АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа «Информационные технологии
обеспечения управленческой деятельности и их развитие в организации (на
примере ООО «Центр технологии развития¬ выполнена на актуальную тему.
Актуальность темы исследования. Для успешной и устойчивой работы
предприятия необходимо правильно организовать информационную систему,
при этом руководитель должен оценить ее эффективность, выявить
недостатки и спланировать пути их исправления.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех
разделов, заключения, списка используемой литературы.
В первой главе выпускной квалификационной работе рассмотрены
теоретические аспекты изучения информации, как основы принятия
управленческих решений.
Во второй главе, проведено исследование проблем и их последствий в
рамках информационного обеспечения ООО «ЦТР¬.
В третьей главе работы, разработаны мероприятия по
совершенствованию управления предприятием на основе внедрения
современных информационных технологий в ООО «ЦТР¬.
Выпускная квалификационная работа содержит: 60 страниц, 9 таблиц,
17 рисунков, 31 источник.
Ключевые слова: Технологии, информация, управление, менеджмент,
информационные системы
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ИЗУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ КАК ОСНОВЫ
ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.................................................. 8
1.1 Понятие информации, информационного обеспечения, информационных
систем и технологий ............................................................................................ 8
1.2 Информационная технология как процесс информационного
обеспечения управленческой деятельности .................................................... 16
1.3 Проблемы функционирования информационных систем и технологий 22
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЙ В РАМКАХ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ООО «ЦТР¬ ................................. 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ЦТР¬ .............. 27
2.2 Анализ системы информационных технологий в ООО «ЦТР¬ .............. 41
2.3 Анализ проблем информационного обеспечения ввиду специфики
деятельности ....................................................................................................... 43
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА
ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ В ООО «ЦТР¬ ............................................................................ 46
3.1 Внедрение информационных технологий в работу ООО «ЦТР¬ ........... 46
3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий ................ 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................................. 57
5
ВВЕДЕНИЕ
В современном обществе информация играет важную роль в развитии
общества, а для повышения эффективности труда людей применяют
информативные концепции и технологические процессы.
Информационные системы и технологии используются во многих
сферах деятельности, где предприятия хранят персональные данные,
осуществляют кадровый учет, начисляют заработную плату и автоматизируют
процессы.
Каждый год использование информационных технологий в различных
областях общества растет.
Благодаря ним улучшается все сферы деятельности организаций, в том
числе подготовка и публикация печатного материала, информационная
модель и прогноз развития предприятий.
Актуальность дипломной работы - анализ информационных систем в
том числе информации, информационных технологий и персонала в
комплексе.
Для успешной и устойчивой работы предприятия необходимо правильно
организовать информационную систему, при этом руководитель должен
оценить ее эффективность, выявить недостатки и спланировать пути их
исправления.
Любая организация ежедневно обрабатывает огромные потоки
информации, и для эффективной работы невозможно обойтись без хорошо
функционирующей информационной системы.
Создание такой системы является ключевым фактором успеха в
организации. Руководитель должен уделить особое внимание оценке
информационной системы, выявить ее недостатки и разработать стратегию
для их устранения.
6
Целью этой работы является разработка проекта по улучшению работы
предприятия с помощью внедрения информационных технологий.
Автор в настоящей работе поставил следующие задачи:
рассмотреть понятие информации, информационного
обеспечения, информационных систем и технологий;
изучить информационную технологию как процесс
информационного обеспечения управленческой деятельности;
изучить проблемы функционирования информационных систем и
технологий;
дать организационно-экономическую характеристику ООО
«ЦТР¬;
провести анализ системы информационных технологий в ООО
«ЦТР¬;
провести анализ проблем информационного обеспечения ввиду
специфики деятельности;
провести внедрение информационных технологий в работу ООО
«ЦТР¬;
рассчитать экономическую эффективность предложенных
мероприятий.
Объектом исследования является ООО «ЦТР¬.
Предмет исследования - информационные системы, информационные
технологии в управлении корпоративными организациями.
Теоретическое значение выпускной работы - обобщение материала,
посвященного проблемам информационных систем, технологий на
современном предприятии.
Практической значимостью работы является разработка рекомендаций,
которые могут быть применены для улучшения корпоративного управления в
ООО «ЦТР¬ с помощью внедрения информационных систем и
информационных технологий.
7
Методологическая основа выпускной квалификации состояла из
методов теоретического исследования, изучения материала научного и
периодического издания проблемы.
Структура выпускной квалификационной работы представляет собой
введение, три главы, заключение, список используемых источников.
8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ИЗУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ КАК
ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1 Понятие информации, информационного обеспечения,
информационных систем и технологий
Сегодня предприятия должны разбираться в информационных
технологиях. Деятельность и работа людей напрямую зависят от их
осведомленности и умения правильно использовать информацию.
Специалисты всех профилей должны уметь использовать компьютеры и
другие инструменты для выделения из множества информационных потоков,
получения, обработки и применения нужной им информации. Увеличение
скорости персонального компьютера, появление новых программ
прикладного обеспечения и сетей телекоммуникации меняют интерфейс
пользователя.
Современные общества сложно представить без информационной
техники. Информационные технологии развивали многие важные отрасли,
науку и медицину. Автоматизация снижает трудоемкость менеджмента и
управления ресурсами за счет сокращения количества рутинных задач,
выполняемых людьми.
Информационные технологии IT, в соответствии с 149-м Федеральным
законом, являются процессами и методами поиска и сбора, хранения,
передачи, обработки и предоставления информации [1].
Т.е. эти процессы, методы направлены на бизнес-потребности, а также
касаются информационных технологий бизнеса. Информационные
технологии начали осваивать российский бизнес в 90-х годах.
Существуют разные определения термина «информационная
технология¬. Можно говорить о том, что информационные технологии
понимают процесс создания и хранения информации, а также
распространения информации. Обычно эта отрасль ассоциируется с
использованием компьютерной техники. Это объясняется тем, что сектор
9
информационных технологий начал стремительно развиваться с появлением
компьютерных машин [4, c.98].
Информационные технологии входят в функции получения, обработки
и хранения информации. Также в список ИТ-задач входит и работа с уже
имеющимися данными, и регулярные создания новых данных. Это
необходимо, чтобы принимать управленческие решения: В дальнейшем
затраты на разработку, внедрение IT окупаются автоматизацией и
оптимизацией. В результате увеличивается прибыль компании (рисунок 1.1).
Рис. 1.1 Функции информационных технологий
Существует ряд принципов, применяемых в производстве [3, c.56]. К
ним относятся:
принцип продуктивности, предполагающий, что между расходами
на создание информационных систем безопасности и получением целевого
результата, полученного в процессе выполнения работы, должны быть
созданы надежные связи. ИС достигает баланса между затратами, связанным
с созданием комплекса, и полученными целевыми результатами, что, в конце
Функции
информационных
технологий
Решение
оптимизацион
ных задач
Выработка
новой
информации
Поиск
информации
Хранение
информации
Сбор
информации
Обработка
данных
10
концов, сказывается на эффективности внедрения в управлении
автоматизации;
принцип интегрирования предполагает взаимодействие
информационных систем с программными приложениями. Система
обменяется информацией, интегрируя программу друг с друга. Начальные
комплексы обращаются к программе вызовов, а только она получает
информацию;
принцип системности заключается в том, чтобы фиксировать
существующие взаимосвязи данных, диагностировать определенные части
системы как структурные компоненты системы, а также определять ролевые
роли каждого из них во всем комплексе. Поэтому происходит осуществление
процессов анализов и анализов, ценностью которых является разложение
целого на составную часть и его последующее объединение;
принцип комплексности - процесс механизации, автоматизации
процедур преобразования данных по всему этапу системы. ИС активно
используется в различных сферах, например, в производстве, коммерческом,
финансовом, маркетинговом и других. Она используется для управления
объектами, например, информационными системами для автоматической
разработки, автоматизации процессов, предприятий и других.
В соответствии с принципом спроса IT-специалисты разрабатывают,
поддерживают и эксплуатируют различные сети. Специалист по
информационным системам — это человек, работающий в любой
организации. Его задача - выявлять и предотвращать различные инциденты в
функционировании ИС.
Исходя из вышеперечисленных принципов, информационные
технологии играют роль интеллектуального конвейера. Благодаря ей можно
решить проблему автоматизации управленческих подразделений. В
результате значительно сокращаются издержки, возникающие из-за
неорганизованности управленческих структур, а внедрение и использование
11
информационных технологий значительно увеличивает прибыль от
управления коммерческими предприятиями [5, c.217].
Сегодня сложно оценить роль использования информационных
технологий в корпоративном управлении и других сферах жизни.
Значительные изменения наблюдаются во всех сферах, где есть человеческие
ресурсы. Руководители предприятий стремятся значительно повысить
прибыль их предприятий, оптимизируя все процессы.
По данным опроса аналитических компаний, в 2024 году ИТ-сектор
сохранит устойчивую тенденцию роста.
Только рынок информационных технологий развивался и процветал во
время пандемии. Это объясняется гибкостью и специфичностью продукции
ИТ-сектора. По мере роста потребности в телекоммуникациях во всем мире
появлялись новые и необходимые услуги, а старые услуги сохранялись и
обновлялись.
По прогнозам аналитиков Gartner, в этом году рынок информационных
технологий вырастет на 8,6 процента, а мировой ВВП увеличится на 4,9
процента.
Согласно прогнозам, к 2024 году ИТ в той или иной степени затронут
более 50 процентов всей мировой экономики. В результате компании всех
размеров и отраслей будут вынуждены придавать большое значение ИТ, а к
2024 году большая часть инвестиций в ИТ может быть направлена
исключительно на цифровую трансформацию.
К основным тенденциям в области ИТ сегодня относятся следующие:
1. Благодаря пандемии, предприятия всего мира приняли
ускоренный переход к облачным технологиям. Ожидается, что более 80%
компаний примут облачную инфраструктуру быстрее, чем до начала
пандемии. Однако, в данной сфере возникает важная задача: защита и
оптимизация облачных ресурсов с упором на достижение бизнес-результатов.
Спрос на облачные сервисы с поддержкой искусственного интеллекта будет
продолжать расти, но из-за недостатка квалифицированных специалистов в
12
этих направлениях, ожидается, что большинство (около 70%) организаций
потерпят неудачу.
2. В следующем году многие компании из списка Forbes Global
планируют открыть стартапы по разработке искусственного интеллекта. Это
свидетельствует о важности искусственного интеллекта в современном
бизнесе.
3. Лидеры в области информационных технологий придают большое
значение контролю эффективного и грамотного использования данных.
Однако, это также приведет к увеличению расходов на обработку этих данных.
4. Уменьшение энергозатрат и переиспользование ИТ-оборудования
становятся одними из перспективных тенденций в сфере информационных
технологий. ИТ-компании активно внедряют мероприятия, связанные с
экологией, так как это становится неотъемлемой частью их деятельности.
Одной из главных проблем современности является конвергенция
офисной и удаленной работы. Мероприятия по решению этой проблемы и
автоматизации многих процессов проваливаются из-за отсутствия
финансирования для найма команд с необходимыми навыками. Решением
проблемы станет краудсорсинг и переобучение.
ИС классифицируются по-разному, например, по размеру и
организационным формам. Например, развитие информационных технологий
расширило область применения ИС [19, c.132]:
1. Бухгалтерский учет является областью, где информационные
технологии наиболее часто применяются. Главной причиной использования
ИТ в этой области является выгода от автоматизации бухгалтерии. Ошибки
бухгалтера могут привести к серьезным убыткам для предприятия. Задачи
бухгалтерии могут быть с легкостью разбиты, что делает разработку систем
автоматизации для бухгалтерии относительно простой технической задачей.
2. Для управления финансовым потоком требуется внедрение в эту
сферу информационной техники, поскольку ошибки являются
высококритичными. Неправильные системы расчета поставщиков или