интернальный (внутренний локус). Первый тип
проявляется, когда человек полагает, что происходящее с ним не зависит от него,
а является результатом действия внешних причин (например, случайности или
вмешательства других людей).
Таблица 2
Самооценки (СО) и экспертные оценки (ЭО) по шкалам эффективности
после проведения программы
Шкалы
СО
ЭО
СО-ЭО
до
после
до
после
до
после
Корректное принятие решения
5
4,6
3,3
3,6
1,2
1,0
Умение устанавливать контакт
8,3
9,1
8,1
7
0,2
2,1
Умение слушать
7,6
7,2
5,9
6,8
1,7
0,4
Умение учитывать интересы
собеседника
4,1
3,9
3,8
6,3
0,3
0,6
Умение убеждать
2,6
2,3
1,8
2
0,8
0,3
Способность сопереживать собеседнику
6,8
6,1
4,8
5
2
1,1
Анализ результатов показал, что статистически значимых различий между
оценками, полученными до и после программы, нет. Тем не менее, все показатели
УСК к концу программы возросли. Видимо, методика УСК измеряет глубинные
личностные особенности (активная жизненная позиция, уверенность в себе,
терпимость, положительная самооценка и т. д.), которые не могут существенно
измениться под влиянием разработанной программы, однако степень их
выраженности меняется в позитивном направлении.
Это значит, что многие руководители, прошедшие программу, по их
собственному мнению, стали лучше устанавливать контакт с собеседником,
научились снимать эмоциональное напряжение. Тот факт, что нами это не было
замечено, может свидетельствовать о том, что происшедшие изменения не ярко
67
выражены и с трудом могут быть ими выявлены. С другой стороны, уровень
эмоционального напряжения субъективно определяется более точно.
Таким образом, исследование показало, что в процессе работы по программе
развития жизнестойкости «От беспомощности к жизнестойкости» участники
экспериментальной группы приобрели более адекватное видение себя, некоторые
навыки и умения принятия решения, активного слушания собеседника, учатся
легче устанавливать контакт с собеседником, снимать у него эмоциональное
напряжение.
Опросник жизнестойкости С. Мадди. После проведения программы
развития жизнестойкости «От беспомощности к жизнестойкости» сотрудников
при совладении с профессиональными трудностями руководители низшего звена
и женщины-руководители показали следующее:
Таблица 3
Средние значения переменных до и после программы
«От беспомощности к жизнестойкости»
Показатели
Экспериментальная группа
до тренинга
после
тренинга
Жизнестойкость
7,00
17,00
Удовлетворенность работой
135,54
147,04
Психическое напряжение
Тревожность
4,54
2,19
Депрессия
8,31
3,62
Обсессивность
7,27
3,38
Межличностная тревожность
8,38
2,42
Соматизация
7,15
4,15
Общая оценка психического напряжения
41,15
19,58
Физическое напряжение
Артериальное давление
130/82
120/77
68
Процесс обучения трансформационному совладанию осуществлялся при
планировании трудных шагов и происходил при активной социальной поддержке.
Использовался также метод обратной связи, получаемой при наблюдении за
собой, при наблюдении со стороны других и в результате взаимодействия со
стрессовыми обстоятельствами.
Основным результатом программы стало значимое повышение всех
показателей жизнестойкости у экспериментальной группы. В группе снизилось
психическое напряжение (тревожность, депрессия, навязчивости, межличностная
тревожность, соматизация) и физическое напряжение (артериальное давление).
Развитие позитивных изменений, мы объясняем, изменением самой
диспозиции жизнестойкости и относящихся к ней убеждений, возникшим как
следствие обучения трансформационному совладанию и новому взгляду на
конкретные проблемы, связанные с профессиональными трудностями.
Нельзя не отметить, что одним из важнейших результатов прохождения
программы «От беспомощности к жизнестойкости» является расширение
представлений сотрудников о трудных жизненных ситуациях, представлений о
путях выхода из подобных ситуаций, о собственных возможностях и наличия
ресурсов. Участники программы знакомятся с существующими способами
самопомощи, разнообразными ресурсными техниками, результатом применения
которых является повышения уровня жизнестойкости, обретение смыслов,
позитивное восприятие себя и окружающего мира. Основными условиями
эффективной реализации программы «От беспомощности к жизнестойкости»
являются: профессионализм специалиста-психолога, активно-личностная
готовность психолога к профессиональной деятельности; творчество как
реализация многих возможностей участников психолого-педагогического
взаимодействия.
Выводы по третьей главе:
1. Исследование показало, что эффективность программы развития
жизнестойкости «От беспомощности к жизнестойкости» - это то, насколько полно
69
используются эти изменения в профессиональной деятельности и в других сферах
жизни.
2. В результате проведения данной программы происходят изменения в
позитивном направлении в характеристиках социальной перцепции: прошедшие
работу по программе руководители стали более адекватно воспринимать и
оценивать других членов экспериментальной группы и себя самих.
3. Руководители-женщины и руководители низшего звена приобрели некоторые
навыки и умения конструктивного принятия решения, активного слушания,
научились легче устанавливать контакт с собеседниками, снимать у них
эмоциональное напряжение, убеждать других людей.
4. К концу проведения занятий по программе поднялся уровень субъективного
контроля. Это свидетельствует о том, что руководители стали в большей степени
брать ответственность в разных сферах жизни, что в свою очередь влияет на
развитие многих свойств личности.
5. Несмотря на незначительные эффекты программы, доказана ее высокая
эффективность как формы повышения жизнестойкости при совладании с
профессиональными трудностями руководителей.
6. Приобретенные знания и умения сохранятся на длительное время и широко
могут использоваться в профессиональной деятельности и других сферах жизни.
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Решение поставленных в работе задач осуществлялось научными методами,
которые применяются для достижения научных целей и используются в
практической деятельности. Соотнесение выводов теоретического исследования с
результатами эмпирической работы позволяет сделать следующие выводы.
В современных условиях возрастает важность фактора жизнестойкости
организации, предприятия, а, следовательно, и важность жизнестойкости их
сотрудников. Это связано, прежде всего, с усилением зависимости
профессиональных трудностей от внешней среды, которая становится все более
непредсказуемой. Непредсказуемость требует нестандартных решений
совладения с профессиональными трудностями. В таких ситуациях руководители
и сотрудники предприятий, организаций вынуждены искать скрытые резервы для
развития жизнестойкости. Управление жизнестойкостью становится главным
звеном системы управления структурой в условиях нестабильности внутренней и
внешней среды.
В процессе трудовой деятельности индивид сталкивается с профессионально
трудными ситуациями, которые в зависимости от когнитивной оценки
соответствия требований среды и ресурсов личности могут трактоваться как
стрессогенные и запускать механизмы совладающего поведения, обеспечивающие
определенный уровень качества адаптации специалиста к профессиональной
деятельности. Механизмы совладающего поведения тесно связаны с
индивидуально-психологическими особенностями личности, которые оказывают
влияние на выбор типа и результаты совладающего поведения, а также во многом
определяют успешность реализации личности в профессиональной деятельности.
На основании проведенного анализа работ по исследованию жизнестойкости
и личностных характеристик менеджера понятно, что попытка выделить наиболее
важные личностные качества менеджера представляется довольно сложным,
необходимость и всеохватность этой проблемы вынуждает предположить, что
есть качества главные, незаменимые, и есть второстепенные, без которых можно
обойтись.
71
В ходе проведенного эмпирического исследования были выявлены
профессионально-важные и личностные характеристики менеджера. Эти качества
определяются требованиями, которые предъявляет профессия менеджера к
человеку. Наличие этих качеств обеспечивает успех и эффективность в сфере
менеджмента и бизнеса, жизнестойкости и минимизацию профессиональных
трудностей.
Руководители-мужчины – справляются со временем и с собой; имеют более
сложившуюся систему ценностей; быстрее решают проблемы; имеют более
творческий подход к работе; развита способность влиять; оценивают высоко свой
способности; добиваются больших результатов, имеют высокую эффективность
работы, ответственны за здоровье; выдержаны, повышена интернальность.
Показатели жизнестойкости имеют средние значения и взаимосвязаны с
решаемыми профессиональными трудностями. Руководители-женщины – труднее
справляются со стрессами; лучше знают, что хотят; меньше генерирую новые
идеи; средние показатели влияния; умело используют человеческие ресурсы;
имеют экстернальный локус-контроль; ответственны в одинаковой мере как за
проблемы на работе, так и за проблемы в семье; много приписывают невезению и
внешним обстоятельствам; могут идти на поводу чувств. Показатели
жизнестойкости имеют низкие значения, что сопряжено со значительным
количеством профессиональных трудностей.
При рассмотрении низшего, среднего и старшего звеньев руководителей,
самым «слабым» выступает низшее звено руководителей. Его характеризует:
размытость ценностей; желание саморазвития, но на опыте среднего звена; низкая
способность организации коллективной работы; уделяют больше значение
внешним обстоятельствам; не уделяют внимание здоровью; склонны к риску;
бывают прямолинейны. Среднее и старшее звенья руководителей
характеризуются: стойкой системой ценностей; уверенностью в знаниях; имеют
средний УСК; обладают выдержкой; у них больше развит навык руководства;
независимы; лучше управляют собой.
72
На основании полученных результатов эмпирического исследования нами
была определена экспериментальная группа (руководители-женщины и
руководители низшего звена) для которых была разработана и апробирована
программа по развитию жизнестойкости «От беспомощности к жизнестойкости».
В результате проведения данной программы произошли изменения в
позитивном направлении в характеристиках социальной перцепции: прошедшие
работу по программе руководители стали более адекватно воспринимать и
оценивать других членов экспериментальной группы и себя самих. Руководители-
женщины и руководители низшего звена приобрели некоторые навыки и умения
конструктивного принятия решения, активного слушания, научились легче
устанавливать контакт с собеседниками, снимать у них эмоциональное
напряжение, убеждать других людей. К концу проведения занятий по программе
поднялся уровень субъективного контроля. Это свидетельствует о том, что
руководители стали в большей степени брать ответственность в разных сферах
жизни, что в свою очередь влияет на развитие многих свойств личности.
Жизнестойкость представляет собой систему установок; будучи личностно
устойчивой характеристикой, она, тем не менее, может целенаправленно
развиваться с закреплением достигнутых позитивных изменений. Из
проведенного нами исследования мы видим, что гипотеза исследования доказана.
Действительно существует взаимосвязь между профессиональными трудностями
и жизнестойкостью по гендерным и возрастным различиям, при этом, чем больше
трудностей, тем больше выражена толерантность к снижению жизнестойкостью
личности сотрудника.
Практическая значимость исследования, заключается в том, полученные в
результаты апробации программы «От беспомощности к жизнестойкости» могут
быть использованы в организациях и на предприятиях для повышения
жизнестойкости сотрудников при совладании с профессиональными трудностями.
73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М. Психология управления: Курс лекций.-
Новосибирск: НГАЭ и У., 2008.- 288с.
2. Агапитова Е.С. Жизнестойкость как внутренний ресурс,
препятствующий возникновению эмоционального выгорания у сотрудников
МЧС // Материалы Международного молодежного научного форума
«ЛОМОНОСОВ-2012» / отв. ред. А.И. Андреев [и др.]. – М., 2012. – С. 1– 2.
3. Александрова Л.А. О составляющих жизнестойкости личности как
основе ее психологической безопасности в современном мире //Психология
здоровья и безопасности человека №3 – 2011.
4. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное
пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 336 c.
5. Блинова В.Л Особенности жизнестойкости и копинг – поведения
личности при разных типах готовности к саморазвитию //ВЕСТНИК ТГГПУ.
№4(26). 2011.
6. Борисова С.Е. Профессиональная деформация личности/ Психология и
право - М: Издательство МГППУ, 2017.
7. Ванакова Г.В. Жизнестойкость как социальная и психологическая
проблема личности //Среднее профессиональное образование №11 2013
8. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и
профилактика: практ. пособие / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. — 3-е
изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2017 — 343 с. — (Серия:
Профессиональная практика).
9. Волобуева Н.М. Психологическая культура как условие
жизнестойкости человека, попавшего в сложную жизненную ситуацию
//Научные ведомости серия гуманитарные науки. № 12. 2011.
10. Гаврилов, Э.П. Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и
таблицах / Э.П. Гаврилов, О.А. Городов, С.П. Гришаев. - М.: КноРус, 2011. -
248 c.
11. Гаврилюк В.В., Трикоз Н.А. Динамика ценностных ориентаций в
74
период социальной трансформации // Социологические исследования. - 2012.
- №1. - С.102.
12. Головаха Е.И. Жизненная перспектива и ценностные ориентации
личности /Е.И. Головаха //Психология личности в трудах отечественных
психологов. – СПб.: «Питер», 2016. С - 256-269.
13. Горчакова Е.Б. Мотив достижения успеха в структуре личности и
деятельности у будущих менеджеров. Дисс. канд. псих. наук. - Хабаровск,
2012. - 145с.
14. Гриднева А.А. Личностные характеристика жизнестойкости
сотрудников уголовно – исполнительной системы // Символ науки №5. 2015
15. Гуревич К.М. Проблемы дифференциальной психологии. – М.:
Воронеж, 2011.- 215с.
16. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2012.-
320 с.
17. Еремеев С.Е. , Ревягин А.В. Психологическая безопасность общества и
личности // Психопедагогика в правоохранительных органах № 4(59) 2014.
18. Ермаков В.В. Менеджмент организации. - М.:МПСИ, 2010.- 220 с.
19. Ермакова Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как
нарушения – смысловой сферы личности// Культурно – историческая
психология №1, 2010
20. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э.Стратегии преодоления кризисов
профессионального становления личности педагога // Мир психологии.-
2002.-№4.-C.194-203.
21. Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и
практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. -
Люберцы: Юрайт, 2016. - 282 c.
22. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной
деятельности. - Спб.: Питер, 2008
23. Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО /
О.М. Исаева Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 244 c.