4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ................................................................................................................... 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ИМИДЖА ЛИДЕРА . 9
И
м
и
д
ж
к
а
к
с
о
ц
и
а
л
ь
н
о
–
п
с
и
х
о
л
о
г
1.2.Этапы и инструменты формирования имиджа лидера………………........13
1.3. Психологические особенности формирования положительного имиджа
руководителя…………………………………………………………………….21
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2.ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖА ЛИДЕРА ........ 27
2.1 Организация и методы исследования ........................................................... 36
2.2 Результаты исследования……………………………………………………35
2.3 Предложения по созданию и продвижению имиджа лидера ..................... 56
Выводы по второй главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 73
ПРИЛОЖЕНИЯ
5
ВВЕДЕНИЕ
Современная наука формирует и обновляет терминологический
аппарат понятий, пришедших из повседневных практик. Научное
осмысление понятия «имидж» стало актуальным в ХХ веке в связи с
интенсивными процессами создания стилистики жизни и развития моды.
Понятие «имидж» с уверенностью можно назвать
междисциплинарным понятием, т. к. его становление происходило в
категориальном аппарате многих наук и обобщение знаний об имидже
происходило в соответствии с целями и задачами каждой науки. В начале
XX века процесс формирования имиджа рассматривался преимущественно в
рамках исследований по психологии и социологии. Фундаментальные
теории данных наук оказали большое влияние на формирование основ
современной теории имиджа. Непосредственное отношение к феномену
имиджа имеют теории «Я-концепции» К.Роджерса, «Образ себя» Олпорта,
теория бессознательного З.Фрейда, «коллективного бессознательного» и
«архетипов» К.Юнга, теория потребностей А.Маслоу. В этих теориях имидж
раскрывается как механизм формирования образов в индивидуальном и
массовом сознании.
Отечественные теории в области разработки основ имиджа несколько
отстают, что объясняется отсутствием социального заказа общества на
личность с выраженными социальными установками и ценностями.
Фундаментальными теориями, относящимися к проблеме имиджа можно
отнести теории по проблемам восприятия и оценки человека человеком. При
этом предметом этих исследований является разработка разнообразных
составляющих имиджа личности как целостного явления.
В современных научных разработках существенная доля работ
касается политических аспектов жизни общества (имидж политических
лидеров, имидж государства) и не охватывают всех проблем теории и
практики имиджа, отмечается существенная диспропорция между
теоретическими и прикладными исследованиями.
6
Сегодня, в век развития информационных ресурсов, и в значительной
степени за счет них начали формироваться представления и знания людей во
многих жизненных областях, включая формирование имиджа политического
лидера. В настоящее время имидж ведущих политических сил приобретает
статус основных ресурсов, направленных на будущее развитие общества в
целом и страны в частности. Имидж становится чрезвычайно важным и
реально важным моментом в экономическом, социальном и политическом
развитии страны, а влияние представляющего ее лидера дает особое
восприятие определённой территории, а также способствует реализации
внешнеэкономических и политических проектов, в то время как
существование негативного имиджа территории способно нанести ущерб её
экономической и политической системам.
На основании вышеизложенного мы можем выделить цель нашей
работы, состоящей в изучении имиджа лидера: технологий создания и
продвижения.
Цель исследования – изучение имиджа лидера, технологии создания
и продвижения.
Объект исследования – имидж лидера предприятия.
Предмет исследования – технология создания и продвижения
имиджа лидера.
Гипотеза исследования: высокий уровень сформированности
имиджа лидера предприятия будет зафиксирован в том случае, если
обеспечивается совокупность следующих условий: процесс формирования
имиджа лидера предприятия носит поэтапный характер, направленный на
внутренние качества руководителя в установлении оптимальных отношений
в управленческой деятельности.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть имидж: понятие, виды, функции, основные
составляющие;
2. Изучить этапы и инструменты формирования имиджа лидера;
7
3. Провести эмпирическое исследование имиджа лидера предприятия;
4. Разработать предложения по созданию и продвижению имиджа
руководителя предприятия.
База исследования. Исследование проходило на базе ООО «ПФ
«ТЭСМ» , выборку исследования составили сотрудники в количестве 30
человек мужчины в возрасте от 23-45 лет.
Методы исследования:
1. теоретические - анализ литературы по проблеме, обобщение
материала, сравнение;
практические – наблюдения (исследование внешних проявлений
имиджа руководителя. Дата проведения с 10 августа 2019 года по 25 августа
2019 года), беседа, анкетирование коллектива, тестирование: методика КОС-
2 В.В.Синявского и Б.А.Федоришина, Методика Айзенка EPQ, факторный
анализ.
Методологическую основу исследования составляют: -
психологические и педагогические труды, рассматриваемые с проблемой, а
именно: имидж педагога (Н.В. Кузьмина, А.А. Реан, Е.Н. Русская и др.);
организации (И. Алехина, И. Криксунова, Е.В. Шришина и др.); средств
массовой информации (Т.З. Адамьянц, И. Алехина, Н. Амелин, П.С. Гуревич,
О. Феофанов и др.); руководителя (И.Г. Гуменная, Э.К. Дъячкова, Н. А.
Романов, Л.Е. Стровский, Н. А. Ходырев и др.). Рассмотрение специфики
имиджа руководителя образовательного учреждения нашло своё отражение в
работах А. А. Калюжного, Л. П. Качаловой, Г. М. Коджаспировой, А. Ю.
Коджаспирова, Т.Н. Пискуновой, А. Тарасенко, В. Н. Черепанова и других.
Работы, которые необходимы школьнику для дальнейшего обучения.
Практическая значимость исследования заключается в том, что
разработан план мероприятий по совершенствованию формированию и
продвижению имиджа лидера предприятия. Мероприятия по повышению
имиджа лидера: технология создания и продвижения на предприятии может
8
быть использована в практической работе руководителя и психологом на
предприятии.
Структура выпускной квалификационной работы включает
введение, две главы, заключение, список использованных источников.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ИМИДЖА
ЛИДЕРА
1.1. Имидж как социально – психологическое явление
Имидж - это достаточно глубокое явление, которое не всегда лежит на
поверхности. В зарубежной и отечественной литературе существует
множество определений образа, обобщая их, можно сделать вывод, что в
настоящее время в науке существуют два близких подхода к пониманию
образа. Первая из них рассматривает образ как сформировавшийся в
массовом сознании и имеющий характер стереотипного образа кого-либо или
чего-либо (Г. М. Андреева, С. Ю. Головин, О. И. Гордеева, Е. В. Егорова-
Гантман, Н. И. Конюхов, Е. А. Орлова, А. В. Петровский, Т. Н.Пискунова, И.
И. Чернова, В. М. Шепель, Р. Ф. Фурс, М. Г. Ярошевский). Второй подход
определяет образ как мнение, идею, сложившуюся в определенной группе
людей, об объекте (А. Н. Жмыриков, А. Б. зверинцев, Ю. А. Панасюк, А. М.
Цуладзе)
1
.
Между тем, анализ научных источников, показал следующее, что
независимо от того, какой теоретико-методологической основы
придерживаются специалисты, определяя понятие имиджа, они все же
сходятся во мнении, что имидж всегда эмоционально окрашен и обращен к
эмоциям. Более того, эмоции могут быть как положительными, так и
отрицательными, но они являются основой для установления определенных
отношений с носителем образа. В целом мы опираемся на понимание образа
как эмоционально окрашенного символического образа объекта,
возникающего спонтанно или создаваемого специально путем выделения
некоторых аспектов объекта для формирования определенного отношения к
нему. Работы, которые необходимы студенту для дальнейшего обучения.
Здесь закладываются и развиваются. В данном исследовании под образом
руководителя мы понимаем специально разработанный образ руководителя-
1
Дагаева Е.А. Имидж как социально-психологический феномен : теоретико-методологические аспекты
изучения / Е.А. Дагаева // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия :
Социология. Психология. Философия. – 2019. – № 6 – С. 47-53.
10
менеджера, который имеет социальную значимость и соответствует
ожиданиям и потребностям всех участников целостного педагогического
процесса. Работы, которые необходимы студенту для дальнейшего обучения.
Здесь закладываются и развиваются. Имидж как таковой не является
сегодняшним изобретением и имеет свою подоплеку и научный путь
формирования. В отличие от концепции, сформировавшейся в последнее
время, образ, как явление социальной жизни, вероятно, существовал на всех
этапах развития человеческого общества
2
.
Можно сделать вывод, что имидж всегда социально детерминирован,
оказывает активное влияние на общественное мнение. Понятие "образ"
сформировалось в последние десятилетия, двигаясь от обыденного к научно
структурированному. Используя слово "имидж" в повседневной жизни, в
таких словосочетаниях, как" деловой имидж"," прогрессивный имидж", мы
тем самым даем оценку человеку, отталкиваясь от его внешних
характеристик. В данном случае это представление, которое спонтанно
возникает в нашем сознании.
В общественно-политической практике под словом "образ" понимают
искусственно созданный образ предмета или явления, точно направленный
на создание желаемого впечатления. Работы, которые необходимы студенту
для дальнейшего обучения. Здесь закладываются и развиваются.
Во-первых, русское слово "образ" слишком неоднозначно и имеет до
пяти различных значений. Его использование привело бы к размыванию
границ понятия. Во-вторых, понятие "имидж" включает в себя не только
совокупность внешних характеристик, но и их одновременную оценку,
соотнесение с определенным положением в социальной структуре. Кроме
того, "образ "подразумевает определенные усилия, направленные на его
создание, в то время как" образ", во многом спонтанно возникающее
2
Имидж менеджера : Метод. рекомендации / Сост. Т. Барт. – Ульяновск: УЛГТУ, 2014. – С. 48 .
11
представление об объекте или явлении. Именно в этом контексте эти два
понятия будут использоваться в настоящем документе.
Предметом изучения образа является образ и процесс его создания.
Понятие "имидж" по своему объему и содержанию очень сложное,
требующее тщательного обращения. Она сформировалась в области
различных наук и стала практически междисциплинарной концепцией. Здесь
закладываются и развиваются.
В его последовательном развитии можно условно выделить несколько
этапов-от простейшего, этимологического, до научно структурированного
понятия
3
:
- понимание имиджа как простой совокупности внешних
характеристик, которые часто вызывают ассоциации с тем или иным стилем
в одежде («деловой имидж», «спортивный имидж», «романтический
имидж»);
- понимание имиджа как совокупности внешних характеристик и
поведенческих навыков;
- понимание имиджа не только как совокупности всех вышеназванных
компонентов, но и как некоего объема информации об объекте, которую мы
получаем с их помощью; все компоненты при этом играют роль
имиджформирующей информации;
- наконец, понимание имиджа как устойчивого мнения, которое
складывается у реципиента на основе воспринятой имиджформирующей
информации, как репутация объекта или явления.
Работы зарубежных авторов не направлены на теоретические
обобщения. Они имеют ярко выраженную практическую направленность и
содержат рекомендации, доведенные до последнего предела конкретности о
3
Дагаева Е.А. Имидж как социально-психологический феномен : теоретико-методологические аспекты
изучения / Е.А. Дагаева // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия :
Социология. Психология. Философия. – 2019. – № 6 – С. 47-53.
12
том, как нужно выглядеть, ходить, говорить, использовать пластику,
интонацию и т.так же часто даются и их определения.
Шепель разделяет понятия "образ" и "образ", подчеркивая, что образ-
это обобщающая характеристика личности, ее устойчивые индивидуальные
качества, обусловленные принадлежностью к определенной группе людей,
типичными условиями жизни; а образ-это лишь фасадная часть образа. Он
считает, что в отличие от образа имидж легче поддается изменению, а "быть
маской" - одно из функциональных назначений имиджа. Другой
отечественный исследователь Г. Почепцов определяет образ, "как единицу
символического мира, как символический заменитель, отражающий
основные черты личности."Форма и содержание неизменно присутствуют в
этих знаковых характеристиках. Образ, таким образом, в концентрированном
виде выражает сущность человека, явления, организации. Далее он называет
образ культивированием необходимых реакций и, следовательно, относит его
примерно к понятию "репутация".
Удачную попытку определения имиджа, на наш взгляд, предпринял
Ю.В. Панасюк. Он начинает с соотношения понятий «имидж» и «образ» и
считает, что в научном обороте целесообразнее использовать слово «имидж»,
как более точно (сужено) отражающего исследуемое явление. Однако он не
склонен понимать под имиджем только совокупность внешних данных, он
считает «имидж» и «мнение» двумя сторонами одной медали. Имидж он
понимает, как «сложное системное образование, представляющее собой
комплекс частных имиджей». Он подробно рассматривает каналы передачи
информации от источника к реципиенту и классифицирует частные имиджи с
точки зрения факторов их образующих. Он выделяет средовой, габитарный
(от лат. habitus - внешность), овеществленный, кинетический и вербальный
имидж
4
.
4
Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. – М .: Издательство
«Омега-Л», 2017. – 266с.
13
Т. Гринберг в определении имиджа подчеркивает, прежде всего, его
коммуникативную или рекламную составляющую. Имидж, по его мнению,
это «наглядное проявление того или иного фрагмента реальности,
воплощающее рекламную идею в выразительной, запоминающейся, нередко
символической форме. Это звуковые, изобразительные и вербальные знаки,
воплощающие суггестивные задачи рекламного произведения. Это образ-
представление, целенаправленно создаваемый, наделяющий объект
дополнительными ценностями, что способствует более эмоциональному его
восприятию»
5
.
Родственное определение образа дано г. Пелихом, т. Кизиловой, А.
Пронченко. Имидж - это " оценка морально-личностных, интеллектуальных,
профессиональных и этических качеств человека окружающими людьми.
Имидж - это самопрезентация, построение образа человека для
окружающих."Работы, которые необходимы студенту для дальнейшего
обучения. Здесь закладываются и развиваются. Образ, как целенаправленный
процесс создания правильного впечатления, понимает г. Гуревич. Он сводит
понятие образа к понятию "персонификация" и считает, что образ должен
включать в себя не только природные свойства человека, но и специально
разработанные, искусственно созданные.
Авторы Г. И. Марченко и И. А. Носков рассматривают, как образ
соотносится с такими понятиями, как" лицо"," маскировка"," маска","
Фантом"," стереотип"," харизма", что помогает раскрыть различные стороны
этого сложного социокультурного феномена. Таким образом, эта группа
авторов отличается от первой рациональной научной направленностью в
изучении различных сторон жизни. Они считают, что в основе образа лежат
реально существующие свойства, но их отражение в созданном образе-
управляемый процесс.
5
Огинский Р. Имидж и стиль: идеальный выбор: как добиться успеха /Р.Огинский. – М. : Фитон+,
2015. – 158 с.