96
преждения проведения данной работы и дальнейшего её использования с
другими кандидатами.
Далее экспериментальная работа была проведена с кандидатами в су-
первайзеры.
Для формирующего эксперимента было взята группа кандидатов в су-
первайзеры (12 человек), так как 3 подошли по необходимым параметрам на
должность супервайзера.
Созданы конспекты текстов лекций, сценарии практических занятий,
тренинга; подобран учебно-методический материал к ним.
Занятия проходили 6 дней. 1-2 день: Тренинговое занятие с элементами
беседы: «Понятие имидж супервайзера»; 3-4 день: Тренинговое занятие «по-
становки целей»; 5-6 день: Тренинговое занятие: «Имидж путь к успеху».
Было получено много необходимой информации, даже существует зна-
чимость гендерного имиджа, которая также имеет довольно высокий уро-
вень, ведь успехи (или их отсутствие) в личной жизни влияют на остальные
сферы [11].
В ходе проведения работы по технологии создания и продвижения
имиджа, которая состояла в тематической планомерной работе был сделан
выбор, применялась свернутая форма совместной деятельности.
Таким образом, в процессе коррекции каждый кандидат в супервайзе-
ры делал собственные открытия, выходил за рамки изведанного, некоторые
кандидаты самостоятельно находили собственные образы.
В самом начале прохождения занятий, в период коррекции, кандидаты
в супервайзеры были довольно скованными, хотя отношение к занятиям бы-
ло положительное.
По прошествии половины занятий – кандидаты в супервайзеры вы-
полни
ли задания, которые были им даны: обратить внимание и постараться скор-
ректи
97
ровать в положительную сторону одежду, речь, мимику, причёску, манеру,
внешность и внутренние составляющие: голос, жесты, походку.
Далее была рассмотрена выраженность различных компонентов жиз-
нестойкости и осмысленности жизни у кандидатов в супервайзеры после
проведённой работы по технологии создания и продвижения имиджа лидера.
Таким образом, мы видим, что высокий уровень жизнестойкости у
кандидатов в супервайзеры значительно увеличивается по сравнению с эм-
пирическими данными докоррекционного периода (27% и 53,3%). Осмыс-
ленность жизни: до проведённой работы имели следующий процент: высо-
кий – 44,02%, средний: 44%, низкий 11,98%; после проведённой работы:
высокий – 48%, средний: 50,6%, низкий 1,4%.
Показатели низкой жизнестойкости и осмысленности жизни групп до
и после проведённой работы показал значительную динамику снижения.
Далее были составлены цифровые, процентные и статистические таб-
лицы.
После статистического доказательства полученных результатов были
даны рекомендации администрации фирмы о внедрении технологии создания
и продвижения имиджа лидера.
98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении данной работы мы сформулируем основные выводы,
которые получены по результатам материалов, проведенного анализа и до-
стижения поставленных задач.
В настоящей работе была сделана попытка выделить, а также проана-
лизировать основные принципы создания имиджа, учитывая особенности с
точки зрения психологического и эстетического восприятия информации.
Целью работы было определить основные факторы и использовать их
для формирования имиджа лидеров (супервайзеров) посредством проведения
психологического тренинга. В настоящей работе мы ставили перед собой
цель сформировать мероприятие для продвижения имиджа кандидатов в су-
первайзеры фирмы пассажирских перевозок «Bek-Garant». Разработка моде-
ли создания и продвижения успешного имиджа супервайзера.
Имидж – это образ лидера в представлении общественности. Также
имидж – сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа
сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо. Корпора-
тивный, или организационный имидж – это образ организации в представле-
нии групп общественности.
Обращаясь к подведению итогов теоретической части, необходимо
отметить, что все поставленные задачи были выполнены.
Управление присуще всем организованным системам: физическим, а
также биологическим, социальным. Для руководителя любого уровня просто
необходимо обладать лидерскими задатками. В нашем случае отличившихся
работников в количестве 15 человек администрация выдвинула на должность
супервайзера. Для того, чтоб они смогли занять этот пост руководителя им
необходимо иметь развитые особенности, качества, которые прописаны в
должностной инструкции.
99
Таким образом, кроме основных средств по формированию имиджа,
таких как реклама и т.д., в ходе работы мы выяснили, что имидж лидера (су-
первайзера) – это образ, которому должен соответствовать кандидат, вклю-
чающий в себя ряд качеств и особенностей прописанных в должностной ин-
струкции, в нашем случае: жизнестойкость и осознанность жизни.
В настоящее время слово "имидж" достаточно прочно вошло и в дело-
вой язык и часто используется в средствах массовой информации. Имидж
лидера - важный инструмент достижения стратегических целей организации.
В результате проведённого в рамках выпускной квалификационной
работы исследования можно сформулировать следующий вывод: лидерство
является одной из самых острых тем в современном общественном развитии
любой фирмы.
Подводя итог, следует еще раз отметить, что формирование имиджа -
это очень сложный и многогранный процесс, в котором важно учитывать
множество мелочей. Резюмируя вышесказанное, сформулируем основной
вывод: человек, который в дальнейшем займёт руководящий пост производит
впечатление, то есть имеет имидж.
Позитивный, эмоционально окрашенный образ того или иного лидера
свидетельствует не только об общей культуре носителя, но и представляет
определённую характеристику, которая служит основой для конкурентоспо-
собности, нацеленности на карьеру, важной предпосылкой успешной работы
по выбранному направлению.
Имиджа лидера современной фирмы должен формироваться, с учётом
особенности политики фирмы и коллектива, используя административные
возможности и поддержку действующего директора или руководителя. Он
должен быть актуальным, т. е. актуальным взглядам целевых групп лидера,
или наступательным, когда взгляды целевых групп должны будут перестраи-
ваться под искусственно созданный имидж.
«Никакая работа не может быть плодотворной, если в её основе не
100
лежит какой-нибудь идеальный принцип», – утверждал Ф. И. Шаляпин.
Основная аксиома работы, особенно в области PR для лидеров то, что
зачастую люди, которые будут подчиняться лидеру не имеют ежедневного
выхода на лидера и таким образом они будут больше реагировать на его об-
раз, имидж, картинку. Сам по себе образ может быть стратегическим, то есть
построенный для кандидата на определённый временной промежуток и мо-
жет быть теоретически не связан с реальной картиной личности лидера. В
проведённой нами работе мы старались научить кандидатов принципам со-
здания собственного имиджа, который не будет им противоречить.
Таким образом одной из главных целей компании на сегодняшний
день является формирование положительного имиджа лидера, так как именно
потому, что имидж правильный компания способна привлечь внимание со-
циума, повлиять на него и тем самым принести себе прибыль. Постоянное
развитие рынка ставит большинство компаний перед необходимостью разви-
тия бизнеса и привлечения новых специалистов. Таким образом в современ-
ном мире самую важную ролей играет имидж, независимо от того, к кому он
применим - лидеру или к организации.
В ходе работы были выполнены следующие задачи:
1. В первой главе настоящей работы было раскрыто понятие имидж
лидера его структура и функции.
2. Выделены и проанализированы этапы формирования имиджа лидера. В
ходе исследования был проанализирован процесс формирования ими-
джа лидера в зависимости от требований фирмы. Для каждого этапа
была разработана определенная имиджевая политика, как внешняя,
так и внутренняя.
3. Изучены теоритические и практические основы применения тренинго-
вых занятий - технологий в формировании и продвижении имиджа
лидера. Как показало исследование, одним из самых эффективных ин-
101
струментов по продвижению имиджа является организация тренинго-
вых занятий.
4. В ходе написания практической части работы был проведен анализ и
охарактеризованы технологии, применяемые исследователем для про-
движения кандидатами своего имиджа. Рассмотрены основные харак-
теристики в сравнении результатов по диагностическим методикам до
и после занятий и проведен анализ. Исследования внешней и внутрен-
ней среды показали, что на фирме существуют сильные конкуренты с
многолетней историей, желающие занять должность супервайзера, но
администрация настроена решительно отрицательно относительно их
кандидатур. Для успешного функционирования в данных условиях и
утверждения позиций компании относительно новых кандидатур су-
первайзеров фирме необходимо провести ряд мероприятий по усовер-
шенствованию имиджа.
5. Разработан комплекс рекомендаций по усовершенствованию имиджа
супервайзера фирмы. Предлагаемые занятия - инструменты рассчитаны
на повышения уровня лояльности как внешней аудитории, так и
внутренней. Были внесены конкретные предложения по следующим
направлениям деятельности: Постоянное участие в ежедневной работе;
Повышение информативности по вопросам имиджа лидера; Продви-
жение имиджа лидера в социальных сетях и мессенджерах; Проведение
вебинаров и дистанционных мастер – классов; Участие в различных
тематических конференциях, например, «Корпоративное Обучение и
Организационное Развитие»; Членство в необходимых клубах и т. д.;
Проведение корпоративных праздников; Создание и привнесение нов-
шеств.
В ходе исследования была изучена методология таких определений
как лидер, их типология и профессиональный инструментарий, решены по-
ставленные перед исследователем задачи.
102
В заключение необходимо отметить итоги проведенного исследова-
ния. С помощью составленной программы по созданию имиджа удалось по-
высить уровень, необходимых для должности супервайзера, навыков. Резуль-
тативность действий руководителя зависит не только от личных качеств, но и
от того, каким его воспринимает его окружение (ближнее и дальнее) – от
имиджа руководителя. Данное понятие было полностью изучено и раскрыто
на проведённых тренинговых занятиях.
Таким образом в данной дипломной работе была проведена работа,
которая помогла собрать и проанализировать процесс формирования имиджа
лидера. Имидж лидера выступает в корпоративной коммуникации в качестве
посредника между лидером и последователями (подчинёнными).
По результатам дипломной работы нами были сделаны следующие
выво
ды: понятие «имидж» служит для обозначения объектов, явлений, а также их
свойств, абстрактных идей, воплощающих в себе общественный и личный
идеал и выступающие, благодаря этому, как эталон должного. Современный
процесс принятия на административную должность в России за рубежом и в
Узбекистане, характеризуется включением нескольких участников, что изна-
чально предполагает конкурентную борьбу за руководящие позиции между
кандидатами. А связи с этим была дана рекомендация директору фирмы в
дальнейшем отбирать кандидатов с помощью конкурентной борьбы. Для
определения стратегий технологии создания и продвижения имиджа лидера в
дальнейшем также необходимо изучение общественного мнения, включаю-
щего суждения индивидов, проявляющихся в наблюдении за имеющейся
действительностью, и в процессе выработки общей точки зрения, которая
сформировывается под влиянием сми и общественности. Проблема изучения
влияния положительного имиджа на успешность предприятия имеет как тео-
ритическую, так и практическую значимость. Одна из важнейших составля-
ющих маркетинг-микса – продвижение. Исходя из этого мы приходим к вы-
103
воду, что к конструированию имиджа можно подойти с двух сторон: под-
строиться под сложившуюся обстановку или подстроить сложившуюся об-
становку под себя. Лидеру необходимо поддерживать бренд. Слово «бренд»
(brend) обозначает имя, знак или символ, которые идентифицируют продук-
цию и услуги продавца. Большое внимание стоит уделить Паблик рилейшнз -
один из важных, а также активно развивающихся элементов современного
цивилизованного механизма рынка, непосредственно связанного с исследо-
ванием, в том числе формированием непрерывно изменяющегося спроса и
предложения на имеющиеся товары, продукцию и услуги во всех отраслях
национальной и мировой экономической системы, повышением на этой ос-
нове эффективности производства и деятельности в коммерческой области,
удовлетворением потребностей людей в различных сферах общественной
жизни. Формирование имиджа лидера включает и его репутацию и это в од-
ночасье не представляется возможным.
В целом также нельзя упускать из виду последний пункт, что значение
рекламы для развития имиджа огромно.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абашкина А., Егорова-Гантман Е. и др. Политиками не рождаются: как
стать и остаться эффективным политическим лидером. Психологиче-
ское пособие для политиков. - М.: Антиква, 2013. - 423 с.
2. Абрамова Г. С. Общая психология: учебник для студ. вузов / Г. С. Аб-
рамова. М.: Академический Проект, 2012. 495 с.
3. Административное право: Учебное пособие / Под ред. Ю. М. Козлова,
Л. Л. Попова. М.: Юристъ, 2020. 726с.
4. Алексеев А. А., Громова Л. А. Поймите меня правильно. // СПб.: Эко-
номическая школа. - 2013. - 280с.
5. Алексеева И., Гуляева Т. PR высокого полета. Как сделать из топ-
менеджера звезду. – М: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 208 с.
104
6. Алехина И. В. Имидж и этикет делового человека /И. В. Алехина - М.,
2016. 504 с.
7. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций/ Але-
шина И. В. - М., 2020 - 350с.
8. Альтшуллер А. А. Суперменеджер: имидж и самопрезентация. – М:
Бизнес-класс, 2014. - 160 с.
9. Амирова Л. А. Развитие качеств мобильной личности на этапе допро-
фессиональной социализации. - Уфа: Вагант, 2013. - 194 с.
10. Андреева Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева – М.: Аспект-
Пресс, 2018. - 373 с.
11. Арендт Х. Политология – М.: ЦентрКом, 2016. - 672с.
12. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководите-
лем: Пер. с англ. О.Ю. Серой / М. Армстронг. - Ростов н/Д.: Феникс,
2018. - 512с.
13. Асадов А. Н., Косалимова О. А., Покровская Н. Н. Культура делового
общения : Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2020. - 156 с.
14. Асаул А. Н. Организация предпринимательской деятельности. СПб.:
АНО ИПЭВ, 2019. 336 с.
15. Атаманчук Г. В. Теория государственного управления. - М.: ИНФРА-
М, 2018. 290 с.
16. Афанасьев С. В. Формирование корпоративного имиджа как основная
составляющая PR - стратегии: глоссарий/ С. В. Афанасьев,.- 2020.- 26 с.
17. Афанасьев В. Т. Социальная информация и управление обществом. -
М., 2020. - 390с.
18. Бедарида Ф. Черчилль. М.: Молодая гвардия, 2011. 484с.
19. Безумова Л. Г. Основы PR - технологий: курс лекций для студентов 5го
курса очного и заочного отделения/ Л. Г. Безумов. – Самара, 2019. -
96с.
105
20. Бондаревская Е. В. Педагогика: личность в гуманистических теориях и
системах воспитания: Учеб. пособие. - Ростов н/Д., 2013. - 560 с.
21. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений – М.: Финансы и статистика,
2011г. – 208с.
22. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. / Вайсман А -
М.: АО Интерэксперт, Экономика, 2020. - С.314 с.
23. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг: учебное пособие / Н.
А. Восколович. - М., Экономический факультет МГУ: ТЕИС, 2011. -
167 с.
24. Галумов Э. А. Международный имидж России: стратегия формирова-
ния. М.: Известия, 2013. 450 с.
25. Галумов Э. А. Имидж против имиджа. М., 2015. 64 с.
26. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований //
Маркетинг, №3, 2015, - 326 с.
27. Гуничева Е. Л. Педагогические условия формирования лидерских ка-
честв у членов студенческого актива вуза: автореферат дис. канд. пед.
наук / Е. Л. Гуничева – Чебоксары, 2011. – 27 с.
28. Действенное лидерство. М.: Юнайтед Пресс, 2017. 192 c.
29. Использование новых коммуникационных технологий в формировании
имиджа региона: материалы научно-практической конференции, 2 ап-
реля 2008 г. / Омский государственный педагогический университет;
[ред. - сост. Е. Ю. Кармалова]. - Омск, 2018. - 114 с.
30. Особенности отраслевого PR. - М.: Маркет ДС, 2018. - 328 с.
31. Парыгин Б. Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 2019. - 543 с.
32. Пискунова Т. Н. Условия и факторы формирования позитивного ими-
джа общеобразовательного учреждения: Диссертация кандидата пси-
хологических наук / Т. Н. Пискунова. - М, 2018. – 72 с.
33. Политология: учебник / под ред. К. С. Гаджиева. М.: Юрайт, 2015. - 395
с.