88
Данные исследования находятся в зону значимости, следовательно,
гипотеза о том, что эффективность деятельности руководителя находится в
прямой зависимости от развития в нем профессионально-значимых
личностных качеств, формирующих его имидж в глазах подчиненных
является подтвержденной.
89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В выпускной квалификационной работы раскрытие темы
исследования проводилось последовательно в двух главах.
В первой главе выпускной квалификационной работы проведено
исследование теоретических аспектов лидерских качеств и имиджа лидера по
материалам отечественных и зарубежных исследователей. Проведенное
исследование позволило сформировать следующие выводы.
Профессиональный имидж – важная составная часть имиджа.
Интервальная жизненная стратегия нацеливает человека на достижение
жизненного успеха в трудовой сфере. Профессиональная карьера в
значительной мере зависит от уровня развития позитивного
профессионального имиджа. С точки зрения психологии, имидж понимается
как сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа
эмоционально окрашенный образ. Специалисты по вопросам связей с
общественностью подходят к анализу имиджа прагматически,
руководствуясь потребностями своей профессии.
Имидж лидера выполняет четыре основные коммуникативные
функции: облегчить аудитории восприятие информации о лидере, так как
массовое сознание может захлебнуться в потоке подробностей личностного
характера; обеспечить режим наибольшей расположенности к восприятию
личности, проецируя на аудиторию те его характеристики, которые наиболее
востребованы гражданами согласно опросам общественного мнения;
ориентирован на поведенческую компоненту массового сознания; обладает
способностью к трансформации под воздействием обратной связи –
сигнализировать общественности о восприимчивости лидера к ее мнению.
Традиционно принято различать три основных стиля лидерства:
авторитарный, демократичный и либеральный.
Модель ситуационного лидерства помогает выявить ошибки в
поведении и действиях руководителей. Особенно часто встречающиеся
неэффективные стили лидерства, в частности руководителей
90
государственной службы, можно скорректировать специальными
тренингами, ориентированными на продуктивное изменение стиля
руководства.
Успешная работа требует согласованности действий всех ее
участников. Это возможно только при условии единого руководства,
подчинения всех работников единой воле. Однако такое единство не может
возникнуть случайно: его необходимо организовать, активизировать и
поддерживать деятельность отдельного работника и группы.
Руководитель должен знать те силы и средства, с помощью которых
это можно сделать. Каждый раз, когда руководитель дает указания
исполнителю или группе исполнителей, то он предполагает, что его указание
полностью отразится в сознании людей и сразу же последуют желаемые
действия. Но в жизни так бывает не всегда. Для этого нужны определенные
усилия руководителя, которые способны повлиять на поведение людей.
Во второй главе представлено практические исследование.
Исследование проводилось на базе учебного центра ЗАО «Тандер» - сеть
магазинов «Магнит».
В исследовании принимали участие 40 сотрудников, общая
характеристика которых представлена в Приложении 1. Выборка имеет
следующие характеристики. 18 человек из выборки имеют должность
«Супервайзера», что составляет 45% от общего числа испытуемых,
одновременно с этим 22 человека имеют должность «Директора магазина
Магнит», что составляет 55%.
Распределение по полу аналогично: 18 сотрудников женского пола
(45%) и 22 – мужского (55%).
15 человек имеют средне-специальное образование (37,5%), а 25
человек (62,5%) – высшее образование. Подавляющее большинство
директоров магазина имеют опыт работы в управляющей должности менее 4
- лет, в то время как опыт управляющей работы среди супервайзеров от 3 лет.
91
Опыт работы на управляющей должности в 2 года имеют 11
сотрудников (27,5%), 3 года – 10 сотрудников или 25%, 4 года – 6 человек
или 15%.
Опыт работы на управляющей должности в 5 лет имеют 9
сотрудников или 22,5%, всего 3 человека (7,5%) имеют опыт работы на
управляющей должности в 6 лет. Всего один сотрудник, мужчина,
супервайзер с высшим образованием имеет опыт управленческой работы
более 7 лет.
По количеству подчиненных выборка имеет следующую
характеристику. У супервайзеров в подчинении находится от 9 до 14
сотрудников, что обусловлено стандартами компании.
В то время как у директоров магазина в подчинении находится от 14
до 28 человек. Менее 10 подчиненных имеют 3 члена выборки (7,5%). От 10
до 15 подчиненных имеют 16 членов выборки или 40% от общего числа. От
15 до 20 подчиненных имеют 4 члена выборки – 10%.
Подавляющее большинство членов выборки имеют от 20 до 30
подчиненных - 17 человек или 42,5%.
Эмпирическое исследование проводилось в три тапа:
1 этап – констатирующий этап исследования.
Цель исследования констатирующего этапа исследования – выявить
исходный уровень имиджа руководителей коммерческих структур и
развития их лидерских качеств.
2 этап – развитие лидерских качеств руководителей с целью
формирования положительного имиджа в глазах подчиненных
помощью социально-психологического тренинга.
3 этап – контрольный – подразумевает проведение повторной
диагностики лидерских качеств с целью отслеживания
эффективного развития лидерских качеств руководителей
коммерческих структур.
Имидж руководителя в социальной группе включает в себя
92
совокупность его лидерских качеств, отражающую как ситуационно
обусловленную, так и не зависящую от ситуации способность индивида,
успешно использовать лидерский ресурс, в практике управления.
Лидерский потенциал и стремление к лидерству исследовалось с
помощью теста «Определение уровня лидерского потенциала» (Е. Жариков и
Е. Крушельницкий).
Профессия руководителя по своему содержанию связана с активным
взаимодействием человека с другими людьми, поэтому в качестве
стержневых выступают коммуникативные и организаторские способности,
без которых не может быть обеспечен успех в работе, что позволяет выявить
методика «Коммуникативные и организаторские склонности» В.В.
Синявский, В.А. Федорошин (КОС).
Выявление общего уровня общительности, что дает возможность
определить, уровень коммуникабельности руководителей проводилось с
помощью методики В.Ф. Ряховского.
Для исследования лидерской Я-концепции руководителей
использовался Тест «Я – Лидер» (А.Н.Лутошкин).
В результате констатирующего этапа исследования были получены
данные, свидетельствующие о преобладании в структуре лидерских качеств
среднего уровня: преобладающим уровнем развития коммуникативных и
организационных качеств является средний уровень, при этом
организационные качества представлены больше, чем коммуникативные
качества, преобладает средний уровень общительности и коммуникативного
контроля; руководители высоко оценивают собственные лидерские качества:
«осознание цели (знаю, чего хочу)», «влияние на окружающих»; проявление
на слабом уровне руководители считают следующие качества: «умение
управлять собой» и «наличие творческого похода».
С целью развития лидерских качеств был организован социально-
психологический тренинг.
После проведении тренинга у руководителей экспериментальной
93
группы улучшились показатели организаторских и коммуникативных
способностей,
На контрольном этапе отсутствуют руководители, имеющие низкий и
ниже среднего уровни общительности, что свидетельствует об изменении их
уровня общительности и развитии способности легко вступать в контакты с
окружающими, возрастает доля руководителей с уровнем общительности
выше среднего (с 10% до 30%) и высоким уровнем
В экспериментальной группе произошла значительная динамика
уровня общительности, что основание говорить о повышении уровня
общительности руководителей экспериментальной группы.
При организации опытно-экспериментальной работы, направленной на
развитие лидерских качеств свидетельствует о повышении самоконтроля
руководителей в общении.
На контрольном этапе исследования отсутствуют руководители с
низким уровнем самоконтроля в общении, что свидетельствует, что в
результате тренинга руководители поменяли взгляды на устойчивое и
прямолинейное поведение и считают нужным подстраиваться по
коммуникативную ситуацию.
На контрольном этапе исследовании коммуникативный контроль в
равной мере представлен на двух уровнях: на высоком и среднем
После проведения тренинга в экспериментальной группе увеличился
показатель с высоким уровнем лидерского потенциала на 35%.
Высокий уровень выраженности лидерских качеств имеют 65%
руководителей, на контрольном этапе исследования низкий уровень
лидерского потенциала отсутствует.
После проведения тренинга у руководителей экспериментальной
группы в структуре лидерской Я-концепции произошло статистически
значимое увеличение выраженности следующих качеств: «умение управлять
собой», «наличие творческого подхода», «организаторские способности».
94
На основании обобщенных данных проведена проверка гипотезы
исследования с использованием Т- критерия Вилкоксона. Результат: TЭмп =
3. Полученное эмпирическое значение Tэмп находится в зоне значимости.
Данные исследования находятся в зону значимости, следовательно,
гипотеза о том, что эффективность деятельности руководителя находится в
прямой зависимости от развития в нем профессионально-значимых
личностных качеств, формирующих его имидж в представлениях
подчиненных является подтвержденной.
95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамова Г.С. Практическая психология [Текст] / Г.С. Абрамова. –
Екатеринбург: Деловая книга, 2014. – 368 с.
2. Аминов Н.А. О компонентах специальных способностей будущих
психологов [Текст] / Н.А. Аминов. - М.: Наука, 2014. – 108 с.
3. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды [Текст]: в 2-х т. / Б.Г.
Ананьев. – М.: Педагогика, 2016 – Т. 2: Развитие и воспитание
личности. –2016. – 549 с.
4. Анцыферова Л.И. Психологические закономерности развития личности
взрослого человека и проблема непрерывного образования [Текст] /
Л.И. Анцыферова. – М.: Просвещение, 2016. – 102 с.
5. Ахмедханова Р.А. Психологические особенности официальных и
неофициальных лидеров//В сборнике: Психолого-педагогические
проблемы современного образования: пути и способы их решения
Сборник материалов I Международной научно-практической
конференции. Под общей редакцией Э.А. Пирмагомедовой. 2018. С.
237-242.
6. Бачманова Н.Ф. К вопросу о профессиональных способностях
психолога / Современные психолого-педагогические проблемы высшей
школы [Текст] / Н.Ф. Бачманова, Н.А. Стафурина. — Л.: Наука, 1985.
— 121 с.
7. Букарева М.П. Современное лидерство: теория и практика//Факторы
успеха. 2017. № 2 (9). С. 98-104.
8. Васенина А.А., Екимова З.З. Теоретический анализ подходов к
понятию "лидерство"//В сборнике: психологическое обеспечение
деятельности силовых структур Межведомственная научно-
практическая конференция. Сборник научных статей. Севастопольский
экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО «Крымского
96
федерального университета имени В. И.Вернадского» ; Под редакцией
А.В. Гришиной, З.З. Екимовой. 2017. С. 75-79.
9. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники
[Текст]: учеб. пособие / И.В. Вачков. – М.: Ось-89, 2014. – 224 с.
10. Венар Ч., Кериг П. Психология развития детского и подросткового
возраста. - СПб.: ПРАЙМ-ЕРОЗНАК, 2016. - 384 с.
11. Верняева Т.А. Профессионально-личностный портрет психолога
[Текст] / Т.А. Верняева.— СПб.: СПбГУ, 2014. –200 с.
12. Власова Т.А., Певзнер М.С. О детях с отклонениями в развитии. - М.:
просвещение, 2015, - 175 с.
13. Выготский Л.С. Психология подростка. - М.:Педагогика, 1982. - 361с.
14. Габдреев Р.В. Психологические механизмы овладения
профессиональной деятельностью [Текст] / Р.В. Габдреев, А.И. Фукин.
– Наб. Челны: КамПИ, 2014. — 143 с.
15. Гальперин П.Я. Введение в психологию [Текст]: учеб. пособие для
вузов / П.Я. Гальперин. – М.: Университет, 2015. – 332 с.
16. Гурьянова Г.В. Феномен лидерства в современной
психологии//Гуманитарные исследования в ХХI веке. 2018. № 2. С. 33-
38.
17. Дружинин В.Н. Психология общих способностей - СПб.: Питер, 2015.-
275с.
18. Дубровина И.В. Психическое здоровье детей и подростков в контексте
психологической службы. - М.: Академия, 2014. -160с.
19. Карандашев В.Н. Психология: Введение в профессию [Текст] / В.Н.
Карандашев. – М.: Смысл, 2014. – 288 с.
20. Крюкова И.Н., Крюков Ю.М. Социальная психология поведения
лидера в команде//Гуманітарний вісник Запорізької державної
інженерної академії. 2017. № 68. С. 206-215.
97
21. Куликов Л.B. Психологическое исследование: методические
рекомендации по проведению [Текст] / Л.В. Куликов. – СПб.: Речь,
2015. – 184 с.
22. Лагошенко А.Е. К вопросу о психологии имиджа//В сборнике:
Социально-психологические и психофизиологические особенности
адаптации личности к изменяющимся факторам окружающей среды
Сборник трудов участников Всероссийской научно-практической
конференции (с международным участием). Под редакцией Вишнякова
А.И.. 2017. С. 106-109.
23. Лидерс А.Г. Особенности позиции практического психолога по
отношению к клиенту [Текст] / А.Г. Лидерс. – М.: Академия, 2014. –
125 с.
24. Литвак М.Е. Профессия - психолог. [Текст] / М.Е. Литвак. – Ростов н/Д:
Феникс, 2015. – 352 с.
25. Максименко С.Д. Общая психология. - М.:Рефл-Бук, 2014. -528с
26. Макшанов С.И. Психология тренинга в профессиональной
деятельности [Текст] / С.И. Макшанов. – СПб.: Речь, 2014. – 322 с.
27. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг [Текст] / Г.И.
Марасанов. – СПб.: Совершенство, 2015. – 256 с.
28. Мартенс О.К. Анализ понятия "лидерство" как социального
феномена//Вестник Тверского государственного университета. Серия:
Философия. 2018. № 1. С. 48-56.
29. Мещерякова А.О. "Лидер": плюсы и минусы понятия//В сборнике:
современные технологии в мировом научном пространстве сборник
статей международной научно-практической конференции. 2016. С.
197-198.
30. Михайлова Е.С. Методика исследования социального интеллекта:
Адаптация теста Дж. Гилфорда и М. Салливена: Руководство по
использованию [Текст] / - СПб: Иматон, 1996. - 56 с.