78
следующую динамику:
руководители на среднем
группе
уровне оценивают
которыми
свои «умения
управлять
развитие
собой» и «наличие
внесена
творческого подхода» (показатели
работы
увеличились на 5,4 баллов
время
и 4,6 баллов
контрольной
соответственно),
сильно выраженным
статистический
руководители оценивают
после
организационные
качества: «знание
различия
правил организаторской
расхождения
работы» и
«организаторские
уровень
способности», что
превышает
согласуется с данными,
данные
полученными по методике «КОС».
Рисунок 11 Показатели
полученные
лидерской Я-концепции
значимых
руководителей
экспериментальной
группе
группы на констатирующем
превышает
и контрольном
этапах
контрольном
исследования
Примечание: А – умение
частоты
управлять собой;
меньше
Б – осознание цели (знаю,
меньше
чего хочу);
контрольной
В – умение решать
критерия
проблемы; Г – наличие
таким
творческого подхода;
констатирующем
Д
– влияние на окружающих;
после
Е – знание правил
баллов
организаторской работы;
критические
Ж –
Организаторские способности;
высокий
З – умение работать
критические
с группой.
В контрольной группе лидерская Я- концепция не претерпела каких-
либо изменений (рис. 12).
79
Рисунок 12 Показатели
после
лидерской Я-концепции
отсутствуют
руководителей
контрольной
изменении
группы на констатирующем
изменился
и контрольном этапах
критические
исследования
Примечание: А – умение
суммы
управлять собой;
группе
Б – осознание цели (знаю,
констатирующем
чего хочу);
низкий
В – умение решать
являются
проблемы; Г – наличие
контрольном
творческого подхода;
статистический
Д
– влияние на окружающих;
уровень
Е – знание правил
частоты
организаторской работы;
эмпирическая
Ж –
Организаторские способности;
внесена
З – умение работать
показателям
с группой.
Статистический анализ результатов диагностики лидерской Я-
Концепции свидетельствует об отсутствии статистически значимых различий
в контрольной группе.
В экспериментальной группе получены следующие достоверные
различия в изменении лидерской Я-концепции у руководителей
экспериментальной группы после проведения тренинга (табл. 13).
Критические значения:
tКр на уровне
превышает
p≤0.05 = 2,02
tКр
различия
на уровне p≤0.01 = 2,71
Таблица 13
Уровень
этапе
достоверности различий
контрольной
лидерской Я-концепции
уровня
руководителей экспериментальной
теоретическую
группы на констатирующем
критерий
и
контрольном этапах
группе
исследования
Лидерское качество
tЭмп
Уровень
превышает
достоверности
А – умение
показатели
управлять собой
2,16
p≤0.05
Б – осознание
группе
цели (знаю,
теоретическую
чего
хочу)
1,76
-
В – умение
различий
решать проблемы
1,97
-
Г – наличие
таблица
творческого подхода
2,11
p≤0.05
Д – влияние
меньше
на окружающих
1,76
-
Е – знание
показателям
правил организаторской
меньше
работы
1,88
-
80
Ж – Организаторские
проведения
способности
2,09
p≤0.05
З – умение
наблюдается
работать с группой
1,93
-
Анализ данных, представленных в таблице 13 позволяет сделать вывод,
что после проведения тренинга у руководителей экспериментальной группы
в структуре лидерской Я-концепции произошло статистически значимое
увеличение выраженности следующих качеств: «умение управлять собой»,
«наличие творческого подхода», «организаторские способности».
Расчет
балла
достоверности различий
разделены
по показателям уровня
меньше
развития
лидерских
уровень
качеств в экспериментальной
проведения
группе на констатирующем
контрольном
и
контрольном этапе
этапе
исследования с использованием χ2 - критерия
меньше
Пирсона.
Было выполнено:
1) Расчет теоретической частоты (ƒT)
2) Подсчитана разность между эмпирической и теоретической
частотой по каждому разряду
3) Определено число степеней свободы. Внесена поправка на
«непрерывность» (если v=1)
4) Полученные разности возведены в квадрат
5) Полученные квадраты разностей разделены на теоретическую
частоту (последний столбец)
6) Полученная сумма является χ
2
Эмп
Таблица 14
Расчет достоверности различий по показателям уровня развития
лидерских качеств в экспериментальной группе на
констатирующем и контрольном этапе исследования с
использованием χ2 - критерия Пирсона.
N
Эмпирическая
частота
Теоретическая
частота
(ƒЭ-
ƒT)
(ƒЭ-
ƒT)2
(ƒЭ -
ƒT)2/ƒT
1
30
50
-20
400
8
2
65
45
20
400
8.889
3
60
42.11
17.89
320.05
7.6
4
20
37.89
-
17.89
320.05
8.447
5
10
7.89
2.11
4.45
0.564
6
5
7.11
-2.11
4.45
0.626
Суммы
190
190
-
-
34.126
Результат: χ
2
Эмп = 34.126
81
Критические значения χ2 при v=2v
p ≤0.05 = 5.991
p ≤0.01 = 9.21
Различия между двумя распределениями могут считаться
достоверными, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.05, и тем более
достоверным, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.01.Ответ: χ
2
Эмп
равно критическому значению или превышает его, расхождения между
распределениями статистически достоверны (гипотеза Н1).
Расчет достоверности различий по показателям уровня развития
лидерских качеств в контрольной группе на констатирующем и контрольном
этапе исследования с использованием χ
2
- критерия Пирсона. Было
выполнено:
1) Расчет теоретической частоты (ƒT)
2) Подсчитана разность между эмпирической и теоретической
частотой по каждому разряду
3) Определено число степеней свободы. Внесена поправка на
«непрерывность» (если v=1)
4) Полученные разности возведены в квадрат
5) Полученные квадраты разностей разделены на теоретическую
частоту (последний столбец)
6) Полученная сумма является χ2Эмп
Таблица 15
Расчет достоверности различий по показателям уровня развития
лидерских качеств в контрольной группе на констатирующем и
контрольном этапе исследования с использованием χ
2
- критерия
Пирсона
N
Эмпирическая
частота
Теоретическая
частота
(ƒЭ-
ƒT)
(ƒЭ-
ƒT)2
(ƒЭ -
ƒT)2/ƒT
1
35
40
-5
4.5
20.25
2
45
40
5
4.5
20.25
3
65
60
5
4.5
20.25
4
55
60
-5
4.5
20.25
5
35
40
-5
4.5
20.25
6
45
40
5
4.5
20.25
Суммы
200
200
-
-
1.688
82
Результат: χ
2
Эмп = 1.688
Критические значения χ2 при v=2v
p ≤0.05 = 5.991
p ≤0.01 = 9.21
Различия между двумя распределениями могут считаться
достоверными, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.05, и тем более
достоверным, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.01.
Ответ: χ
2
Эмп меньше критического значения, расхождения между
распределениями статистически не достоверны (гипотеза Н0).
На основании обобщенных данных проведем проверку гипотезы
исследования с использованием Т- критерия Вилкоксона.
Таблица 16
Автоматический расчет Т- критерия Вилкоксона
N
«До»
«После»
Сдвиг (t
после
- t
до
)
Абсолютное
значение
сдвига
Ранговый
номер
сдвига
1
10
15
5
5
9.5
2
15
20
5
5
9.5
3
15
18
3
3
7
4
10
15
5
5
9.5
5
15
16
1
1
3
6
14
15
1
1
3
7
12
13
1
1
3
8
11
10
-1
1
3
9
8
10
2
2
6
10
10
15
5
5
9.5
11
12
13
1
1
3
Сумма рангов нетипичных сдвигов:
3
Результат: TЭмп = 3
Таблица 16
Критические значения T при n=11
n
TКр
0.01
0.05
11
7
13
83
Рисунок 13. Ось значимости
Полученное эмпирическое значение Tэмп находится в зоне
значимости.
Так как данные попали в зону значимости, то гипотеза о том, что
эффективность деятельности руководителя находится в прямой зависимости
от развития в нем профессионально-значимых личностных качеств,
формирующих его имидж в глазах подчиненных, является подтвержденной.
Таким образом, проведенное исследование на контрольном этапе
позволяет сделать следующие выводы:
в экспериментальной группе, после проведения тренинга в
большей степени развиты коммуникативные качества, чем у
руководителей контрольной группы;
в экспериментальной группе наблюдается динамика повышения
уровня организационных качеств: так, на контрольном этапе
исследования отсутствует низкий уровень, высокий уровень
увеличился на 15%;
в контрольной группе показатели высокого и низкого уровня
развития организаторских качеств не изменился;
после проведения тренинга возрастает доля руководителей с
уровнем общительности выше среднего и высоким уровнем.
Как и на констатирующем этапе исследования большинство
руководителей контрольной группы имеют средний уровень общительности
в экспериментальной группе у руководителей повысился уровень
коммуникативного самоконтроля, в контрольной группе отсутствует какая-
либо динамика, как и на констатирующем этапе исследования большинство
руководителей (70% руководителей) имеют средний коммуникативный
84
контроль;
после проведения тренинга в экспериментальной группе
увеличился показатель с высоким уровнем лидерского потенциала на 35%,
отсутствуют руководители на контрольном этапе исследования со слабым
уровнем лидерского потенциала;
в контрольной группе лидерская Я- концепция не претерпела
каких-либо изменений, после проведения тренинга у руководителей
экспериментальной группы в структуре лидерской Я-концепции произошло
статистически значимое увеличение выраженности следующих качеств:
«умение управлять собой», «наличие творческого подхода»,
«организаторские способности».
Выводы по второй главе
Исследование проводилось на базе учебного центра ЗАО «Тандер» -
сеть магазинов «Магнит».
В исследовании принимали участие 40 сотрудников, общая
характеристика которых представлена в Приложении 1. Выборка имеет
следующие характеристики. 18 человек из выборки имеют должность
«Супервайзера», что составляет 45% от общего числа испытуемых,
одновременно с этим 22 человека имеют должность «Директора магазина
Магнит», что составляет 55%.
Распределение по полу аналогично: 18 сотрудников женского пола
(45%) и 22 – мужского (55%).
15 человек имеют средне-специальное образование (37,5%), а 25
человек (62,5%) – высшее образование. Подавляющее большинство
директоров магазина имеют опыт работы в управляющей должности менее 4
- лет, в то время как опыт управляющей работы среди супервайзеров от 3 лет.
Опыт работы на управляющей должности в 2 года имеют 11
сотрудников (27,5%), 3 года – 10 сотрудников или 25%, 4 года – 6 человек
или 15%.
85
Опыт работы на управляющей должности в 5 лет имеют 9
сотрудников или 22,5%, всего 3 человека (7,5%) имеют опыт работы на
управляющей должности в 6 лет. Всего один сотрудник, мужчина,
супервайзер с высшим образованием имеет опыт управленческой работы
более 7 лет.
По количеству подчиненных выборка имеет следующую
характеристику. У супервайзеров в подчинении находится от 9 до 14
сотрудников, что обусловлено стандартами компании.
В то время как у директоров магазина в подчинении находится от 14
до 28 человек. Менее 10 подчиненных имеют 3 члена выборки (7,5%). От 10
до 15 подчиненных имеют 16 членов выборки или 40% от общего числа. От
15 до 20 подчиненных имеют 4 члена выборки – 10%.
Подавляющее большинство членов выборки имеют от 20 до 30
подчиненных - 17 человек или 42,5%.
Эмпирическое исследование проводилось в три тапа:
1 этап – констатирующий этап исследования.
Цель исследования констатирующего этапа исследования – выявить
исходный уровень имиджа руководителей коммерческих структур и
развития их лидерских качеств.
2 этап – развитие лидерских качеств руководителей с целью
формирования положительного имиджа в глазах подчиненных
помощью социально-психологического тренинга.
3 этап – контрольный – подразумевает проведение повторной
диагностики лидерских качеств с целью отслеживания
эффективного развития лидерских качеств руководителей
коммерческих структур.
Имидж руководителя в социальной группе включает в себя
совокупность его лидерских качеств, отражающую как ситуационно
обусловленную, так и не зависящую от ситуации способность индивида,
успешно использовать лидерский ресурс, в практике управления.
86
Лидерский потенциал и стремление к лидерству исследовалось с
помощью теста «Определение уровня лидерского потенциала» (Е. Жариков и
Е. Крушельницкий).
Профессия руководителя по своему содержанию связана с активным
взаимодействием человека с другими людьми, поэтому в качестве
стержневых выступают коммуникативные и организаторские способности,
без которых не может быть обеспечен успех в работе, что позволяет выявить
методика «Коммуникативные и организаторские склонности» В.В.
Синявский, В.А. Федорошин (КОС).
Выявление общего уровня общительности, что дает возможность
определить, уровень коммуникабельности руководителей проводилось с
помощью методики В.Ф. Ряховского.
Для исследования лидерской Я-концепции руководителей
использовался Тест «Я – Лидер» (А.Н.Лутошкин).
В результате констатирующего этапа исследования были получены
данные, свидетельствующие о преобладании в структуре лидерских качеств
среднего уровня: преобладающим уровнем развития коммуникативных и
организационных качеств является средний уровень, при этом
организационные качества представлены больше, чем коммуникативные
качества, преобладает средний уровень общительности и коммуникативного
контроля; руководители высоко оценивают собственные лидерские качества:
«осознание цели (знаю, чего хочу)», «влияние на окружающих»; проявление
на слабом уровне руководители считают следующие качества: «умение
управлять собой» и «наличие творческого похода».
С целью развития лидерских качеств был организован социально-
психологический тренинг.
После проведении тренинга у руководителей экспериментальной
группы улучшились показатели организаторских и коммуникативных
способностей,
На контрольном этапе отсутствуют руководители, имеющие низкий и
87
ниже среднего уровни общительности, что свидетельствует об изменении их
уровня общительности и развитии способности легко вступать в контакты с
окружающими, возрастает доля руководителей с уровнем общительности
выше среднего (с 10% до 30%) и высоким уровнем
В экспериментальной группе произошла значительная динамика
уровня общительности, что основание говорить о повышении уровня
общительности руководителей экспериментальной группы.
При организации опытно-экспериментальной работы, направленной на
развитие лидерских качеств свидетельствует о повышении самоконтроля
руководителей в общении.
На контрольном этапе исследования отсутствуют руководители с
низким уровнем самоконтроля в общении, что свидетельствует, что в
результате тренинга руководители поменяли взгляды на устойчивое и
прямолинейное поведение и считают нужным подстраиваться по
коммуникативную ситуацию.
На контрольном этапе исследовании коммуникативный контроль в
равной мере представлен на двух уровнях: на высоком и среднем
После проведения тренинга в экспериментальной группе увеличился
показатель с высоким уровнем лидерского потенциала на 35%.
Высокий уровень выраженности лидерских качеств имеют 65%
руководителей, на контрольном этапе исследования низкий уровень
лидерского потенциала отсутствует.
После проведения тренинга у руководителей экспериментальной
группы в структуре лидерской Я-концепции произошло статистически
значимое увеличение выраженности следующих качеств: «умение управлять
собой», «наличие творческого подхода», «организаторские способности».
На основании обобщенных данных проведена проверка гипотезы
исследования с использованием Т- критерия Вилкоксона. Результат: TЭмп =
3. Полученное эмпирическое значение Tэмп находится в зоне значимости.