СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. Психологические подходы к изучению лидерства 10
1.1. Теории лидерства в психологической науке 10
1.2.Формирование и развитие лидерских качеств 20
1.3.Формирование имиджа лидера и руководителя 25
Выводы по главе 1 29
ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование лидерских особенностей 32
2.1. База и организация исследования 32
2.2. Анализ результатов исследования 38
Выводы по главе 2 47
ГЛАВА 3. Рекомендации по формированию имиджа лидера 50
3.1. Тренинг по созданию бренда лидера и обучению
навыкам позиционирования и самопродвижения 50
3.2. Результаты экспериментальной работы 62
Выводы по главе 3 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75
ПРИЛОЖЕНИЯ 81
6
ВВЕДЕНИЕ
В наш стремительный век высоких технологий, большого потока
информации, изменения сферы управления важно обратить внимание на
проблему создания имиджа современного лидера.
Новые методы управления должны вдохновлять исполнителя на
выполнение поставленной задачи. Поэтому так важны знания, направленные
на создание гармонично развитого лидера.
Лидер, в моем понимании это еще и психолог, тонко чувствующий
каким должен быть подход к специалисту. Это качество позволит раскрыть и
направить потенциал исполнителя на выполнение поставленной задачи.
Современный лидер-интеллектуальная, яркая, харизматичная личность,
способная вдохновлять людей. Поэтому исследование в области формирования
качеств лидера имеют важный смысл в работе психолога на производстве.
В данной работе осуществлена попытка разобраться каким образом
можно повлиять на формирование лидерства, провести эксперимент по
улучшению качеств ответственных за руководство в нынешних условиях и
оценить полученный результат.
В трудах зарубежных ученых в главным образом изучается влияние
имиджа на электоральное, потребительское поведение, а также имидж
рассматривается как пропагандистская и рекламная технология. В рамках
данного подхода стоит отметить работы таких исследователей как: Дэвис Ф.,
Марлоу Ю., Джеймс Дж., Гоулд Ф. и др.
Рассмотрение понятия имиджа во многих работах отечественных
авторов связано с изучением личностного имиджа - общественного деятеля,
учителя, политического лидера, государственного служащего и прочее.
Значительный вклад в этом направлении внесли работы Ромашкиной Р.Ф.,
Иванниковой О.В, Кошмарова А.Ю., Егорова-Гантман Е.В. и др.
В рамках отечественного направления основное внимание в
исследовании уделяется специфике, технологии, факторам и условиям
формирования корпоративного имиджа - как для коммерческих организаций,
7
так и для политических и общественных. Среди исследователей, работающих в
этом направлении, следует отметить Захарову С.Е., Горбаткина Д.А.,
Огородову Е.Ю., Гришунину Е.В. и др.
В работе Бендас Т.В. подробно и интересно рассмотрена предыстория
лидерства на примере животного мира, восстановлена и упорядочена
хронология исследования лидерства, а также методики изучения. Эта работа
доказывает насколько интересна тема лидерства.
Авторами также были исследованы такие проблемы, как формирование
имиджа лидера, структура образа лидера, мероприятия по совершенствованию
имиджа лидера, проблема имиджа в психологической науке, психологические
особенности имиджа руководителя и его проявления в деятельности и т.д.
Таким образом, актуальность данной темы определяется рядом причин:
Во-первых, на сегодняшний день время в деловой сфере правильно
сформированный имидж и лидерские качества являются определяющими
факторами, как трудоустройства, так и достижения успеха в любой сфере
деятельности, а позитивный деловой имидж сотрудников организации
способствует укреплению ее корпоративной репутации и деловому успеху.
Во-вторых, данная проблема недостаточно освещена в психологической
литературе;
В-третьих, необходимо выявить психологическую сущность имиджа
лидера, на основе анализа подходов как отечественных, так и зарубежных
психологов;
В-четвертых, необходимо определить психологические условия и
факторы, способствующие формированию имиджа лидера;
Гипотеза исследования: положительный имидж лидера связан с
диспозицией руководителя, стилем управления, способностью к принятию
ответственных управленческих решений и высокой мотивацией личности.
Целью нашего исследования является изучение содержательных
компонентов имиджа лидера и психологических факторов и условий,
обеспечивающих его формирование.
8
Для достижения указанной цели необходимо выполнить следующие
задачи:
1. Изучить и проанализировать литературу по теоретическим аспектам
данной проблемы.
2. Провести эмпирическое исследование лидерских характеристик.
3. Предложить и апробировать мероприятия, направленные на
продвижение и создания имиджа лидера.
Объектом нашего исследования выступает лидерство.
Предметом исследования личностные особенности, связанные с
имиджем лидера.
База и методы исследования: В нашем исследовании принимали
участие старшие менеджеры по продажам филиалов торговой сети
«GERTSEN» в количестве 32 человека в возрасте от 26 до 35 лет (средний
возраст выборки составляет 31 год). Исследование проводилось в г. Алматы в
2020 году.
В соответствии с поставленной целью в ходе работы были применены
следующие методы:
Теоретический: Обзорно-аналитический метод, включающий
теоретический анализ методической литературы по проблеме исследования.
Эмпирический, содержащий комплекс психодиагностических методик
(Методика В.А. Розановой «Оценка эффективности деятельности
руководителя»; Опросник Д. Кейрси для определения социального типа
личности; Оценка способности к принятию творческих ответственных
управленческих решений В.И. Андреева для диагностики полярных качеств
личности: решительность-осторожность, ответственность-безответственность,
стратегия-тактика, интуиция-логика, творчество-консерватизм, честность-
лживость; Методика изучения стиля управления «Самооценка стиля
управления»; Методика диагностики самооценки психических состояний
(уровня тревожности, фрустрации, агрессивности, ригидности) Г. Айзенка;
Опросник диагностики результирующей мотивации достижения А.
9
Мехрабиана для определения устойчивых личностных диспозиций –
стремления к успеху либо – избеганию неудачи.
Методы математико-статистической обработки результатов
исследования (t-критерий Стьюдента, программа SPSS 17.0).
Теоретическая значимость данного исследования заключается в
выявлении и анализе основных социально-психологических факторов,
детерминирующих развитие лидерских качеств руководителя, что
содержательно дополняет традиционные представления об успешности
лидерства и его основных показателях.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
1.Выявлены и систематизированы теоретические предпосылки
лидерства как психологического феномена.
2. Определена специфика развития лидерских качеств на предприятии.
Практическая значимость работы определяется тем, что результаты
нашего исследования могут быть использованы в практической деятельности
психологов. Анализ причин проблем с имиджем лидера, позволит, на наш
взгляд, в дальнейшем определить приёмы лучшего формирования имиджа
лидера-руководителя исходя из наших рекомендаций.
Структура и объем работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников.
В первой главе данной работы на основе теоретического анализа
определены ключевые понятия, объективные факторы и технологии создания
имиджа.
Вторая глава посвящена проведению экспериментального исследования
имиджа лидера.
В третьей главе представлены мероприятия по продвижению и
созданию имиджа авторитетного руководителя в коллективе и анализ
результатов контрольного эксперимента.
10
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ
ЛИДЕРСТВА
1.1.Теории лидерства в психологической науке
В любом процессе групповой, совместной работы всегда первым
вопросом становится вопрос руководства. Данный аспект является очень
важным, ведь если не было бы руководства, то система работы постоянно
выходила бы из строя, все могли бы делать одну и ту же работу параллельно, а
кто-либо мог вообще ничем не заниматься. Все это в итоге негативно скажется
на эффективности предприятия, бизнеса или же простой деятельности людей. В
самой природе человека заложено, что в коллективе, обществе должен быть
лидер, который поведет за собой толпу, сможет разумно распределить роли
между участниками деятельности и который приведет общество к
продуктивному итогу
1
.
Лидерство — это способность оказывать влияние на отдельные
личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации
2
.
Лидерство изучается в неразрывной связи с менеджментом. На
сегодняшний день есть различные теории лидерства, которые помогут лучше
понять сущность данной категории менеджмента. Все разнообразие данных
теорий можно рассмотреть на рис. 1. В данной статье будут рассмотрены
основные теории лидерства, и будет проведена попытка выявить наиболее
оптимальную теорию на сегодняшний день.
1
Спивак, В. А. Лидерство : учеб. для академического бакалавриата . – М. : Юрайт, 2014. – 393 с.
2
Герасимова И.Л., Ветлужских Е.А., Гаврилова Е.В. Феномен лидерства и его взаимосвязь с формальным
руководством // Молодежь в современном мире, 2015 - С. 52-56.
11
Рисунок 1. «Карта» теорий лидерства
Теория личностных черт, выдвинутая английским психологом Ф.
Гальтоном. Согласно этой теории лидером может быть только тот, кто
унаследовал генетический ряд некоторых качеств. Именно эти качества
отличают его от остальных людей и позволяют руководить ими. Но выделить
данные черты никак не удавалось. В 1940 году американским ученым К.
Бэрдом были выявлены 79 лидерских черт. Вся теория в конечном итоге
потерпела крах, так как основные ее положения не смогли выдержать научной
критики, а в прикладном плане лидерские тесты не были адаптированы под
прогнозы поведения людей. Данная теория внесла свой существенный вклад в
развитие теорий лидерства, показав потомкам траекторию дальнейшего пути
исследования
3
.
Ситуативная теория лидерства. Здесь появление лидера
детерминировано внешними сложившимися обстоятельствами, временем и
3
Восемь основных теорий лидерства [Электронный ресурс] / психология: теория и практика, М., 2013. URL:
http://aboutyourself.ru/psyteorii/vosem-teorij-liderstva.html (дата обращения 23.11.18)
12
местом
4
. Получается, лидером становится такой человек, который превосходит
остальных каким-то одним качеством, но в сложившихся обстоятельствах
именно это качество является главным. В данной теории также говорится об
относительности имеющихся у лидера черт и отмечается, что в разных
ситуациях требуются различные черты лидера
5
. Многие ученые подвергли
сомнению данную теорию, видя, что лидер здесь может быть истолкован как
марионетка. Тогда была выдвинута модифицированная теории, гласившая о
том, что человек может стать лидером в различных ситуациях. Если он стал
лидером в какой-либо одной ситуации, он завоевывает авторитет, который в
свою очередь предопределяет его лидерство в остальных областях
деятельности.
Благодаря стереотипному восприятию людей лидер в одной области
автоматически становится лидером во всех других областях.
Модифицированная ситуативная теория также не приобрела статус научной
теории лидерства. Также к наиболее известным классическим теориям
лидерства можно отнести теорию когнитивных ресурсов, основанную на
интеллекте и опыте лидера
6
. Предложенная двумя учеными Ф.Фидлером и Дж.
Гарсиа, теория заключается в следующем: интеллект лидера может
способствовать эффективной деятельности группы только при определенных
условиях
7
. Здесь важным фактором, от которого зависит эффективность
использования лидером своего интеллекта, выступает стресс. Если стресса нет,
то на первый план выходит интеллектуальный потенциал, но если же лидер
попадает в стрессовую ситуацию, и уровень стресса высокий, то основную роль
в процессе принятия решений будет играть опыт. В данной теории впервые
внимание направленно на лидера как такового и его личность. Эта теория
4
Вовна О.С. Лидерское поведение руководителя, ориентированное на развитие подчиненных: различия на
организационных уровнях // Организационная психология, 2016. № 2.
5
Козаченко А.В. Ситуационные модели руководства. [Электронный ресурс]. М., 2015. URL:
http://www.elitarium.ru/situacionnye_modeli_rukovodstva/ (дата обращения: 23.11.18)
6
Зайченко Е.А. Концептуальный анализ формирования лидерства студентов вуза в пространстве
социальнокультурной деятельности // Интернет-журнал «Мир науки» 2017, Том 5, №3
7
Модель руководства Фидлера [Электронный ресурс]. М., 2015. URL:
http://www.grandars.ru/college/psihologiya/model-fidlera.html (дата обращения 21.11.2018)
13
выступает в своем роде связью между ранними теориями, рассмотренными
выше, и современными подходами, некоторые из которых будут описаны
далее
8
.
Теория гуманистического направления. В ее основу положен факт о том,
что человек — это сложный мотивированный организм, который всегда
является управляемым. Здесь лидер должен гарантировать, что у сотрудника
есть свобода преследовать цели и удовлетворять потребности таким образом,
чтобы он вносил свой вклад в достижение целей организации. Здесь
известными учеными являются Р.Блейк, Дж.Макгрегор, В.Оучи и др.
Мотивационная теория. Над ней трудились такие ученые, как С.Митчел,
С.Эванс. Она основана на мотивации последователей лидера. Последователи
должны быть удовлетворены своей деятельностью и продуктивно заниматься
вопросами организации.
Выделяют различные типы лидерского поведения
9
:
поддерживающее лидерство — дружеские отношения с
последователями;
директивное лидерство — регламент и контроль действия
последователей;
разделенное лидерство — консультирование последователей;
лидерство, ориентированное на достижение — главной целью является
качественный результат.
На современном этапе развития общества как социума наиболее
подходящей теорией можно считать Модель целостного лидерства. Она создана
наподобие трехмерной оси координат: каждая из осей является направлением
эмоциональных аспектов. Именно с помощью них и можно выделить истинного
лидера
10
.
8
Колосков, И.А. Современные подходы к теории лидерства [Текст] // Вестник. – 2015. – № 3. – С. 51-57.
9
Бланшар К. Миллер М. Аникина Ю., Исаева М.Лидеры выбирают РОСТ : пер. с англ. /– Калуга : Рифформа,
2015. – 129 с.
10
Вербняк П. А. Лидерство в современном мире [Электронный ресурс]: Время бизнеса, М., 2016. URL:
http://www.camcomp.com/liderstvo-v-sovremennommire.html (дата обращения 23.11.18)
14
1. Симпатия. Это направление показывает степень комфорта
подчиненных при взаимодействии с лидером. Симпатия играет важную роль в
становлении отношений между лидером и подчиненными, от этого зависит
дальнейшая производительность труда и уровень взаимопонимания
11
.
2. Доминирование. Если человек не вселяет в подчиненных уверенность,
интеллектуальное превосходство и доверие, он не может считаться
полноценным лидером. Выражение доминирования происходит различными
способами: агрессия, страх и презрение-восхищение. Лидер может добиться
производительности труда сотрудников, вызывая страх, тем не менее этот
способ не будет продуктивным и долгосрочным. Если же лидер по ряду причин
вызывает у подчиненных восхищение, появится добровольное стремление к
улучшению трудовой деятельности.
3. Целеполагание. Когда перед подчиненными ставится какая-либо цель,
они должны знать, что лидер дает им не невозможное задание. То есть он сам
способен его выполнить. Это означает, что цель вполне достигаема и
доступна.6 В сочетании трех описанных направлений руководитель может
считаться настоящим лидером, однако это идеализированная модель, и на
практике такое сочетание встречается крайне редко.
Отдельную группу теорий лидерства, получивших оформление в
психологии, образуют теории, в рамках которых лидерство рассматривается в
качестве набора некоторых образцов лидерского поведения. К этой группе
можно отнести теорию «ожидания-взаимодействия», поведенческие теории,
теории обмена, атрибутивные теории, теории транзакционного анализа,
трансформационное лидерств и мотивационные теории
12
.
Истоки теорий лидерства, образовавших эту группу, восходят, главнм
образом к концепции подражания французского психолога Г. Тарда, к идее
«века масс» Г. Лебона и к психоаналитической теории З. Фрейда. Тард Г.
11
12
Вакула, М. Н. Социально-психологический портрет современного лидера молодежной организации //
Научные труды РИВШ: исторические и психологопедагогические науки: сб. науч. ст. – Минск, 2015. – Ч. 2. – С.
54–61.