12
которые включают себя совокупность мер по определению стандартов
качества, способов достижения качества и мероприятий по достижению
качества.
Каждый проект начинается с людей – проектной команды.
Первостепенной задачей в кадровой активности по проекту является подбор
участников проекта. Проектное операционное управление проектной
командой заключается в грамотном распределении полномочий внутри
команды, четком разграничении зон ответственности, построении системы
мотивации внутри команды. Помимо этого, предполагается построение
организационных диаграмм и соотнесение структурной декомпозиции работ
с исполнителями.
Проектная команда активно взаимодействует с внешним окружением
как внутри организации, так и за её пределами, как внутри команды, так и за
её пределами. При проектной деятельности управление коммуникациями
играет одну из самых важных ролей внутри команды, оно подобно
кровеносной системе в организме человека обеспечивает систему
работоспособностью.
Предполагается в рамках этого вида деятельности определение
перечня внешних заинтересованных лиц в проекте, составление перечня
вопросов, которые нуждаются в совместной проработке, графика
коммуникаций, определяющего сроки и периодичность информации, поиск
источников информации и её потребителей внутри проектной команды, а
также управление процедурами распространения информации внутри
проекта
7
.
Управление проектными отклонениями направлено на
корректирование проектной деятельности проекта для адаптации
изменяющимся условиям внешней к проекту среды. При управлении
проектными отклонениями все виды активности подразделяются на три
7
Сычёва С.М. Стратегическое развитие организации и проектное управление. Ч.1 (учебное пособие). М.:
Издательский дом ГУУ, 2017. 239 с.
13
сущности: управление рисками, управление проблемами, управление
изменениями. При управлении рисками происходит диагностика и поиск
потенциальных узких мест проекта, в рамках которого в том числе
определяются зависимости между возможными результатами проекта и
вероятности наступления рисковых событий. Управление эскалацией
проблем направлено на выявление проектных вопросов, связанных с
техническими, влияющими на бизнес, предусматривается их последующий
анализ и принятие решений по их ликвидации и разрешению. В рамках
деятельности по управлению изменениями предполагается адаптация
условий проекта к изменяющейся конъюнктуре рынка или внешней среды, а
также последующее внедрение обновленной структуры проекта.
Управление контрактными взаимоотношениями с поставщиками
направлено первоначально на поиск поставщиков и субподрядчиков на
проведение различных видов работ, поддержание активной базы данных по
действующим соглашениям и контрактам с поставщиками для формализации
отношений с бизнес-партнёрами для снижения рисков понесения серьезных
последствий неблагоприятных отношений. С функциональной стороны виды
внутри проектной деятельности соотносятся с функциональными областями
менеджмента регулярной деятельности компании
8
.
В системе управления проектов большое значение уделяется
магическому треугольнику, визуализирующему связь между затратами,
сроками проекта и качеством выполненных работ. Идеальный случай
наступает только тогда, когда выполняются все три показателя: качество,
затраты и сроки несмотря на то, что каждый из них находится в различных
сторонах треугольника и делает невозможным соблюсти все 3 составляющих,
как показано на рисунке 2.
8
Управление проектами. Практическое руководство. – М.: «ЮРКНИГА», 2017. – 288с.
14
Рисунок 2. Треугольник затраты, качество, сроки
9
Из получающихся отношений между тремя пунктами определяется
наиболее узкое место, то есть тот элемент, который наиболее удален от
центра, который будет выступать главным узким местом, на которое должен
обратить внимание менеджмент при планировании. В некоторых проектах
существуют экзогенно заданные ограничения, которые предполагают
приоретизацию одного из компонентов: это может быть акцент на качестве,
на затратах или на времени выполнения проекта.
1.2. Особенности информационных технологий в проектном
менеджменте
В эпоху цифровых технологий основным ресурсом является
неисчерпаемая, точная, надежная, правдивая и своевременная информация.
Основной площадкой для развития цифровой экономики является
виртуальная сеть безграничного Интернета.
Цифровые технологии, продукты и услуги, которые на сегодня
считаются инновационными трендами, представлены в таблицах 1 и 2.
9
Разу М. Л., Управление проектами. Основы проектного управления учебник. – М.: КноРус, 2018. – 270 с.
15
Таблица 1.
Цифровые технологии как инновационные тренды
современной социально-экономической среды
10
Вид
продукта/
услуги
Общая характеристика продукта/услуги цифровой
экономики
BioTech
От греч. «bios» – «жизнь», «techne» – «искусство, мастерство») –
использование живых организмов и биологических процессов в
производстве, с/х и медицине с применением высоких
технологий. Биотехнологические процессы с использованием
микроорганизмов и ферментов на современном техническом
уровне широко применяются в пищевой промышленности.
NanoTech
Представляют собой высокотехнологичные центры, предприятия,
занимающиеся разработкой, тестированием микроэлектронной
продукции, а именно полупроводных пластин, кремниевых
кристаллов интегральных микросхем с высокими стандартами
контроля качества. Нанотехнология – это технология коллоидных
систем, это коллоидная химия, коллоидная физика, молекулярная
биология, вся микроэлектроника.
RetailTech
RetailTech от англ. retail – «розничный, в розницу», tech –
«технология». RetailTech – это технологии, которые разработаны
startup для применения в сфере торговли.
FinTech
Технологические проекты в сфере финансовых сервисов
считаются одним из самых перспективных (а потому
востребованных) направлений для стартапов, несмотря на
сложности госрегулирования, с которыми приходится
сталкиваться, работая по этому направлению.
LegalTech
Цифровые технологии в юридической сфере бизнеса, которая
специализируется на информационно-технологическом
обслуживании профессиональной юридической деятельности, а с
конца 2000-х годов – и на предоставлении потребителям
юридических услуг с использованием информационных
технологий.
InsurTech
InsurTech (сфера новейших страховых технологий) отведено
большое место в финансово-технологической арене. Insurtech –
это внедрение инновационных решений, призванных
максимизировать эффективность использования новых
технологий на страховом рынке.
GovTech
К GovTech относятся все IT-продукты, решения, разработки,
сервисы, помогают решить проблемы госсектора.
Диджитализация носит позитивный характер, ведь сосредоточена на
улучшении качества инфраструктуры социального обеспечения, качества
10
Краус Н.М. Цифровая экономика: тренды и перспективы авангардного характера развития / К. Н. Краус / /
Эффективная экономика. - 2018. - № 1. - С. 18-22.
16
социальных услуг, организации прозрачности и адресности социальной
помощи, и сокращении расходов
11
.
Таблица 2.
Цифровые продукты и услуги как инновационные тренды
современной социально-экономической среды
12
Название
продукта/
услуги
Содержание цифрового продукта/услуги
BlockChain
В переводе с англ. blockchain или «block chain» – выстроен по
определенным правилам непрерывный последовательный
цепочку блоков, содержащих информацию.
Digital
marketing
Это использование различных способов продвижения продукта
в широкие массы с использованием цифровых каналов.
CRM&BPM
CRM – система для продаж: готовые процессы для управления
всеми типами сделок. Bpm'online CRM объединяет возможности
системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и
системы управления бизнес-процессами (BPM). Это первое
прикладное решение, разработанное на платформе bpm'online.
Grid-
технологии
Grid вычисления – это географически распределенная
инфраструктура, объединяющая множество разных типов,
доступ к которым пользователь может получить из любой точки,
независимо от места их размещения.
Digital-
страхование
Digital стратегия в страховании – это не только Интернет-
продажи, а трансформации всего бизнеса в направлении работы
с электронным полисом.
ePrescription
ePrescription (электронный рецепт) осуществляется на базе 3
процедур:
- eCapture – формирование электронного рецепта врачом
медицинского учреждения;
- eTransfer – конфиденциальная передача электронного рецепта
в аптеку;
- eDispensation – передача данных из аптеки обратно в
медицинское учреждение, подтверждение.
TeleHealth
Цифровые технологии для оказания дистанционных
медицинских услуг и поддержки работы врачей.
Также необходимо учесть технологические тренды. Увеличение
мобильных и интернет - проникновения сделали современный образ жизни
для молодых поколений - потребителей. Это дает бизнесу возможность
поддерживать постоянные разговоры, которые позволяет эта связь. Наряду с
этим увеличением числа подключений, технология теперь обеспечивает
11
Ляшенко В.И. Цифровая модернизация экономики как возможность прорывного развития: монография /
В. И. Ляшенко, О.С. Вишневский;, ин-т экономики пром-сти. - 2018. - 252 с.
12
Юдина Т.Н. Цифровая экономика сквозь призму философии хозяйства и политической экономии / Т.Н.
Иудина, И.М. Тушканов // Философия хозяйства.- 2017. - №1. - С. 193-201.
17
доступ к контенту в любом месте и в любое время. Между тем растущая
доступность открытого и бесплатного программного обеспечения позволяет
стартапам создавать новые предприятия и инновационные продукты в
рекордно короткие сроки. И, наконец, благодаря широкой доступности
дешевых датчиков, подключенных устройств и облачных вычислений мы
являемся свидетелями появления Интернета вещей. Сеть подключенных
компьютеров, предоставляющих интеллектуальные услуги, которые
предоставят целый ряд возможностей для создания цельных,
персонализированных услуг
13
.
На фоне этих более широких технологических достижений
существует ряд технологических тенденций, которые, по нашему мнению,
будут играть ключевую роль в цифровой трансформации экономики, а
именно:
1. Аналитика данных и управление контентом в реальном времени.
Сбор данных и аналитика позволяют компаниям получать информацию о
потребителях по многим каналам и устройствам, что позволяет им
предоставлять релевантный и значимый опыт. Такое использование
аналитики данных в реальном времени особенно важно, так как организации
уже не просто предоставляют контент, а основаны на экспериментальных
услугах, построенных вокруг этого контента.
2. Мобильный и социальный. Сила мобильных и социальных сетей
трансформирует способы потребления и восприятия медиа. Постоянный и
мгновенный доступ, особенно через распространение в социальных сетях,
позволяет пользователям продвигать или разрушать бренды и учреждения.
3. Индустриализация. Новые цифровые процессы меняют способ
создания, распространение и монетизацию. Традиционно бизнес-среда
концентрировалась на создании контента и оптимизации распространения, но
сегодня многие компании автоматизируют это, оцифровывают каталоги и
13
Краус Н.М. Цифровая экономика: тренды и перспективы авангардного характера развития / К. Н. Краус / /
Эффективная экономика. - 2018. - № 1. - С. 18-22.
18
инвентаризации, запускают новые системы управления правами и пишут
алгоритмы для создания контента
14
.
Вместе с развитием национальных цифровых инфраструктур важным
является определение первоочередных проектов цифровых трансформаций
национального масштаба в таких сферах, как общественная безопасность,
образование, сфера здравоохранения, промышленность, туризм, электронная
демократия, экология и охрана окружающей природной среды,
жизнедеятельность городов, безналичные расчеты, гармонизация с
европейскими и мировыми научными инициативами, государственное
управление и т.д.
Указанный перечень должен дополняться новыми сферами,
инициативами и проектами. Реализация проектов в указанных сферах
потребует управленческих, организационных и финансовых усилий со
стороны государства, бизнеса и общественности.
Учитывая масштаб таких проектов, их технологическую сложность и
потребность в значительных капиталовложениях, с одной стороны, и
необходимость их быстрого развертывания и охват большой территории, с
другой, целесообразным является поиск, определение и внедрение, в том
числе концессионных и «сервисных» моделей организации финансирования,
строительства и управления соответствующими проектами
15
.
Сервисная модель реализации указанных проектов
16
- это один из
современных механизмов, что предоставит возможность государству
14
Буркальцева Д.Д. Алгоритм внедрения программы “цифровая экономика” / Д. Д. Буркальцева, Д. Г.
Костень, Ю. Н. Воробьев // Инновационные кластеры в цифровой экономике: теория и практи- ка : труды
научнопрактической конференции с международным участием 17–22 мая 2017 года / под ред. д-ра экон.
наук, проф. А. В. Бабкина. – СПб. : Изд-во Политехн. ун-та, 2017. – 592 с
15
Цветкова Л.А. Технологии искусственного интеллекта как фактор цифровизации экономики России и
мира / Экономика науки. – 2017. Т.3, №2. – С.126 – 144.
16
Бабкин А.В., Чистякова О.В. Цифровая экономика и ее влияние на конкурентоспособность
предпринимательских структур // Российское предпринимательство. – 2017. – Том 18. – № 24. – С. 4087-
4102.
Норец Н. К., Станкевич А. А. Цифровая экономика: состояние и перспективы развития. Инновационные
кластеры в цифровой экономике: теория и практика: Научно-практическая конференция с международным
участием 17–22 мая 2017 года / под ред. д-раэкон. наук, проф. А. В. Бабкина: тезисы докладов. Санкт-
Петербург: Изд-во Политехн. ун-та,2017. С. 173–179.
19
выполнять свои функции без значительных капиталовложений, а бизнеса -
инвестировать средства в новые возможности и получать прибыль
Это сложная задача и организационно-технологический вызов
использовать мощные возможности цифровых технологий для обеспечения
необходимого уровня общей безопасности граждан. Большая территория
страны, значительное количество комплексных инфраструктур, интенсивное
дорожное движение, большое количество социальных и общественных
объектов, учебных заведений, больниц и т. д. подтверждает, что эффективно
решить вопрос безопасности людей лишь нетехническими (аналоговыми)
методами и инструментами почти невозможно
17
.
Использование цифровых технологий должно ввести новый уровень
координации деятельности оперативных, дежурных, диспетчерских и
муниципальных служб, ответственных за общественную безопасность и
повседневную жизнедеятельность местных общин, а также обеспечить
механизмы быстрого реагирования соответствующих служб с целью
устранения последствий правонарушений и чрезвычайных ситуаций.
Отдельного внимания требует направление безопасности, связанное
контролем и наблюдением за дорожным движением. Количество дорожно-
транспортных происшествий можно потенциально уменьшить втрое при
условии использования технологий и значительного мирового опыта по
уменьшению аварийности на дорогах.
Мониторинг опасных перекрестков и транспортных магистралей,
парковочных площадок, автоматической фиксации нарушений правил
дорожного движения, управления инфраструктурой светофоров и т. п - это
вопросы внедрения цифровых технологий, соответствующих систем,
программного обеспечения и т.д. Благодаря получению и анализу
информации, поступающей с систем видеонаблюдения, дорожных
контроллеров, телеметрии, датчиков и других специализированных средств,
17
Буркальцева Д.Д. Алгоритм внедрения программы “цифровая экономика” / Д. Д. Буркальцева, Д. Г.
Костень, Ю. Н. Воробьев // Инновационные кластеры в цифровой экономике: теория и практи- ка : труды
научнопрактической конференции с международным участием 17–22 мая 2017 года / под ред. д-ра экон.
наук, проф. А. В. Бабкина. – СПб. : Изд-во Политехн. ун-та, 2017. – 592 с
20
обеспечивается оперативное реагирование на аварии и управления
ситуациями
18
.
На отдельное внимание заслуживают современные цифровые системы
управления транспортными потоками, которые способны увеличить
пропускную эффективность существующих дорог и осуществлять
управление дорожным движением. Их использование уменьшает количество
пробок, улучшает экологическую ситуацию и имеет экономический эффект.
Главная специализация таких цифровых систем - это генерация
оперативных сигналов о неправильно припаркованных транспортных
средствах, совершение нарушений правил дорожного движения, превышение
скорости и несоблюдение технических параметров транспортных средств,
нестандартных ситуаций.
Цифровизация выступает универсальным акселератором развития
экономики и общества. Однако наиболее заметными в этом контексте
тенденции к формированию цифровой инфраструктуры и новых
возможностей подключения к ней с помощью электронных средств связи,
расширение форм сотрудничества, инноваций в управлении данными, базы
данных Интернета вещей - IoT (Internet of Things), редизайна
промышленности, открытости инновационных программ и услуг для всех
систем и т.д. На основе технологической сингулярности и экспоненциальных
технологий наблюдается устойчивая тенденция повышения уровня
интеграции и многократного соединения интеллектуальных устройств
19
. На
рынке одна технологическая волна сменяет другую. Глобальные изменения
проявляются и в том, что мир становится все более подключенным, что
практически все начинает соединяться со всем на свете. Технологическим
центром выступает концепция IoT.
18
Ляшенко В.И. Цифровая модернизация экономики как возможность прорывного развития: монография /
В. И. Ляшенко, О.С. Вишневский;, ин-т экономики пром-сти. - 2018. - 252 с.
19
Норец Н. К., Станкевич А. А. Цифровая экономика: состояние и перспективы развития. Инновационные
кластеры в цифровой экономике: теория и практика: Научно-практическая конференция с международным
участием 17–22 мая 2017 года / под ред. д-раэкон. наук, проф. А. В. Бабкина: тезисы докладов. Санкт-
Петербург: Изд-во Политехн. ун-та,2017. С. 173–179.
21
Внедрение «киберфизичных систем» в производственные процессы
вызвано увеличением количества высокотехнологичных инновационных
процессов с использованием «цифрового бизнеса» и «чистой энергии». Эти
системы объединяются в одну сеть, связываются друг с другом в режиме
реального времени и способны выстраивать производство без участия
человека. Сейчас на рынке одна технологическая волна меняет другую и
наблюдается устойчивая тенденция к повышению уровня интеграции и
многократного соединения интеллектуальных устройств.
Другими важными задачами являются официальное признание
международных стандартов, которые составляют общепризнанную основу
«Индустрии 4.0» (около 100 стандартов), государственная поддержка
деятельности технических комитетов, которые участвуют в работе над
стандартами, касающимися «Индустрии 4.0», создание механизма
поощрения подачи заявок на изобретения в России; создание механизма
государственной поддержки, патентования отечественных объектов
интеллектуальной собственности; возможность защиты патентных прав и
ноу-хау через обращение к специализированным («патентных») судов;
создание механизмов трансфера технологий.
Преимущество промышленности и производства в мировой
экономике должно опираться на создание высокой добавленной стоимости
товаров и услуг, качественное управление производственно-сбытовыми
цепями и эффективное использование ресурсов.
Особенности современного эволюционного процесса сводятся, по
сути, к формированию новой цивилизации, новой финансовой модели,
защиты экономики от чрезмерного внешнего воздействия
транснациональных корпораций и перехода от глобализационных процессов
к политике изоляционизма, которые могут полностью изменить ход истории.
1.3. Процесс информационного обеспечения проектов