55
несмотря на свою общительность, бывают порой слишком прямы и эмоционально
не сдержаны.
По фактору О (спокойствие, уверенность в себе — тревожность,
депрессивность) было выявлено, что у 92,5% руководителей значение чуть ниже
среднего показателя по тесту (Мср.=5,6), что говорит о жизнерадостности,
спокойствии, энергичности, и самоуверенности респондентов. Тогда как для 7,5%
испытуемых характерны слегка завышенные показатели (Мср.=7,0), но в целом
находящиеся в пределах нормы. Это может свидетельствовать о некоторых
проявлениях излишней тревожности, неуверенности в себе, чувствительности к
реакциям окружающих, впечатлительности и обеспокоенности. Существенных
различий между показателями мужчин и женщин не обнаружено. Анализируя
результаты, полученные в разных возрастных группах выяснилось, что молодые
управленцы чаще находятся во власти настроения и более впечатлительны, чем
представители старшего возраста.
Фактор Q1 (консерватизм, придерживается установившихся понятий -
радикализм, тяга к новому). Практически для всех опрошенных руководителей
характерны высокие показатели по данному фактору (Мср.=8,5). И только у 5,7%
среднее значение ниже показателя по тесту (Мср.=7,0) и говорит о том, что для
таких людей характерны настолько установившиеся взгляды, идеи, что они
принимают только испытанное временем и довольно сомнительно и с
подозрением относятся к новым людям и идеям; склоны к морализации и
нравоучениям. Причем высокие показатели обнаружены как у мужчин (Мср.=8,8),
так и у женщин (Мср.=8,7). В возрастных группах результаты тоже высоки, но
особенно различия заметны у руководителей в двух группах: от 28 до 35 лет
(Мср.=8,9) и от 45 и выше 50 лет (Мср.=8,4). Все это свидетельствует о большем
свободомыслии, радикализме, критической настроенности молодых специалистов
по сравнению со старшим поколением.
Фактор Q2 (конформизм, зависимость от группы — независимость,
предпочитает собственные решения). Для 79,2% опрошенных характерны
высокие показатели по данному фактору. Причем и у женщин (Мср.=6,2), и у
56
мужчин (Мср.=6,3) средние значения примерно равны. У остальных респондентов
(20,8%) были выявлены значения ниже средней нормы теста (Мср.=5,0). Анализ
значений в возрастных группах показал, что у руководителей в возрасте от 45 до
50 лет и выше, показатели более высокие, чем в группах от 28 до 45 лет. Из этого
следует, что опытные руководители проявляют большую самостоятельность в
принятии решения, они независимы от группы, находчивы, могут господствовать
и не нуждаются в поддержке других людей.
По фактору Q3 (недисциплинированность, плохой самоконтроль -высокий
контроль своих эмоций и поведения) у 84,9% респондентов результаты высокие
(Мср.=7,2) и лишь у 15,1% руководителей были выявлены показатели ниже
среднего (Мср.=6,0), причем это составляют 33,3% женщин и 7,9% мужчин. По
данному фактору были обнаружены существенные гендерные различия:
показатели руководителей — мужчин выше (Мср.=7,4), чем женщин
(Мср.=6,8),т.е. иногда у женщин может проявиться плохой самоконтроль,
недисциплинированность, следование своим побуждениям. Также в возрастной
группе 28-35 лет (Мср.=6,9) показатели ниже, чем у более старших коллег, так,
например, у руководителей, возраст которых выше 50 лет (Мср.=7,7). В целом
результаты по данному фактору свидетельствуют о том, что данные руководители
контролируют свои эмоции и поведение, доводят дело до конца,
целенаправленны, могут подчинить себе и являются эффективными лидерами.
Фактор Q4 (расслабленность, спокойствие - напряженность, взвинченность).
Уровень показателей по данному фактору соответствует норме (Мср.=6,0). Для
22,6% респондентов характерны слегка завышенные показатели (Мср=6,9), что
говорит о их энергичности, активности, несмотря на утомляемость,
возбужденности и излишней раздражительности.
Существенных различий в возрастных группах не было обнаружено.
Анализируя распределение показателей по всем факторам в различных звеньях
управления (высшее, среднее и низовое звено руководителей) было выявлено, что
по многим факторам руководители высшего звена имеют более высокие
результаты, чем управленцы низшего звена (см. рис.17.).
57
Рис. 17. Различие выраженности факторов у респондентов различного
управленческого статуса
На ней четко видно, что представители низшего звена управления имеют
высокие показатели лишь по двум факторам: I, О. Такие черты этих управленцев
как излишняя чувствительность, зависимость, беспокойность, ранимость,
впечатлительность объясняется тем, что в основном это молодые специалисты, не
имеющие достаточного опыта управления и работающие на должности
руководителя относительно недавно.
Обобщая полученные результаты по методике Кеттелла, мы получили, что
наиболее высокими показателями у руководителей являются С, В, G, Н, Q3, Q1;
заниженными показателями - I, L, О. Причем у мужчин-руководителей по
факторам С, О, Q3 результаты значительно выше, чем у женщин. Таким образом,
для исследуемых руководителей типичными являются такие личностные
особенности как высокие умственные способности, эмоциональная устойчивость,
уверенность в себе, доминантность, предприимчивость, смелость, практичность,
проницательность, радикализм, самостоятельность, высокий контроль своего
поведения и эмоций.
Опросник жизнестойкости С. Мадди.
Руководители низшего, среднего и высшего звеньев показали, в основном,
средние значения по всем 4 шкалам компонентов жизнестойкости. Наибольшее
количество респондентов с высокими значениями компонентов жизнестойкости
зафиксировано по шкале принятия риска, что означает приверженность идее
развития через активное усвоение знаний из опыта и последующее их
0 2 4 6 8 10
A
C
G
I
N
Q1
Q3
низовое
среднее
высшее
58
использование. Такие менеджеры готовы действовать на свой страх и риск, не
имея надежных гарантий успеха; стремление к простому комфорту и
безопасности видится им как обедняющее жизнь личности. У руководителей-
женщин отсутствуют высокие показатели по шкале вовлеченности. Именно по
этой шкале получено наибольшее количество низких значений. Вовлеченность
(commitment) определяется как «убежденность в том, что вовлеченность в
происходящее дает максимальный шанс найти нечто стоящее и интересное для
личности». Отсутствие подобной убежденности порождает чувство
отвергнутости, ощущение себя «вне» жизни. Человек с неразвитым компонентом
вовлеченности не получает удовольствие от собственной деятельности.
Результаты представлены в таблице 1.
Таблица 1
Значения компонентов жизнестойкости в%
Шкалы
Руководители-мужчины
Руководители-женщины
Низкие
значения
Средние
значения
Высокие
значения
Низкие
значения
Средние
значения
Высокие
значения
Жизнестойкость
17,6
69,1
13,2
15,1
68,5
16,4
Вовлеченность
3802
61,8
12,2
31,5
67,1
1,4
Контроль
1108
76,5
11,8
12,3
69,9
17,8
Принятие риска
509
57,4
36,8
1,4
54,8
43,8
В результате комплексного изучения руководителей «Страховая группа ОАО
СГМСК» с целью выявления критериев отбора управленческих кадров были
получены следующие результаты: для работы на руководящих должностях
необходимым является знания экономики, управления, производства и
организации технологий. Типичными личностными и деловыми качествами
является предприимчивость, эмоциональная сдержанность, умение влиять на
людей, налаживать групповую работу и развитые навыки решения проблем.
Руководителей характеризует также интернальный локус контроля, особенно в
области достижений, межличностных и производственных отношений.
Обязательным является высокие умственные способности, общительность,
59
уверенность в себе, радикализм, практичность, проницательность и высокий
контроль своих эмоций и поведения.
Выводы по второй главе:
1. На основании проведенного анализа работ по исследованию
жизнестойкости и личностных характеристик менеджера понятно, что попытка
выделить наиболее важные личностные качества менеджера представляется
довольно сложным, необходимость и всеохватность этой проблемы вынуждает
предположить, что есть качества главные, незаменимые, и есть второстепенные,
без которых можно обойтись.
2. В ходе проведенного эмпирического исследования были выявлены
профессионально-важные и личностные характеристики менеджера. Эти качества
определяются требованиями, которые предъявляет профессия менеджера к
человеку. Наличие этих качеств обеспечивает успех и эффективность в сфере
менеджмента и бизнеса, жизнестойкости и минимизацию профессиональных
трудностей.
3. Относительно задач исследования мы разделили выборку испытуемых по
гендерному признаку (руководители-мужчины и руководители-женщины), а
также по возрастным различиям.
4. Руководители-мужчины – справляются со временем и с собой; имеют
более сложившуюся систему ценностей; быстрее решают проблемы; имеют более
творческий подход к работе; развита способность влиять; оценивают высоко свой
способности; добиваются больших результатов, имеют высокую эффективность
работы, ответственны за здоровье; выдержаны, повышена интернальность.
Показатели жизнестойкости имеют средние значения и взаимосвязаны с
решаемыми профессиональными трудностями.
5. Руководители-женщины – труднее справляются со стрессами; лучше
знают, что хотят; меньше генерирую новые идеи; средние показатели влияния;
умело используют человеческие ресурсы; имеют экстернальный локус-контроль;
ответственны в одинаковой мере как за проблемы на работе, так и за проблемы в
семье; много приписывают невезению и внешним обстоятельствам; могут идти на
60
поводу чувств. Показатели жизнестойкости имеют низкие значения, что
сопряжено со значительным количеством профессиональных трудностей.
6. При рассмотрении низшего, среднего и старшего звеньев руководителей,
самым «слабым» выступает низшее звено руководителей. Его характеризует:
размытость ценностей; желание саморазвития, но на опыте среднего звена; низкая
способность организации коллективной работы; уделяют больше значение
внешним обстоятельствам; не уделяют внимание здоровью; склонны к риску;
бывают прямолинейны. Среднее и старшее звенья руководителей
характеризуются: стойкой системой ценностей; уверенностью в знаниях; имеют
средний УСК; обладают выдержкой; у них больше развит навык руководства;
независимы; лучше управляют собой.
7. Из проведенного исследования мы видим, что гипотеза доказана.
Действительно существует взаимосвязь между профессиональными трудностями
и жизнестойкостью по гендерным и возрастным различиям, при этом, чем больше
трудностей, тем больше выражена толерантность к снижению жизнестойкостью
личности сотрудника.
8. Мы делаем вывод, что в программу по развитию жизнестойкости
сотрудников при совладении с профессиональными трудностями необходимо
привлечь в первую очередь руководителей-женщин и руководителей низшего
звена.
61
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ
СОТРУДНИКОВ ПРИ СОВЛАДАНИИ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ
ТРУДНОСТЯМИ
3.1. Разработка программы по развитию жизнестойкости сотрудников
при совладении с профессиональными трудностями
Вопросы жизнестойкости личности имеют огромное практическое значение,
поскольку устойчивость охраняет личность от дезинтеграции и личностных
расстройств, создает основу внутренней гармонии, полноценного психического
здоровья, высокой работоспособности. Дезинтеграцию личности понимают как
потерю организующей роли высшего уровня психики в регуляции поведения и
деятельности, распад иерархии жизненных смыслов, ценностей, мотивов, целей.
Психологическая устойчивость индивидуума непосредственно определяет его
жизнеспособность, психическое и соматическое здоровье.
Жизнестойкие убеждения, с одной стороны, влияют на оценку ситуации -
благодаря готовности активно действовать и уверенности в возможности влиять
на ситуацию она воспринимается как менее травматичная. С другой стороны,
жизнестойкость способствует активному преодолению трудностей, в том числе и
профессиональных.
Психология жизнестойкости позволяет справиться с отрицательным
воздействием стрессовых ситуаций. Человек остается активным, сохраняет
собственные убеждения. Мужество и жизнестойкость не всегда соотносятся с
реальным положением дел. Мы можем обладать полной уверенностью, что
события не выходят из-под нашего контроля, однако в реальности не влияем на
ход жизни. Но жизнестойкость позволяет укрепить волю человека. Любая
стрессовая ситуация будет восприниматься менее болезненно. Активность
человека постепенно возрастает под воздействием этих убеждений.
Жизнестойкость оказывает влияние на оценку ситуации. Мы перестаем
понимать стресс как нечто травматичное или опасное, ведь убеждения заставляют
нас думать, что мы можем изменить ход событий, добавляют уверенности в себе.
Жизнестойкость толкает нас на активные действия. Более того, убеждения
62
помогают нам пойти на борьбу с трудностями. Именно жизнестойкость заставляет
человека делать зарядку каждое утро, правильно питаться, ведь это способствует
оздоровлению организма и дальнейшему благополучию. Так человек становится
менее подверженным психосоматическим или хроническим заболеваниям,
постоянные стрессовые ситуации оказывают на организм минимальное влияние.
При воздействии жизнестойких убеждений мы начинаем осознавать окружающую
действительность с позитивной стороны. События становятся радостными и
интересными, что характеризует вовлеченность. Мы берем ситуацию в свои руки
и проявляем инициативу, что характеризует контроль. А также мы готовы к
принятию новых знаний из опыта, что характеризует принятие риска.
Хорошая жизнестойкость в психологии связана с хорошей регуляцией
деятельности. Жизнестойкие убеждения должны быть отнесены к личностному
потенциалу. Они приносят огромную пользу при планировании, когда
необходимо ориентироваться в непонятной или новой ситуации, а также при
возникновении сложностей, когда необходимо быстро выйти из кризиса без
угрозы успеху деятельности.
Механизмы жизнестойкости могут отличаться на разных этапах
деятельности. Во время планирования человек лучше воспринимает новую
ситуацию, быстрее разбирается в ней, за счет этого высвобождаются ресурсы,
позволяющие проще и глубже оценить ситуацию. Во время конкретизации цели
мы получаем дополнительный стимул к действию. Также жизнестойкость –
это возможность увидеть смысл в деятельности, возможность не потерять его или
найти новый смысл.
Мы разработали программу развития жизнестойкости «От беспомощности к
жизнестойкости». Актуальность данной программы определяется высокой
степенью значимости места жизнестойкости в структуре качества жизни
современного человека. Современное люди живут в беспрецедентный период
времени, характеризующийся чрезвычайными переменами и неопределенностью,
профессиональными трудностями.
63
Обеспечение устойчивого прогресса человечества: уменьшение уязвимости и
формирование жизнестойкости» в настоящее время уязвимость есть один из
самых высоких факторов риска для человеческого развития. Степень риска
повышается в особо важные периоды развития, что имеет труднопреодолимые,
долгосрочные последствия.
Именно поэтому была разработана программа по развитию жизнестойкости,
как альтернативе уязвимости и повышению качества жизни сотрудников при
совладении с профессиональными трудностями.
Цель программы: сформировать у сотрудников навыки преодоления
трудных жизненных ситуаций и адаптация к профессиональной жизни. Развитие
жизнестойкости с помощью собственных ресурсов: созидательного творчества,
навыков преодолевающего поведения.
Задачи программы:
1. Сформировать необходимые знания и навыки для успешной адаптации в
современном профессиональном мире; определить ресурсы для развития
жизнестойкости.
2. Содействовать в раскрытии собственных талантов, научить использовать
творческие способности как ресурс развития жизнестойкости.
3. Информировать участников программы о состоянии выученной
беспомощности и способах ее преодоления.
4. Сформировать чувство собственного достоинства, помочь определить
жизненные цели и пути их реализации.
Отличительная особенность программы: основное отличие данной
программы в том, в рамках ее реализации подразумевается комплексный,
системный подход к проблеме развития жизнестойкости, охватывающий все
стороны личности, а не хаотичные, бессистемные мероприятия. Данная
программа развития жизнестойкости «От беспомощности к жизнестойкости»
может быть интересна любым предприятиям и организациям.
Рекомендации по использованию программы: признание уникальности,
особенности каждого человека, уважение к его индивидуальности.
64
1. Прежде, чем осуществлять реализацию программы по развитию
жизнестойкости, необходимо провести психодиагностику, которое позволит
выявить особенности ценностной и смысловой сферы личности.
2. Реализация данной программы требует от психолога контроля изменения
эмоционального состояния в динамике. В процессе занятий предусмотрен
контроль в виде тестов, проективных методик, рефлексии. Такой контроль
позволяет корректировать задачи программы развития, методы психологического
воздействия с учетом индивидуальных особенностей.
3. Для достижения эффективного результата необходимо обучить методике
ведения «Квестов жизнестойкости» для предотвращения обесценивания
собственных достижений.
4. Психологу, который реализует программу по развитию жизнестойкости,
необходимо владеть информацией о психологических и физиологических
особенностях участников программы.
5. Успешное применение программы подразумевает знание и умение
практического применения различных психологических методик из арсенала
экзистенциальной психологии, гуманистической психологии и т.д. Помощь в
критическом переосмыслении восприятия мира является мощным инструментом в
развитии жизнестойкости.
7. В процессе освоения программы предусматривается выбор определенных
упражнений на усмотрение психолога, в зависимости от индивидуально-
психологических особенностей членов группы и времени, которое отводится на
занятие.
8. Некоторые занятия могут разбиваться на блоки – в зависимости от запроса
группы, степени проработанности проблемы, состава участников.
9. Каждое занятие основано на целостной структуре, соответственно, может
проводиться отдельно, в зависимости от цели и задачи, которые поставил
психолог совместно с участниками программы. Однако, серия таких занятий или
воплощение в практику программы целиком, приведет к более высокой
результативности по обучению жизнестойкости.