62
естественно, что наличие друзей в окружении или в подчинении может
несколько скомпрометировать вас.
Это не означает, что стоит гнать из компании всех тех, кто с вами связан.
Но нельзя трудоустраивать кого-то только потому, что он является вашим
близким родственником или другом. Кроме того, наличие дружеских
отношений с подчиненными может прибавить вашему образу расхлябанности,
а это не есть хорошо.
7) Развитые коммуникативные навыки
«Руководителю приходится очень много общаться с людьми, причем с
самыми разными: с подчиненными, с коллегами, бизнес-партнерами и
вышестоящим начальством. Само собой разумеется, что он должен уметь это
делать с блеском. Будучи руководителям, вам необходимо обладать блестящей
памятью и с легкостью запоминать все имена, фамилии и лица»
86
.
«Для имиджа руководителя очень важно то, как к вам относятся
окружающие вас люди. Тем самым отношение будет положительным, если у
вас получится расположить их к себе»
87
. Самый простой прием - это
комплименты. Особенно это касается подчиненных. Они будут работать
гораздо лучше, если вы будете давать им позитивную обратную связь (к
примеру, подчеркивать то, что у них получается хорошо, перед тем, как
указать на недостатки). «Индивидуальный подход тоже очень хорошо
работает»
88
. Согласитесь, это очень приятно, когда у вас спрашивают про вашу
жизнь - почему бы не использовать этот принцип при общении с людьми? Ведь
как говорил Дейл Карнеги: «Человеку больше всего нравится разговаривать о
самом себе». Тогда о вас будут думать как о хорошем и чутком руководителе.
В итоге, имидж успешного руководителя включает в себя множество
составляющих, каждая из которых играет очень важную роль. При этом все
находится ваших руках. Если вы хотите, чтобы вас считали сильной и
86
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. - М.: Аспект-Пресс, 2018 - С.77.
87
Яндов Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2016. - 256 с.
88
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. - М.: Аспект-Пресс, 2018 - С.77.
63
уверенной, вы можете этого добиться (как и обратного эффекта). Главное -
понимать, чего вы хотите, и идти к поставленной цели). Имидж руководителя
организации создаёт имидж своего коллектива и своей организации. Для
имиджа руководителя важно, как к нему относятся подчинённые.
64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучив философские, социальные и психологические источники, мы
пришли к выводу, что лидерство - это научный социально-психологический
процесс в группе, построенный на влиянии личностного авторитета индивида
на действие членов группы.
Лидерство - единое проявление власти. Бесспорное требование
лидерства - обладание властью в конкретных официальных и неформальных
организациях самых разных уровней и масштаба». Сложность Я - концепции
сопряжена с восприятием сходства с прочими людьми, и чем более трудна Я -
концепция, тем более вероятность того, то что лидер сообщение от других
воспримет.
Лидеры с ненизкой сложностью Я - концепции легче, нежели лидеры с
низкой сложностью Я - концепции, ассимилируют как позитивную, так и
негативную информацию и, таким образом, отвечают на ситуацию на основе
рефлексии. Для создания себя, как лидера, личность нуждается в улучшении
своего имиджа.
Имидж – незаменимый элемент эффективных общественных связей, а
потому имеет обоюдную детерминацию взаимного удовлетворения
потребностей: со стороны личности – быть востребованной в текущем
контексте, со стороны общества – быть воспринятым в его базовых и
актуальных потребностях.
Практика показала, что индивидуумы, чувствующие время, наиболее
успешны в прогнозе и в реализации прогноза, поэтому их конструкция, взятая
за основу, может служить ориентиром для точности предсказания успешности
позиционирования других.
Имидж — создание сообщения с заранее прогнозируемым эффектом.
Он связан с эмоциями и восприятием как суммированными чувствами и
является кумулятивным центром, системоорганизующим конструктом. И это
всегда соотнесение с ожиданием, угадывание тенденции развития социума и
его потребностей.
65
Имидж является двигателем актуального социального контекста, что
обуславливает его огромное значение. На базе Филиала федерального
государственного предприятия «Ведомственная охрана железнодорожного
транспорта Российской Федерации» на Забайкальской железной дороге в п.
Оловянная, Оловяннинского района, Забайкальского края, в Ск 5/ 14 было
проведено исследование руководителей и стрелков. По результатам методик,
мы делаем выводы: руководители (лидеры) высокий уровень имиджа 19%,
стрелки 4%, средний уровень имиджа руководители 2,5%, стрелки 55%,
низкий уровень руководители 0%, стрелки 19, 5%. Можно сделать вывод –
руководители работают над своим имиджем, а подчиненные, за исключением
2-х человек выполняют только свои непосредственные обязанности.
Умение быстро налаживать контакты с людьми, уверенно чувствовать
себя в коллективе является важным качеством лидера и обеспечивает
успешность его организационно-управленческой деятельности.
В данной группе в среднем 6 (30%) человек обладают лидерскими
способностями (5 человек - руководящие должности, 1 человек рядовой
сотрудник). Полученные данные, мы проверили, коэффициент ранговой
корреляции статистически - не значим и ранговая корреляционная связь между
оценками по двум тестам незначимая.
По результатам 2-х методик, наша гипотеза подтверждается.
По результатам исследования лидерские качества более выражены у 7
человек (35%) - 5 из них руководящий состав. Средний уровень 9 человек
(45%), низкий уровень 4 человека(20%).
Для проверки гипотезы исследования был применен метод
математической статистики: t – критерий Стьюдента. Критерий применяется
для проверки статистических гипотез о равенстве средних значений двух
выборок. Анализ результатов позволяет обнаружить появление большого
числа достоверных различий в показателях. Показатели «лидерские
способности» (p≤ 0,000701). Гипотеза исследования выступает
предположение, что состояние имиджа руководителей Филиала федерального
66
государственного предприятия «Ведомственная охрана железнодорожного
транспорта Российской Федерации» на Забайкальской железной дороге в п.
Оловянная СК 5/14 выше, чем рядовых сотрудников подтвердилась. По
результатам диагностики руководителю были даны рекомендации,
исследовать социально-типологических особенности рекомендовано
использовать тест Айзенка – данный тест предназначен для измерения трех
базисных черт личности нейротизма (тревожность, депрессивность, чувство
вины, низкий уровень самоуважения), экстра – интроверсии (биполярный
фактор, черты – социальные: оживленный, активный, самоуверенный и т.д.,
привычки: беззаботный, склонен к авантюрам, доминированию), психотизма
(агрессивный, холодный, эгоистичный, бесстрастный, несдержанный). А также
для формирования по стрелковым командам (совместимость людей, так как
люди заступают на сутки на работу, вооруженные) рекомендовали тест
соционика. Соционика – это наука о том, как воспринимает человек
информацию об окружающем мире и информационно взаимодействует с
другими людьми (тест изучает 16 типов личности). При использовании данных
рекомендаций руководитель сможет эффективнее применять свои
управленческие способности. Цель выпускной квалификационной работы –
определить основные факторы формирования имиджа руководителя
организации, достигнута. Исследования проведены в полном объёме.
67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. //
Маркетинг, 2015- С. 240.
2. Аликперов И.А. Формирование имиджа образовательного учреждения:
западный и российский варианты [Электронный ресурс] // Международные
отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ :
материалы междунар. науч.-практ. конф. 14-15 июня 2016 г. Омск. - Омск,
2016- С. 188.
3. Аникеева, Н. П. Психологический климат в коллективе / Н. П.
Аникеева. — М., 2014 - С. 224.
4. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий
подход и рекомендации) // Маркетинг, 2015 - С. 140.
5. Гусейнов А.А. Этика: Учебник для студ. вузов.-М.: Гардарика, 2016 -
С.270.
6. Давидсон-Пасечник В. Технология имиджа. - Кишинев: Улим, 2017 -
С.242.
7. Деревлева М.И., Ульянова М. Формирование имиджа руководителя //
Офис-менеджер, № 7-8, 2018, с.147
8. Данкел Ж. Деловой этикет / Пер. с англ. Смирновой М. П.-Ростов н/Д:
Феникс, 2017-С.316.
9. Дудников, В. В. Менеджмент. Т. 1 / В. В. Дудников. — М., 2015 - 56с.
10. Джи Б.П. Имидж фирмы. Планирование, формирование,
продвижение. - СПб.: Питер, 2015 -С. 304.
11. Егоршин, А. П. Управление персоналом: Учеб. для вузов / А. П.
Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2018-С.203.
12. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа // Коммуникационный
менеджмент. СПб.,2017- С. 169.
13. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга
менеджера PR.- М.: Глоссарий, 2017. – С. 251.
68
14. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. – М., 2018 - С. 304.
15. Колоскова М.Н. Внутренний имидж руководителя //Персонал, 2018,
№8 -С. 45.
16. Любавина Л.Н. «Какой должен быть лидер?» / Научно-методический
журнал «Управление качеством управления: теория и практика эффективного
администрирования» №3 2018г., с.237
17. Малыхина Л. Личность руководителя и функция управления
организационной культурой//Менеджмент.-2015.-№9.-С.34-40.
18. Медреш Е. «Фактор первого лица», или Типология управленческих
стилей//Власть.-2015.-№5.-С.22-26.
19. Милютин П. Управленческая культура личности и факторы развития//
Власть, №5, 2017 - С.44.
20. Менеджмент в управлении / Под. ред. Т. И. Шамовой. — М.: Ма-
гистр, 2018 - С.405.
21. Моисеев А. Миссия организации: что это значит?//Лидер
организации.-2014.-№5.-С.43.
22. Мещерякова С.Ю. Ваш имидж. - М.: АСТ, 2016 - С. 98.
23. Наталья Москольонова «Бизнес и лидерство» журнал «Cosmopolitan»,
2019г .- № 2 – С. 22. 23. Ольга Боровик журнал «Что хочет лидер» 2019г .- № 2-
С68.
24. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. - М.: Аспект-Пресс, 2018 -
С.177.
25. Пискунов М.С. Имидж учреждения: структура и механизмы
формирования // Мониторинг и стандарты в образовании. 2018, № 5, С 145.
26. Плахова Л.М. Курс молодого бойца, или Азбука руководителя. В -3-х
вып. Вып. 2. Практическое пособие / Л.М. Плахова. – 2-е изд. – М.:
Просвещение, 2018, -С. 255.
27. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. - М.: Рефл-бук, 2014- С. 178.
28. Руденский Е.В. Секреты умелого руководителя. – М., 2015 - С.184.
69
29. Сальникова Л.Публичность как осознанная необходимость / Л.
Сальникова // Пресс-служба. - 2018. - № 1 - с.236
30.Сергеева Л.Б. Развитие управленческой культуры руководителей
структурных подразделений вуза.- Автореф. на соиск. уч. степени кандидата
пед. наук:Челябинск, 2018 - С.398.
31. Ситников А. Репутация компании и управление персоналом . //
Имидж контакт, 2015, №7. - С. 232
32. Томилова М.В. Модель имиджа организации// «Маркетинг», 2018, №
1. – С. 144.
33.Топоровский В.П. Управленческая компетентность.- СПб: ЛОИРО,
2017 - С. 402.
34. Ушаков А. Судьбу надо выбирать, а не испытывать / / Управление
персоналом.-2016 .- № 5.-С.152
35. Фадеева Е.И. Тайна имиджа. - М.: Европейский гуманитарный
университет, 2017,с. 292.
36. Фадеева Е., Блинков Ю., Пронюшин А., Ивченко А., Смолякова А.
Круглый стол: Управление репутацией компании через репутацию
руководителя / Е. Фадеева, Ю. Блинков, А. Пронюшин, А. Ивченко, А.
Смолякова // Пресс-служба. - 2018. - №4 - с.24
37. Цитович Н. Ресурсы построения имиджа организации / Н. Цитович //
Корпоративная культура. - 2017. - № 4 - с. 19
38. Шепель В. М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. - М., 2014 -
С.39.
39. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям / М.: Народное
образование, 2016. - с.256-257
40 .Швальбе Б, Швальбе Х. Личность, карьера, успех: Пер. с нем. -М.: А /
О Издательская группа «Прогресс», 2015. С.201-208
41. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.
Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»,
2018-С.200.