54
Характеризуя коллектив, отметим, что средний возраст коллектива 40
лет, состоит целиком из мужчин. Оценивая климат коллектива по
девятибалльной системе, подавляющее большинство дали оценочный балл
интервале 6-8, что является достаточно высокой оценкой.
В пожеланиях по улучшению социально-психологического климата
сотрудники указали следующее:
1. Больше общения друг с другом.
2. Взаимоподдержка.
3. Укомплектованность кадрами.
4. Равное распределение работы.
5. Быть и в дальнейшем всем добросовестным.
6. Отзывчивость.
7. Чаще совместно отдыхать.
По результатам проведенного обследования было выявлено, что
имидж оцениваемого руководителя чуть выше среднего уровня, с оценкой
«удовлетворительно». Итак, стоит немного улучшить имидж руководителя.
Для обработки первичных результатов эмпирических исследований,
содержащих большое количество переменных, целесообразно применять
многомерные методы анализа данных. В связи с этим для обработки
результатов проведенного исследования, был подобран метод факторный
анализ.
По результатам факторного анализа первичных результатов
эмпирического исследования было выделено 3 фактора, в структуру каждого
из которых с высокими факторными весами вошли как показатели
экстраверсия, так и показатели коммуникативные качества. Рассмотрим
каждый из выделенных факторов более подробно.
При анализе первого фактора сразу обращает на себя внимание тот
факт, что в его состав с положительными и значимыми факторными весами
вошли следующие показатели контент-анализа общительность: широкий
круг знакомств (r=0,40 и выше), необходимость в контактах (r=0,24 и выше)
55
и оптимистичность (r=0,23 и выше), а с отрицательным факторным весом
«нейротизм» (r=-0,75) Следовательно, речь идет ο типичном экстраверте.
Согласно результатам факторного анализа, для такой личности характерны
следующие особенности: общительность и обращенность индивида вовне,
широким кругом знакомств, необходимостью в контактах. Действие под
влиянием момента, импульсивен, вспыльчив. Он беззаботен, оптимистичен,
добродушен, весел. Предпочитает движение и действие, имеет тенденцию к
агрессивности. Чувства и эмоции не имеют строгого контроля, склонность к
рискованным поступкам.
Анализируя второй фактор, мы видим, что в его состав с
положительными и значимыми факторными весами входят организаторские
качества, а с отрицательным факторным весом – переменная
«Коммуникативные качества» (r=-0,65). Таким образом, для данного типа
личности характерны следующие особенности: о высоком уровне
проявления коммуникативных и организаторских склонностей испытуемых.
Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, стремятся
расширить круг своих знакомых, помогают близким и друзьям, проявляют
инициативу в общении, способны принимать решения в трудных,
нестандартных ситуациях. Требуется дальнейшая воспитательная работа по
формированию и развитию коммуникативных качеств личности.
Наиболее выраженной особенностью третьего фактора является
высокий и положительный факторный вес переменных, отражающих имидж
руководителя: мода, одежда и аксессуары, красота, самопрезентация(r=0,57 и
выше).
Для данного типа личности характерны следующие особенности:
Данные голоса (r=0,39).
Коммуникабельность (r=0,25).
Самопрезентация (r=0,27) и игры (r=0,25).
Искусство визуального контакта (r=0,31), осанка (r=0,20),
физические данные (r=0,24).
56
Ухоженность (r=0,21).
Цветовой тип внешности (r=0,20).
Аксессуары (r=0,23).
Таким образом было выявлено, что у руководителя ярко выраженная
средняя степень удовлетворенности своими имиджевыми компонентами. Это
характеризует во-первых самокритичностью испытуемой, осознанием, что ей
есть над чем работать, а во-вторых он понимает и свои сильные стороны:
физические данные и искусство визуального контакта.
Таким образом, проводя анализ, можно сказать, что оценка имиджа
руководителя, стиля ее деятельности показывает, что у него выражены те
необходимые качества, которых требует от нее занимаемая должность, то
есть данный руководитель находится «на своем месте», что является одной
из предпосылок успешности ее деятельности по созданию и формированию
социально-психологического климата в коллективе предприятия.
2.3 Предложения по созданию и продвижению имиджа лидера
Таким образом, исходя из полученных результатов, мы сформулируем
рекомендации, которые направлены на развитие имиджевых характеристик.
Как было отмечено в предыдущем пункте, профессиональный имидж
руководителя находится на удовлетворительном уровне.
На снижение интегрального показателя профессионального имиджа
повлияли такие тестируемые качества:
1. Способности (одаренность, талант, гениальность, способность к
данному виду работ);
2. Характер (нейротизм, сильные реакции, неровность в контактах с
людьми, изменчивость интересов, неуверенность в себе, выраженная
чувствительность, впечатлительность, склонность к раздражительности.
умение воспринимать критику, признавать свои ошибки).
3. Для совершенствования имиджа руководителя ей необходимо
развивать свои лидерские способности, поскольку сам руководитель указала,
что ей их не хватает.
57
Итак, руководителю рассматриваемой организации стоит уделять
внимание улучшению этих составляющих профессионального имиджа. Так,
умение поставить, а потом и решить управленческую проблему
характеризует талант руководителя более высокого уровня
профессионализма. Очевидно, что уровень решения управленческих проблем
базируется на способностях, одаренности, таланте решать управленческие
задачи.
1. Развитие способностей руководителя
Наиболее эффективный способ повышения имиджа лидера– это
самообразование. Постоянное самообразование – вот тот определяющий
актив жизни современного человека, который поможет не «отстать от поезда
современности». Основными критериями самообразования лидера являются:
эффективность профессиональной деятельности (рост качества
образовательного процесса, повышение производительности и стабильный
социально-психологический климат), внедрение новых технологий.
Условия профессионального роста:
– самообразовательная работа;
– чтение предметной литературы;
– обзор в Интернете;
– посещение семинаров, конференций, видеоконференций;
– дискуссии, совещания, обмен опытом с коллегами;
– систематическое прохождение курсов повышения квалификации;
– проведение мастер-классов, открытых занятий для анализа со
стороны коллег;
– изучение информационно-компьютерных технологий и т.д.
Кроме того, в эту категорию входит развитие способности
руководить.
Здесь лидеру предприятия рекомендовано работать в таких
направлениях смотреть таблицу 3.
58
Таблица 3.
Модель управленческой компетентности лидера
Качества и сферы компетентности
Определение
Высший уровень компетентности
Общее видение
Развитие общего видения в
организации, обеспечение широкой
поддержки в проведении
организационных изменений
Осведомленность ο внешней
обстановке
Информированность о законах,
политике и политиках,
административных приоритетах и
тенденциях, специальных интересах;
понимание внешнего воздействия
отдельных лиц и документов: широкое
использование информации при
принятии решений
Средний уровень компетентности
Творческое мышление
Развитая интуиция и умение решать
проблемы; поощрение инновационной
активности у подчиненных
Планирование и оценка
Определение политики, основных
направлений развития, планов и
приоритетов; изыскание необходимых
ресурсов; планирование и
координация действий; мониторинг
прогресса и оценка результатов;
повышение
эффективности организации
Ориентация на нужды и потребности
граждан
Активное изучение потребностей
граждан, удовлетворение их запросов,
постоянный поиск путей
совершенствования услуг
Управленческий контроль и
координация.
Обеспечение согласованного
взаимодействия процессов в
организации, содействие эффективной
работе
Ориентация на нужды и потребности
граждан
Активное изучение потребностей
граждан, удовлетворение их запросов,
постоянный поиск путей
совершенствования услуг
Финансовое управление
Подготовка и утверждение бюджета,
мониторинг
расходов, управление договорами и
заявками
Управление технологиями
Содействие работникам в получении
информации о новых
технологиях, применение новых
технологий для нужд
организации, обучение работников
59
Управление кадрами
Обеспечение эффективного подбора,
отбора, обучения,
оценки и расстановки кадров;
поощрения и
дисциплинарные воздействия;
создание делового
морально-психологического климата
Нижний уровень компетентности
Управление разнородным
коллективом работников
Признание важности культурных,
ценностных, этнических,
половых, возрастных и других
индивидуальных различий,
содействие занятости и развитие
равных возможностей
всех работников
Управление конфликтами
Предупреждение и разрешение
конфронтаций; несогласий и споров в
конструктивной манере
Влияние и ведение
переговоров
Получение информации об отдельных
работниках и
основных группах, тесная связь с
ними, использование
переговоров, убеждений и власти для
достижения целей
Формирование команды
Обеспечение сотрудничества,
коммуникации и согласия в
группе
Основы компетентности
Устные коммуникации Умение слушать
других, делать ясные и эффективные
устные сообщения для отдельных
граждан, работников и
групп
Письменные
коммуникации
Эффективные письменные
коммуникации, понимание и
критическое восприятие письменных
сообщений
Решение проблем
Выявление и формулирование
проблем, анализ
информации, имеющей отношение к
проблеме, поиск
альтернатив и планирование мер по
решению проблем
Лидерство
Демонстрация и поощрение высоких
стандартов поведения,
адаптация стиля управления к
ситуациям и людям, умение
60
мотивировать и руководить ими
2. Развитие личностных качеств руководителя и преодоление
эмоциональной нестабильности
Поскольку психологи и психотерапевты не относят нeйpoтизм к
патологическому состоянию или заболеванию, определенных преодолений
этого состояния нет. Помощь психолога может понадобиться только в
случае, если сам невротик понимает, что его состояние выходит за пределы
эмоциональной нормы. Если излишне раздражительное, нервозное поведение
создает напряженную ситуацию в отношениях с подчиненными и коллегами
на предприятии, то в таких ситуациях лечение должно проводиться у
квалифицированного психолога. Ситуации же, при которых у личности со
склонностью к нeйpoтизму, развелись навязчивые страхи и фобии, требуют
обращения к врачу – психотерапевту. Heвpoтичecкoe поведение человека не
должно быть проигнорировано близкими людьми и самим лидером.
Предложим следующие направления развития характера и проблем,
которые мы выявили:
– коррекция личностных особенностей, мотивационной сферы;
– обучение навыкам совладания со стрессом, нормализации
эмоционального состояния ;
– применение психокоррекционных техник, направленных на
повышение самооценки, уверенности в себе, уровня эмпатии и т. д ;
– коррекция мотивов помощи, и достижения нереалистических
ожиданий в соответствии с реальностью.
Мероприятия включают в себя два блока и рассчитана на работы в
течении полугода, с регулярностью проведения занятий с сотрудниками не
реже 1-2-х раз в месяц.
61
Таблица 4.
Мероприятия по созданию и продвижению имиджа
руководителя
№
п/п
Мероприятие
Цель и задачи
Применяемые методы и
формы обучения
1.
занятие (вводное)
Цель:
-ознакомления с
программой
Лекция
Коррекционное
упражнение
Методика
«неоконченные
предложения»
2.
Занятие:
«Уверенность в
своем поведение»
Цель: формирование
навыка уверенного
поведения.
Задачи:
-осознание состояния
неуверенности в себе,
и чувств связанных с
ней;
-определение ситуаций
неуверенности и их
последствий для
человека;
- осознание
участниками состояния
уверенности в себе.
Лекция
Создание ассоциаций
Рисуночные методики
Практическое занятие
3.
Занятие 3:
«Уверенное
поведение»
Цель: формирование
навыка уверенности в
своем поведении.
Задачи:
-определение стиля
поведения в различных
ситуациях;
-отработка стиля
уверенного поведения;
-отработка навыка
«отказа»;
-обращение к их
личному опыту
уверенного поведения.
Лекция
Коррекционные
занятие
4.
Занятие 4 :
«Способы поведения
в конфликтных
ситуациях»
Цель: развитие
навыков
рационального
поведения в
конфликте.
Задачи:
- определение
собственных стилей
поведения в
конфликтных
ситуациях;
-информирование о
Лекция
Коррекционные
упражнения
62
конфликте, его
причинах, способах
реагирования в
различных ситуациях;
-отработка навыка
бесконфликтного
поведения.
5.
Занятие 5 :
«Формирование
адекватной
самооценки»
Цель: осознание своего
«Я» и важности
адекватной самооценки
в противостоянии
профдеформации.
Задачи:
-определение
самооценки;
-информирование о
понятии самооценка,
ее адекватности,
«Образ Я»;
-развитие умения
видеть себя глазами
других и понимать
окружающих.
Лекция
Коррекционные
упражнения
Рисуночный метод
6.
Занятие 6 итоговое.
Цель: определение
внутренних ресурсов
для предотвращения
профдеформации
Методика
«Неоконченные
предложения»
3. Развитие лидерских способностей
Также для совершенствования имиджа руководителя предлагаем ему
развивать свои лидерские способности, поскольку сам руководитель,
заполняющий форму, используемую нами при проведении самооценки
имиджа считает нужным развивать свои лидерские качества.
Нами была разработана авторская модель, которая направлена на
развитие имиджевых характеристик руководителя таблица 4.
Таблица 4
Направления развития имиджевых характеристик
руководителя
Повышение уровня
управленческой
культуры
Развитие личностных
качеств и преодоление
эмоциональной
нестабильности.
Расширения
мировоззрения
Взаимоотношения внутри
предприятия
Развитие имиджа
руководителя
предприятия
Повышение
компетентности
63
Развитие лидерских
Способностей
Самообразование и
самооценка
Изменение способа
мышления
Самообразование и самооценка. Определяющим здесь является
высказывание о том, что «познание самого себя является основой
правильных и мудрых решений». Такие мероприятия, как презентации,
групповые обсуждения, рассмотрение кейсов, способствуют пониманию
участниками своей ценности, своих возможностей развиваться.
Расширение мировоззрения. Руководитель должен стремиться к новой
для него информации. «Планка» должна быть установлена достаточно
высоко.
Изменение способа мышления. Необходимость изменения образа
мышления исходит из того, что любому человеку свойственно мыслить
стереотипами – при решении повседневных вопросов всегда легче
обращаться к уже приобретенному опыту, чем активизировать процесс
мышления.
Таким образом, опыт, что подходит для конкретного случая,
рефлекторно используется день в день, формируя стереотипное мышление.
Но стереотипный способ мышления может «отказать» в критических
случаях, для некоторых видов работы стереотипность мышления для лидера
может иметь фатальные последствия.
Накопление опыта в решении задач. Это поможет сократить процент
неудач, связанных с необходимостью «учиться на собственных ошибках».
Взаимоотношения внутри предприятия. Умение слушать и слышать
советы коллег, подчиненных – более важное качества, даже чем ее
профессиональные знания.
Модели лидерства. Понимание руководителем модели своего
поведения как лидера, понимание возможности ее изменения – важное
направление реализации программы развития лидерских качеств.