73
организации среди сотрудников, партнеров, конкурентов, которые читают
данные средства массовой информации.
Как уже было указано, выпуск издания можно переложить на полигра-
фическую компанию или сотрудников отдела персонала, либо отдел марке-
тинга, а так же использование привлеченных специалистов. Важность со-
ставляет ориентированность издания на категорию либо это клиенты, либо
это сотрудники и в зависимости от направленной аудитории работа может
быть предложена HR-отделу или отделу маркетинга.
Периодичность и вид продукции определяется в результате общего со-
брания и зависит от возможностей компании.
Газета несет в себе информирующую функцию и является одним из ка-
налов распространения информации для сотрудников.
Примером может быть издание, содержащее следующий перечень раз-
делов: назначения на должности, информация о сотрудниках, описание про-
шедших событий корпоративной жизни сотрудников, афиша предстоящих
событий, выпуск новых услуг, информация о партнерах, страница с поздрав-
лениями сотрудников. Авторами статей могут быть сами сотрудники, так га-
зета станет более ожидаемо и читаемой, по причине собственного участия в
создании.
Большое значение в формировании и повышении эффективности дея-
тельности сотрудников это формирование корпоративного кодекса, а при его
наличии ознакомление сотрудников с ним.
Он представляет собой документальный источник, который прописы-
вает правила ведения дел и взаимоотношения среди сотрудников организа-
ции. Кодекс в первую очередь передает правила и ценности, цели и задачи
сотрудникам, тем самым повышает корпоративную особенность организации.
Функцией кодекса является регламентация поведения сотрудников в
определенных ситуациях. Кодекс способствует повышению эффективности
деятельности сотрудников. Кодекс непременно должен быть напечатан в ви-
де отдельной брошюры, с целью ознакомления сотрудников с ним, а так же
74
должен быть в электронном виде находится во внутрикорпоративной сети в
разделе документация и нормативно-правовые акты или более точное дроб-
ление: корпоративная культура организации.
Разработанные мероприятия директ-маркетинга:
1. Персональные консультации.
2. Осуществление рассылки с помощью электронной почты.
Таким образом, можно выделить основные мероприятия, которые спо-
собствуют развитию внутрикорпоративных коммуникаций и формированию
и внедрению эффективной корпоративной культуры. Следует лишь отметить,
что внутрикорпоративные коммуникации оказывают эффективное воздей-
ствие на управление организацией.
На основании этого были разработаны мероприятия по совершенство-
ванию имиджа учреждения. Мероприятия были предложены в соответствии с
выявленными недостатками на основании критерий оценки имиджа.
1. Формирование реакции общественности на пресс-релизы определяет
проработка пресс-релизов и особенности предоставления положительных
данных в цифровой форме для общественности.
2. Эффективность пресс-конференций может быть осуществляться в
соответствии с выступлениями и обращениями первых лиц учреждения.
3. Деловая репутация учреждения формируется в соответствии с эф-
фективной деятельностью организации, а именно: развитие персонала, по-
вышение эффективности деятельности и руководства первых лиц учрежде-
ния.
4. Тираж издания и уровень клиентов определяются выбором соответ-
ствующего издания в аспекте деятельности целевой аудитории.
Для определения эффективности использования предложенных меро-
приятий целесообразно провести повторное исследование применения ин-
струментов PR (таблица 20).
75
Таблица 20
Оценка эффективности применения инструментов PR
[составлено автором]
№
п/
п
PR-
инструмент
Критерии
Влияние
положи-
тельное
(+) или
отрица-
тельное
(-)
Ба
лл
Весо-
вой
ко-
эф-
фи-
циент
Сумма
1
Анализ
пресс-
релизов
анализ текста
+
5
0,5
формирование спис-
ка целевых СМИ
+
5
0,5
реакция обществен-
ности (журналистов,
общественных дея-
телей)
+
4
0,4
использование клю-
чевых сообщений в
СМИ
+
5
0,5
ИТОГО
19
0,1
1,9
02
Оценка эф-
фективности
пресс-
конференций
количество аккреди-
тованных СМИ
+
5
0,5
количество пришед-
ших журналистов
+
5
0,5
анализ публикаций
+
4
0,4
ИТОГО
14
0,1
1,4
3
Фирменный
стиль
деловая репутация
+
4
1,2
качество предостав-
ляемых услуг
+
5
1,5
уровень обслужива-
ния
+
5
1,5
ИТОГО
14
0,3
4,2
4
Качествен-
ный анализ
публикаций в
СМИ
тираж издания
+
4
0,8
возрастающий уро-
вень клиентов
+
5
1,0
опрос общественного
мнения
+
5
1,0
определение ценно-
стей для компаний
+
4
0,8
ИТОГО
18
0,2
3,6
5
Эффективность личных коммуника-
ций сотрудников
+
5
1,5
ИТОГО
5
0,3
1,5
Общий итог
12,4
76
По найденным значениям автор данной работы прогнозирует эффек-
тивность применения инструментов PR для улучшения имиджа ИП "Тепло-
росс", что можно увидеть на рисунке 16.
Рисунок 16. Прогнозируемый результат улучшения имиджа [со-
ставлено автором]
Таким образом, подводя итоги третьей главы, необходимо отметить,
что предлагаемые мероприятия позволят значительно повысить имидж ИП
"Теплоросс", что позволяет считать их эффективными.
Далее на рисунке представлены показатели количества клиентов после
проведения мероприятий (рис.17).
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
анализ пресс-релизов
качественный анализ
публикаций в СМИ
фирменный стиль
Эффективность личных
коммуникаций
сотрудников и
налогоплательщиков
77
Рисунок 17. Увеличение числа клиентов [составлено автором]
Таким образом, возможно увеличение числа клиентов компании за счет
формирования положительного имиджа. Число клиентов было определено
как предполагаемое в аспекте увеличения в три раза.
Далее рассмотрим динамику выручки в период проведения мероприя-
тий и после (рис.18).
Рисунок 18. Динамика планируемой выручки за январь-август
2019 г. [составлено автором]
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
число клиентов компании
до мероприятий после проведения мероприятий
0
200 000
400 000
600 000
800 000
1 000 000
1 200 000
январь февраль март апрель май июнь июль август
Ряд 1
78
Таким образом, резкий рост выручки возможен после окончания меро-
приятий.
Рентабельность является основным показателем экономической эффек-
тивности торгового предприятия.
Далее будет представлена предполагаемая динамика просмотров сайта
компании после проведения коммуникационной кампании.
Рисунок 20. Динамика просмотров сайта компании с 01.08 по
15.08. 2019 [составлено автором]
Из этого следует, что имидж организации будет определен в положи-
тельном ключе его формирования. Ориентированность на клиента и возмож-
ность обращений в учреждение, система открытой двери позволяют сформи-
ровать доверительное отношение к клиенту и обществу в целом.
Рентабельность продукции исчисляется по формуле:
Р
пр
=
(
П
п
С
п
)
х100% (1)
где П
п
– прибыль от продаж, работ, услуг;
С
п
– полная себестоимость реализованной продукции.
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Ряд 1
79
В 2017 году рентабельность составляла - Р
пр
= (57732 / 22436) * 100% =
25,7%
На конец 2018 г. уровень рентабельности составил:
Р
пр
= (89856 / 235564) * 100% = 38,2%
После внедрения нового ассортимента:
Р
пр
= (106103 / 235785) * 100% = 45%.
Данные показатели можно оформить в следующем виде (рис.21).
Рисунок 21. Динамика уровня рентабельности [составлено авто-
ром]
Предложенные мероприятия, по итогам проведенного повторного ис-
следования позволяют положительно оценить все указанные критерии оцен-
ки. Среди положительной тенденции увеличились результаты оценки пресс-
релизов, эффективность личных коммуникаций. В то же время фирменный
стиль и публикации в СМИ остались в лидирующих оценках, но при более
высоких показателях критериев оценки.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
рентабельность 2017 рентабельность на конец 2018 рентабельность после
совершенствования имиджа
Ряд 1
80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В первой главе работы были рассмотрены аспекты имиджа предприя-
тия, где были выявлены важные причины формирования фирменного стиля
можно выделить в следующем порядке: узнавание продукции предприятия и
установление связи с производителем (продавцом); выявление продуктов
предприятия из общего числа похожих предложений его конкурентов; созда-
ние определенной рыночной позиции предприятия и предлагаемых им про-
дуктов.
Вторая глава данной работы была посвящена проведению анализа дея-
тельности и анализа имиджа организации ИП "Теплоросс".
Данная тема была выбрана в соответствии с ее актуальностью. Рост
рынка говорит о возможном росте конкуренции. При этом качественная кон-
куренция опирается на совершенствование деятельности предприятия. В та-
ком случае, использование фирменного стиля предприятия определяет его
конкурентное преимущество на рынке.
Рассматриваемые вопросы в работе определяют эффективную конку-
рентоспособность предприятия на рынке.
Понятие фирменного стиля тесно взаимосвязано с формированием об-
раза торговой марки, поддерживая ее положительный имидж и репутацию.
Главной целью фирменного стиля является создание положительного образа
бренда в сознании покупателя.
Элементы фирменного стиля, понятие фирменного стиля, носители
фирменного стиля, основные элементы фирменного стиля, компания, фирма,
магазин, ресторан, логотип, слоган, дизайн, ресторан, предприятие.
81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Россий-
ской Федерации.- М.: Маркетинг, 2017. - 39 с.
2. Российская Федерация. Гражданский кодекс Российской Федерации.
Части 1 и 2.– М: Проспект, 2017. – 452 с.
3. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе". Со-
брание законодательства Российской Федерации от 20 марта 2006 г. № 12 ст.
1232.
4. Налоговый кодекс РФ. Часть 1 от 31.07.1998 г. № 146-ФЗ (в редакции
от 30.12.2006 г. № 268-ФЗ), Часть 2 от 05.08.2000 г. № 117-ФЗ (в редакции от
30.12.2006 г. № 268-Ф3).
5. Приказ Минфина РФ от 10.03.1999 N 19н"Об утверждении формы
"Расшифровка дебиторской и кредиторской задолженности организации"
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 02.04.1999 N 1745).
6. Приказ Минфина РФ от 22.07.2003 N 67н (ред. от 18.09.2006) "О
формах бухгалтерской отчетности организаций".
7. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров/ И.В. Алешина. –
М.: издательство Пресс, 2016. – 480 с.
8. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. - М.: издательство
Феникс, 2015. – 150 с.
9. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С.
Петтитт. – М.: издательство Бизнес Букс, 2015. – 536 с.
10. Горшков М. К. Российское общество в условиях трансформации
(социологический анализ) / М.К. Горшков. - М.: издательство РОССПЭН,
2015. – 225 с.
11. Губин Е. Методы, свойства и формы государственного регули-
рования экономики / Е.Губин. - М.: издательство Пресс, 2015. – 125 с.
82
12. Ивашкевич В. Б, Семенова И. М. Учет и анализ дебиторской и
кредиторской задолженности. Серия: Библиотека журнала "Бухгалтерский
учет". – М.: Бухгалтерский учет, 2003. –192 с.
13. Ионова А.Ф., Селезнев Н.Н. Финансовый анализ: учебник – М.:
ТК Велби, изд-во Проспект, 2007.- 624 с.
14. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности
предприятий: учебник – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2007.- 424 с.
15. Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйствен-
ной деятельности: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 130 с.
16. Ходов Л.Г. Основы государственной экономической политики/
Л.Г. Ходов. - М.: издательство Лига, 2015. – 113 с.
17. Чеботарев Ю. Торговые роботы на российском фондовом рынке:
моногр. / Ю. Чеботарев. - М.: SmartBook, 2015. - 160 c.
18. Чернышева, А. М. Промышленный (b2b) маркетинг: учебник и
практикум для бакалавриата и магистратуры / А. М. Чернышева, Т. Н. Яку-
бова. — М.: издательство Юрайт, 2017. — 433 с.
19. Чепурин М.Н. Роль государства в рыночной экономике/ М.Н.
Чепурин. - Киров: издательство Инфра, 2015. – 221 с.