6
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ИМИДЖА
СОВРЕМЕННОГО ЛИДЕРА, ТЕХНОЛОГИЙ ЕГО СОЗДАНИЯ И
ПРОДВИЖЕНИЯ .................................................................................................. 11
1.1. Имидж личности как феномен социальной психологии. Психологические
характеристики имиджа........................................................................................ 11
1.2. Явление лидерства в отечественных и зарубежных исследованиях.
Имидж современного лидера ............................................................................... 17
1.3. Теории формирования имиджа лидера и технологии его продвижения в
рамках организации .............................................................................................. 17
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 28
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖА
СОВРМЕННОГО ЛИДЕРА .................................................................................. 33
2.1. Описание объекта и методик исследования ................................................ 33
2.2. Описание и анализ результатов исследования имиджа лидера в рамках
организации ........................................................................................................... 41
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 41
Глава 3. ПРОГРАММА ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ПРОДВИЖЕЕНИЮ
ИМИДЖА ЛИДЕРА В РАМКАХ ОРГАНИЗАЦИИ ......................................... 52
3.1.Мероприятия по поддержанию имиджа авторитетного руководителя в
коллективе .............................................................................................................. 52
3.2.Анализ результатов контрольного эксперимента ........................................ 58
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 87
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 92
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы
обусловлена высокой социальной и экономической значимостью проблемы
управления деловой карьерой персонала в рамках построения эффективной
системы управления персоналом компании, вне зависимости от формы
собственности и вида конкретной деятельности.
Вопросы профессионального имиджа и компетенций, а также их роль
в развитии деловой карьеры и влияние на эффективность трудовой
деятельности неоднократно поднимались в иностранных источниках,
освещающих вопросы управления персоналом. Однако, не получило пока
должного освещения проблематика профессиональных компетенций и
имиджа в условиях отечественных предприятий.
Психология управления как прикладная наука пытается найти связь
между управленческими способностями и продуктивностью процесса
управления. Ведь только компетентный, авторитетный руководитель,
имеющий отработанные навыки профессионального общения с членами
группы создает в ней благоприятный психологический климат и сплачивает
сотрудников для выполнения организационных целей.
Опираясь на подобный вывод, учитывая формирующуюся в нашей
стране культуру управления производством и трудовым коллективом
отчетливо видна актуальность нашего исследования, так как основным
вопросом будет являться изучение этой проблемы на примере еще мало
изученной сферы – имидж руководителя и его влияние на эффективность
профессиональной деятельности.
Личность современного руководителя играет очень важную роль.
Часто именно по личности судят об организации в целом. Поэтому проблема
формирования имиджа становится для современных руководителей все более
актуальной.
8
Целью данной выпускной квалификационной работы является
изучение имиджа лидера современной организации.
Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной
работы представляется необходимым обеспечить решение следующих
задач:
рассмотреть понятие имиджа лидера в современной науке;
выявить и охарактеризовать объективные факторы, влияющие на
формирование имиджа лидера;
проанализировать технологии создания имиджа лидера;
исследовать имиджевые характеристики современных лидеров;
разработать мероприятия по поддержанию имиджа руководителя
в коллективе;
выполнить анализ результатов контрольного эксперимента.
Объектом исследования в данной выпускной квалификационной
работе выступает имидж лидера современной организации.
Предметом исследования в данной выпускной квалификационной
работе являются психологические аспекты имиджа лидера в современной
организации.
Разработанность в науке. Исследование базируется на научных
трудах по проблеме изучения личности (Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов, А.Н.
Леонтьев, А.В. Петровский, А.Г. Ковалева, К.К. Платонова, Б.Д. Парыгина);
по проблеме психических свойств личности (Б.М. Теплов, Э. Кречмер, К.
Юнг, Э.Фромм, К. Леонгард); по проблеме личностной стороны лидерства(Г.
Тард, Ф. Гальтон, Ю. Дженнингс, Дж. Шнейдер, Т. Хилтон, А. Годиер и др.),
разработке и управлению имиджем М. Ландсберг, А.Менегетти, А.
М.Первитская, Я.В. Примаченко, В. М. Шепель, и другие.
Экспериментальная база исследования: Учебный центр компании
АО «Тандер» - сеть магазинов «Магнит». В исследовании приняло участие 40
человек среднего управляющего звена (директора магазинов «Магнит»,
супервайзеры), группа представлена работниками обоего пола (18 –
9
сотрудников женщины, 22 – мужчины), имеющие высшее (25 человек) и
среднее-профессиональное образование (15 человек), опыт работы на
руководящей должности от 2 лет.
В ходе эмпирического исследования планируется использовать
следующие методы исследования.
Теоретические: изучение и анализ научной литературы в сфере
формирования и поддержания имиджа лидера.
Эмпирические: тестирование, психодиагностические методики, тест
«Определение уровня лидерского потенциала» (Е. Жариков и Е.
Крушельницкий); методика «Коммуникативные и организаторские
склонности» В.В. Синявский, В.А. Федорошин (КОС); методика оценки
уровня общительности (тест В.Ф. Яховского); тест «Оценка самоконтроля в
общении» М. Шнайдера; тест «Я – Лидер» (А.Н. Лутошкин).
Статистические: количественный и качественный анализ данных
эмпирического исследования (X
2
- Критерий Пирсона).
Гипотеза исследования: специально организованная тренинговая
программа является эффективным средством развития и поддержания
имиджа лидера.
Выпускное исследование предусматривает следующие этапы работы:
1. Первый этап - подготовительный. Он включает теоретическое
осмысление проблемы, определение наиболее значимых теоретических
положений, выявление сущности понятий «имидж», методов его
формирования и управления имиджем руководителя.
2. Второй этап - разработка программы, направленной на
формирование имиджа руководителей коммерческих структур.
3. Третий этап - экспериментально-исследовательский. Апробация-
программы тренинга. На этом этапе проводится формирующий эксперимент,
направленный на развитие лидерских качеств руководителей коммерческих
структур и оценка эффективности разработанной методики.
Практическая значимость исследования. Результаты исследования
10
могут быть использованы для подготовки методического пособия по
подготовке руководителей коммерческих структур; при разработке методики
по формированию профессионального имиджа руководителя.
Структура и объем работы. Структурно выпускная
квалификационная работа состоит из введения, основной части разделенной
на три главы и параграфы по количеству решаемых задач, заключения,
списка литературы и приложений.
Объем основного текста работы составляет 81 страницу.
11
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ИМИДЖА
СОВРЕМЕННОГО ЛИДЕРА, ТЕХНОЛОГИЙ ЕГО СОЗДАНИЯ И
ПРОДВИЖЕНИЯ
1.1. Имидж личности как феномен социальной психологии.
Психологические характеристики имиджа
Понятие «имидж» имеет много различных определений. Краткий
психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г.
Ярошевского определяет имидж как «стереотипизированный образ
конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило,
понятие имиджа относится к конкретному человеку, но может также
распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т.д.».
Специалисты по социологии права трактуют эту категорию как
«обобщенную, эмоционально окрашенную в общественном и личном
сознании форму отражения правовой действительности в виде комплекса
представлений о законах и методах социально-правового воздействия [21,
с.58].
Специалист
данные
в
данные
области
данные
социологии
данные
управления
данные
и
данные
имиджелогии
данные
В.М.
данные
Шепель
данные
дает
данные
такое
данные
определение:
данные
«Имидж
данные
–
данные
индивидуальный
данные
облик
данные
или
данные
ореол,
данные
создаваемый
данные
средствами
данные
массовой
данные
информации,
данные
социальной
данные
группой
данные
или
данные
собственными
данные
усилиями
данные
личности
данные
в
данные
целях
данные
привлечения
данные
к
данные
себе
данные
внимания» [32,
с.75].
Маркетолог
данные
Ф.
данные
Котлер
данные
определяет
данные
имидж
данные
как
данные
«восприятие
данные
компании
данные
или
данные
её
данные
товаров
данные
обществом» [48].
Специалист
данные
в
данные
области
данные
менеджмента
данные
О.С.
данные
Виханский
данные
дает
данные
общее
данные
определение
данные
имиджа:
данные
«Имидж
данные
явления
данные
–
данные
это
данные
устойчивое
данные
представление
данные
об
данные
особенностях,
данные
специфических
данные
качествах
данные
и
данные
чертах,
данные
характерных
данные
для
данные
данного
данные
явления» [51].
Не
данные
претендуя
данные
на
данные
абсолютную
данные
бесспорность,
данные
предлагаем
данные
следующее
данные
определение
данные
имиджа:
данные
Имидж
данные
–
данные
это
данные
некий
данные
синтетический
данные
образ,
данные
который
данные
складывается
данные
в
данные
сознании
данные
людей
данные
в
данные
отношении
данные
конкретного
данные
лица,
данные
организации
данные
12
или
данные
иного
данные
социального
данные
объекта,
данные
содержит
данные
в
данные
себе
данные
значительный
данные
объём
данные
эмоционально
данные
окрашенной
данные
информации
данные
об
данные
объекте
данные
восприятия
данные
и
данные
побуждает
данные
к
данные
определённому
данные
социальному
данные
поведению.
С
данные
возрастанием
данные
значения
данные
информационных
данные
компонентов
данные
в
данные
жизни
данные
общества
данные
(будущие
данные
цивилизации
данные
уже
данные
называют
данные
информационными)
данные
повышаются
данные
требования
данные
к
данные
формированию
данные
имиджа.
данные
Он
данные
становится
данные
полноценным
данные
информационным
данные
продуктом,
данные
а
данные
не
данные
просто
данные
образом,
данные
основанным
данные
лишь
данные
на
данные
эмоциональном
данные
восприятии.
данные
Работа
данные
над
данные
ним
данные
будет
данные
опираться
данные
на
данные
объективные
данные
закономерности
данные
и
данные
процессы,
данные
тем
данные
самым
данные
всё
данные
больше
данные
приближаясь
данные
к
данные
науке
данные
и
данные
удаляясь
данные
от
данные
искусства,
данные
поэтому,
данные
вероятно,
данные
не
данные
следует
данные
трактовать
данные
имидж
данные
как
данные
исключительно
данные
иррациональное
данные
средство
данные
воздействия,
данные
как
данные
это
данные
делает,
данные
например,
данные
Т.
данные
Гринберг [33, с.63].
данные
В
данные
противном
данные
случае
данные
мы
данные
бы
данные
оказались
данные
лишёнными
данные
возможности
данные
управлять
данные
имиджем
данные
на
данные
серьёзных
данные
основаниях.
данные
Имидж находится в прямом взаимодействии с репутацией, что в равной
степени можно отнести как к целой компании, так и к отдельным
сотрудникам.
Рисунок 1 – Модель
можно
взаимодействия имиджа
подходе
и репутации [28,
с.59]
Образ, представляемый человеком окружающему миру, нередко
воспринимается другими людьми как отражение уровня его самооценки.
Проявление
данные
интереса
данные
к
данные
самосовершенствованию,
данные
выражающееся
данные
в
данные
желании
данные
получить
данные
ясное
данные
представление
данные
о
данные
собственной
данные
психологии
данные
или
данные
стремлении
данные
подкорректировать
данные
свою
данные
самопрезентацию
данные
показывает,
данные
что
данные
Корпоративная
индивидуальность
(узнаваемость
компании)
Корпоративный
имидж
(Восприятие
индивидуальности
компании
другими)
Корпоративна
я репутация
(совпадение
имиджа с
ценностями
потребителей)
13
человек
данные
достиг
данные
определенного
данные
уровня
данные
самоуважения,
данные
состоялся
данные
как
данные
личность
данные
и
данные
имеет
данные
потенциал
данные
для
данные
роста
данные
и
данные
совершенствования.
Умение
данные
подать
данные
себя
данные
включает
данные
в
данные
себя
данные
умение
данные
по
данные
достоинству
данные
оценивать
данные
свои
данные
положительные
данные
стороны
данные
и
данные
понимать,
данные
в
данные
чем
данные
заключаются
данные
слабые
данные
места.
данные
То,
данные
что
данные
конкретный
данные
человек
данные
может
данные
ощущать
данные
как
данные
недостаток,
данные
вовсе
данные
не
данные
обязательно
данные
является
данные
таковым
данные
для
данные
окружающих.
данные
Например,
данные
если
данные
встречаются
данные
два
данные
застенчивых
данные
человека,
данные
их
данные
робость
данные
помогает
данные
им
данные
проникнуться
данные
симпатией
данные
друг
данные
к
данные
другу.
данные
Человек
данные
может
данные
иметь
данные
лишний
данные
вес
данные
и
данные
стесняться
данные
своих
данные
размеров.
данные
Но
данные
полный
данные
человек,
данные
принимающий
данные
свои
данные
комплексы
данные
как
данные
должное,
данные
здоровый
данные
и
данные
бодрый,
данные
одевающийся
данные
со
данные
вкусом
данные
и
данные
осознающий,
данные
что
данные
любит
данные
общаться,
данные
может
данные
иметь
данные
вполне
данные
привлекательный
данные
имидж.
С
данные
одной
данные
стороны,
данные
имидж
данные
–
данные
результат
данные
жизнедеятельности
данные
человека,
данные
а
данные
с
данные
другой
данные
–
данные
средство
данные
управления
данные
его
данные
жизненной
данные
перспективой.
данные
С
данные
первой
данные
частью
данные
утверждения
данные
мало
данные
кто
данные
будет
данные
спорить
данные
по
данные
причине
данные
его
данные
очевидности,
данные
что
данные
же
данные
касается
данные
второго,
данные
то
данные
далеко
данные
не
данные
все
данные
рассматривают
данные
имидж
данные
в
данные
качестве
данные
важного
данные
средства
данные
программирования
данные
своего
данные
жизненного
данные
пути
данные
и
данные
по
данные
этой
данные
причине
данные
не
данные
используют
данные
его
данные
для
данные
достижения
данные
успеха
данные
в
данные
жизни.
Чаще
данные
всего
данные
уделяют
данные
внимание
данные
целенаправленному
данные
развитию
данные
своего
данные
имиджа
данные
известные
данные
личности:
данные
публичные
данные
политики,
данные
деятели
данные
науки
данные
и
данные
искусства,
данные
спортсмены,
данные
журналисты,
данные
крупные
данные
бизнесмены.
данные
Научно
данные
обоснованное
данные
и
данные
технологически
данные
апробированное
данные
формирование
данные
эталонного
данные
имиджа
данные
(имиджирование)
данные
в
данные
нашей
данные
стране
данные
стало
данные
развиваться
данные
лишь
данные
в
данные
последнее
данные
десятилетие.
Эталонный
данные
имидж
данные
соответствует
данные
трём
данные
основным
данные
требованиям.
Во-первых,
данные
он
данные
базируется
данные
на
данные
ментальном
данные
потенциале
данные
конкретного
данные
человека,
данные
ориентирован
данные
на
данные
постоянное
данные
развитие
данные
духовно-нравственных
данные
и
данные
профессионально-личностных
данные
качеств,
данные
стимулирует
данные
позитивный
данные
личностный
данные
рост
данные
человека
данные
в
данные
зоне
данные
ближайшего
данные
развития.
14
Во-вторых,
данные
эталонный
данные
имидж
данные
максимально
данные
гармонизирует
данные
внешний
данные
облик,
данные
интер-
данные
и
данные
интрапсихическое
данные
пространство
данные
человека,
данные
способствует
данные
аутентичному
данные
сочетанию
данные
внешности,
данные
внутреннего
данные
настроя
данные
и
данные
поведения
данные
человека
данные
в
данные
ситуациях
данные
общения.
В-третьих,
данные
эталонный
данные
имидж
данные
развивает
данные
интервальную
данные
стратегию
данные
отношения
данные
человека
данные
к
данные
жизни
данные
и
данные
к
данные
себе,
данные
стимулирует
данные
его
данные
активность,
данные
постоянную
данные
работу
данные
по
данные
саморазвитию
данные
и
данные
самосовершенствованию,
данные
выступает
данные
средством
данные
достижения
данные
успеха
данные
в
данные
жизни.
данные
Профессиональный
данные
имидж
данные
–
данные
важная
данные
составная
данные
часть
данные
имиджа.
данные
Интервальная
данные
жизненная
данные
стратегия
данные
нацеливает
данные
человека
данные
на
данные
достижение
данные
жизненного
данные
успеха
данные
в
данные
трудовой
данные
сфере.
данные
Профессиональная
данные
карьера
данные
в
данные
значительной
данные
мере
данные
зависит
данные
от
данные
уровня
данные
развития
данные
позитивного
данные
профессионального
данные
имиджа.
Исследуемая
данные
проблема
данные
имеет
данные
многовековые
данные
гносеологические
данные
корни:
данные
мыслители
данные
древности
данные
пытались
данные
понять
данные
истоки
данные
и
данные
детерминанты,
данные
определяющие
данные
предназначение
данные
человека,
данные
смысл
данные
его
данные
жизни,
данные
жизненный
данные
успех
данные
как
данные
её
данные
цель
данные
и
данные
апофеоз,
данные
жизненный
данные
путь
данные
как
данные
достижение
данные
счастья.
данные
Эти
данные
вопросы
данные
рассматривались
данные
как
данные
с
данные
точки
данные
зрения
данные
обусловленности
данные
внешними
данные
факторами
данные
(судьбой,
данные
роком),
данные
так
данные
и
данные
с
данные
позиции,
данные
что
данные
человек
данные
в
данные
состоянии
данные
влиять
данные
на
данные
свою
данные
судьбу,
данные
изменять
данные
её
данные
своими
данные
поступками [35, с.48].
Развитие
данные
человека
данные
как
данные
личности
данные
и
данные
субъекта
данные
деятельности
данные
открывает
данные
перед
данные
ним
данные
перспективы
данные
карьеры,
данные
профессионального
данные
признания,
данные
роста
данные
авторитета
данные
личности,
данные
выступает
данные
условием
данные
личностной
данные
и
данные
профессиональной
данные
самореализации,
данные
достижения
данные
акмеологических
данные
вершин.
данные
В
данные
совокупности
данные
–
данные
это
данные
характеристики
данные
личности
данные
как
данные
субъекта
данные
своего
данные
жизненного
данные
пути.
Развитие
данные
личностных
данные
характеристик
данные
в
данные
процессе
данные
имиджирования
данные
–
данные
важное
данные
условие
данные
позитивного
данные
личностного
данные
роста,
данные
профессиональной
данные
успешности,
данные
возможности
данные
самореализации
данные
индивида.
Результаты
данные
исследования,
данные
проведенного
данные
Д.
данные
Салливаном
данные
свидетельствуют
данные
о
данные
том,
данные
что
данные
существует
данные
взаимосвязь
данные
между
данные
самооценкой
данные
15
респондентами
данные
уровня
данные
развития
данные
своих
данные
личностных
данные
и
данные
субъектных
данные
характеристик
данные
в
данные
процессе
данные
имиджирования
данные
и
данные
самооценкой
данные
степени
данные
самореализации
данные
как
данные
цели
данные
своей
данные
жизни [13, с.190].
Интерпретация
данные
полученных
данные
результатов
данные
позволяет
данные
сделать
данные
следующие
данные
обобщения.
данные
Подтверждены
данные
положения
данные
о
данные
взаимосвязи
данные
имиджирования
данные
и
данные
самореализации.
данные
Однако
данные
существуют
данные
небольшие
данные
различия
данные
в
данные
оценках
данные
степени
данные
влияния
данные
личностно-субъектного
данные
фактора
данные
на
данные
самореализацию
данные
(в
данные
жизненной
данные
перспективе)
данные
и
данные
уровня
данные
своего
данные
духовно-
нравственного
данные
развития
данные
в
данные
процессе
данные
имиджирования
данные
на
данные
степень
данные
жизненного
данные
успеха.
Чтобы
данные
уточнить
данные
это
данные
обстоятельство,
данные
потребовалось
данные
провести
данные
дополнительное
данные
исследование
данные
по
данные
осмыслению
данные
таких
данные
понятий,
данные
как
данные
самореализация
данные
и
данные
жизненный
данные
успех,
данные
и
данные
их
данные
связей
данные
с
данные
критериями
данные
профессиональной
данные
судьбы.
данные
Большинство
данные
респондентов
данные
отождествляют
данные
самореализацию
данные
и
данные
карьеру,
данные
треть
данные
–
данные
карьеру
данные
и
данные
жизненный
данные
успех,
данные
меньшинство
данные
–
данные
карьеру
данные
и
данные
профессиональную
данные
успешность.
Таким
данные
образом,
данные
выявлена
данные
связь
данные
между
данные
имиджированием
данные
и
данные
самореализацией,
данные
определена
данные
специфика
данные
этой
данные
связи
данные
в
данные
оценках
данные
респондентов.
данные
Они
данные
продемонстрировали
данные
высокую
данные
значимость
данные
карьерной
данные
мотивации
данные
в
данные
структуре
данные
жизненных
данные
целей.
данные
Высокую
данные
оценку
данные
значимости
данные
для
данные
успеха
данные
в
данные
профессиональной
данные
деятельности
данные
получили
данные
личностно-субъектный
данные
и
данные
духовно-
нравственный
данные
факторы.
данные
Респонденты
данные
считают,
данные
что
данные
результативность
данные
профессиональной
данные
деятельности
данные
во
данные
многом
данные
зависит
данные
от
данные
уровня
данные
развития
данные
духовного,
данные
нравственного,
данные
акмеологического
данные
потенциала,
данные
связывают
данные
его
данные
повышение
данные
с
данные
развивающимся
данные
имиджем.
В
данные
качестве
данные
важных
данные
условий
данные
создания
данные
привлекательного
данные
профессионального
данные
имиджа
данные
выделяют
данные
духовность,
данные
нравственность,
данные
а
данные
его
данные
основой
данные
считаются
данные
деловые
данные
и
данные
лидерские
данные
качества,
данные
умение
данные
разрешать
данные
конфликты,
данные
устанавливать
данные
партнёрские
данные
отношения,
данные
коммуникативные
данные
способности,
данные
убедительность,
данные
адаптивность,
данные
оптимизм,
данные
доброжелательность.