45
требует от руководителей постоянного выдвижения новых идей и постоянное
приспосабливание, именно от изобретательности и умения гибко реагировать на
изменение ситуации зависит прибыльность производства. В свою очередь,
данный фактор тесно связан с другим выявленным ограничением - остановленное
саморазвитие, который требует постоянного роста руководителя и его развитие. А
также с неумением обучать, что свидетельствует об отсутствии желания и умения
помогать другим в освоении новых методов и практических навыков. Именно на
эти показатели руководителям нужно обратить внимание в первую очередь и
начать поиски реальных путей развития личных и деловых качеств.
Следующая часть теста «Другие» позволяет получить объективную
информацию о деловых качествах руководителя. Данная методика была
проведена с 24 сотрудниками 6-ти исследуемых руководителей (по два из
каждого звена управления). Сопоставление результатов с частью теста «Вы сами»
позволило определить адекватность самооценок управленцев, поскольку оценки
способностей руководителя окружающими (сотрудниками) не только не
противоречат, но и практически совпадают с теми, что давали себе сами
руководители. Корреляционный анализ полученных данных позволил выявить
ряд высоких положительных зависимостей. В частности, между такими
показателями как, способность управлять собой и четкие личные ценности
(г=0,78, р<0,01); четкие ценности с четкими личными целями (г=0,75, р<0,01),
хорошими навыками решения проблем (г=0,76, р<0,01), пониманием
управленческого труда (г=0,76, р=0,01) и способностью руководить (г=0,69,
р<0,01); хорошие навыки решения проблем с умением влиять (г=0,72, р<0,01) и
способностью руководить (г=0,7, р<0,01). Помимо этого была выявлена и
отрицательная корреляция между занимаемой должностью (звеном управления) и
пониманием управленческого труда (г=-0,73, р<0,01). С другими показателями
корреляционного анализа можно ознакомиться в приложении.
Итак, подводя итог полученным по методике «Анализ ваших ограничений»
результатам, можно сделать следующие выводы: наиболее развитыми у
исследуемой группы руководителей являются такие способности, как умение
46
влиять на людей, хорошие навыки решения проблем, способность управлять
собой, понимание управленческого труда и умение наладить групповую работу;
своего рода ограничениями являются остановленное саморазвитие, неумение
обучать, недостаток творческого подхода.
II. Диагностика личностных особенностей менеджеров
Для исследования личностных особенностей руководителя были
использованы следующие методики: «Уровень субъективного контроля» (Дж.
Роттер) и опросник Кеттелла. В ходе опроса группа руководителей была
разделена на следующие возрастные подгруппы: от 28 до 35 лет (12 человек), от
35 до 45 лет (20 человек), от 45 до 50 лет (12 человек) и свыше 50 лет (9 человек).
Согласно должностному статусу руководители были распределены по трем
группам: высшее звено, среднее звено и низшее звено управления. Для выявления
личностных особенностей руководителя был применен тест «УСК» (результаты
которого представлены в Приложении 3).
Рис. 10. Средние показатели выраженности результатов
респондентов по шкалам теста «УСК»
Тестирование показало, что 92,5% руководителей имеют интернальный локус
контроля (80% женщин и 97,4% мужчин). У остальных 7,6% респондентов был
выявлен экстернальный локус, причем это три женщины и один мужчина
(низовое звено управления). Это говорит о том, что большинство руководителей
считает, что они ответственны за происходящие с ними события. Как видно из
рисунка 10 в группе исследуемых наиболее выражены показатели по шкалам:
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Ио Ид Ин Ис Ил Им Из
47
интернальность достижений, межличностных и производственных отношений, а
также шкала общей интернальности. Если сравнить, как распределились данные
среди мужчин и женщин, то можно заметить ряд гендерных различий (см.
Рисунок 11).
Рис.11 Гендерные различия выраженности показателей по шкалам
интернальности
На ней четко видно, что показатель общей интернальности у мужчин выше
(Мср.=7,0), чем у женщин (Мср.=6,4). Причем высокий уровень выявлен у 97,4%
мужчин и 80% женщин. Это руководители, для которых характерен высокий
уровень субъективного контроля над значимыми ситуациями в жизни. Они
считают, что большинство важных событий в их жизни является результатом их
собственных действий, и что они могут ими управлять.
По шкале интернальности в области достижений (Ид) у 97,4% мужчин-
руководителей также высокие показатели (Мср.=7,3) по сравнению с женщинами
(Мср.=6,4). Это говорит о том, что мужчины в большей степени склоны считать,
что они сами добились всего того хорошего, что было и есть и их жизни, и, что
они способны с успехом преследовать свои цели в будущем. Тогда как для 20,0%
женщин характерно приписывание своих успехов и достижений внешним
обстоятельствам - везению, судьбе или помощи других людей.
По шкале интернальности в области неудач (Ин) существенных различий не
обнаружено, но все же более высокий показатель у мужчин (Мср.=6,0), чем у
женщин (Мср.=5,7). Для 60,0% женщин и 31,6% мужчин характерен
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Ио Ид Ин Ис Ип Им Из
мучины
женщины
48
экстернальный локус контроля, т.е. данные руководители склоны приписывать
ответственность за отрицательные события и ситуации в жизни другим людям
или невезению.
По шкале интервальности в области семейных отношений (Ис) как видно из
Рисунка 10 у женщин более высокие показатели (Мср.=6,3), у мужчин Мср.=5,8.
Причем среди опрошенных женщин 80,0% из них считают, что лично они сами
ответственны за события, происходящие в их семейной жизни; такой же точки
зрения придерживаются 71,1% опрошенных мужчин.
Очень ярко гендерные различия проявляются по шкале интернальности в
области производственных отношений (Ип). У 84,2% мужчин выявлен
интернальный локус (Мср.=7,2), тогда как лишь для 53,3% женщин также
характерно считать свои действия важным фактором организации собственной
производственной деятельности, в складывающихся отношениях в коллективе, в
своем продвижении (Мср.=5,8). Остальные 46,7% женского пола приписывают
большее значение внешним обстоятельствам - руководству, везению, невезению.
По шкале интернальности в области межличностных отношений (Им)
средние показатели в двух половых группах практически не отличаются: у
мужчин Мср.-6,6, а у женщин Мср.=6,4. Таким образом, 97,4% мужчин и 73,3%
женщин считают, что в силах контролировать формальные и неформальные
отношения с другими людьми, вызывать к себе уважение и симпатию.
И, наконец, гендерные различия мы наблюдаем в результатах по шкале
интернальности в отношении здоровья (Из). Несмотря на то, что и у мужчин
(86,8%) и у женщин (86,7%) были выявлены высокие показатели. На рисунке
четко видно, что женщины в большей степени чувствуют себя ответственными за
свое здоровье (Мср.=7,1), чем мужчины (Мср.=6,8).
Если мы обратим внимание на то, как распределились показатели
интернальности в зависимости от должностного статуса (см. Рисунок 12), то
увидим, что для руководителей высшего звена характерны более высокие
показатели по многим шкалам.
49
Рис. 12. Выраженность результатов по шкалам в зависимости от
должностного статуса
Особенно это проявляется по шкале Ид (Мср.=8,2) и Им (Мср.=8,0), что
свидетельствует об уверенности этих руководителей вызывать к себе симпатию
со стороны других людей и добиваться успеха в жизни. В целом существенных
различий в распределении показателей по шкалам интернальности у
руководителей трех звеньев не обнаружено, хотя у руководителей низшего звена
по шкалам Им, Ип показатели ниже, чем у руководителей среднего и высшего
звена. Это говорит о том, что иногда они уделяют слишком важное значение
внешним обстоятельствам и считают, что межличностные отношения являются
результатом активности партнеров по общению. Определение различий по
шкалам интернальности были зафиксированы в различных возрастных группах
(см. Рисунок 13).
Рис. 13. Выраженность показателей внутреннего самоконтроля
в разных возрастных группах
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Ио
Ид
Ин
Ис
Ил
Им
Из
низовое
среднее
высшее
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Ио Ид Ин Ис Ип Им Из
28-35
35-45
45-50
св.50
50
Так, по шкале интернальности в области семейных отношений заметно
отличаются показатели первой возрастной группы 28-35 лет (Мср.=5,9) и
четвертой группы — свыше 50 лет (Мср.=6,4); типичное отличие мы видим по
шкале Им. Показатель интернальности в отношении здоровья и болезни у первой
возрастной группы ниже (Мср.=6,4), чем у четвертой (Мср.=6,6), это
свидетельствует о том, что молодые руководители еще недостаточно уделяют
внимание своему здоровью, считая здоровье и болезнь результатом случая.
Результаты, полученные по методике «УСК» были подвергнуты
корреляционному анализу, который выявил положительные зависимости между
показателями: интернальность в области межличностных и производственных
отношений (г=0,76, р<0,01) и достижений (г=0,64, р<0,01); шкала семейных
отношений с производственными (г=0,66, р<0,01) и шкалой в области неудач
(г=0,67, р<0,01); а также производственные отношения и интернальность в
области неудач (г=0,67, р<0,01).
Таким образом, анализ результатов по данной методике показал, что для
92,5% руководителей характерен интернальный локус контроля (80% женщин и
97,4% мужчин). Причем у руководителей высшего звена выявлены высокие
показатели по шкалам Ид, Им, Ип; у женщин-руководителей более высокий
уровень субъективного контроля по шкалам Ис, Из. В целом, УСК связан с
ощущением человеком своей силы, достоинства, ответственности за
происходящее, с самоуважением, социальной зрелостью и самостоятельностью
личности. Именно поэтому людей с высоким уровнем субъективного контроля
характеризуют как добрых, независимых, решительных, справедливых,
дружелюбных, честных, самостоятельных и невозмутимых.
Для более глубокого исследования личности руководителя, его особенностей
использовался тест Р. Кеттелла (сокращенный вариант). Анализ полученных
результатов позволил выявить выраженность тех или иных факторов (см. таблицу
с результатами в приложении). Исходя из полученных результатов, наиболее
высокие показатели получены по следующим шкалам: О, Н, 01, С. Более наглядно
средние показатели по всем факторам отражены на Рисунке 14.
51
Рис. 14. Средние показатели выраженности личностных особенностей по
методике Кеттела
Результаты по факторам превышают среднее значения, что говорит об их
сильной выраженности у руководителей. И, наоборот, такие факторы как I, L, O,
Q4 имеют меньшие значения (баллы) по сравнению со средними значениями
теста. Рассматривая более детально данные по каждому из факторов мы видим,
что по фактору А (замкнутость — общительность) более чем 81% опрошенных
руководителей имеют высокие показатели (Мср.=7,0).
Среди них она выявлена у 75%. Также в возрастной группе 28-35 лет и 35-45
лет обнаружены более высокие баллы (Мср.=7,0), чем в других (45-50 лет
Мср.=6,5 и свыше 50 лет Мср.=6,5). По фактору В (интеллект: конкретный -
абстрактное мышление) более чем 73,6% опрошенных руководителей имеют
высокие показатели (Мср.=5,9). Среди них он выявлен у 76,3% мужчин и 66,7%
женщин (см. рис.14). Также в возрастной группе 35 - 45 лет и 45-50 лет
обнаружены более высокие баллы (Мcр.=5,9), чем в других группах (28-35 лет
Мср.=5,8 и свыше 50 лет Мcр.=5,8).
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
A B C E G H I L N O Q1 Q2 Q3 Q4
52
Рис. 15. Гендерные различия в выраженности результатов респондентов
по факторам методики Кеттела
По фактору С (эмоциональная неустойчивость — эмоциональная
стабильность) было выявлено, что у 54,7% руководителей показатели выше
средних значений; у 39,6% - соответствуют среднему баллу и для 5,7%
исследуемых характерны низкие значения (Мср.=6,0). Высокие данные были
получены у 97,4% мужчин (Мср.=7,7) и у 86,7% женщин (Мср.=7,2). Это говорит
о том, что женщины чаще склоны идти на поводу у чувств, легко расстраиваются
и при этом теряют равновесие духа. Для мужчин же характерна выдержанность,
флегматичность, эмоциональная устойчивость. По возрастной группе более
высокие результаты выявлены в группе свыше 50 лет (Мср.=8,2), более низкие у
молодой группы с 28 до 35 лет (Мср.=7,3)(см. рис.16).
Фактор Е (подчиненность, застенчивость - доминантность, самоуверенность).
Высокие показатели характерны для 32,1% опрошенных руководителей; средние
значения для 47,2% и низкие для 15,1% (причем это в основном представители
низшего звена) исследуемых. Анализ гендерных различий показал, что
существенной разницы в распределении средних значений не обнаружено: для
мужчин Мср.=6,0, для женщин Мср.=6,1. Более высокие результаты получены в
группе от 45 до 50 лет (Мср.=6,7), а также 35-45 лет (Мср.=6,6) и свыше 50 лет
(Мср.=6,6). Это говорит о том, что руководители старшего возраста более
уверены в себе и независимы, нежели молодые управленцы (Мср.=6,2).
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
А
C
G
I
N
Q1
Q3
женщины
мужчины
53
Рис.16 Выраженность показателей по факторам в разных возрастных
группах
Фактор G (приспособляемость, беспринципность принципиальность,
придерживается правил поведения). Для 66,0% опрошенных характерны высокие
значения по данному фактору (Мcр.=8,2), здесь у мужчин эти данные также выше
(Мср.=8,2), нежели у женщин (Мср.=7,7). Эти данные свидетельствуют о
проявлении в характере руководителей таких черт как настойчивость,
уравновешенность, ответственность, решительность и
деловая направленность. Анализ значений в возрастных группах не выявил
существенных различий.
Фактор Н (робость, осторожность, сдержанность - смелость, склонность к
риску). Более чем 60,1% управленческих кадров имеют высокие результаты
(Мср.=8,0), причем у 66,6% женщин среднее значение равно 7,7 и у 68,4%
мужчин Мср.=7,8. У руководителей, возраст которых от 45 до 50 и выше уровень
значений ниже (Мср.=8,1), чем у молодых специалистов (Мcр.=8,5); т.е.
руководителям первой возрастной группы (28-35 лет) более свойственна
эмоциональность, смелость, предприимчивость, импульсивность, склонность к
риску, авантюризм.
По фактору I (жестокость, самоуверенность, практичность - мягкость,
зависимость, непрактичность) было выявлено, что лишь у 11,3% показатели выше
средних значений (из них 13,2% мужчин и 6,7% женщин). У остальных
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
A B C E G H I L N O Q1 Q2 Q3 Q4
28-35
35-45
45-50
св.50
54
респондентов значение ниже среднего, причем существенных гендерных
различий обнаружено не было (у мужчин Мср.=6,6, у женщин Мср.=6,5). Во
второй возрастной группе (35-45 лет) результаты выше, чем в остальных (Мср.—
6,7), но все равно не превышает среднего значения по тесту. Все это говорит о
том, что данные руководители не верят в иллюзии, они реалистичны, практичны,
мужественны, самоуверенны, не боятся взять на себя ответственность.
Фактор L (доверчивость, уживчивость, легко ладит с людьми -
подозрительность, эгоистичность, осторожность). Практически для всех
руководителей характерны средние значения или чуть ниже среднего по данному
фактору (Мср.=4,1). Лишь у 11,3% среднее значение равно 5,0, что выше среднего
показателя по тесту и говорит о том, что у таких людей порой проявляются
завистливость, подозрительность, раздражительность, но в тоже время
осторожность в своих поступках и требования от окружающих нести
ответственность за совершенные ошибки. Анализ гендерных различий выявил,
что у мужчин показатель выше (Мср.—4,1), чем у женщин (Мср.=3,8), но все же
не превышают среднюю норму по тесту. В возрастных группах результаты тоже
соответствуют норме и значительно не отличаются друг от друга. Все это
свидетельствует о благожелательности, уживчивости, такой человек легко ладит с
людьми и хорошо работает в коллективе.
Фактор N (прямолинейность, естественность, сентиментальность -хитрость,
расчетливость, искушенность, проницательность). Для 77,4% опрошенных
характерны высокие показатели по данному фактору, причем и у мужчин и у
женщин средние значения идентичны друг другу (Мср.=6,2). У остальных
респондентов были выявлены значения не превышающие среднею норму
(Мср.=5,0). Анализ значений в возрастных группах показал, что существуют
определенные различия в первой группе (28-35лет) и последней (свыше 50 лет): у
руководителей более зрелого возраста показатели выше (Мср.=6,9), чем в группе
молодых управленцев (Мср.=6,3). Из этого следует, что более опытные
руководители проявляют большую расчетливость, проницательность, хитрость,
они эмоционально выдержаны и разумны, тогда как молодые специалисты,