42
Технологией создания бренда впервые этим вопросом задался Томос
Гэд. В составляющем личного брэнда он выделил:
1. Полезность (какую пользу лидер приносит другим?). Бренд должен
быть построен на подлинности: кто он такой, какие жизненные и
профессиональные цели, поступки и их причины.
2. Позиционирование (что лидер делаете лучше всего?), уникальность,
что отличает от других.
3. Стиль (образ, который создает лидер) какое впечатление производит
на других.
4. Миссия (для чего или кого делает), ставит высокие цели и добивается
результатов и получает от этого удовлетворение.
5. Предвидение (перспективы личного роста). Хорошо развито
визуальное направление.
6. Ценности (бренд должен быть построен на подлинности).
7. Стоимость (какова стоимость специалиста, руководителя).
Разработка персонального бренда имеет важное значение для
продвижения личной карьеры и развития личности в качестве лидера.
Таким образом, главная задача, которая стоит перед лидерами – это сам
факт формирования своего имиджа и непротиворечивое сочетание его
компонентов.
43
Глава 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИМИДЖА ЛИДЕРА НА
МАТЕРИАЛАХ ФИЛИАЛА ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ «ВЕДОМСТВЕННАЯ ОХРАНА
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
НА ЗАБАЙКАЛЬСКОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГЕ В П. ОЛОВЯННАЯ СК
5/14
3.1Описание объекта и методов исследования
Исследование проводилось на базе Филиала федерального
государственного предприятия «Ведомственная охрана железнодорожного
транспорта Российской Федерации» на Забайкальской железной дороге в
поселок Оловянная СК (стрелковая команда) 5/14, Оловяннинского района,
Забайкальского края. Организация существует уже 45 лет. У сотрудников
данной организации своя форма (внешний бренд). А также существуют свои
логотипы (погоны, эмблемы и тд). Сотрудники СК 5/14 занимаются охранной
деятельностью. Охрана объектов государственной важности. В СК5/14
мужской коллектив.
Было обследовано 20 человек (мужчины). Средний возраст - [40±0,5], из
них 5 человек – руководящий состав, 15 человек сотрудники организации.
Стаж работы руководящего состава 2 человека – 7 лет, 1 – 12 лет, 2 –от
15 до 18 лет.
Стаж работы стрелков от 0до 3 лет – 3 человека, от 3 лет до 5 лет -2
человека, от 5 лет до 10 – 4 человека, от 10 и выше – 6 человек.
Всего на данном предприятии трудится 25 человек.
В Филиале федерального государственного предприятия
«Ведомственная охрана железнодорожного транспорта Российской
Федерации» на Забайкальской железной дороге в п. Оловянная,
Оловяннинского района, Забайкальского края, в СК 5/14 1 - начальник
команды, 1 заместитель, 3 начальника караула.
44
15 человек, которые были обследованы, на выявление лидерских качеств
работают стрелками.
Высшее образование из руководящего состава – 1 человек (начальник
команды), 4 человека – средне – специальное. Стрелки – высшее образование 2
человека, 5 человек – средне – специальное, 8 человек – среднее.
Исследование проводилось в 3 этапа:
1. Подготовительный – сбор информации, подготовка методик;
2. Проведение исследования;
3. Анализ и интерпретация результатов, составление рекомендаций.
Гипотеза исследования выступает предположение, что состояние имиджа
руководителей Филиала федерального государственного предприятия
«Ведомственная охрана железнодорожного транспорта Российской
Федерации» на Забайкальской железной дороге в п. Оловянная СК 5/14 выше,
чем рядовых сотрудников.
Объект исследования - имидж лидера.
Цель - определить основные факторы формирования имиджа
руководителя организации.
Задачи:
1. провести исследование имиджа руководящего состава на базе Филиала
федерального государственного предприятия «Ведомственная охрана
железнодорожного транспорта Российской Федерации» на Забайкальской
железной дороге в п. Оловянная;
2. составить рекомендации.
Методы эмпирического исследования: тестирование.
Метод представлен следующими методиками
1.Методика исследования имиджа «Легко ли с Вами» (автор Мэри Спилл
ейн);
2. Тест «Я - Лидер» (А.Н.Лутошкин);
3. Диагностика лидерских способностей (Е. Жариков, Е.
Крушельницкий);
45
4.Метод математической статистики, в частности t – критерий
Стьюдента, коэффициент ранговой корреляции по Спирмену.
Методика исследования имиджа «Легко ли с Вами»
(автор Мэри Спиллейн) позволяет каждому сотруднику самостоятельно
оценить составляющие имиджа, проанализировать и сформировать свой
личный положительный имидж делового человека. Необходимо провести
оценку каждому компоненту по четырём характеристикам, выбрать для себя
необходимую из них и отметить в представленной таблице.
Используются компоненты имиджа: звучание голоса; коммуникативные
способности (письменные и устные);
умение вести себя в обществе; выступление; этикет сервировки; контакт
взглядом; подача руки; осанка; физическое здоровье; ухоженность (волосы,
кожа, руки и пр.);
манера одеваться - свой стиль; хорошие манеры («воспитанность»)
Каждый компонент испытуемый отмечает как, исключительный, сверх нормы,
средний, недостаточный.
Тест «Я - Лидер» (А.Н.Лутошкин)
При ответе на утверждение нужно поставить соответствующий балл:
«Если полностью согласен с приведённым утверждением, то в клеточку с
соответствующим номером цифру «4»; если скорее согласен, чем не согласен -
цифру «3»; если трудно сказать - «2»; скорее не согласен, чем согласен - «1»;
полностью не согласен - «0».
После заполнения карточки ответов необходимо подсчитать количество
очков в каждом столбце. Эта сумма определяет развитость лидерских качеств:
«А - умение управлять собой;
Б - осознание цели (знаю, чего хочу);
В - умение решать проблемы;
Г - наличие творческого подхода;
Д - влияние на окружающих;
Е - знание правил организаторской работы;
46
Ж - Организаторские способности;
З - умение работать с группой.»
84
Интерпретация результатов теста: Если сумма в столбце меньше десяти,
то качество развито не сильно, и необходимо работать над его
совершенствованием, если от 10 до 17, то это качество развито средне и сильно
качество будет выражено, если полученная сумма составляет более 18.
Диагностика лидерских способностей (Е. Жариков, Е. Крушельницкий)
Шкалы: уровень лидерских качеств
Назначение теста
Представленная методика позволяет оценить способность человека быть
лидером.
Инструкция к тесту
Предлагается 50 высказываний, на которые требуется дать ответ «да» или
«нет». Среднего значения в ответах не предусмотрено.
Характеристика выборки
Таблица 3.1
Характеристика выборки
Выборка
Сотрудники СК 5/14
Возраст
[40±0,5]
Пол
Мужской
Женский
20 человек
0
Стаж работы
Руководящий состав
2 (40%)человека – 7 лет;
1(20%)– 12 лет;
2(40%)–от 15 до 18 лет.
от 0до 3 лет – 3 (20%) человека;
84
Ситников А. Репутация компании и управление персоналом . // Имидж контакт, 2003, №7. - С. 32
47
Стрелки
от 3 лет до 5 лет -2 (14%) человека;
от 5 лет до 10 – 4 (26%)человека;
от 10 и выше – 6 (40%) человек.
Рисунок 3.1
Стаж работы сотрудников СК 5/14
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
руководящий
состав
0-3 лет
3-5 лет
5-10 лет
от 10 и выше
3 На диаграмме мы видим, преобладание стажа работы у сотрудников, на
руководящих должностях (40%)человека – 7 лет; 1(20%)– 12 лет; 2(40%)–от 15
до 18 лет, от 0до 3 лет – 3 (20%) человека, это нам показывает, то, что среди
них не наблюдается смены места работы, что они поддерживают имидж своей
организации. Т.к. в команде СК5/14 созданы все условия для развития,
самообразования, повышения квалификации своих сотрудников, а также
создаются условия для отдыха сотрудников. Качественно работает
профсоюзная организация (профсоюзные лидеры).
48
3.2 Интерпретация результатов исследования имиджа современного
руководителя в Филиале федерального государственного предприятия
«Ведомственная охрана железнодорожного транспорта Российской
Федерации» на Забайкальской железной дороге в п. Оловянная
В исследовании приняли участие 20 человек, 5 человек из них сотрудники
руководящего состава, 15 человек – рядовые сотрудники.
Результаты диагностики
Методика исследования имиджа «Легко ли с Вами»
(автор Мэри Спиллейн)
Таблица 3.2
Компоненен
ты имиджа
Уровни
Низкая
степень
удовлетворенност
и
Средняя
степень
удовлетворенност
и
Высокая степень
удовлетворенност
и
Звучание
голоса
4-20%
12 -60%
4-20%
Коммуникатив
ные
способности
5-25%
8 -40%
7-35%
Умение вести
себя в
обществе
2-10%
14-70%
4-20%
Выступление
8-40%
7-35%
5-25%
Этикет
сервировки
12-60%
4-20%
4-20%
Контакт
взглядом
3-15%
10-50%
7-35%
Подача руки
0-0%
10-50%
10-50%
Осанка
3-15%
15-75%
2-10%
Ухоженность
0-0%
8-40%
12-60%
Манера
2-10%
12-60%
6-30%
49
одеваться
Хорошие
манеры
0-0%
13-75%
7-35%
Средний
показатель
19,5%
57,5
23%
Ссуммирововав полученные данные, мы имеем результаты, которые
позволяют сделать общий вывод, что в данном коллективе 19,5% (стрелки)
проявляют недостаточный уровень практически всех компонентов имиджа, по
выборке проведенной ранее мы установили, что это сотрудники (стрелки) со
стажем работы от 0 до 3 лет. Больше половины сотрудников 57,5 % показали
средний уровень, который хотя и не приносит особого вреда, однако у людей,
определяющих карьеру этих сотрудников, люди со средним уровнем не
котируются (пришли на работу, для выполнения стандартного набора
поручений, интереснее всего материальная составляющая, нет
заинтересованности в улучшнии своего имиджа, как сотрудника данной
организации, такие сотрудники не конкурентноспособны на рынке труда). И
лишь 23% (руководящий состав сотрудников и в среднем 2-3 стрелка)
респектабельный имидж, и нет сомнения в том, что эти сотрудники поработали
над собой (в некоторых компонента имиджа 3 человека руководящего состава
также сомневаются и выбирают средний уровень, данные сотрудники уже в
предпенсионном возрасти, у них снижен уровень мотивации, преобладают
другие интересы, мотивы, они также, как и стрелки готовы выполнять
стандартный набор поручений, предъявляя к себе и подчиненным низкие
требования).
Рисунок 3.2
Методика исследования имиджа
«Легко ли с Вами»(автор Мэри Спиллейн)
50
высокий уровень
23%
средний уровень
57,50%
низкий уровень
19,50%
40%
50%
60%
70%
Методики
исследования имиджа »Легко ли с Вами» (автор Мэри Спиллейн)
Сравнительная диаграмма исследования имиджа стрелков и
руководящего состава (лидеров)
Рисунок 3. 3
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
руководители
высокий
средний
низкий
Из диаграммы 3.3 мы видим распределение исследования имиджа среди
команды СК 5/14.
51
Руководители (лидеры) высокий уровень 19%, стрелки 4%, средний уровень
руководители 2,5%, стрелки 55%, низкий уровень руководители 0%, стрелки
19, 5%. Можно сделать вывод – руководители работают над своим имиджем, а
подчиненные, за исключением 2-х человек выполняют только свои
непосредственные обязанности. А обучение, развитие стоит на последнем
месте.
На диаграмме мы видим, преобладание среднего уровня 57,5%.
Результаты теста «Я - Лидер» (А.Н.Лутошкин)
«А – умение управлять собой;
Б – осознание цели (знаю, чего хочу);
В – умение решать проблемы;
Г – наличие творческого подхода;
Д – влияние на окружающих;
Е – знание правил организаторской работы;
Ж – организаторские способности;
З – умение работать с группой»
85
.
Таблица 3.3
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
Высокий
уровень
-10
чел.-
50%;
Средний
- 9 чел-
45%;
Низкий -
1 чел. -
5%
Высокий
уровень
-7 чел.-
35%;
Средний
- 11 чел-
55%;
Низкий -
2 чел. -
10%
Высокий
уровень
-8 чел.-
40%;
Средний
- 9 чел-
45%;
Низкий -
3 чел. -
15%
Высоки
й
уровень
-7 чел.-
35%;
Средни
й - 6
чел-
30%;
Низкий
-7 чел.
-30%
Высоки
й
уровень
-5 чел.-
25%;
Средни
й - 9
чел-
45%;
Низкий
-6 чел.
-30%
Высоки
й
уровень
-5 чел.-
25%;
Средни
й - 10
чел-
50%;
Низкий
-5 чел.
-25%
Высоки
й
уровень
-6 чел.-
30%;
Средни
й - 5
чел-
25%;
Низкий
-9 чел.
-45%
Высоки
й
уровень
-8 чел.-
40%;
Средни
й - 12
чел-
60%;
Низкий
-0 чел.
-0%
85
Ситников А. Репутация компании и управление персоналом . // Имидж контакт, 2003, №7. - С. 32