2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ЛИДЕРА
8
1.1 Понятие, природа и виды лидерства
8
1.2 Структура образа Я - концепция лидера
19
Глава 2. ИМИДЖ ЛИДЕРА КАК ВОСПРИНИМАЕМЫЙ ПЕРЕДАВАЕМЫЙ
ОБРАЗ
26
2.1 Значение и функции имиджа в современных условиях
26
2.2 Технология создания и продвижения персонального бренда лидера
37
Глава 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИМИДЖА ЛИДЕРА НА
МАТЕРИАЛАХ ФИЛИАЛА ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ «ВЕДОМСТВЕННАЯ ОХРАНА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО
ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» НА ЗАБАЙКАЛЬСКОЙ
ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГЕ В П. ОЛОВЯННАЯ СК 5/14
43
3.1 Описание объекта и методов исследования
43
3.2 Интерпретация результатов исследования имиджа современного
руководителя в Филиале федерального государственного предприятия
«Ведомственная охрана железнодорожного транспорта Российской
Федерации» на Забайкальской железной дороге в п. Оловянная СК 5/ 14
48
33.3 Рекомендации по совершенствованию слагаемых имиджа лидера
Филиала федерального государственного предприятия «Ведомственная
охрана железнодорожного транспорта Российской Федерации» на
Забайкальской железной дороге в п. Оловянная СК 5/14
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
67
ПРИЛОЖЕНИЯ
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В современном 21 веке влияние имиджа
стала неотъемлемой частью общественно-политической жизни. С понятием
имиджа мы сталкиваемся в повседневности, оно стремительно вошло в нашу
речь в таких словосочетаниях как «имидж товара/фирмы», «имидж
политика/руководителя», «прогрессивный имидж» и т.д. Совместно, как и в
жизни, так и в литературе, укрепилось отношение к имиджу как к чему-то
несерьезному, надуманному, приходящему, не имеющими взаимосвязь с
глубинными процессами, происходящими в обществе.
«Понятие «имидж» имеет много различных определений. Краткий
психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г.
Ярошевского определяет имидж, как «стереотипизированный образ
конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило,
определение имиджа относится к конкретному человеку, но может также
распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т.д.»
1
Имидж – это «лицо» человека, создание образа о нас,
формирование.которого строится на основе производимого нами
впечатления. У одних оно более управляемо самим человеком, у других –
совершенно не контролируется с его стороны.
«Имидж жизнеспособен и убедителен лишь тогда, когда соответствует
внутренним свойствам человека, его характеру, темпераменту и образу жизни.
В правильно создаваемом имидже, должны быть согласованы все детали. Не
только внешние атрибуты – стиль одежды, цвета, аксессуары, прическа и т.д.,
но и манеры поведения, жесты, походка, мимика, голос. И базируется все на
личностной психологии. Даже окружение должно работать на заданную
цель (Ирина Дельфей)».
2
1
Ситников А. Репутация компании и управление персоналом . // Имидж контакт, 2015, №7. - С. 32
2
Любавина Л.Н. «Какой должен быть лидер?» / Научно-методический журнал «Управление качеством
управления: теория и практика эффективного администрирования» №3 2018г., с.36-37
4
Степень разработанности темы: как в зарубежной, так и отечественной
литературе большое внимание уделяется формированию имиджа, лидерским
качествам, технологии создания и продвижения имиджа лидера. «Среди
первых экспериментаторов общетеоретических проблем образа лидера в
массовом сознании можно выделить Н. Макиавелли, рассматривавшего пути
завоевания политического господства и образы тех, кто олицетворяет
государственную и политическую власть, Г. Лебона, описавшего роль образа
лидера при взаимодействии с группами, Г. Тарда, определившего механизм
формирования лидера и роль публицистов в управлении толпой, Н.К.
Михайловского, исследовавшего механизмы взаимодействия масс (толпы) со
своим лидером (героем). Частные аспекты перечисленных проблем можно
наблюдать в работах М.М. Ковалевского, М. Вебера, 3. Фрейда, Э. Фромма и
др»
3
. Неподдельный интерес побуждают работы, посвященные
многообразным аспектам лидерства. Теория и практика выявления лидеров и
реализации ими лидерских и организаторских функций, посвящены работы
А.Н. Лутошкина, В.В. Петровского, Л.И. Уманского. Стили лидерства
раскрыты в работах Е.В. Андриенко, А.В. Запорожца, А.В. Петровского, Г.М.
Андреевой. Вопросы пропорции руководства и лидерства освещены в
изучениях И.П.Волкова, Р.Л. Кричевского, Б.Д. Парыгина, М.В. Удальцовой.
В современной российской науке исследованию имиджа лидера
посвящены работы К.С. Гаджиева, И.И. Засурского, Н.Г. Игнатова, М.М.
Назарова, С.И. Моткова, В.П. Пугачева и д
Цель выпускной квалификационной работы – определить основные
факторы формирования имиджа руководителя организации.
Данная цель предполагает решение следующих задач:
- изучить и проанализировать теоретико-методологические основы
лидерства;
3
Егоршин, А. П. Управление персоналом: Учеб. для вузов / А. П. Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2018 с.
124.
5
- рассмотреть приемы формирования имиджа лидера (зарубежный и
отечественный опыт);
- определить основные составляющие имиджа руководителя
организации;
- провести исследование имиджа руководящего состава на базе Филиала
федерального государственного предприятия «Ведомственная охрана
железнодорожного транспорта Российской Федерации» на Забайкальской
железной дороге в п. Оловянная СК 5/14.
Гипотезой исследования выступает предположение, что имидж лидера
определяется его внутренней структурой, а состояние имиджа руководителей
Филиала федерального государственного предприятия «Ведомственная охрана
железнодорожного транспорта Российской Федерации» на Забайкальской
железной дороге в п. Оловянная СК 5/14 выше, чем рядовых сотрудников.
Объект исследования: имидж лидера.
Предмет исследования - формирование имиджа руководителей Филиала
федерального государственного предприятия «Ведомственная охрана
железнодорожного транспорта Российской Федерации» на Забайкальской
железной дороге в п. Оловянная.
Методологические основы исследования: работа выполнена в рамках
субъектно-деятельностного подхода (С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Б.Г.
Ананьев, А.Г. Асмолов, К.А. Абульханова, А.В. Брушлинский, и др.) с опорой
на фундаментальные методологические принципы отечественной психологии:
принцип детерминизма, личностный принцип.
Теоретической основой исследования послужили:
- научные труды по проблемам имиджа Е.Б. Малкина, Е.Б. Сучкова, Г.Г.
Почепцова, Б.Л. Борисова, П.С. Гуревича, М. Мараховской, С. Комаровского,
А. Федоровой и т.д., а по проблемам лидерства Е. Богардуса, К. Смита, Р.
Крюгера П. Херси и К. Бланшара, Б. Д. Парыгина, Н. С. Жеребова и т.д.
Методы исследования:
6
1. теоретические: анализ научной литературы по теме исследования,
обобщение информации;
2. эмпирический метод: тестирование.
Методы эмпирического исследования: тестирование.
Метод представлен следующими методиками
1.Методика исследования имиджа «Легко ли с Вами» (автор Мэри
Спиллейн);
2. Тест «Я - Лидер» (автор А.Н.Лутошкин);
3. Диагностика лидерских способностей (авторы: Е. Жариков, Е.
Крушельницкий);
4.Метод математической статистики, в частности t – критерий
Стьюдента, коэффициент ранговой корреляции по Спирмену.
Эмпирическая база исследования: исследование проводилось на базе
Филиала федерального государственного предприятия «Ведомственная охрана
железнодорожного транспорта Российской Федерации» на Забайкальской
железной дороге в п. Оловянная СК 5/14, Оловяннинского района,
Забайкальского края. Обследовалось 20 человек (мужчины). Средний возраст -
[40±0,5], из них 5 человек – руководящий состав, 15 человек – сотрудники
организации.
Научная новизна исследования заключается:
1) в комплексном анализе существующих точек зрения в философско-
психологической литературе относительно проблемы имиджа лидера;
2) в исследовании лидерских качеств, имиджа сотрудников на базе
данной организации.
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные
данные могут быть использованы при работе с сотрудниками и
руководителями Филиала федерального государственного предприятия
«Ведомственная охрана железнодорожного транспорта Российской
Федерации» на Забайкальской железной дороге в п. Оловянная СК 5/14.
7
Достоверность и надежность исследования определяются и
обеспечиваются исходными методологическими позициями,
репрезентативностью выборки.
Объем и структура работы.
Работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы и
приложений.
8
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ЛИДЕРА
1.1 Понятие, природа и виды лидерства
«Понятие лидерства и различные его концепции возникли впервые в
западной социальной психологии на базе эмпирических исследований малых
групп. Многие исследователи изучали лидерство как социально-
психологический феномен с разных точек зрения, выделяя тот или иной его
аспект»
4
.
Лидерство - это естественный социально-психологический процесс в
группе, построенной на влиянии личного авторитета индивида на поведение
членов группы.
«Лидерство - одно из проявлений власти. Обязательное условие
лидерства - обладание властью в конкретных формальных и неформальных
организациях самых разных уровней и масштаба»
5
.
«Лидер - это член группы, чей авторитет безоговорочно признается
остальными членами, готовыми следовать за ним; это личность, за которой
другие готовы признать и признают качества превосходства, т.е. качества,
которые внушают веру в него и побуждают людей признать его влияние на
себя»
6
.
Итак, лидерство можно определить, как тип управленческого
взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации
сочетании различных источников власти и направленный на побуждение
людей к достижению совместных целей. Из данных определений следует, что
лидерство является функцией лидера, последователей и ситуационных
переменных. Лидерство образуется, тогда когда есть потребности.
Потребности формируют в обществе необходимость в лидере. Мы рассмотрим
лидерство в организации. Лидер -как руководитель организации, может иметь,
4
Любавина Л.Н. «Какой должен быть лидер?» / Научно-методический журнал «Управление качеством
управления: теория и практика эффективного администрирования» №3 2018г., с.36-37
5
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. - М.: Аспект-Пресс, 2018 - С.77.
6
Медреш Е «Фактор первого лица», или Типология управленческих стилей//Власть.-2015.-№5.-С.22-26.
9
те же лидерские качества, или же могут возникнуть трудности у руководителя
в управлении персоналом.
«Лидерство основывается на определенных потребностях сложно
организованных систем: потребность в самоорганизации, упорядочении
поведения отдельных элементов системы в целях обеспечения ее жизненной и
функциональной способности. Такая упорядоченность достигается благодаря
вертикальному (управление - подчинение) и горизонтальному (коррелятивные
одноуровневые связи, например, разделение труда и кооперация)
распределению функций и ролей, и прежде всего выделению управленческой
функции и осуществляющих ее структур, которые для своей эффективности
обычно требуют иерархической, пирамидальной организации. Вершиной такой
управленческой пирамиды и выступает лидер»
7
.
Значительность выделения лидирующих позиций зависит от вида
общности, комлектующий систему, и ее взаимоотношений с окружающей
средой. В системах, характеризующихся низкой групповой интеграцией и
высокой степенью автономии и свободы многообразных элементов и уровней
организации, функции лидера выражены хрупко. По мере же усиления
потребностей системы, самих людей в трудно устроенных коллективных
событиях и осознания данных потребностей в форме коллективных целей
спецификация функций лидера и его структурное, институциональное
обособление повышаются.
«В малых группах, базированных на ближайших контактах их членов,
институциализация лидирующих позиций в силах не происходить. Тут на
первоочередной план выдвигаются индивидуальные свойства личности, ее
способность объединить команду, повести ее за собой. В макрообъединениях,
эффективность коллективных поступков каких требует четкой функционально-
ролевой дифференциации и специализации, а оперативности управления и
жесткости подчинения, институциализация и формализация (официальное
7
Любавина Л.Н. «Какой должен быть лидер?» / Научно-методический журнал «Управление качеством
управления: теория и практика эффективного администрирования» №3 2017г., с.36-3
10
закрепление) лидирующих позиций, наделение их сравнительно большими
властными полномочиями бесспорны»
8
.
Итак, анализируя природу лидерства мы, то что оно происходит из
определенных человеческих потребностей, их объединений, которые и
умеющие удовлетворять лидеры.
Лидерству в некоторой мере свойственный неформальный фундамент.
Лидерство - по сути неформальное руководство. Следовательно руководитель
-неформальный лидер. «Руководство, - пишет, в большей мере, Р.Л.
Кричевский, - феномен, располагающий в системе формальных (или, как еще
говорят, официальных) отношений, а лидерство - феномен, порожденный
системой неформальных (неофициальных) отношений. Роль лидера возникает
стихийно, в штатном расписании учреждения, предприятия её нет. Руководство
есть социальный по своей сущности феномен, а лидерство -
психологический»
9
. «Руководство - явление более стабильное, меньше
подвергается перепадам мнений и настроений членов группы, чем
лидерство»
10
.
«Богатство сторон, аспектов лидерства определяет больше всего его
типологии. Наиболее несложный и широко встречаемой классификацией
лидерства в организации составляет выделение его трёх субъектов (порой их
именуют ролями лидера)»
11
:
1. Деловое лидерство. Его характеризует, то что данное лидерство
создается на источнике производственных целей. В основе его лежат свойства
- высокая компетентность, мастерство в умении лучше прочих решать
организационные проблемы, деловой авторитет, умение и т.д.
Деловое лидерство мощно воздействует на эффективность руководства.
8
Любавина Л.Н. «Какой должен быть лидер?» / Научно-методический журнал «Управление качеством
управления: теория и практика эффективного администрирования» №3 2017г., с.36-37
9
Егоршин, А. П. Управление персоналом: Учеб. для вузов / А. П. Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2016 -
с. 124.
10
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. - М.: Аспект-Пресс, 2018 - С.77.
11
Сергеева Л.Б. Развитие управленческой культуры руководителей структурных подразделений вуза.-
Автореф. на соиск. уч. степени кандидата пед. наук:Челябинск, 2018 -с. 98.
11
Деловое лидерство характеризует производственные цели.
2. Эмоциональное лидерство. Оно создается в социально-
психологических группах на источнике людских симпатий, привлекательности
межличностного взаимодействия. Эмоциональный лидер вызывает у людей
доверительное отношение, излучает доброту, вселяет уверенность, снижает
психологическую напряженность, побуждает атмосферу эмоционального
комфорта.
3. Ситуативное лидерство. По своей природе оно способно быть и
деловым, и эмоциональным. Его отличительная черта - неустойчивость,
временная ограниченность, связь только с несомненной ситуацией
Ситуационный лидер способен вести за собой группу лишь в определенной
ситуации.
Существуют и прочие классификации лидерства в зависимости от
субъектов лидера. «Так, В.А. Горемыкин исследует шесть типов (ролей)
лидера:
лидер-организатор (проводит функцию групповой интеграции); лидер-
инициатор (главенствует при решении ранее не известных трудностей,
выдвигает идеи);
лидер-генератор эмоционального настроя (преобладает в формировании
настроения группы);
лидер-эрудит (отличается обширностью знаний);
лидер-эталон (может быть центром эмоционального притяжения,
соответствует роли «звезды», служит образцом, идеалом); лидер-мастер,
умелец (профессионал в каком-то виде деятельности)»
12
.
«Лидерство, в психологии — процесс социального влияния, благодаря
которому лидер получает поддержку со стороны других членов сообщества для
достижения цели»
13
.
12
Егоршин, А. П. Управление персоналом: Учеб. для вузов / А. П. Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2018 -
с. 124.
13
Яндов Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2016. - 26 с.