52
Способность быстро налаживать взаимоотношения с людьми, уверенно
чувствовать себя в коллективе является важным свойством лидера и
обеспечивает успешность его организационно-управленческой деятельности.
Схожее качество Джон Гарднер называл «навыками работы с людьми». В
данной группе в среднем 6 (30%) человек обладают лидерскими
способностями (5 человек - руководящие должности, 1 человек рядовой
сотрудник).
Лидерские способности
Рисунок 3.4
0%
5%
10%
15%
20%
25%
руководители
лидерские
способности
Из диаграммы 3.4, мы видим, среди сотрудников организации разницу в
преобладании лидерских качеств руководители 25%, стрелки 5%.
53
Математическая обработка данный проводилась с помощью Т-критерия
Стьюдента, Критерий t Стьюдента направлен на оценку различий величин
средних и двух выборок X и Y, которые распределены по нормальному закону.
Таблица 3.4
Коэффициент ранговой корреляции Спирмена по методикам
исследования имиджа »Легко ли с Вами»
(автор Мэри Спиллейн) и «Я - Лидер» (А.Н.Лутошкин)
Присвоим ранги признаку Y и фактору X
X
Y
ранг X, dx
ранг Y, dy
10
12
2
4
15
10
8
1
21
22
14
17
20
24
13
19
21
12
14
4
17
10
10
1
22
27
16
20
16
14
9
9
8
12
1
4
12
14
4
9
24
12
18
4
10
10
2
1
12
15
4
12
17
14
10
9
24
22
18
17
14
17
7
14
22
12
16
4
19
16
12
13
12
20
4
16
27
18
20
15
Так как в матрице имеются связанные ранги (одинаковый ранговый
номер) 1-го ряда, произведем их переформирование. Переформирование
рангов производиться без изменения важности ранга, то есть между ранговыми
номерами должны сохраниться соответствующие соотношения (больше,
меньше или равно). Также не рекомендуется ставить ранг выше 1 и ниже
54
значения равного количеству параметров (в данном случае n = 20).
Переформирование рангов производится в таблице 3.5.
Таблица 3.5
Переформирование рангов
Номера мест в
упорядоченном ряду
Расположение факторов
по оценке эксперта
Новые ранги
1
1
1
2
2
2.5
3
2
2.5
4
4
5
5
4
5
6
4
5
7
7
7
8
8
8
9
9
9
10
10
10.5
11
10
10.5
12
12
12
13
13
13
14
14
14.5
15
14
14.5
16
16
16.5
17
16
16.5
18
18
18.5
19
18
18.5
20
20
20
Так как в матрице имеются связанные ранги 2-го ряда, произведем их
переформирование. Переформирование рангов производится в таблице 3.6.
Таблица 3.6
Матрица рангов.
ранг X, dx
ранг Y, dy
(dx - dy)2
2.5
6
12.25
8
2
36
14.5
17.5
9
13
19
36
14.5
6
72.25
10.5
2
72.25
16.5
20
12.25
9
10
1
1
6
25
55
5
10
25
18.5
6
156.25
2.5
2
0.25
5
12
49
10.5
10
0.25
18.5
17.5
1
7
14
49
16.5
6
110.25
12
13
1
5
16
121
20
15
25
210
210
814
Проверка правильности составления матрицы на основе исчисления
контрольной суммы:
Сумма по столбцам матрицы равны между собой и контрольной суммы,
значит, матрица составлена правильно.
Поскольку среди значений признаков х и у встречается несколько одинаковых,
т.е. образуются связанные ранги, то в таком случае коэффициент Спирмена
вычисляется как:
где
j - номера связок по порядку для признака х;
Аj - число одинаковых рангов в j-й связке по х;
k - номера связок по порядку для признака у;
Вk - число одинаковых рангов в k-й связке по у.
A = [(23-2) + (23-2) + (23-2) + (23-2) + (33-3) + (23-2)]/12 = 4.5
B = [(53-5) + (33-3) + (23-2) + (33-3)]/12 = 14.5
D = A + B = 4.5 + 14.5 = 19
Связь между признаком Y и фактором X слабая и прямая
Оценка коэффициента ранговой корреляции Спирмена.
Значимость коэффициента ранговой корреляции Спирмена
Для того чтобы при уровне значимости α проверить нулевую гипотезу о
56
равенстве нулю генерального коэффициента ранговой корреляции Спирмена
при конкурирующей гипотезе Hi. p ≠ 0, надо вычислить критическую точку:
где n - объем выборки; p - выборочный коэффициент ранговой корреляции
Спирмена: t(α, к) - критическая точка двусторонней критической области,
которую находят по таблице критических точек распределения Стьюдента, по
уровню значимости α и числу степеней свободы k = n-2.
Если |p| < Тkp - нет оснований отвергнуть нулевую гипотезу. Ранговая
корреляционная связь между качественными признаками не значима. Если |p| >
Tkp - нулевую гипотезу отвергают. Между качественными признаками
существует значимая ранговая корреляционная связь.
По таблице Стьюдента находим t(α/2, k) = (0.05/2;18) = 2.101
Поскольку Tkp > p, то принимаем гипотезу о равенстве 0 коэффициента
ранговой корреляции Спирмена. Другими словами, коэффициент ранговой
корреляции статистически - не значим и ранговая корреляционная связь между
оценками по двум тестам незначимая. По результатам 2-х методик, наша
гипотеза подтверждается.
Результаты методики лидерских способностей (Е. Жариков, Е.
Крушельницкий)
Таблица 3.7
Высокий уровень
Средний уровень
Низкий уровень
7 человек-35%
9 человек - 45%
4 человека - 20%
По результатам исследования лидерские качества более выражены у 7 человек
(35%) - 5 из них руководящий состав.
Средний уровень 9 человек (45%).
Низкий уровень 4 человека(20%).
Анализируя, данные показатели, мы подтверждаем результаты предыдущего
теста.
Рисунок 3.5
Результаты методики лидерских способностей (Е. Жариков, Е.
Крушельницкий)
57
высокий уровень
35%
средний уровень
45%
низкий уровень
20%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
высокий уровень средний уровень низкий уровень
Результаты методики лидерских способностей (Е. Жариков, Е.
Крушельницкий)
Сравнительные данные руководители (лидеры) и стрелки команды
СК 5/14 п. Оловянная
Рисунок 3.6
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
руководители
высокий уровень
средний уровень
низкий уровень
Для проверки гипотезы исследования был применен метод математической
статистики: t – критерий Стьюдента.
Критерий применяется для проверки статистических гипотез о равенстве
средних значений двух выборок. Анализ результатов позволяет обнаружить
появление большого числа достоверных различий в показателях.
58
Показатели «лидерские способности» (p≤ 0,000701). Гипотеза исследования
выступает предположение, что состояние имиджа руководителей Филиала
федерального государственного предприятия «Ведомственная охрана
железнодорожного транспорта Российской Федерации» на Забайкальской
железной дороге в п. Оловянная СК 5/14 выше, чем рядовых сотрудников
подтвердилась.
3.3 Рекомендации по совершенствованию слагаемых имиджа лидера
Филиала федерального государственного предприятия «Ведомственная
охрана железнодорожного транспорта Российской Федерации» на
Забайкальской железной дороге в п. Оловянная СК 5/14
Руководители организации СК 5/14, признают, что для решения важных
служебных задач необходимо определенное время и их потребности и
ожидания сводятся к трем составляющим - дисциплина, поддержка
сотрудников и целеустремленность на пути к намеченной цели.
Для создания дисциплины необходимо учитывать у сотрудников
социально – типологические, коммуникативные особенности, индивидуальные
качества. С целью выявления этих особенностей необходимо раз в полгода
проводить диагностическое обследование. Чтобы исследовать социально-
типологических особенности рекомендовано использовать тест Айзенка –
данный тест предназначен для измерения трех базисных черт личности
нейротизма (тревожность, депрессивность, чувство вины, низкий уровень
самоуважения), экстра – интроверсии (биполярный фактор, черты –
социальные: оживленный, активный, самоуверенный и т.д., привычки:
беззаботный, склонен к авантюрам, доминированию), психотизма
(агрессивный, холодный, эгоистичный, бесстрастный, несдержанный). При
помощи теста Айзенка определяется тип темперамента. Темперамент – это
динамическая характеристика психической деятельности индивида. Учитывая
тип темперамента руководитель может более качественно выстраивать
взаимодействие с подчиненными.
59
Правильно распределять по караулам, для реализации более
продуктивной работы. А также для формирования по стрелковым командам
(совместимость людей, так как люди заступают на сутки на работу,
вооруженные) рекомендовали тест соционика. Соционика – это наука о том,
как воспринимает человек информацию об окружающем мире и
информационно взаимодействует с другими людьми (тест изучает 16 типов
личности). Для того чтобы, лучше разбираться в соционике руководителю
было предложены для изучения следующие книги: Пол Тайгер «Делай то, для
чего ты рожден». Анна Барсова «Как прожить свою, а не чужую жизнь, или
Типология личности». Отто Крегер «Типы людей: 16 типов личности,
определяющих, как мы живём, работаем и любим». Иван Карнаух «Радуга
характеров. Психотипы в бизнесе и любви». Александ Букалов «Потенциал
личности или загадки человеческих отношений». А также, кроме
психологической литературы руководитель должен знать науку об организации
и управлении. Кроме самообразования, необходимо раз год посещать курсы
повышения квалификации для управленческого состава, которые проводятся в
городах Чита, Белогорск. В г. Чита создан специализированный учебный
центр, для повышения квалификации руководящего состава, в этом центре
проводятся как обучающие курсы, так и практические занятия.
Руководителям СК 5/14 рекомендовано в этом учебном центре,
принимать участие в тематических тренингах, семинарах, целью которых
является расширения понятий: «управление своим временем», повышение
эффективности работы и личностного роста. Необходимо посетить тренинги:
«Тайм менеджмент или искусство управления временем», прослушать
вебинары, которые проводят в «Иматоне» (онлайн – технология управления
временем). Руководителю подразделения, кроме повышения своей
компетентности следует рекомендовать стрелкам (подчиненным) проходить
обучение, повышать уровень образования. Руководителю стрелкового
подразделения СК 5/14 проводить раз в неделю не только учебные семинары,
связанные с профессиональными знаниями, но приглашать в подразделение
60
психолога для проведения тренингов на сплочение коллектива, развитие
ценностных ориентаций, коммуникативных организаторских способностей и
т.д. По имиджу подчиненных оценивается работа руководителя, в целом
организации. Чем выше имидж руководителя, тем выше имидж подчиненных и
в целом здоровая конкурентоспособность организации на рынке труда.
Целеустремленность у сотрудников формируются под компетентным
началом руководства. Стрелкам необходимо обучаться у руководителей не
только своей организации, но и выезжать на курсы, которые проводятся для
работников в городе Чита.
Общие рекомендации, даны руководителям СК 5/14.
Формирование имиджа руководителя основывается на следующих
пунктах:
1) Имидж руководителя не может быть создан раз и навсегда - его
необходимо постоянно подкреплять реальными делами, иначе он тускнеет и
перестает обладать позитивной силой.
Именно поэтому так важно, чтобы начальник, требующий от
сотрудников соблюдения трудовой дисциплины, сам появлялся на работе
каждый день в нормативные часы. Ему необходимо быть в курсе текущих дел
и процессов в компании и быть готовым к решению возникающих проблемных
ситуаций.
2) Важная роль секретаря
Если руководитель организации является ее лицом, то его самого, в свою
очередь, представляет личный ассистент. И именно поэтому секретарю
необходимо быть организованным и собранным, обладать высокой
стрессоустойчивостью, уметь брать на себя ответственность и быстро
действовать в сложных ситуациях.
3) Внешний вид
Ни для кого не секрет, что нас «встречают по одежке, а провожают по
уму». Считается, что если человек выглядит по-деловому, то такие же порядок
и последовательность царят у него в голове. Хотя иногда бывает и наоборот:
61
топ-менеджеры живут в очень плотном графике, и помимо деловых обедов, у
них бывают неформальные встречи, на которые в костюме лучше не
приходить. И здесь уже встает вопрос об адекватном ситуации внешнем виде.
Так что не стоит думать, что имидж руководителя - это скука и строгость.
Прежде всего, ваша внешность должна выражать уверенность в себе и
профессионализм.
4) Ответственность и всегда держит слово.
Как вы знаете, руководитель должен быть примером для своих
подчиненных. Уверенность в том, что начальник сделает то, что обещал,
является поводом для их обязательности. А руководитель, который забывает о
своих словах или относится к ним с легкостью, рискует приобрести себе
плохую репутацию среди коллег и бизнес-партнеров, а это, сами понимаете,
отнюдь не лучшее дополнение к его имиджу.
5) Баланс твердости и мягкости
Считается, что хороший руководитель должен быть жестким, но это не
совсем правильно. Действительно, когда вы отвечаете за работу всей
компании, вам необходимо сохранять уверенность в себе и уметь настоять на
своем, однако это не должно распространяться на сферу общения с людьми.
Вам следует быть жесткой в своих деловых решениях, однако не стоит
забывать о человеческом отношении к партнерам и подчиненным, а также об
умении слушать и слышать их.
Наблюдается резкое ухудшение имиджа руководителя, если он
злоупотребляет безапелляционностью суждений и категоричностью. А интерес
к другим людям, в свою очередь, является реверансом в их сторону, который
загадочным образом дает вам психологическое преимущество.
6) Не злоупотреблять дружескими связями
Конечно, наличие широкой сети контактов с людьми - это огромный
плюс к репутации, с которым никто не будет спорить. Но мы немного не об
этом. Так уж повелось в нашей стране, что очень многие деловые отношения
основываются на близких: любовных, приятельских и родственных. И