77
– влияние на окружающих;
уровень
Е – знание правил
частоты
организаторской работы;
эмпирическая
Ж –
Организаторские способности;
внесена
З – умение работать
показателям
с группой.
В экспериментальной
превышает
группе получены
полученные
следующие достоверные
констатирующем
различия в изменении
рассмотрим
лидерской Я-концепции
рисунок
у руководителей
экспериментальной
группе
группы после
теоретическую
проведения тренинга (табл. 13).
Критические
внесена
значения:
tКр на уровне
превышает
p≤0.05 = 2,02
tКр
различия
на уровне p≤0.01 = 2,71
Таблица 13
Уровень
этапе
достоверности различий
контрольной
лидерской Я-концепции
уровня
руководителей экспериментальной
теоретическую
группы на констатирующем
критерий
и
контрольном этапах
группе
исследования
Лидерское качество
tЭмп
Уровень
превышает
достоверности
А – умение
показатели
управлять собой
2,16
p≤0.05
Б – осознание
группе
цели (знаю,
теоретическую
чего
хочу)
1,76
-
В – умение
различий
решать проблемы
1,97
-
Г – наличие
таблица
творческого подхода
2,11
p≤0.05
Д – влияние
меньше
на окружающих
1,76
-
Е – знание
показателям
правил организаторской
меньше
работы
1,88
-
Ж – Организаторские
проведения
способности
2,09
p≤0.05
З – умение
наблюдается
работать с группой
1,93
-
Анализ
концепция
данных, представленных
группе
в таблице 13 позволяет
было
сделать вывод,
критерия
что после
общительности
проведения тренинга
тренинга
у руководителей экспериментальной
теоретической
группы
в структуре
позволяет
лидерской Я-концепции
этапе
произошло статистически
расхождения
значимое
увеличение
унок
выраженности следующих
качеств
качеств: «умение управлять
критерия
собой»,
«наличие творческого
теоретическую
подхода», «организаторские способности».
Расчет
балла
достоверности различий
разделены
по показателям уровня
меньше
развития
лидерских
уровень
качеств в экспериментальной
проведения
группе на констатирующем
контрольном
и
контрольном этапе
этапе
исследования с использованием χ2 - критерия
меньше
Пирсона.
Было выполнено:
1) Расчет теоретической частоты (ƒT)
78
2) Подсчитана разность между эмпирической и теоретической
частотой по каждому разряду
3) Определено число степеней свободы. Внесена поправка на
«непрерывность» (если v=1)
4) Полученные разности возведены в квадрат
5) Полученные квадраты разностей разделены на теоретическую
частоту (последний столбец)
6) Полученная сумма является χ
2
Эмп
Таблица 14
Расчет достоверности различий по показателям уровня развития
лидерских качеств в экспериментальной группе на
констатирующем и контрольном этапе исследования с
использованием χ2 - критерия Пирсона.
N
Эмпирическая
частота
Теоретическая
частота
(ƒЭ-
ƒT)
(ƒЭ-
ƒT)2
(ƒЭ -
ƒT)2/ƒT
1
30
50
-20
400
8
2
65
45
20
400
8.889
3
60
42.11
17.89
320.05
7.6
4
20
37.89
-
17.89
320.05
8.447
5
10
7.89
2.11
4.45
0.564
6
5
7.11
-2.11
4.45
0.626
Суммы
190
190
-
-
34.126
Результат: χ
2
Эмп = 34.126
Критические значения χ2 при v=2v
p ≤0.05 = 5.991
p ≤0.01 = 9.21
Различия между двумя распределениями могут считаться
достоверными, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.05, и тем более
достоверным, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.01.Ответ: χ
2
Эмп
равно критическому значению или превышает его, расхождения между
распределениями статистически достоверны (гипотеза Н1).
Расчет достоверности различий по показателям уровня развития
лидерских качеств в контрольной группе на констатирующем и контрольном
79
этапе исследования с использованием χ
2
- критерия Пирсона. Было
выполнено:
1) Расчет теоретической частоты (ƒT)
2) Подсчитана разность между эмпирической и теоретической
частотой по каждому разряду
3) Определено число степеней свободы. Внесена поправка на
«непрерывность» (если v=1)
4) Полученные разности возведены в квадрат
5) Полученные квадраты разностей разделены на теоретическую
частоту (последний столбец)
6) Полученная сумма является χ2Эмп
Таблица 15
Расчет достоверности различий по показателям уровня развития
лидерских качеств в контрольной группе на констатирующем и
контрольном этапе исследования с использованием χ
2
- критерия
Пирсона
N
Эмпирическая
частота
Теоретическая
частота
(ƒЭ-
ƒT)
(ƒЭ-
ƒT)2
(ƒЭ -
ƒT)2/ƒT
1
35
40
-5
4.5
20.25
2
45
40
5
4.5
20.25
3
65
60
5
4.5
20.25
4
55
60
-5
4.5
20.25
5
35
40
-5
4.5
20.25
6
45
40
5
4.5
20.25
Суммы
200
200
-
-
1.688
Результат: χ
2
Эмп = 1.688
Критические значения χ2 при v=2v
p ≤0.05 = 5.991
p ≤0.01 = 9.21
Различия между двумя распределениями могут считаться
достоверными, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.05, и тем более
достоверным, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.01.
Ответ: χ
2
Эмп меньше критического значения, расхождения между
распределениями статистически не достоверны (гипотеза Н0).
80
Так как данные попали в зону значимости, то гипотеза о том, что
использование тренинговых программ оказывает помощь в формировании и
поддержании имиджа лидера – подтверждена.
Таким образом, проведенное исследование на контрольном этапе
позволяет сделать следующие выводы:
в экспериментальной группе, после проведения тренинга в
выявлены более ярко выраженные качества, характеризуемые как
присущие лидеру с позиции членов коллектива.
в экспериментальной группе наблюдается динамика повышения
уровня организационных качеств, что также следует отнести к
качествам, присущим имиджу лидера, так, на контрольном этапе
исследования отсутствует низкий уровень, высокий уровень
увеличился на 15%;
в контрольной группе показатели высокого и низкого уровня
развития организаторских качеств не изменился;
после проведения тренинга возрастает доля руководителей с
уровнем общительности выше среднего и высоким уровнем.
Как и на констатирующем этапе исследования большинство
руководителей контрольной группы имеют средний уровень общительности,
что слабо характеризует их имидж как лидерский.
В экспериментальной группе у руководителей повысился уровень
коммуникативного самоконтроля, в контрольной группе отсутствует какая-
либо динамика, как и на констатирующем этапе исследования большинство
руководителей (70% руководителей) имеют средний коммуникативный
контроль.
Выводы по главе 3
С целью развития имиджа лидера у членов выборки был организован
социально- психологический тренинг.
После проведении тренинга у руководителей экспериментальной
81
группы улучшились показатели организаторских и коммуникативных
способностей, на контрольном этапе отсутствуют руководители, имеющие
низкий и ниже среднего уровни общительности, что свидетельствует об
изменении их уровня общительности и развитии способности легко вступать
в контакты с окружающими, возрастает доля руководителей с уровнем
общительности выше среднего (с 10% до 30%) и высоким уровнем.
Таким образом, у членов экспериментальной группы существенно
улучшилось проявление качеств, соотносимых с имиджевыми качествами,
присущими лидеру.
В экспериментальной группе произошла значительная динамика
уровня общительности, что основание говорить о повышении уровня
общительности руководителей экспериментальной группы, что также окажет
положительное влияние на восприятие данных сотрудников в качестве
лидера в глазах подчиненных и положительно соотносится с имиджем лидера
После проведения тренинга у руководителей экспериментальной
группы в структуре лидерской Я-концепции произошло статистически
значимое увеличение выраженности следующих качеств: «умение управлять
собой», «наличие творческого подхода», «организаторские способности».
Таким образом, по результатам реализованной тренинговой программы
в экспериментальной группе сформировались качества, оцениваемые как
присущие лидерам, что оказывает положительное влияние на их имидж.
Статистическая обработка результатов исследования в полной мере
подтвердили выдвинутую гипотезу.
82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
С точки зрения психологии, имидж понимается как сложившийся в
массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально
окрашенный образ.
Специалисты по вопросам связей с общественностью подходят к
анализу имиджа прагматически, руководствуясь потребностями своей
профессии.
Имидж лидера выполняет четыре основные коммуникативные
функции: облегчить аудитории восприятие информации о лидере, так как
массовое сознание может захлебнуться в потоке подробностей личностного
характера; обеспечить режим наибольшей расположенности к восприятию
личности, проецируя на аудиторию те его характеристики, которые наиболее
востребованы гражданами согласно опросам общественного мнения;
ориентирован на поведенческую компоненту массового сознания; обладает
способностью к трансформации под воздействием обратной связи –
сигнализировать общественности о восприимчивости лидера к ее мнению.
Одним из важнейших механизмов воздействия на групповые
процессы и межгрупповые отношения является стереотипизация.
Стереотипы различных социальных групп используются в массовых
коммуникациях, в результате существующие стереотипы усиливаются и
начинают более активно использоваться людьми как в межгрупповом, так и в
межличностном общении.
Стереотипное представление этнических групп и подчеркивание
национальности участников различных происшествий в сводках новостей
может спровоцировать переход межличностного восприятия на
межгрупповой уровень и этнические конфликты
Подбор техник для каждой конкретной ситуации необходимо
проводить индивидуально, так как все компоненты имиджа находятся во
взаимосвязи и влияют друг на друга.
83
В исследовании принимали участие 40 сотрудников, общая
характеристика которых представлена в Приложении 1. Выборка имеет
следующие характеристики. 18 человек из выборки имеют должность
«Супервайзера», что составляет 45% от общего числа испытуемых,
одновременно с этим 22 человека имеют должность «Директора магазина
Магнит», что составляет 55%. Распределение по полу аналогично: 18
сотрудников женского пола (45%) и 22 – мужского (55%). 15 человек имеют
средне-специальное образование (37,5%), а 25 человек (62,5%) – высшее
образование.
Подавляющее большинство директоров магазина имеют опыт работы
в управляющей должности менее 4 - лет, в то время как опыт управляющей
работы среди супервайзеров от 3 лет. Опыт работы на управляющей
должности в 2 года имеют 11 сотрудников (27,5%), 3 года – 10 сотрудников
или 25%, 4 года – 6 человек или 15%.
Опыт работы на управляющей должности в 5 лет имеют 9
сотрудников или 22,5%, всего 3 человека (7,5%) имеют опыт работы на
управляющей должности в 6 лет. Всего один сотрудник, мужчина,
супервайзер с высшим образованием имеет опыт управленческой работы
более 7 лет.
По количеству подчиненных выборка имеет следующую
характеристику. У супервайзеров в подчинении находится от 9 до 14
сотрудников, что обусловлено стандартами компании. В то время как у
директоров магазина в подчинении находится от 14 до 28 человек. Менее 10
подчиненных имеют 3 члена выборки (7,5%). От 10 до 15 подчиненных
имеют 16 членов выборки или 40% от общего числа. От 15 до 20
подчиненных имеют 4 члена выборки – 10%. Подавляющее большинство
членов выборки имеют от 20 до 30 подчиненных- 17 человек или 42,5%.
Эмпирическое исследование проводилось в три тапа:
1 этап – констатирующий этап исследования.
Цель исследования констатирующего этапа исследования – выявить
84
исходный уровень имиджа руководителей коммерческих структур и развития
их лидерских качеств.
2 этап – развитие лидерских качеств руководителей с целью
формирования положительного имиджа в глазах подчиненных помощью
социально-психологического тренинга.
3 этап – контрольный – подразумевает проведение повторной
диагностики лидерских качеств с целью отслеживания эффективного
развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур.
Имидж руководителя в социальной группе включает в себя
совокупность его лидерских качеств, отражающую как ситуационно
обусловленную, так и не зависящую от ситуации способность индивида,
успешно использовать лидерский ресурс, в практике управления.
Лидерский потенциал и стремление к лидерству исследовалось с
помощью теста «Определение уровня лидерского потенциала» (Е. Жариков и
Е. Крушельницкий)
Профессия руководителя по своему содержанию связана с активным
взаимодействием человека с другими людьми, поэтому в качестве
стержневых выступают коммуникативные и организаторские способности,
без которых не может быть обеспечен успех в работе, что позволяет выявить
методика «Коммуникативные и организаторские склонности» В.В.
Синявский, В.А. Федорошин (КОС).
Выявление общего уровня общительности, что дает возможность
определить, уровень коммуникабельности руководителей проводилось с
помощью методики В.Ф. Ряховского.
Для исследования лидерской Я-концепции руководителей
использовался Тест «Я – Лидер» (А.Н.Лутошкин)
В результате констатирующего этапа исследования были получены
данные, свидетельствующие о преобладании в структуре лидерских качеств
среднего уровня:
преобладающим уровнем развития коммуникативных и
85
организационных качеств является средний уровень,
при этом организационные качества представлены больше, чем
коммуникативные качества, преобладает средний уровень общительности и
коммуникативного контроля;
руководители высоко оценивают собственные лидерские
качества: «осознание цели (знаю, чего хочу)», «влияние на окружающих»;
проявление на слабом уровне руководители считают следующие
качества: «умение управлять собой» и «наличие творческого похода».
С целью формирования положительного имиджа руководителя и
развития лидерских качеств был организован социально- психологический
тренинг.
С целью развития имиджа лидера у членов выборки был организован
социально- психологический тренинг.
После проведении тренинга у руководителей экспериментальной
группы улучшились показатели организаторских и коммуникативных
способностей, на контрольном этапе отсутствуют руководители, имеющие
низкий и ниже среднего уровни общительности, что свидетельствует об
изменении их уровня общительности и развитии способности легко вступать
в контакты с окружающими, возрастает доля руководителей с уровнем
общительности выше среднего (с 10% до 30%) и высоким уровнем.
Таким образом, у членов экспериментальной группы существенно
улучшилось проявление качеств, соотносимых с имиджевыми качествами,
присущими лидеру.
В экспериментальной группе произошла значительная динамика
уровня общительности, что основание говорить о повышении уровня
общительности руководителей экспериментальной группы, что также окажет
положительное влияние на восприятие данных сотрудников в качестве
лидера в глазах подчиненных и положительно соотносится с имиджем лидера
После проведения тренинга у руководителей экспериментальной
группы в структуре лидерской Я-концепции произошло статистически
86
значимое увеличение выраженности следующих качеств: «умение управлять
собой», «наличие творческого подхода», «организаторские способности».
Таким образом, по результатам реализованной тренинговой программы
в экспериментальной группе сформировались качества, оцениваемые как
присущие лидерам, что оказывает положительное влияние на их имидж.
Статистическая обработка результатов исследования в полной мере
подтвердили выдвинутую гипотезу. Так как данные попали в зону
значимости, то гипотеза о том, что специально организованная тренинговая
программа является эффективным средством развития и поддержания
имиджа лидера – подтверждена.