25
имеющихся на текущий момент развития данного научного направления,
позволяет рассматривать лидерство в качестве функций лидера, последователей
и ситуационных перемен
45
.
В целом, можно говорить о том, что лидерство представляет собой
сложный психологический феномен, образованный единством особенностей
своего субъекта, ситуации, в которой он проявляет себя, и субъектов, на
которых оказывает воздействие.
1.3. Формирование имиджа лидера и руководителя
Во все времена выделиться из толпы можно было, только став
индивидуальностью. Но не просто индивидуальностью, которая живет сама по
себе, а тем человеком, который нужен, важен, ярок. То есть востребованной
индивидуальностью. Процесс создания индивидуальности похож на процесс
создания товара. И здесь мы воспользуемся технологиями создания бренда
46
.
Томас Гэд стал первым кто занялся этим вопросом. Вот компоненты
личного бренда, которые он определил
47
:
Полезность. Когда вы думаете о себе как о продукте или услуге, вы
должны спросить себя, что является наибольшей пользой, которую лидер
приносит другим. Бренд должен быть построен на аутентичности. Это: кто вы
есть, ваши жизненные и трудовые цели, ваши действия и их причины.
Позиционирование. Это очень важный вопрос, потому что он помогает
вам понять, чем вы отличаетесь от других. Проанализируйте, что нужно рынку
и целевой аудитории. По крайней мере, вы должны четко представлять себе
свою сферу деятельности. Например, харизматичный лидер с даром убеждения
может изменить ход истории.
Даже самая маленькая отличительная черта может быть усилена в
процессе общения. Это отличие от других делает лидера уникальным. Какие
45
Смагина О.А., Новикова И.В. Проблема лидерства и руководства в современных организациях //
Современные тенденции развития теории и практики управления в России и за рубежом, - 2015. - С. 101-103.
46
Струкова И. В. Неформальный лидер [Электронный ресурс]: Мастер-класс, СПб, 2014. URL:
http://www.master-class.spb.ru/artleadership/ (дата обращения 23.11.18).
47
Гэд Т. 4D брэндинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики; Стокгольмская школа экономики в
Санкт-Петербурге - М., 2016. - 177 c.
26
преимущества ваши уникальные способности могут принести в этом случае?
Какой вклад вы можете внести в развитие именно этой компании? Допустим,
вы умеете вести переговоры с любым клиентом и всегда добиваетесь
результата. Но таких специалистов очень много. Результат достигается
многими, иначе всех бы давно уволили. Отличие от других может заключаться
в том, что вы всегда стремитесь сократить расходы и сэкономить деньги
компании
48
.
Стиль лидера. Это связано с непосредственным впечатлением, которое
производит лидер, отношением и чувствами, которые он вызывает у
окружающих
49
.
Миссия. Лидер сможет устанавливать подлинно высокие цели и
получать удовольствие от их достижения
50
.
Предвидение. Кем я буду через 5 лет, через 10 лет? Каковы перспективы
моего личностного роста? Многие люди живут всю свою жизнь, даже не
пытаясь заглянуть в будущее. Единственный плюс в том, что они не будут
разочарованы несбывшимися надеждами, а минус в том, что у них нет никакого
визуального направления.
Ценности. Каковы ваши правила жизни и что делает вас достойным
доверия? Ваш бренд должен быть построен на аутентичности. Это: ваши
жизненные и трудовые цели, ваши действия и их причины. Подумайте о самых
важных сферах своей жизни. В каждой из сфер жизни определите, что вы
считаете наиболее важным.
Стоимость. Определите вашу стоимость как специалиста, менеджера.
Здесь мы можем использовать анализ предложений на рынке труда. Вы должны
получить четкое представление о своем уровне мастерства и понимание того,
над чем еще вам нужно работать. С другой стороны, необходимо учитывать все
48
Тренинг «Развитие навыков лидерства» [Электронный ресурс] : alazonta. Тренинг и консалтинг. М., 2016.
URL: http://www.alazonta.ru/our-products/trainingi-consalting-dlyabankov/training-liderstva-1/ (дата обращения:
23.11.2018)
49
Адизец И. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных
стилей. 2-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2014.
50
Трейси Б. Цель – абсолютное лидерство. Ключ к успешному руководству и организации. – М. : Интерэксперт,
2015. – 400 с.
27
ваши преимущества, уникальность, опыт работы, все успешные проекты и
достигнутые результаты — это повысит ваш статус и ценность как продукта.
Со временем ваши затраты на специалиста и менеджера должны вырасти
51
.
Западные и российские эксперты предложили несколько различных
подходов к созданию образа лидера. В основном все предлагаемые технологии
включают в себя схожие направления и методы, предполагающие
последовательную реализацию следующих этапов
52
:
исследование объекта, для которого создается имидж. Выявление
его индивидуальных особенностей, конкурентных преимуществ, достоинств,
возможных недостатков, которые необходимо нейтрализовать;
определение стартовых условий – конкретных целей и задач
формирования имиджа. Создание списка требований и запросов, которым
должен соответствовать формируемый образ;
формулирование качеств, которые будут наиболее активно
продвигаться в будущем. Исходя из того, что имидж может быть не только
позитивным, но и эпатажным, с элементами скандального и др., эксперты
выделяют ключевые характеристики, которые необходимо донести до
аудитории. Это может быть экологичность продукции, надежность компании,
непринуждённость личности и т.д.;
визуализация образа — разработка списка внешних характеристик,
которые являются незаменимыми для успешного создания имиджа. Построение
и/или корректировка визуальных факторов (фирменного стиля) в соответствии
с психологическими и маркетинговыми рекомендациями;
определение типа и специфики общения с аудиторией —–
публичные обращения, ведение блогов в социальных сетях, личные
выступление и т.д.; их специфика, эмоциональный посыл, тон, вплоть до
мимики и жестов;
51
Трейси Б. Цель – абсолютное лидерство. Ключ к успешному руководству и организации. – М. : Интерэксперт,
2015. – 400 с.
52
Филонович С. Р. Теория лидерства в менеджменте: история и перспективы // Российский журнал
менеджмента. – 2014. №2. – С. 30.
28
создание и распространение различных материалов для
формирования имиджа – статьи в СМИ, интересного и полезного контента,
новостной «ленты», рекламных роликов, аудиозаписей и т.д.;
При выстраивании положительного имиджа лидера необходимо
двигаться в направлении от наиболее простых и распространенных, каковыми
являются социо-ментальный и т.п. имиджи, к более сложным, завершая
акцентированием на ценностных установках
53
.
Базовые технологии на которые следует ориентироваться при создании
положительного имиджа лидера:
Во-первых, — это психология личности, личностное и деловые
качества. «Я-Концепция». Презентация лидера в обществе.
Это основной этап в создании имиджа. Образ собственного «Я». Этап
познания и принятия лидера, формирование лидерского настроя на позитивное
отношение к миру и к самому себе. Здесь рассматриваются характеристики
человека: темперамент, характер, склонности, способности. Как проявляются
эмоции, чувства, психологическое равновесие, душевная доброта,
жизнерадостность. Это называется духовной красотой человека.
Все эти качества, данные нам природой и выработанные нами в жизни,
должны отражаться во внешнем облике — в стиле, цвете, манере поведения, в
голосе. Если вы создаете образ и не учитываете личные особенности, то это
означает создание чужого образа, который не свойственен вам самому. Такое
часто случается, когда люди копируют известных людей или слепо следуют
моде.
Вторая составляющая — это внешний вид и здесь работа идет в
следующих направлениях
54
:
а) Корректируется лицо. Подбираются косметические средства по уходу
за кожей. Создается индивидуальный макияж для женщин. Выбирается
53
Филонович С. Р. Теория лидерства в менеджменте: история и перспективы // Российский журнал
менеджмента. – 2014. №2. – С. 30.
54
Белов В. В., Белова Е. В. Проблема управленческого лидерства: психологический подход. // Управленческое
консультирование. 2014. № 7 (67). С. 116–125.
29
прическа, чтобы исправить форму лица. Также рассматривается мимика
человека, чудо воздействия улыбки и взгляда.
б) Вырабатывается индивидуальный стиль лидера. Знакомство с
классическими стилями. Фигура корректируется с помощью одежды.
Подбирается цветовая гамма и парфюмерия. Формируется рациональный
гардероб.
Третья группа имиджевых технологий посвящена телесному
имиджу. Здесь подвергаются рассмотрению жесты, позы, осанка, походка
человека, этикет и изящество поз и манер. Это пластичность тела, свобода
движений, физические упражнения, питание, образ жизни — все, что помогает
сохранить молодость, красоту, здоровье и активность.
К четвертой группе относятся вопросы речевого
имиджа. Индивидуальные особенности голоса — тембр, благозвучность,
дыхание, артикуляция. Знание законов риторики, навыки общения и
публичного выступления.
Выводы по главе 1
Таким образом, анализируя все рассмотренные труды, можно сделать
вывод, что теория лидерства существенно менялась в результате исследований.
Изучая многие научные направления можно подвести итог, что
лидерство – сложный психологический феномен. Формирование имиджа
лидера - многогранный процесс создания гармоничной личности. В целом эту
теорию можно рассматривать как Модель целостного лидерства, которую
поддерживает гуманистическое направление.
Можно давать много определений лидерства, но основная мысль, по
моему субъективному мнению заключается в том, что лидер — сложная
психологическая фигура, обладающая харизмой, интеллектуально развитая и
гармоничная. Однако лидер не может реализовать себя в отрыве от отношений
группы людей.
Исследование феномена такой личности, несомненно еще долго будет
оставаться актуальным.
30
Таким образом можно выделить основные составляющие на которые
следует опираться при создании целостной модели лидера:
Во-первых, — это психология личности, личностное и деловые качества.
«Я-Концепция». Презентация лидера в обществе.
Это основной этап в создании имиджа. Образ собственного «Я». Этап
познания и принятия лидера, формирование лидерского настроя на позитивное
отношение к миру и к самому себе. Здесь рассматриваются характеристики
человека: темперамент, характер, склонности, способности. Как проявляются
эмоции, чувства, психологическое равновесие, душевная доброта,
жизнерадостность. Это называется духовной красотой человека.
Все эти качества, данные нам природой и выработанные нами в жизни,
должны отражаться во внешнем облике — в стиле, цвете, манере поведения, в
голосе. Если вы создаете образ и не учитываете личные особенности, то это
означает создание чужого образа, который не свойственен вам самому. Такое
часто случается, когда люди копируют известных людей или слепо следуют
моде.
Вторая составляющая —это внешний вид и здесь работа идет в
следующих направлениях:
а) Корректируется лицо. Подбираются косметические средства по уходу
за кожей. Создается индивидуальный макияж для женщин. Выбирается
прическа, чтобы исправить форму лица. Также рассматривается мимика
человека, чудо воздействия улыбки и взгляда.
б) Вырабатывается индивидуальный стиль лидера. Знакомство с
классическими стилями. Фигура корректируется с помощью одежды.
Подбирается цветовая гамма и парфюмерия. Формируется рациональный
гардероб.
Третья группа имиджевых технологий посвящена телесному имиджу.
Здесь подвергаются рассмотрению жесты, позы, осанка, походка человека,
этикет и изящество поз и манер. Это пластичность тела, свобода движений,
31
физические упражнения, питание, образ жизни — все, что помогает сохранить
молодость, красоту, здоровье и активность.
К четвертой группе относятся вопросы речевого имиджа.
Индивидуальные особенности голоса — тембр, благозвучность, дыхание,
артикуляция. Знание законов риторики, навыки общения и публичного
выступления.
Формирование имиджа — это не изменение личности человека. Этот
процесс не способен сделать одного человека совершенно иным. Поэтому
руководителю важно знать основы психологии для того, чтобы уметь оценивать
состоянии психологические особенности собственной личности и наиболее
выигрышно использовать свои сильные и слабые стороны.
Таким образом нашей задачей является исследовать показатели
формирующие позитивный имидж лидера.
Для исследования эффективности работы руководителей нами была
выбрана методика В.А. Розановой «Оценка эффективности деятельности
руководителя». Для исследования социального типа личности в группе
используем опросник Д. Кейрси. При помощи методики В. И. Андреева
проверим показатели способности к принятию творческих управленческих
решений руководителей. Необходимо также провести диагностику уровня
тревожности, фрустрации агрессивности и ригидности по методике Г. Айзенка.
Также исследуем показатели устойчивых личностных диспозиций – стремления
к успеху либо — избеганию неудачи руководителей при помощи опросника А.
Мехрабиана.
Исследуем все показатели и критерии измерения в результате
эксперимента и проанализируем данные для того чтобы подтвердить нашу
гипотезу о том, что положительный имидж лидера связан с диспозицией
руководителя, стилем управления, способностью к принятию ответственных
управленческих решений и высокой мотивацией личности.
32
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИДЕРСКИХ
ОСОБЕННОСТЕЙ
2.1. База и организация исследования
Эмпирическая база исследования: Исследование проводилось на базе
предприятия «GERTSEN», которое включает в себя торговую сеть и
производство ювелирных изделий.
В эксперименте учувствовали старшие менеджеры по продажам, в
количестве 32 человека. Возраст испытуемых от 26 до 35 лет (средний возраст
выборки составляет 31 год). Исследование проводилось в г. Алматы в 2020
году.
Все испытуемые имеют стаж профессиональной деятельности в
торговой сети от 4 до 9 лет. Все менеджеры имеют высшее техническое
образование, английский язык (базовый), опыт управления коллективом. В
данной выборке все менеджеры зарекомендовали себя как успешные,
ответственные работники, стремящиеся к развитию и реализации себя в
профессии, аккуратно относящиеся к своим профессиональным обязанностям,
способные руководить коллективом работников, имеющие авторитетное
мнение среди сотрудников, обладающие возможностью решать сложные
профессиональные задачи в постоянно меняющихся условиях конкурентной
среды. Отличаются активностью, решительностью и самостоятельностью.
Цель исследования — выявление особенностей формирования имиджа
лидера (руководителя).
Задачи исследования:
провести изучение особенностей формирования имиджа у лидеров
(руководителей);
подобрать диагностические методики для изучения личностных
детерминант формирования имиджа лидера (руководителя);
провести эмпирическое исследование, направленное на выявление
личностных детерминант формирования имиджа лидера (руководителя);
подобрать программу коррекции проблем формирования имиджа
лидера (руководителя);
33
провести сравнительный анализ результатов исследования;
сделать выводы.
Гипотеза исследования: положительный имидж лидера связан с
диспозицией руководителя, стилем управления, способностью к принятию
ответственных управленческих решений и высокой мотивацией личности.
Методические приемы исследования:
1) обзорно-аналитический метод, включающий теоретический анализ
методической литературы по проблеме исследования;
2) эмпирический метод, содержащий комплекс психодиагностических
методик;
3) методы математико-статистической обработки результатов
исследования (t-критерий Стьюдента, программа SPSS 17.0).
В исследовании применялись методики, позволяющие раскрыть
особенности формирования имиджа руководителя с позиции личностных
качеств (эффективность профессиональной деятельности, социальный тип
личности, способность к принятию управленческих решений, стиль
управления, особенности мотивационной сферы).
Методики исследования:
1) методика В.А. Розановой «Оценка эффективности деятельности
руководителя»;
2) опросник Д. Кейрси для определения социального типа личности;
3) оценка способности к принятию творческих ответственных
управленческих решений В.И. Андреева для диагностики полярных качеств
личности: решительность-осторожность, ответственность-безответственность,
стратегия-тактика, интуиция-логика, творчество-консерватизм, честность-
лживость;
4) методика изучения стиля управления «Самооценка стиля
управления»;
5) методика диагностики самооценки психических состояний (уровня
тревожности, фрустрации, агрессивности, ригидности) Г. Айзенка;
34
6) опросник диагностики результирующей мотивации достижения А.
Мехрабиана для определения устойчивых личностных диспозиций –
стремления к успеху либо — избеганию неудачи;
Исследование проводилось в несколько этапов.
На первом этапе исследования нами был проведен теоретический анализ
по проблеме исследования, была определена цель и гипотеза исследования,
выделена проблема исследования. В процессе проведения этого этапа
исследования нами были проанализированы основные понятия, которые
касались имиджа лидера, были уточнены известные данные по характеру и
особенностям лидера, на основании чего и была определена цель и гипотеза
исследования.
На втором этапе, на основании проведенного исследования нами был
подобран диагностический инструментарий исследования с учетом уточненных
критериев и показателей оценки имиджа лидера.
Для того чтобы проверить данную гипотезу, мы отобрали 32 человека в
возрасте от 26 до 35 лет (средний возраст выборки составляет 31 год) одной и
той же компании.
Для обследования лидеров-руководителей использовались: методика
В.А. Розановой «Оценка эффективности деятельности руководителя»;
Опросник Д. Кейрси для определения социального типа личности; Оценка
способности к принятию творческих ответственных управленческих решений
В.И. Андреева для диагностики полярных качеств личности; методика изучения
стиля управления «Самооценка стиля управления»; методика диагностики
самооценки психических состояний (уровня тревожности, фрустрации,
агрессивности, ригидности) Г. Айзенка; опросник диагностики
результирующей мотивации достижения А. Мехрабиана для определения
устойчивых личностных диспозиций — стремления к успеху либо —
избеганию неудачи.
На третьем этапе исследования мы проводили выбранные методики
исследования на отобранной выборке исследования.